物业卖场项目经理岗位职责.docx

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1、物业卖场项目经理岗位职责第1篇：卖场经理岗位职责 卖场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。 2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。 3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。 4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。 四、主要工作 （一）销售管理 1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。 2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。 3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。 4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能

2、部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。 5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。 （二） 操作管理 1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。 2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。 3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。 4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。 5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。 6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核

3、。 7、监督费用开支，控制物品消耗。 8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。 （三）服务管理 1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。 2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。 3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。 （四）人员管理 1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。 2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。 3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。 4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。 (五) 顾客管理

4、1、研究熟悉各类商品的目标顾客。 2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。 第2篇：卖场经理岗位职责 场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。 2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。 3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。 4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。 四、主要工作 （一）销售管理 1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。 2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。 3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。 4、收集市场信息

5、，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。 5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。 （二） 操作管理 1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。 2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。 3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。 4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。 5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。 6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环

6、节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。 7、监督费用开支，控制物品消耗。 8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。 （三）服务管理 1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。 2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。 3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。 （四）人员管理 1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。 2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。 3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。 4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能

7、培训和交流，提高员工素质。 (五) 顾客管理 1、研究熟悉各类商品的目标顾客。 2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。 3、建立顾客档案，研究顾客心理。 店总经理岗位职责 直属部门：董事会 直属上级；董事长、副董事长 直接下级：行政、业务、财务处长 岗位职责： 维持店内良好的销售业绩； 严格管制店内的损耗； 维持店内整齐生动的陈列； 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 维持商场良好的顾客服务； 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 审核店内预算和店内支出。 主要工作： 全面负责门店管理及动作； 制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 传达并执行董事会的决定； 负责与政府相关职能部门的联系

8、沟通； 负责门店各部门管理人员的选拔和考评； 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 督促门店的促销活动； 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养； 负责全店人员的培训； 授权值班经理处理店内事务； 负责店，人其他日常事务。 辅助工作： 指导其它门店人员的在职培训； 协助处理相关公共事务； 向董事会反馈有关营运的信息。 店总助理岗位职责 负责店内良好

9、的销售业绩，及时向店长反馈； 维持店内各部门正常运转，处理异常情况； 协调与当地政府部门的公共关系； 严格规范员工，控制人事成本。 主要工作： 制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长； 在店长的领导下使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务； 对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 审查各部门员工业绩考评记录，并报店长； 检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 起草各项规章制度和通告，完善各管理机制； 制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况； 与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作； 起草店内各

10、项费用预算及其送审、申报工作； 做好消防安全，及时处理各项突发事件； 加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； 协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况； 了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。 辅助工作 检查店内清洁卫生； 监督检查后勤保障工作； 检查设备维护及管理的情况； 检查督导防火、防盗、防工伤事故的工作。 第3篇：卖场经理岗位职责 卖场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。 2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。 3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。 4、对卖场营业主管进行业绩考

11、核，保证卖场工作正常运转。 四、主要工作 （一）销售管理 1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。 2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。 3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。 4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。 5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。 （二） 操作管理 1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持

12、。 2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。 3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。 4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。 5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。 6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。 7、监督费用开支，控制物品消耗。 8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。 （三）服务管理 1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。 2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。 3、执行有关

13、规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。 （四）人员管理 1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。 2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。 3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。 4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。 (五) 顾客管理 1、研究熟悉各类商品的目标顾客。 2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。 3、建立顾客档案，研究顾客心理. 第4篇：物业经理、项目经理岗位职责 物业经理职责 一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特

14、色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。 二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。 三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。 四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。 五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。 六、以身作则,关心员工,奖罚

15、分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。 九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意

16、见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。 十、认真完成公司交办的其它工作。 项目经理岗位职责 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计

17、划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。 第5篇：KA卖场销售经理岗位职责 KA卖场销售经理岗位职责： 1、熟悉岗位工作流程，对一线市场的各类费用核销必须做到手续规范，费用属实，账务清 楚，并做好每月费用台帐，对工作所需的各类数据报表必须做到真实准确按时递交 2、合理分配自己的工作时间，按工作的性质清理各项工作完成的顺序。 3、及时反馈市场各类信息，消费者新增需求及消费者争

18、议，竞品新品上市情况，终端促销 方式 4、勤于营销专员的沟通、培训与管理 5、规范化管理市场各类促销资源，包括促销物料的管理，赠品管理，力求资源合理化使用 6、勤于经销商的沟通，及时疏通合作障碍 7、勤于对终端客户的拜访与沟通，及时处理合作障碍，及时满足合理化需求 8、对各终端网点情况必须做到心中有数，特别的网点真实销量 9、合理安排好市场货源情况，定期盘点网点库存和经销商库存，同时需要做到陈货调整和 处理 10、合理使用市场费用，确保让每一笔市场费用都能产出更有效的市场价值 定期对费用投放进行评估，不合理的投入网点还要进行及时调整 第6篇：物业项目经理岗位职责 1. 负责物业服务中心的全面工

19、作，向总经理负责。 2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。 3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。 4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。 6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。 7. 负责与

20、当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系； 8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高； 9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任； 10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核 第7篇：物业项目经理岗位职责 项目经理岗位职责 一、组织物业项目部全体人员开展日常管理和服务工作，负责物业管理方案、环境方案的制定实施，物业接管验收、交房等管理工作。 二、

21、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、项目文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。 三、负责组织与甲方的物业接管验收。 四、制定本项目的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本部门工作的有效运转。 五、组织、保证项目各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行。 六、负责项目管理层工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员工作绩效进行公证合理的考评。 七、积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合

22、理安排人员加班、值班、文体活动的开展等。 八、负责与客户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容，负责公司与甲方之间的沟通，接待客户来访，处理与客户相关的信函，处理客户投诉，做好相关的质量记录，安排人员做好回访工作。 九、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。 十、与社会各有关单位保持良好的公共关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。 十一、以身作则、关心员工、奖罚分明、提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 第8篇：物业项目经理岗位职责 经理岗位职责 一、直接上级：公司董事会 二、直接下属： 副经

23、理、综合部主任、工程部主任、管理处主任 三、岗位职责： 1、贯彻经理负责制的管理体制和层级管理原则，主管公司全面业务，是公司最高决策者，决定公司组织机构的设置及其职权与相互关系。 2、负责管理资源配备，选聘部门主任，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司重大人事变动。 3、负责中层以上管理人员的培养、配备和督导公司重大培训工作。 4、组织编制公司长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。 5、审批公司财务预算，控制管理资金使用、费用开支、成本消耗，提高管理的经济效益。 6、立富有活力的高效管理机构，导入ISO9002质量保证体系，并根据实际 运作情况不断调整完善。 7、研究、制

24、定、审批重要设备改造、新增服务项目、开发项目的决策方案、投资计划，决定后组织实施。 8、主持质量计划的编制与重大合同的评审并签署，主持管理评审并监督评审决议的贯彻实施。 9、组织物业管理及其它经营项目谈判、招投标及合同审定。 10、组织物业管理项目的前期协调和督促各项改进措施的实施。 11、定期召开办公例会，听取工作汇报，及时处理部门及管理处反映的问题， 协调各部门之间的工作关系，以利各项工作的开展。 12、组织制定公司内劳动工资、奖金分配、劳动福利等的决策方案和管理制 度，合理分配劳动报酬，调动员工积极性。 13、组织公司对外联络工作，组织处理业户重大投诉。 14、完成董事会交办的其他有关事

25、项。 四、知识技能要求 1、专业知识：工商行政管理、办公软件、人力资源、质量管理、招投标、物业管理、工程管理、经济管理等知识。 2、政策法规知识：物业管理条例、物业服务收费管理办法、物业管理企业 资质管理办法、前期物业管理招标投标管理暂行办法、业主大会规程等方面的知识。 3、财务知识：成本核算、定额管理、工程预算、会计报表等知识。 4、学历、职称：大学本科以上学历，具有中级以上职称，持有物业管理经 理上岗证。 5、技能要求： 具有敏锐的经营能力、果断的决策能力、较强的协调组织能力、高度的 责任感和良好的语言文字能力。 物业项目副经理岗位职责 物业项目经理任岗位职责 物流业项目经理岗位职责 物业项目部经理助理岗位职责 物业项目总经理助理岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页