大厂产品专家教你：三步做好需求分析.docx

《大厂产品专家教你：三步做好需求分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大厂产品专家教你：三步做好需求分析.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、大厂产品专家教你：三步做好需求分析后台收到童鞋的留言，问怎么做好需求分析，其实以前学姐在大厂的时候呢，很 少用到这个词，可能这个词太直白了，听上去不够互联网黑话？学姐严重的需求 分析，就是指怎么样把一个idea、一句话需求落地成为真正可执行 的工程，这整个过程。学姐之前有写过一个完整的工程推进流程共有6个阶段每个阶段里面的步骤、 参与人员、所需材料等I方案优化而本篇文章会更注重在做工程的第一阶段和第二阶段里，怎么去做好需求分 析，为了记忆方便，学姐会按照三步走的模式来给大家讲第一步是挖掘动 机，第二步是区分真伪，第三步是准备方案。功能名称第一局部：基本情况面向用户群详见文章第一局部使用场景详见

2、文章第一局部价值用文字描述需求价值预计提升指标需求价值对应的指标预计提升多少第二局部：设计相关平台安卓/iPhone/PC/M站涉及页面涉及页面功能点和优先级商品详情页，下单页功能点1:P00功能点2 : P0功能点3 : P1流程图原型、流程图、时序图等皆可表格共有两大局部，第一局部是让不了解这个需求的人快速了解这个需求，也就 是我们刚刚分析过的用户群、场景等等，这里别忘了加上需求的价值和预计提升 指标，对这局部不了解的可以去看学姐这篇文章。第二局部是设计相关的一些具体的细节，比方平台、涉及的页面、具体的功能点 和优先级、流程图等等。关于优先级怎么排，学姐是建议综合刚刚我们分析的, 用户的覆

3、盖面.场景的使用频次.是否刚需，再加上预计能提升的指标,来排出 一个令人比拟信服的优先级。当然，如果能具体到每个功能点是最好的，这样可以把大的工程拆小，防止工期流程图也可以是其他的图，比方产品架构图、产品原型等等，只要能说明问题就 好了，不会画图的可以戳学姐这篇PRD的文章。需求分析就介绍到这里啦，学姐再总结一下麓掘动机(Why )、区分真伪(Who , Where , What)、准备方案(How ),祝大家都能顺利搞定需求(特别是老板 提的)0一 挖掘动机在进入正题之前，学姐先介绍一下常见的需求来源，也就是需求通常是从哪里来 的： 通过问卷、访谈等用户调研和分析得出； 通过深入的行业调研和

4、分析得出； 通过现有的数据分析得出； 通过竞品调研（或类似功能调研）得出。当然，这都是比拟理想的情况，如果你的需求已经经过了上面这几类调研和分析, 那完全可以直接跳过第一步。不过，现实中的需求往往是这么来滴： 某老板提了一个想法； 合作部门的某位同事抛了一个idea （而且还很执着）； 某个客户提了一点小意见（然后还投诉到了老板那边）； 网上出现了一篇黑稿，暴露了产品的某个缺陷。所以，很多时候产品经理会身不由己，要去应付别人提的五花八门的（不靠谱的） 需求，这时候做需求分析才是hard模式所以，学姐建议你先挖掘一下提出者 真实的动机。1. Why一提出者的动机是什么关于提出者的动机，无非有三种

5、情况:1 .为了提升某个指标，这个指标和TA的绩效相关性较大；2 .为了提升某方面的用户用佥；3 .自己也没想清楚，随便提的。当然，1和2之间并不是互斥的，一个比拟优秀的需求提出者，可能会把1和2 都想得比拟清楚再来找你。至于3嘛，学姐觉得，如果你打心底认为这个需求不靠谱，可以和TA唠几句你 们现在的产品规划，画点大饼啥的，表示一下现在资源排得比拟满，然后婉转地 拒绝。毕竟产品经理也是要学会说不的！2 .为了提升某指标一旦搞清楚这类需求背后真实的动机之后，情况就会变得非常简单了。举一个大家耳熟能详的例子，在没有创造车子之前，大家想要更快的马车”。 背后的动机其实就是缩短路上的时间，如果把它看成

6、一个指标，那么其实解 决方案就可以是汽车、飞机，甚至传送门等，就不一定局限于马车啦所以，有时候我们会发现，即使是接了别人提的这个需求，原封不动的做了，上 线之后别人还不是很满意，原因就是我们上线的是马车，而不是汽车、飞机或者 传送门，最终并没有到达提出者的目的。 如果我们认可这个需求想提升的指标，那么就可以把（提升该指标的）这类需求 都归纳起来，排好优先级，如果发现有更好的解决方案，耐心地向提需求的人解 释就行了。当然，也可能这个指标并不一定是我们现阶段比拟关注的核心指标，或者这个过 程指标对应的结果指标不是我们现阶段关注的，那么也可以把指标的选择向提出 者解释清楚（关于指标的选择，可以参考学

7、姐的这篇文章）。3 .为了提升用户体验有时候，可能提出者并没有想得这么功利，仅仅是作为热心群众，提了一些体验 优化，其实学姐个人还是挺喜欢在职场上遇到这类人的。毕竟说明人家对产品还是挺上心的嘛。不过我们还是要对这种类型的需求做进一步分析，帮别人想得更透彻才行，毕竟 我们才是产品的第一负责人这就要讲到第二步了，如何辨清需求的真伪（自己想 出来的需求也是同理）。二、区分真伪真需求、伪需求算是这行比拟火的话题，不过学姐在大厂的时候其实也很少用到 这些词，大概也是因为不够黑话吧。其实学姐觉得，用户干千万，并不存在什么伪需求，总会有那么一些个的用 户，是有这种需求的（就比方需求提出者本人），无非就是这种

8、需求到底是不是 比拟小众，我们要不要投入或者投入多少精力去做的问题。所以，我们要做的，就是分析出，哪些用户（Who）,在哪种场景（where ）下，出于什么目的（what）,有这样的需求。搞清楚这些，才能知道这个需求 到底是否值得做，优先级是怎么样的，后续应该怎么设计方案（how ）,也就是 本文的第三步。1 .用户who首先，我们思考这三个用户相关的问题：1 .这个需求的核心用户是谁？2 .这些核心用户的覆盖面怎么样？3 .如果覆盖面不高，那么这些用户对我们而言重要吗？举个例子，我们想在点击搜索栏之后，新增搜索历史”这个区域，里面展示出 一些该用户最近搜索过的一些词，那这个需求的核心用户肯定

9、是使用过搜索框 的用户了。所谓的覆盖面是否广，就看你们App上使用搜索框的用户占比怎么样了，如果 没人用搜索框的话，那这个需求也就比拟鸡肋了。上面例子比拟简单，因为是基于某个已有的功能进行的优化，我们再来看个稍微 复杂点的情况，比方我们想做某个新业务/功能。比方，假设时光倒流十几年,我们要怎么分析餐饮外卖的核心用户和覆盖面呢？ 外卖可以节省你去店里吃饭或自己做菜的时间和精力，所以对于不方便出门去堂 食或不方便自己做菜的那些人来说，是一个不错的选择。进一步分析这类用户的画像，我们可以发现忙碌的上班族会是外卖的核心用户, 而这些年，职场越来越卷（不像以前大锅饭，大家挣的工资和工分都差不多）, 年轻

10、人一定会成为外卖的主力军，因此我们可以看下人口普查的数据，年轻、在 上班的城镇人口有多少，基本就可以毛估出外卖用户的覆盖面啦，还是比拟可观 的。所以，针对新业务/功能，我们可以从用户画像的角度来分析覆盖面，比方城市、 性别、年轻、婚育情况、收入/恩格尔系数等等。有时候我们会发现，该需求覆盖的用户有限，但这局部用户对我们而言又非常重 要，是我们的大客户、高净值用户或者贡献度非常高的那局部活跃用户之类的, 比方网游里面氟金几百万的煤老板。这种情况下，我们也要尽量满足这一小撮用 户的需求。2 .场景Where搞清楚用户之后，我们还需要思考这两个和场景相关的问题：1 .使用场景是什么？2 .这类场景的

11、频次高吗？比方，刚刚提到的新增搜索历史记录”这个小优化，除了这个用户需要使用搜 索这个功能之外，还需要用户有重复”搜索的需求场景才行，如果这种重复 的频次很低的话，即使搜索框用的人再多，这个需求也很鸡肋了。做新业务/新功能也是类似，如果是很低频的场景，我们就要好好琢磨下了。互 联网平台基本都是从中高频的业务起家的，比方衣食住行这类，就有阿里、美团、 贝壳/58和滴滴等，等平台成长到一定体量了，再考虑把自己的地盘扩充到比拟 低频的业务，比方天猫上也会卖汽车，美团上也能订婚纱照，滴滴上也可以叫代 力口勺午华7学姐建议，如果你还不是很资深的话，在不能保证自己对业务方向的判断完全准 确的情况下，还是优

12、先考虑比拟中高频的需求，找工作、选业务也是同理。3.目的What明确用户和场景之后，我们要再进一步思考用户真正的目的，就像刚刚说到的更 快的马车”这个例子一样，有时候用户外表上看上去有这类需求，实际上他们的 目的是更深层次一些的。举个例子，学姐之前在做KTV和酒吧这两个类目的时候，一开始觉得大家去KTV 那不就是为了唱歌嘛，去酒吧那不就是为了喝酒嘛然鹅访谈了一些用户之后, 学姐眉头一皱，发现事情并不是我想得这么简单，于是就做了更大规模的问卷。最后发现，有一半去KTV玩耍的小伙伴，并不喜欢唱歌，只是为了聚会才去的, 去酒吧也是类似，是为了和朋友聊天或者去搭讪新的小伙伴。总之，不管是去KTV还是去

13、酒吧，都是为了线下社交，所以现在大家能理解为 什么很多酒吧（甚至是高档酒吧）用的都是假酒了吧，因为喝酒本来也就不是目 的麻搞清楚用户的真实目的之后，我们又需要问自己最后俩问题：1）是否有可替代性就像刚刚学姐举的KTV的例子一样，既然大家去KTV的目的是社交并不是唱歌, 那么随着更多玩乐方式的出现，KTV就有可代替性，现在大家聚会的时候可能 会选择去酒吧、露营、剧本杀、咖啡厅等等。做需求也是同理，如果你做的这个需求，如果有更好的方式去到达用户目的，那 就没有必要死抱着这个需求不放啦。但凡我们设计出一个功能，就必然会有用户去用它，但往往我们会发现这个功能 的使用率并不是很理想，甚至去掉之后，用户也没有任何抱怨和投诉类似于这 种功能，就是非刚需啦。当然，如果这个功能是纯增量，也就是不会影响到任何现有的其他指标的数据, 只会提升指标，甚至还能提升不少，那学姐觉得还是不错的。否那么，我们就应该把这种功能的优先级降低一点，等资源充足的时候再考虑去做。三.准备方案1. How怎么设计在前一局部里,我们基本上把这个需求都分析清楚了，这时候就该考虑输出方案 啦。这局部学姐就介绍一些产品在做方案设计的时候必须要有的一张表格，一方 面帮助大家思考更完整，一方面也可以把这张表格直接给设计师，让他们更好地 了解如何设计。