怎样利用人力资源造就公司案例.docx

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1、怎样利用人力资源造就公司案例平台经济下用工运营管理公司如何乘势而起？ 一个案例给你讲明白！红海人力集团(ID： redsea.group)是国内全链条人力资源服务供应商，致力于为全国各个企业提供可靠、专业、优质的人力资源解决方案。随着数字技术的飞速开展，平台经济迅速崛起，以电商、出行服务、配送为代表 的劳动密集型岗位暴增，平台经济下的用工运营管理市场潜在机会巨大。那么， 平台经济给这些领域的人力资源服务企业提供了哪些开展空间？这些企业的管 理和经营机制又是怎样的？本文将以北京趣活科技为例，剖析平台经济 下用工运营管理类的人力资源服务公司的运营模式、应用场景、增长路径等。开展背景平台型企业岗位外

2、包成为趋势平台经济的崛起造就了灵活就业人群大幅增长，尤其是，尽管平台经济顶层需要 大量的技术型岗位，但其创造的大量基础性就业岗位，可吸纳大量低技能、低学 历、就业困难群体。比方，电商平台释放大量外包客服岗位，带动形成大量以电 商卖家、直播带货、物流快递等为主的灵活就业岗位。以出行为应用场景的平台 企业也释放出大量劳动密集型岗位，如网约车司机等。从本钱上来看，劳动密集型岗位给平台企业带来巨大的本钱压力与管理压力，人 工本钱上升传导影响企业利润。劳动密集型岗位众包化、灵活用工化成为平台企 业降本、保利润的有效途径。尤其是，随着美团、滴滴等连接线上线下业务的公 司不断扩大业务幅员，其对相应服务的需求

3、也会上升，由此衍生出专业的用工运 营管理平台。从目前的市场来看，平台经济所衍生出的用工运营管理公司中，北京趣活科技有限公司仅从事4万名平台用工劳动者的运营管理，已可支撑它在纳斯达克上市。目前，这些专业的用工运营管理公司只分到庞大市场的一小杯羹，未来巨大的市 场将会带动更多的企业上市。趣活案例已有巨大劳动力池 趣活于2012年成立，主营业务包括及时送餐，共享单车、网约车的维护保养, 房屋租赁服务，日用品配送等，目前有涉及10万人的劳动力池，属于人力资源 服务企业。截至2019年底，其平台上月活跃劳动者人数超过4万人。北京时间 2020年7月10日，趣活在纳斯达克上市。趣活为企业提供劳动力运营解决

4、方案，收取服务费；为劳动者提供就业、培训与 学习、技能提升等服务，通过调配与管理劳动力资源，将平台企业的商品和服务 传递给消费者。趣活的客户主要是服务型企业，包括外卖、网约车、住宿服务行业企业等。趣活 为上述客户提供餐饮配送骑手、网约车司机、保洁家政人员、共享单车运维人员 等劳动力。趣活场景运用外卖即时配送占绝对优势趣活业务覆盖外卖即时配送、网约车司机管理、家政保洁以及共享单车运维四大 服务场景。其一外卖即时配送是趣活2013年2月推出的业务，是趣活核心业务和最主要的收入 来源。2019年，趣活外卖即时配送服务的人均效能到达5万元/人。趣活的Quhuo + 平台上，74%的劳动者是内部推荐的，

5、团队稳定性强，劳动者对Quhuo +平台 依赖性强。外卖即时配送服务模式以外包为主。管理人员将平台企业客户定下的KPI转化为 劳动者可执行的任务指标，跟踪监测劳动者的工作量和表现，基于数据进行员工 的动态管理。2018年数据显示，趣活的外卖即时配送服务可为客户节约每单40% 的运营本钱。外卖即时配送服务营业本钱是趣活营业本钱的主要局部，2017-2019年分别为6.26亿元、13.26亿元、18.66亿元，分别占收入的95.6%、89.9%、90.8%,这 也从侧面反映出趣活的用工本钱之高，导致其利润率很低。相应地，外卖即时配 送服务的利润是趣活利润的主要来源,2017年至2019年年均复合增

6、长115.2%, 支撑起趣活的整体运营。其二 共享单车运维服务，是趣活2018年推出的业务。共享单车的运维服务以外包形式提供，按照服务时长及运输已确定为故障车辆的 数量，向共享单车运维商收取费用。同时，趣活向维修工人提供管理服务。总体 来看，这局部业务营业本钱下降，利润增长较快。随着共享单车产业的开展，未 来趣活的共享单车运维服务的盈利空间也将越来越大。其三网约车司机管理是趣活2018年推出的业务。这一业务模式是根据租赁司机的数量向相关企业收取费用，为司机提供管理服务、 保险索赔、路边援助、车辆维修和保养服务等。但这一业务经营状况并不乐观，2018年和2019年的营业本钱分别是400万元和90

7、0万元，利润均为负，分别是-200万元和-211.3万元。其四趣活在2019年新推出家政清洁服务。以外包形式提供服务，按照订单完成数量收费。2019年的营业本钱为30万元,利润为-7.9万元，利润率-28.3%。但国内家政服务业正处于开展阶段，可以预 测，未来趣活的保洁家政服务也将实现盈利。趣活未来走势形成三种增长路径趣活设计的未来增长路径有三种:01依托外卖网络实现多渠道收入增长其中，外卖即时配送将扩大服务半径，从3000米延展到5000米范围，将众包配送队伍转为专送队伍，即将平台上的自由职业者纳入自有员工队伍；扩大业务 覆盖，随着平台客户在低线城市的扩张，趣活也将跟随客户进驻低线城市，提供

8、 配套服务。02托通过人力资源与设施资源重复利用，驱动毛利增长首先，通过劳动力复用，削减单一服务场景下的劳动力本钱，即趣活平台上的劳 动者可能同时是外卖配送员、网约车司机、共享单车运维人员。其次，通过扩大管理团队带宽，削减单一服务场景下的本地人员管理本钱。未来 将通过培训扩大管理人员的管理服务人数和区域范围，增加管理人员的管理服务 场景，如某些管理人员之前仅为外卖配送员提供管理服务，未来也要增加网约车 司机管理服务、共享单车运维管理服务或者家政保洁管理服务。最后，通过共享管理基础设施，削减单一服务场景下的本地基础设施本钱，如目 前的网约车服务网点，未来也会成为共享单车运维服务网点、家政保洁服务网点 等。03通过科技降低管理费用包括建立内部精益化管理系统，降低规模性开展带来的运维费用；完善多场景服 务功能，目前外卖即时配送服务在趣活提供的服务中占绝对地位，未来会逐渐提 高其他服务的占比，降低新业务场景进入本钱，缩短投资回报率周期；为其他服 务商提供SaaS不同模块场景服务，等等。