工匠精神小故事之一.docx

《工匠精神小故事之一.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工匠精神小故事之一.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、家族企业：时间是衡量财富的最高标准固宝琳集团(Gubelin)的自我介绍是句简单的“一家创立于1854年的瑞士 家族企业”。从瑞士卢塞恩一间小小的钟表修缮工坊开展到一家国际奢华珠宝品 牌和钟表零售公司，如今固家已经传到第六代，依然家族100%全资拥有，是“瑞 士制造”的卫道士。我和固宝琳集团总裁及董事会成员，家族第六代传人拉斐尔-固宝琳 (Raphael Gubelin)约了 专访。在8月一个阴雨的上午，拉斐尔按我们约 定的时间准时打来 ，我们先是聊了聊这个慵懒的欧洲度假季，之后很快就说 到现在这个充满不确定因素的全球市场。拉斐尔有着年轻一代欧洲传统富豪典型的教育背景：他少年时就读的瑞 士顶级

2、私校为欧洲许多名门望族所钟爱，包括德国的皮耶希家族；之后拉斐尔在 苏黎世以及美国攻读金融，毕业后在瑞士诺华公司供职了四年。拉斐尔2007年 才正式加入家族企业，最初的角色是商业拓展总监，4年后就开始正式接替父亲 作为公司的CEO。“公司最初创立时就是个家族企业，至今依然保持家族持有的纯粹性， 这对顾客来说也很重要，他们认为一家有家族因素在的公司，值得多些信任。” 拉斐尔说的很直白。金银匠在欧洲的存在至少有一两千年的历史，就像裁缝，鞋匠一样，是 十分古老的行业。科技在什么时候介入，以怎样的方式介入，这种平衡点十分重 要。从设计来说，固宝琳家族的珠宝工作室也已经早就引入3D设计软件以及3D 打印，

3、但与此同时，珠宝的质量依然取决于工匠们的专业知识和手工作业。对于这样一个“超级传统”的行业来说，能走过一个多世纪的风风雨雨， 传承六代之久，必有其执拗之处。与拉斐尔对话后，我总结出了以下几点珍贵的 经验，一，不欠银行钱，财务自由不借外债，在市场不景气的时候投资，危机 时扩张一一欧洲很多传承百年的家族企业都秉承此条，借钱扩张会死，这是血的 教训；二，老实公平，讲诚信，这是瑞士企业一种生存常态；三，专注于专业知识积累，相信知识和工匠精神有效传承比扩大产量更 有意义。这一点最重要，是企业实现可持续生长的前提。家族的意义今年夏天的欧洲并不太平，恐怖袭击，英国脱欧。拉斐尔也对新浪财经 直言不讳，眼下是个

4、“艰难时期，市场充满了不确定性”。“生意依然照旧，只是不像以前感觉那么轻松了。但是，作为一家有160 年历史的家族企业，我们经历了太多社会的大起大落，公司业务都在随之起落, 在这期间，我们学到的就是一定要有调整适应的能力，学会释然。”确实如拉斐 尔所说，固宝琳家族既受益于19世纪末的“黄金时代”，也先后经历了两次世 界大战和大衰退，六七十年代的欧洲大繁荣，以及瑞士钟表的石英表危机。一家 百年老店所经历的可不会仅是经济周期那么简单。可贵的是，在这160年间，家族的每一代人都前仆后继鞠躬尽瘁，才让 家族企业有机会一步步壮大。家族的创始人是一位制表师，在卢塞恩开出一间钟 表店；家族的第二代赶上了铁路

5、畅通的好时代，在旅游业繁荣的卢塞恩迅速开出 了一家豪华的钟表店，开始做高级钟表的零售。到一战爆发时，家族企业已经传 到了第三代，将生意扩张到纽约。1929年的股市崩盘一举终结了 “黄金二十年 代”，那一年是固宝琳公司成立75周年。“当时的业务并不太多牵扯到工匠精神的概念。但随着钟表交易业 务的壮大，我们发现钟表的顾客往往也是珠宝的顾客，我们家族就开始试水珠宝 行当，开出珠宝店，那是1923年的事了。”拉斐尔-固宝琳对新浪财经介绍说。做一行先要通一行，这是秉承工匠精神的一个前提。“真正一脚踏入宝石贸易，就发现这一行水很深，极富挑战，没有些专 业知识是很难涉足的。家族第三代，拉斐尔的曾祖父专门到维

6、也纳参加一位宝 石学大师的课程，但依然觉得自己的宝石知识根本缺乏以在运营一家珠宝店时赢 得客户的信任。当时的宝石学已经成为一门重要的学科，这门学科随着一战后假 冒宝石涌入市场而越来越重要。”一直到第三代，固宝琳家族依然还是以“商人气质”为多，如前几代人 一样，第三代的爱德华-莫里茨-固宝琳两夫妇热衷于培养儿子们对企业的兴趣, 鼓励他们早早接入企业事务。按照固家的传统认识，长子所受的任何训练都应该 服务于家族企业，而不是投身科学事业。但这位热衷诗歌文学和艺术的长子爱德 华-约瑟夫-固宝琳，之后一直专攻宝石学，最终成了宝石学和产地鉴定学大师。就这样，第四代的爱德华-约瑟夫-固宝琳(Eduard J

7、osef Gubelin)成 了这个家族企业的转折点，他的学术气质多于商业气质，反倒成了一种家族优势。 如果没有爱德华，固家在1923年成立的宝石鉴定所(Gubelin Gem Lab)也不可 能最终在全世界收集了超过2. 5万颗样本宝石，很多都是爱德华本人跋山涉水在 一些矿区找到的。宝石鉴定所原本只是为自家做高级珠宝做鉴定，后来开展为一 个独立的宝石鉴定研究所，甚至可以出具最权威的宝石鉴定报告，鉴别真鹰品和 产地。在1942年成立的瑞士宝石协会(SGG),固宝琳博士担任其科学总监几十 年，他本人还在1952年创办了国际宝石学会议。通过第三代和第四代的努力，到1988年，当家族第五代接过企业时

8、，固 宝琳已经从100多年前那个小小的钟表修理作坊开展成瑞士首要的高级珠宝品 牌。一直到今天，宝石鉴定所的员工依然会深入一线矿区和珍珠养殖厂，为参考 宝石采集标本。“对于固宝琳家族来说，只有接班人才能成为公司的股东。在公司的第 四代，是最年长的两个孩子接受了家族企业。长子爱德华-约瑟夫-固宝琳负责宝 石的专业知识研究；第二个儿子华特-固宝琳那么负责公司业务的全面运营。我爷 爷就是华特-固宝琳,之后公司就由我父亲汤马斯接班，他是公司第五代掌门人， 也是公司全资控股人。现在，股东成为我父亲，我和姐姐三个人。这既是一种幸 运，也是一种负担，一旦公司不景气，我们也将成为唯一的负债人。”拉斐尔对 新浪财

9、经坦言。如何才能富过六代？现在，经历了 160多个年头，固宝琳家族依然如临深渊如履薄冰。他们 曾在家族企业迎来第150个年头时出了一本书作纪念，书名就叫时间是财富的 真正衡量标准。事实是，但凡可以将财富传承世代的家族都有很多执拗之处。首先，财务自由不欠外债。按照拉斐尔对新浪财经介绍，固宝琳不是上 市公司，家族全资持有所有股份，没有外债。“如果需要投资，我们用自己的钱。每财年结束，我们不会把所有赚到 的钱都花掉，我们只会在需要时才花钱。要时时铭记目标所在，时时保持财务的 灵活性。”拉斐尔说。即使在1929年经济危机期间，家族也有勇气扩张，此举 后来被证明是十分有远见的。类似的做法我在采访欧洲企业

10、时也时有听说，例如与固宝琳相邻不远的 邻居维氏军刀，他们的埃尔森纳家族同样笃信不能依靠银行，即使是慢生长也要 靠自己。同时，市场永远会有上下波动，所以一定要在好的时候做好准备，未雨 绸缪。为了平衡经济周期，维氏的很多策略都要逆市场而行，例如，经济好的时 候不做广告和促销；经济衰退时再做；越是经济不好，越需要投入做创新，增加 库存，减少资金储藏一一因为存的钱要用在刀刃上。其次，老实与公平。第四代爱德华-约瑟夫-固宝琳（拉斐尔祖父的哥哥） 的专业素养奠定了家族企业在珠宝界的行业地位，固宝琳宝石实验室的存在，就 是为了保证精确性，以及公平公正。这也是瑞士人的精神特质。“原产地的不同直接影响到宝石在交

11、易中的价值。这就是精确度， 直接影响最终商品的定价。例如，都是红宝石，但缅甸红宝石是最贵的。客户买 一样珠宝，不仅是为了追求时尚，还要知道他们买的是什么。事实证明越来越多 顾客开始在乎专业性。我们要让他们相信物有所值。”拉斐尔坦言。“瑞士从欧洲大陆一度最贫穷的国家开展到全球最富裕的国家之一，都 是归功于对精准度的把持。瑞士就是个视精准为一切的国度，这里的一 切都与精准有关，这里连火车公交车都要分毫不差。有这样一种民族性，瑞士才 可能生产机械手表，精密仪器，复杂构成的布料。”第三，知识和技艺的有效传承比产量有意义拉斐尔说，他们在培训自己的工匠师傅时，不仅要锤炼他们的技艺，还 要让他们可以和家族一

12、样对珠宝充满激情。对于拉斐尔来说，这种由心而发的主 动性是工匠精神的一个前提要素。“我们不会很快扩张，因为公司所拥有的知识财富是最重要的，这种知 识只能通过一代代技师传承下去。如果技师人数增加的太快，那就意味着这种技 艺传代的质量就无法保证，长久以往，知识财富就丧失了。”拉斐尔说的所谓“专 业知识”，是因为例如金匠这种技术工种，一定要熟知材料的本身，才能了解该 如何进行切割，否那么就没法成为一名合格的金匠。这些是需要有经验的老师傅在 实践中给你指导，而且只能循序渐进。”现在固宝琳的珠宝工坊有40名珠宝技师，在过去多年这个数字有所增加, 主要是因为对3D这种新技术设计师有所需求。“我们并不对产量

13、设目标，这也是奢侈品的价值所在。一枚简 单的戒指，可能需要10个小时，但一个设计复杂的项链，可能就需要900个小 时，等于几十个戒指。我们有些产品耗时超过1000个小时，有些那么耗时300到 400个工作时。与数量相比，质量更有意义。”“换句话来说，一款高级珠宝耗时多久不是最重要的，不是说耗时越长 的一款珠宝质量就越好。最重要的是适时。我们会说，慢慢来，因为品质需要时 间来打磨，不能给技师设定一个截止日期。可与此同时，一家有90年珠宝制造 经验的公司，是有能力去鉴定技师工作效率快慢的。我们很清楚某一品类的珠宝 产品，大概需要耗时多久，之后还要考虑到技师可能有的情绪高低。对于有经验 的金银匠，我们会对他们的工作效率有一个大体的估计。”