2022年农业银行支行客户部全工作总结.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -农业银行支行客户部20XX 年全年工作总结20XX 年我行在市分行的细心部署下和支行的正确领导下,我行坚持以市场为导 向,以经济效益为中心,以赢利最大化为目标,全面进展各项业务,增强市场竞争才能,搞好规范化治理,抓好队伍建设 ,努力提高全行的整体素养,较为圆满的完成了上级行下达的各项任务,现将详细情形汇报如下：一、 各项工作情形（一）负债业务今年,我部以支行各项任务为指导, 广泛开展各项营销活动, 各项存款稳步增长.截止 12 月末,我行本外币各项存款合计为万元,较年初净增万元,完成市分行全年任务的100

2、% .城乡各网点各项存款余额均过亿,市行营业部更是达到 3.8 亿,可见我行 “N+1”营销初见成效.其中：（ 1）个人存款余额万元, 比年初净增万元, 完成市分行全年方案的211%,其增加成为我行存款增长的一个重要来源.个人存款除工业园区支行余额为 万元,较年初只增加了 万元. 其他各网点个人存款均过亿, 较年初均有所上升. 这是由于园区支行的处工业园区, 四周更多的是企业, 其优势主要在对公存款方面.（ 2）对公存款余额万元,比年初上升万元,但对公存款现状仍不抱负,只完成市分行全年方案的34%.截止 12 月 30 日,园区支行对公存款达万元,增加最快,今年年增量达万元,明显高于其他网点.

3、对公存款增加的仍有市行营业部,今年年增量万元,对公存款余额万元.此外的其他网点对公存款均有所上升（或下跌）,主要是大楼分理处上升（或下跌）万元.（二）资产业务今年以来, 在信贷规模从紧的情形下, 我行资产业务仍保持肯定的进展势头.截止 12 月 30 日,我行各项贷款余额万元,比年初净增万元.其中：个人贷款余额万元,年初净增万元.单位贷款余额万元,比年初净增万元.与同业 4 大国有银行 相比我行资产业务差距在进一步缩小,贷款余额比去年同期上涨万元,市场份额不断提升.（ 1）对公业务在信贷规模紧缩的情形下, 我部依据行领导的指示, 合理调整信贷资产结构, 积极培植优质客户, 切实提高信贷资产盈利

4、水平.工作中, 我们仔细执行省行提出的以利润为目标, 以市场为导向, 大力调整信贷资产的方针, 在对客户信用测评的基础上,对于限制类和剔除类客户坚决不予贷款支持,制定严密的压缩方案,积极提倡 “一保、二争、三扩、四退 ”的经营策略,完善劣质客户退出机制.截止于 12 月底我部已基本完成法人客户的存量评级工作.某厂二期即某有限责任公司为我行优质客户,今年省行赐予亿元的授信额度,信用等级为 AA+ ,上半年新增了 亿元短期流淌资金贷款,长期以来信用记录良好.某厂三期,全年新增 万元短期流淌资金贷款,到目前为止,仍款记录良好,银企之间保护良好的合作关系,双方互惠互利.另外,我行五月份赐予红旗集团某有

5、限公司授信万元,截止十二月末共发放贷款万元,办理承兑汇票万元.某化工有限公司截止12 月末办理承兑汇可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -票万元.某房的产开发有限公司开发的“某某山庄 ”项目截止十二月末在我行贷款万元.（ 2）个人贷款我行个人贷款主要集中在住房按揭贷款及消费贷款上,由于上半年信贷规模紧缩,调整信贷结构, 我部相应削减了个人助业贷款

6、的发放额度,这也是基于降低金融风险的考虑.我部除了去年发放的某国际的房的产开发贷款联动个人住房按 揭贷款,仍有去年准入的某某房的产开发有限公司开发的“某某山庄 ”项目联动个人住房按揭贷款. 消费贷款主要表现为车贷, 我行与某某汽车销售中心保持良好的合作关系.（ 3）三农业务截止 6 月 30 日,对支行营业部、某某分理处两个重点区域重点清收,不良贷款万元（含水灾）,不良占比%.主要是营业部及某分理处的不良贷款比例较高.（三）中间业务收入（ 1）电子银行电子银行业务稳步进展.截止 12 月 30 日,实现电子银行业务收入 万元,企业网上银行有效注册户数 户,累计达 户;个人网上银行有效注册户数

7、户, 累计达 户,净增个人电话银行客户数 个,净增手机银行客户数 个, 净增手机信使客户数 户,净增企业电话银行客户数 户.（ 2）代理保险农行网点各网点与保险公司一对一合作,与我行合作的保险公司有泰康人寿、中国人寿、人民人寿.截至12 月 30 日,我行完成代理保险业务万元,完成年方案的 110%.某某及某某等支行代理保险均在万元以上, 其中某某和某某支行超过万元.（四）网点文明服务监督网点作为产品营销的第一平台, 其服务质量直接关系到农行的形象, 为不断提升我行服务水平,引导监督各网点做好文明服务工作, 支行成立了以由行长任组长, 分管行长任副组长,客户部、财会运营部、综合治理部、信贷治理

8、部等部门主要负责人及支行万元,同比增长万元,各项支出万元,同比削减万元.实现账面盈利万元,同比增长万元, 拨备前利润万元, 同比增加万元,增幅达 100%,超额完成市分行下达的任务.二、业务经营中存在的问题（一）存款增长不均,存款结构有待优化全年,我行个人存款余额万元,比年初净增万元.对公存款余额万元,比年初上升万元.虽然对公存款余额有所增加,但远不及个人存款增加量.各网点的个人存款进展不均, 农村网点个人存款增长明显优于城区网点,成为个人存款增长的主力军.全年全行个人存款净增万元, N 个农村网点个人存款净增万元,农村网点对个人存款奉献率更大.（二）信贷层次单一全年,我行资产业务进展态势良好

9、,贷款结构不断完善,客户层次丰富,但是信用等级不超过AA 级的客户信贷占据主导位置,AA 级以上客户贷款偏少 多,客户层次和信贷结构应当更加丰富、优化.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（三）小额农贷清收任务仍旧存在全年我行农户小额贷款余额万元,不良贷款万元,不良占比0.95%.不良贷款及不良占比较年初虽然有所下降（年初不良贷款万元,不良占比

10、%）,但对小额农贷清收工作不容忽视.二 、 201 2 年 的 工 作 部 署20XX 年工作取得了肯定的成果, 但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的, 我们将总结体会,补偿不足,鼓足干劲,开拓创新.因此,20XX 年的工作重点在实施县域某某战略和某某目标的基础上,坚固树立科学进展理念、 价值制造理念、改革创新理念、全面风险治理理念,我们将连续扩大市场营销力度,拓展市 场营销份额,强化服务,完善信贷治理.详细来讲,主要拾做好以下几项工作：（一）切实开展好 “龙腾 2022”的各项活动,力争实现下一季度的各项目标（ 1）把储蓄业务作为全行经营的突破口,积极抢占储蓄存款市场,把握股市低迷的契机

11、,切实营销各类理财产品的销售.另一方面,稳住优质客户,各网点落实对金卡以上贵来宾户的走访工作,有针对性的开展各类营销活动.（ 2）贯彻落实 “1+N”营销方式,充分利用银行卡、电子银行、第三方存管和储蓄存款之间的内在联动作用,以贷引存,同时实行差别利率.如开立承兑汇票,收 30%保证金等,这样直接带动我行存款的增加.（二）进一步加强个人优质客户系统保护利用个人优质客户系统这一有力工具进行营销,建立与客户的紧密联系.通过更好的学习运用个人优质客户系统,对客户进行差异化营销.（三）以客户为中心,进一步强化服务.在日趋猛烈的市场竞争中, 服务的优劣对企业的效益有直接的影响,在目前已有的软、硬件条件下

12、, 强化服务是增加效益的一个有效途径.要积极把提升服务质量,改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈.对在定期不定期的监督检查中发觉的问题,准时订正,庄重处理.提高服务品质和办事效益,树立农行良 好的社会形象.（四）推动农户小额贷款工作有序进行在防范风险的前提下, 提高三农资金服务水平, 同时加大农户小额贷款清收力度, 使全行农户小额贷款保持到期回收率达 96%以上,利息回收率在 98%以上,不良贷款占比不断下降,尽量掌握在 2%以内.（五）适应政策调整资产业务结构在信贷规模紧缩情形下, 合理调整信贷结构成为重中之重.稳固和进展个人住房按揭贷款, 以市的某某山庄、 某某国际华城等楼盘为切入口

13、,促进个人住房及个人消费业务进展, 目前某某山庄、 某某国际华城项目已与我行进行住房按揭合作良好,同时促进个人汽车按揭贷款及个人综合消费贷款营销,力争个贷进入新的制高点.将某有限责任公司及某厂作为我行资产业务的重点和切入点.连续对某有限责任公司供应支持,对某厂实施银团外营销,抢占部分市场.回忆 20XX 年的工作,有得有失,但是不管路有多艰险,我行将一如既往不断前进,充分发挥全行员工的力气,外抓经营,内抓治理,在上级行的指导下踏实工作,再创佳绩.某某支行客户部可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX 年 12 月 30 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载