软件项目为什么总是失败.docx
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1、软件工程为什么总是失败一.开发商和客户的关系本来开发商和客户之间是软件产品的提供者和使用者之间的关系,一个卖东西,一个买东西,两者之间的关系是平等的, 公平交易,童叟无欺,这才是两者之间的正常合理的关系,可是 现在呢?现在开发商和用户之间的关系是严重不平等的,开发商为 了得到订单,往往委屈求全,放弃自己应该坚持的原那么,在竞标 时相互压价,甚至采用某些不够光明正大的手段来得到订单, 自己把自己放到了 一个被动的地位.许多开发商都有这样的口 号”以客户为中心,他们不仅是这样说的,而且也是这样做的, 问题是,一种不平等的关系,能够长期坚持下去吗?我从网上看 到说,某个工程竞标,某开发商提供的标书有
2、一大箱子,需要两 个人才能抬到会场上.请问,这种标书有谁会看呢?难道开发商 连这点起码的常识都没有了吗?既然没有人看,那么为什么要 写呢?难道开发商真的以为客户会傻到不知道你在欺骗他吗? 那么写这种标书欺骗的是谁呢?恐怕是自己欺骗自己吧!考察这种不正常的情况出现的原因,既有开发商的原因,又有用户的原因.开发商的原因,一方面是经济大环境的影响,大家都这样 干,随大流而已,另一方面就是企图用这种方式来讨好客户,给 客户留一个好影响,这样才好拿到订单.而客户的原因,那么往往出于对于计算机的无知和恐惧,唯 恐自己吃亏上当担责任,所以天生对开发商不够信任,有敌对 情绪,心理上有挑毛病,找问题的倾向.结果
3、就是这样,麻杆打狼,两头害怕,两者在开始接触的时 候,就小心翼翼,唯恐出现问题,一旦发生冲突,开发商就盲目 退却,而客户就得寸进尺,最后事情弄的一团糟.开发商怕得罪客户,却没有认识到有时和客户冲突是不可 防止的,客户怕开发商来欺骗自己,于是一次一次进行试探,开 发商越让步,客户越认为自己受到了欺骗.开发商的让步往往 换不来客户的信任,而是换来了客户的更加不信任.由于开发 商自己不相信自己,自己欺骗自己,最后也无法得到客户的信 任.毕竟软件开发是由开发商来完成的,那么就应该也必须由 开发商来决定工程的进展和内容,可是现在却往往由于客户的 压力而妥协,放弃自己的原那么,这样来做软件开发,能成功吗?
4、 失败是必然的,成功才是侥幸.结论就是,在软件开发中,应当以开发商为中心,而不是以 客户为中心,客户的意见只是,而不是金科玉律,不 应该害怕和客户发生冲突,而应该分析冲突产生的原因,把冲 突看成问题的征兆,而不是单纯来消除冲突本身.打个比喻,开发商好比医生,而客户好比病人,病人有病来找医生,那么医生开药方时能否由病人来决定呢?病人如果对甘生的医术有怀疑,拒绝和医生合作,自己的病只能加深,而不 能治愈.开发商和客户之间的关系,是一种良好的合作关系,而不 应该是尔虞我诈的生意场上的竞争关系,双方的目标是一致的, 而不是对立的.双方之间的矛盾是共同利益基础上的矛盾,而 不是不可调和的敌我矛盾,必欲去
5、之而后快.否认了这一点,软 件是不可能成功的.我们通常提到的”需求经常变化”,往往是开发商和客户之 间没有摆正相互关系所造成的,需求并没有变化,而是开发商 接受了客户提出的错误需求,而不敢提出异议,等到木已成舟, 才发现双方的理解有问题.二.销售人员和技术人员之间的关系俗话说,屁股决定大脑,一个人担任的角色不同,他考虑问 题自然会更多考虑到自己的切身利益,至于这样做可能会给同 事带来的麻烦,就管不了那么多了 .在开发商内部,销售人员和 技术人员之间的关系也非常奇特.在许多公司,为了提高销售 人员的工作积极性,对销售人员采用提成的方式进行奖励,而 将底薪定得很低,这样一来,销售人员为了拿到工程的
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