某公司营销管理处的操作手册6537.docx

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1、营销管理理处操作作手册(合作伙伙伴制营营销系统统完全手手册)目录1. 营销管理理处的机机构设置置与职能能1. 1关于在在分公司司设立营营销管理理处的目目的1. 2营销管管理处在在公司管管理机构构中的位位置2. 营销管理理处的工工作职能能2.1营营销管理理职能2.2人人事管理理职能2.3行行政管理理职能2.4财财务管理理职能2.5培培训教育育职能3. 各级人员员工作职职责3.1营营销管理理处主任任的工作作职责3.2特特渠专员员的工作作职责3.3促促销专员员的工作作职责3.4公公关专员员的职责责3.5市市场信息息专员的的职责3.6人人事行政政文员的的职责3.7财财务文员员工作职职责4.营销销处主要

2、要操作流流程及说说明4.1销销量分解解流程4.2重重点零售售促销执执行流程程4.3全全国深度度分销促促销流程程4.4当当地深度度分销促促销流程程4.5广广宣品管管理发放放流程4. 6公关活活动执行行流程4.7每每周信息息上传流流程4.8新新员工招招聘流程程4.9新新员工入入职流程程4.100自动离离职流程程4.111辞退、调动离离职流程程4.122费用申申请审核核流程4.133费用报报销审核核流程1.营销销管理处处的机构构设置与与职能1.1. 关于在分分公司设设立营销销管理处处的目的的l 身处第一一线的健健力宝销销售人员员业代代处的主主任及业业务代表表的核心心工作是是日常直直接面对对市场、面对

3、客客户实际际操作工工作，设设立营管管处的最最主要目目的是向向业代处处的同事事提供指指导和支支持，使使业代处处的同事事可以专专注日常常的具体体工作任任务和解解决各种种实际问问题。n 营管处需需要站在在整个业业代处甚甚至是分分公司全全局的高高度，对对市场进进行有效效的分析析和制订订全面的的生意策策略，使使得业代代处的工工作更为为有效。业代处处的同事事是难以以抽出大大量时间间来进行行这些工工作的。n 营管处需需要调动动不同业业代处的的人力、物力，以以协调配配合完成成一些跨跨地域范范围的工工作。n 总部中央央计划系系统向各各地提供供的各种种计划只只能够是是根据全全国大局局制定出出来的比比较统一一的计划

4、划及指标标，营管管处需要要将这些些计划与与分公司司、各业业代处的的具体情情况结合合，制定定出可以以由各业业代处具具体执行行的执行行方案。n 总部需要要根据各各地的实实际市场场情况制制定全国国生意计计划，营营管处需需要收集集、整理理和分析析本地的的市场信信息，并并且提供供给总部部的中央央计划系系统。l 上面这些些工作范范畴，业业代处都都没有时时间精力力和相应应的位置置、资源源来完成成，必须须设立专专门的营营销管理理处负责责。从这这个角度度讲，营营销管理理处相当当于地区区分公司司的营销销规划部部和市场场部的角角色1.2. 营销管理理处在公公司管理理机构中中的位置置l 营销管理理处是分分公司的的职能

5、管管理部门门，是总总公司与与业代处处联系的的中间管管道，总总公司的的各项管管理措施施通过营营管处贯贯彻到业业代处，业业代处的的信息通通过营管管处反馈馈到公司司。l 营管处在在渠道发发展、促促销、信信息收集集等方面面根据本本地区的的情况，制制定策略略，直到到各个业业代处的的实际工工作开展展，相当当于分公公司的营营销规划划部和渠渠道管理理部。业代处主任片区业代分销主管 分销员直营业代特渠业代中央计划系统分公司营管处业代处分公司经理营管处主任人事行政文员财务文员行政司机公关专员信息专员促销专员特渠专员广告部公关活动组/媒体信息组渠道部深度分销组渠道部重点零售组销售公司 人事行政部销售公司 财务核算部

6、以下是营营管处与与上下各各部门之之间的连连接关系系示意图图：2. 营销管理理处的工工作职能能2.1. 营销管理理职能l 分解公司司销售指指标，落落实各业业务代表表处销售售计划l 贯彻公司司销售政政策，监监督各业业务代表表处执行行l 结合本省省情况制制定促销销方案，上上报审批批后贯彻彻执行l 业务表格格的管理理及数据据采集，统统计与分分析l 媒体的选选择、投投放、设设计、实实施及监监控2.2. 人事管理理职能l 负责省公公司所有有人员的的行政人人事管理理工作l 负责省公公司所有有人员的的工资奖奖金考评评及分发发2.3. 行政管理理职能l 负责与公公司行政政管理部部的对接接和联系系l 所有行政政文

7、件的的收发、上传与与下达l 行政、人人事表格格的收集集管理l 省公司所所有的行行政文秘秘工作2.4. 财务管理理职能l 省公司销销售费用用的申报报、统计计与核销销l 合作伙伴伴往来帐帐务的统统计与管管理l 省公司人人员工资资、奖金金的发放放2.5. 培训教育育职能l 培训文件件、教材材的下发发与培训训实施l 考核与教教育信息息的整理理反馈l 组织各业业务代表表处交流流学习3各级级人员工工作职责责3. 1营销管管理处主主任的工工作职责责目标具体工作作内容总体生意意管理l 负责营销销管理处处的基本本建设和和规范化化管理l 协助分公公司经理理对辖区区内战略略执行和和销售预预算的分分解l 协调辖区区内

8、各业业代处的的日常工工作l 统一调配配辖区内内所有促促销资源源区域内促促销、公公关活动动的执行行方案分分解与执执行管理理l 负责初步步审批辖辖区内重重点零售售渠道、分销渠渠道的促促销方案案及公关关活动执执行方案案l 负责监控控及协调调辖区内内重点零零售渠道道、分销销渠道的的促销计计划和公公关活动动的开展展信息收集集与分享享l 负责上级级有关政政策措施施的传达达、贯彻彻l 协助特渠渠专员及及促销专专员完成成对各自自渠道的的信息搜搜集工作作l 监督、协协助公关关专员完完成对公公关活动动执行记记录及效效果反馈馈评估l 监督、协协助市场场信息专专员完成成周、月月信息汇汇总上传传，以及及渠道管管理规划划

9、部下达达的调研研任务分公司人人事行政政及财务务管理l 负责指导导业务代代表处的的人员招招聘、业业绩考核核及人员员培训等等各项工工作l 协助财务务专员开开展对公公司的销销售费用用进行预预算和核核销的管管理组织管理理与建设设l 营管处团团队的建建设3.2特特渠专员员的工作作职责目标具体工作作内容C类KAA客户开开发及日日常管理理l 执行和分分解营销销本部下下达的关关于重点点零售管管理的政政策和计计划l 协助分公公司经理理进行CC类KAA客户的的产品卖卖入、促促销卖入入，确定定贸易条条件l 协助分公公司经理理对C类类KA客客户进行行客户渗渗透促销实施施与计划划l 执行总部部渠道管管理部重重点零售售组

10、下达达的促销销方案l 根据本地地区零售售市场状状况，制制定有针针对性的的促销方方案客户信息息收集与与分享l 收集和分分析辖区区市场内内重点零零售市场场的运作作信息l 收集辖区区重点零零售市场场内竞品品的活动动信息组织管理理与建设设l 协助业代代处主任任建立并并管理特特渠业代代队伍3.3促促销专员员的工作作职责目标具体内容容渠道促销销计划的的执行与与监控l 分解和执执行营销销本部渠渠道管理理部分销销组下达达的统一一渠道促促销计划划l 根据开展展的促销销活动的的实际效效果,生生成促销销报告l 对辖区市市场下各各地区业业务代表表处的渠渠道促销销活动进进行指导导和监控控l 根据本地地区市场场分销状状况

11、,制制定有针针对性的的渠道促促销方案案,经分分公司经经理呈报报渠道管管理部信息收集集l 收集和分分析本省省市场各各分销渠渠道业务务的市场场信息3.4公公关专员员的职责责目标具体内容容公关活动动的执行行与监控控l 执行和分分解总部部广告部部公关活活动组下下达的关关于公关关活动的的计划和和政策l 对本省市市场各地地区业务务代表处处的公关关活动进进行指导导和监控控l 公关活动动执行的的总结与与回顾l 负责当地地公关活活动所需需的广宣宣物料的的设计与与制作地区性的的媒体投投放建议议l 根据本地地的媒体体状况向向总部广广告部媒媒体信息息组提供供媒体投投放建议议l 对公司在在当地的的媒体投投放进行行监控和

12、和效果评评估信息收集集l 收集和分分析本省省市场公公关活动动市场信信息，并并向渠道道管理部部汇报3.5市市场信息息专员的的职责目标具体内容容市场信息息收集n 收集和分分析本省省市场销销售相关关数据上上传渠道道管理部部n 收集并汇汇总本省省各业代代处销售售日报表表，周、月报表表，上传传渠道管管理部n 执行渠道道管理部部下发市市场调研研任务客户信息息存档n 本省各类类客户信信息的收收集及存存档3.6人人事行政政文员的的职责目标具体内容容日常人事事行政管管理l 省级销售售分公司司人员招招聘计划划及协助助执行；l 办理销售售分公司司人员的的离职手手续；l 省级销售售分公司司人员的的绩效考考核工作作；人

13、力资源源管理l 执行和分分解营销销本部下下达的人人力资源源管理和和行政管管理计划划和政策策；l 省级销售售分公司司人员培培训计划划及协助助执行；文件管理理l 省级销售售分公司司的公文文收发流流程管理理；l 资料档案案管理；3.7财财务文员员工作职职责目标具体内容容管理分公公司财务务l 执行销售售公司的的财务制制度，配配合销售售公司财财务核算算部的财财务管理理工作；l 根据本部部门的具具体情况况，拟订订实施销销售公司司财务制制度的工工作细则则及具体体规定，报报领导批批准后实实施；l 参与制订订本部门门的财务务预算，监监督、反反馈预算算的执行行情况；l 监督、反反馈本部部门的资资金使用用情况，确确

14、保资金金的安全全完整；l 对本部门门的报销销凭证及及资料进进行收集集、整理理及审核核；l 对本部门门的款项项收付及及经费收收支进行行核算，准准确及时时的做好好本部门门的帐务务处理工工作，正正确登记记各明细细帐；l 根据销售售公司的的要求，做做好各项项费用的的统计及及报表出出具工作作；l 负责与销销售公司司往来账账的核对对工作；l 做好财务务资讯及及评价工工作，向向领导、财务部部提供及及时、可可靠的财财务信息息和有关关的工作作建议；l 做好财务务资料的的收集、汇编、归档等等的管理理工作。4营管管处主要要操作流流程及说说明操作流程程图导读读：l 由于营管管处工作作是跨业业代处、跨部门门的操作作，因

15、此此本手册册流程图图采用跨跨部门流流程图的的形式体体现。l 流程图中中的每一一个列代代表一个个部门或或者职位位人员，该该列中包包含的任任务框表表示该部部门或人人员在该该阶段所所需要完完成的任任务。l 各工作步步骤之间间使用连连接线说说明先后后关系。连接线线上所附附的是在在部门或或人员之之间工作作交接时时同时交交接文件件材料。41销量分分解流程程销量分解流程 分公司经理 营管处主任 业代处主任 销量分解表 根据业代处状况，对销量分解提出意见根据业代处提出建议，再次分解销量根据分解销量开展工作根据分解销量开展工作按区域按渠道分解销量接收大区分解后的分公司销量42重点零零售促销销执行流流程特渠专员

16、业代处主任 特渠业代 公关专员卖入广宣品需求费用申请单准备 实施总结 费用明细及单据 分解促销计划（如管户为门店采购）向客户卖入促销计划（如客户为联采）向客户卖入促销计划与财务部自理促销费用促销总结监控促销撤场促销实施：l 现场管理l 数据记录促销入场促销资源准备：l 促销货品l 广宣品l 促销人员与门店落实执行计划安排广宣品送达各地特渠业代（如需要）向渠管部申领广宣品（客户为门店采购）沟通特渠门店采购建议促销订单（客户为联采）沟通特渠总部采购建议促销订单通知财务对特渠客户支付促销相关费用制定广宣品使用计划制定费用计划，并由分公司经理审批43全国深深度分销销流程 全国统一分销渠道促销流程 渠道

17、管理部 促销专员 业代处主任 直营业代/分销主管 分公司内勤/片区业代 各业代处执行计划 各业代处广宣品使用计划 各地执行报告 安排促销用品送达各地特渠业代（如需要）向行销服务部申领促销用品制定促销用品使用计划制定全国渠道促销计划汇总、分析、存档制定费用计划，并由分公司经现审批（如需要）向合作伙伴卖入促销计划分解促销计划汇总分公司促销执行情况及效果分析记录促销执行情况及效果分析制定本地执行计划（如需要）向分销商卖入促销计划制定本地执行计划4.4.当地深深度分销销促销流流程 各地分销渠道促销流程渠道管理部 促销专员 业代处主任 直营业代/分销主管 分公司内勤 /片区业代 各业代处执行计划 （通过

18、） 业代处广宣品领用计划 各地执行报告 分公司执行报告制定本地执行计划制定本地执行计划 内制定费用计划，并由分公司经理审批上传渠道管理部审批促销计划制定本地具体执行计划制定促销用品使用计划发布至各业代处（如需要）向行销服务部申领促销用品安排促销用品送达各地特渠业代执行计划安排促销用品送达各地特渠业代记录促销执行情况及效果分析汇总分公司促销执行情况及效果分析汇总、分析、存档45广宣品品管理发发放流程程广宣品领用流程特渠业代/片区业代/分销主管 营管处主任 公关专员 营销服务部 （否） 广宣品申请明细表 （是） 广宣品物资成 收货凭证审批提交广宣品使用申请分公司库存是否足够安排发运安排发运更新库存

19、记录收货使用广宣品，并填写广宣品使用报告46公关活活动执行行流程全国统一公关活动执行流程 渠道管理部 公关专员 分公司内勤 业代处主任 直营业代/分销主管/片区业代 各业代处执行计划 广宣品使用计划 各地执行报告从广告部获得公关活动计划分解公关计划制定本地执行计划制定费用计划，并由分公司经理审批制定广宣品使用计划（如需要）向渠管部申领广宣品安排广宣品送达各地特渠业代执行本地公关活动记录公关活动情况及效果分析汇总分公司活动执行情况及效果分析转交广告部47每周信信息上传传流程每周信息上传流程 渠道管理部 大区总监 分公司经理 信息专员 业代处主任 时间要求 l 月报：每月2号下班前完成 业代处周/

20、月报l 周报：每周一下班完成业代处层面 l 月报：每月3号下班前完成l 周报：每周二下班完成 分公司月报分公司层面 l 月报：每月4号下班前完成 大区月报阶段 分公司周报 l 周报：每周三下班完成 总部层面汇总业代处本周销量进度信息及区域市场信息，形成业代处周/月报分公司周/月报汇总各业代处周/月报，形成分公怀、司周/月报阅读制定、修正区域生意区上传至渠道管理部阅读并汇总为大区月报整理为全国销售工作周/月报提交公司主要管理层48新员工工招聘流流程招聘流程程下级用人人单位人事行政政专员分公司经经理营销大区区总部人事事部公司总经经理提出书面申请开始人员招聘（求职人员登记表，面试评价表，录取通知书）

21、回复下级用人单位，并通知招聘填写申请表确认通知分公司人事确认并加具意见审核回复营销大区批准49新员工工入职流流程入职流程程新入职人人员分公司人人事分公司营营管处分公司业业代处总部人事事部带齐身份证、学历证原件、半年内的体检报告、相片2张，到分公司营管处报到办理相关入职手续新员工入职培训员工履历历表职员保证证书复印新聘聘员工证证件资料料复印新聘聘员工求求职登记记表面试评价价表安排新员工作获取相关人事资料4100自动动离职流流程离职人员员直接主管管分公司人人事行政政专员分公司经经理/大大区总监监/总部部人事部部/总经经理提出书面申请填写申请表办理交接手续离职申请请表交接清单单与申请人确认辞职信离职

22、申请请表交接清单单辞职信提交各级上级主管审批 离职职申请表表 (以审审批通过过)通知离职人员离职申请请表交接清单单通过逐级审批辞职信4.111.辞退退、调动动离职流流程离职人员员直接主管管分公司人人事行政政专员分公司经经理/大大区总监监/总部部人事部部/总经经理办理交接手续执行工作考核 执行工作调动确定被辞退、调动的人员名单填写人员异动申请表人员异动动申请表表提交各级上级主管审批人员异动动申请表表（已经通通过审批批）通知离职人员通过逐级审批人员异动动申请表表4122费用用申请审审核流程程序号流程工作内容容1编制部门门顾算l 预算分专专项费用用预算及及业务费费用预算算l 专项费用用预算应应取得相

23、相关部门门的确认认l 专项费用用指由总总部统一一策划支支出的费费用l 业务费用用指日常常经营活活动中支支付的办办公、差差旅等费费用l 专项费用用按相关关职能部部门确认认的费用用项目进进行编制制l 业务费用用按销售售公司财财务部确确立的费费用核算算项目进进行编制制2销售公司司审批l 专项费用用由相关关职能部部门审批批报总经经理批准准；l 业务费用用由财务务部门审审批报总总经理批批准。3审批拔款款l 财务部根根据审批批预算拔拔款4执行预算算l 按审批预预算执行行本部门门费用l 专项费用用专项核核销，编编制专项项费用执执行情况况表l 业务费与与专项费费分开，编编制预算算执行情情况及对对比表l 做好相

24、应应的帐务务处理及及凭证的的收集整整理审核核工作5销售公司司审核l 按审批预预算、公公司标准准审核发发生费用用的真实实性、合合法性、完整性性6冲帐l 根据销售售公司的的审批结结果冲减减预算借借款l 做好相应应的帐务务处理4133费用用报销审审核流程程序号流程工作内容容1经办人报报销l 取得合法法有效的的报销凭凭证l 按要求粘粘贴报销销凭证l 按要求填填写报销销单据2财务审核核l 审核报销销凭证的的合法性性l 审核费用用发生的的合法性性、合理理性及真真实性l 审核报销销单据填填写规范范性l 审核报销销单据粘粘贴的规规范性l 完善原始始凭证3部门经理理审核l 审核确认认费用发发生的真真实性及及合法性性4大区总监监审核l 审核确认认费用发发生的真真实性及及合法性性l 大额支出出须签字字确认真真实性及及合法性性5财务部会会计审核核l 审核报销销凭证的的合法性性l 审核费用用发生的的合法性性、合理理性及真真实性6财务部经经理审核核l 审批费用用发生的的合法性性、合理理性及真真实性7总经理审审核l 审批费用用发生的的合法性性11.16.202220:0520:05:1522.11.168时5分8时5分15秒11月. 16, 2216 十一月 20228:05:15 下午20:05:152022年11月16日星期三20:05:15