应用人文关怀对晚期恶性肿瘤患者的护理-人文关怀护理ppt.docx

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1、应用人文关怀对晚期恶性肿瘤患者的护理|人文关怀护理ppt 随着社会的发展和公民医学学问的提高，患者有可能接触到最新的医学学问和信息，并索取更多的权利和更高的服务质量。人性化服务以突出医院文化为主要手段的服务方式，即强调从服务对象的特点动身发展护理服务，尤其使服务符合人们的生活规律和心理须要。20082010年主动参与了以患者为中心、提高护理质量、夯实基础护理、以患者平安为目标的一系列活动中开展人性化服务，充分发挥医护人员的主观能动性和创建性，提高了全科护理服务质量，主动赐予患者人文关怀，满意患者需求，提高护理质量。而且收治的全部是恶性肿瘤患者，在护理过程中更应当注入大量的精力和耐性关爱这些特别

2、患者。恶性肿瘤是目前危害人类生命健康最严峻的疾病之一，预后不良。晚期肿瘤患者多因知道剩余生命已经不多，加上疾病带来的苦痛，住院期间在躯体上和心理上都承受着巨大的苦痛。此时，患者不仅须要在躯体治疗上，更须要人性化关怀，因此，在原有的医学护理模式上依据患者需求加入人文关怀。 恶性肿瘤患者特点 恶性肿瘤是目前危害人类生命健康最严峻的疾病之一，预后不良。机体各方面都简单发生变更，可出现多脏器疾病。由于病情易复发，治疗时间长，过程苦痛，患者心理压力大，有的患者自我保健意识差，生活自理实力较弱，患者和家属对护理工作的要求比较高。 人文关怀的意义 人文关怀是强调以人为本的服务行为，一切护理工作应相宜患者的生

3、活习惯及敬重患者，创建良好的人文环境，建立文明礼貌的行为规范，敬重患者，满意患者的身心须要。 人文关怀的内容 入院时：对新入院的患者，当班护士热忱接待，介绍管床医生、护士、护士长、住院环境、平安须知、住院须知，送患者到病房，介绍同室病友，消退患者的生疏感、恐惊感，创建一个和谐、轻松的住院环境，同时为每一位患者送上一壶热水。 住院期间：突出人性化服务要求，加强与患者沟通：把关切、微笑带给每位患者，以最大限度满意患者须要为原则。对患者做到“八个一”服务（多说一句话、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多供应一次便利、多减轻一次负担、多攻克一道难关、多奉献一份爱心），要求管床护士做到患者“十知道”

4、（床号、姓名、心理状况、诊断、职业、文化层次、家庭状况、饮食、治疗、护理问题）。亲密视察病情改变，拟定严密的护理安排：严密视察病情，定时测量生命体征，患者的一切日常生活习惯由护理人员帮助或干脆完成，刚好驾驭患者存在的或潜在的健康问题，拟定护理安排并严格按安排执行和做具体的记录。使患者得到刚好、完全、精确的治疗和护理，把患者的苦痛削减到最低限度。健康宣教：依据患者的理解水平，运用健康教化程序，即评估-安排-实施-评介，采纳语言沟通、书面教化、图片等方式具体、耐性地讲解患者的用药、饮食、休息、运动。健康宣教的内容为：评估：评估患者的身心状况、性格特点、生活习惯、家庭、社会、经济状况及对疾病的了解状

5、况，确立健康宣教的方法和内容，制定出切实可行的健康教化安排，按安排有步骤地进行宣教。由质控小组评价宣教效果，针对状况刚好调整，改进宣教内容及方式。以“仁爱之心关爱老年肿瘤患者”。加强出院指导，提高患者生活质量：因恶性肿瘤治疗是一个漫长的过程，而且疾病简单复发，告知患者调整好休息，保持良好的心理状态，充分相识到服药的重要性及药物留意事项，定期到医院复查，主动帮助患者办理出院手续，送患者出病房，告知患者定期复查血常规，随时与医生保持联系，让患者感到出院仍被关注，亲密了医患关系，充分体现了人文关怀的内涵。 讨 论 随着社会的不断发展和医院改革的日益深化，加强人文关怀服务已成为医院发展的必定趋势1，人

6、文关怀服务不仅对晚期肿瘤患者治疗上起着重要的作用，而且可以削减护患冲突的发生；不仅要重视专业技术操作水平的提高，而且要重视护患沟通、人文环境，为患者供应更优质的服务，为护理事业供应更广袤的发展天地。 学习人文关怀的内涵，提高护士人性化护理学问：医学是探讨人类健康和疾病及其相互转化规律的科学，医学的本质是人学，人性是医学实践的核心和动身点。人文关怀的内涵是以患者为本，从人性特点的角度充分考虑患者的生存、舒适、情感的须要2。医院应通过有效的培训，讲座，发放书籍增加护士人性化护理方面的学问，提高护士的沟通实力。开展亲情服务，变被动服务为主动服务。引导护士的思想及思维方式转变，学会换位思索。了解患者的

7、真实感受与须要，以便为患者供应更好的服务。 了解晚期肿瘤患者的心理需求，赐予患者人文关怀：晚期肿瘤患者住院期间面临着疾病带来的苦痛和经济负担，患者多呈负性心理 （悲观、恐惊、生气、无望）3，心情不稳定，不愿接受现实，因此要求每位护士要常常巡察病房，加强护患沟通。护士每日必需与每位患者主动交谈多于10分钟，仔细倾听患者的心声，了解患者的心理需求，对患者的心理特征进行交接班，通过有技巧的谈话针对性地对患者进行心理疏导，尽量满意患者的心理需求，减轻患者负性心理。用真挚、热忱、友好的语言、表情、行为表达对患者的敬重、关切，不遗余力，让患者感到医护人员随时都在关切他们。使患者能坦然地面对疾病，树立治疗信

8、念，主动地协作治疗。 营造医院人文氛围，创建良好的养息环境：美妙舒适的环境使患者心情稳定。护理人员可主动主动为患者创建宁静、舒适、优雅的环境，保持室内空气簇新、通风，适当摆放有益人体健康的植物盆栽或患者喜爱的照片，淡化医院的感觉，给患者以极大的亲切和温馨感。敬重患者的起居习惯，变更以往单一的病区管理模式，依据患者的须要，允许看电视，以转移患者的留意力。适时播放古典、轻松、美丽的音乐也可以让患者心情得到放松和愉悦，有利于病情的治疗和康复。放宽探视陪护制度，增加探视时间，变更规定时间探视为按患者需求探视，护士适当限制探视人数，治疗间歇期假如病情允许在家属陪伴下可以回家看看，和家人团聚，这样不仅满意

9、了患者的心理需求，还避开了周末家属集中探视对其他患者造成的影响。 完善服务，提高患者的生活质量：塑造良好的护士形象，增加患者对医院的认同感：患者在医院，护士的言谈举止，形象，都会给患者留下很深刻的印象。良好的第一印象会增加患者对医院的认同感，所以护士应当着装整齐，语言朴实、精炼，服务主动、热忱、礼貌，精神饱满，协作精湛的业务技能，给患者留下美妙的印象，从而增加患者对医院的认同感。在患者须要或呼叫时，护士要在30秒内到达病房，解决患者的需求，增加患者对护士的信任感。提高护士理论学问和操作技术，增加患者平安感：护士要主动学习医学护理学问，不断提高理论学问，时刻关注患者的病情，对患者提出的疑问要耐性

10、地解答，做好疾病的健康教化。对患者实施操作时，要求护士动作应当温柔，娴熟，护士可以与患者边闲聊边操作来转移患者留意力，削减患者苦痛。恶性肿瘤患者由于长期静脉输液，化疗，血管硬化，不易穿刺胜利，这就要求护士在平常工作中仔细地总结阅历，提高操作技术，来减轻患者的苦痛，增加患者的平安感。敬重患者看法，做好家属陪护工作：激励家属陪患者一起度过人生最终的时间，家属对患者的关切和照看能够带给患者更多的爱和平安感4。做好家属的协调工作，劝慰家属，指导家属参加护理安排，帮助家属满意患者的愿望，敬重患者的看法，满意患者提出的合理要求。让患者体会到更多的来自亲人的爱。尽量减轻患者苦痛，提高患者的生活质量：肿瘤晚期

11、患者，由于疾病带来的苦痛，给患者的休息带来了很大的影响，所以应敬重患者的休息时间，在患者休息时，尽可能削减一些不急需的治疗和护理（如测体温、更换床单、口腔护理等），各种治疗尽量集中来进行，以免影响患者的休息。在进行静脉穿刺时，允许患者点名输液。对于血管不好的患者，应找技术好的护士来扎，避开多次穿刺给原本很苦痛的患者带来不必要的苦痛。在对患者操作失误时，要向患者恳切表示歉意，消退患者的不满心情。对伴有难受的患者，除应用止痛药外，可进行按摩、热敷等，消退或减轻难受对患者的身心催残5。适时赐予患者语言关切及摩挲式劝慰，对行动不便者，要勤为患者翻身、叩背，或搀扶患者下床活动，帮助患者梳头、洗脸等生活上

12、的护理，动作温柔。对老年及危重患者，可赐予温柔的安抚，紧握患者的双手，让患者体会到护士的暖和。在临床关怀中，做到语言美、仪表美、操作美、心灵美，给患者更多的爱。 通过实践，人文关怀的方法对住院患者取得满足效果，很受患者及家属的欢迎，满足度明显上升，不仅使住院患者在住院期间学会了预防保健学问，增加了护患之间的沟通和依靠，同时促进、加强护士对专业学问的学习和人文素养的提高，还是争创文明、优秀科室的有力保证。 参考文献 1 谢灵敏.论肿瘤科人性化服务J.国际护理学杂志,2006,25（3）:194-195. 2 徐婕,张前德.浅论医疗服务的人性化J.南京医科高校学报,2006,3（6）:69-71. 3 阳锡洲,贺达仁,蔡太生.终末期恶性肿瘤患者诊治中的心理特征与人文关怀J.医学与哲学,2005,26（7）:59-60. 4 陈佩芳,朱冬红.恶性肿瘤患者的心理护理探讨J.好用神经疾病杂志,2005,8（5）:16-18. 5 吴春容.医院的人性化服务J.中华全科医师杂志,2004,3（2）:113-114.