企业培训与企业竞争力A.ppt

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1、企业培训与企业竞争力企业培训与企业竞争力 第一部分、企业培训与企业竞争力第一部分、企业培训与企业竞争力u人力资源的演变u企业培训现状分析u企业培训经理的角色定位u企业培训与企业竞争力u案例分析：国内外一流企业的培训观第二部分：构建基于绩效提升的培训体系第二部分：构建基于绩效提升的培训体系第三部分：年度培训计划制定第三部分：年度培训计划制定第四部分：管理工具在培训中的运用第四部分：管理工具在培训中的运用 前前 言言 任何卓越公司的成功飞越，靠的不是市场、不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是培养和留住好的员工。-从优秀到卓越吉姆.柯林斯一个企业如果想生存，其学习的

2、速度必须大于或等于变化的速度。企业管理者认识培训企业管理者认识培训u68%管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力 u53%管理者认为通过培训明显降低了企业的支出。一流企业的培训观一流企业的培训观u美国每年培训费用支出 550亿美元亿美元uGE一年培训费用高达 10亿美元u惠普每位员工年平均培训费用 2.6万美元万美元u华为一年员工培训费用近 2亿人民币亿人民币u联想一年培训费用一亿人民币一亿人民币u国内其它企业？（柒牌、九牧王、安踏、雅克等）持续成功的企业无不在培训上投入巨大而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力展力 企业竞争力与

3、人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系 目前企业培训现状目前企业培训现状u培训投资了不少，可就是没见成效，甚至还有负作用；u培训缺乏投资报酬率的说明；u培训好像完全是人力资源部的事 高层不重视 其它部门经理不支持 员工不理解；u培训缺乏有效评估和绩效转化机制u培训，还要不要做？该怎样做？培训中的主要问题培训中的主要问题u92%的企业没有完善的培训体系。u64%的企业没有自己的培训制度或培训制度流于形式u91%的企业的培训计划是临时制定的u90%的企业没有做过培训需求分析u77%的企业，培训效果无法评估u50%的企业存在培训经费问题u一般的培训仅产生1020%的转化率数据来源：财富中文版我们的

4、解决之道我们的解决之道 目前企业培训需要专业化系统化的培训体系，缺乏的也是专业化、系统化的培训，有不少企业的培训水平还处在初级阶段。为了将培训真正落到实处，让培训培训真正成为企业最有价值的投真正成为企业最有价值的投资！资！为什么越来越多的企业关注培训为什么越来越多的企业关注培训u培训可以提升企业竞争力u培训是高回报的投资u培训是解决问题的有效措施1、企业需要培训、企业需要培训为什么越来越多的企业关注培训为什么越来越多的企业关注培训u不培训就会被淘汰u未来的求职的竞争，是学习能力的竞争2、员工需要培训、员工需要培训为什么越来越多的企业关注培训为什么越来越多的企业关注培训u据调查82%的企业总经理

5、认为企业员工技能明显不足u几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任u企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成3、企业竞争的本质是人的竞争：、企业竞争的本质是人的竞争：培训路径图培训路径图培训如何评估？培训如何评估？为什么要做培训？为什么要做培训？培训如何实施？培训如何实施？我们要培训什么？我们要培训什么？人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程 人事管人事管理理人力资源人力资源管理管理人力资源经营人力资源经营与开发与开发u关注于事的管理并不特别关注绩效u更多的行政性职能u职能部门、办事部门u总经理的人事帮手人事管理人事管理 人力资源管人力资源管理理人力资

6、源经营与开人力资源经营与开发发过过 程程：特特 征征：人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程 人事管理人事管理 人力资源管人力资源管理理人力资源经营与开人力资源经营与开发发过过 程程：特特 征征：u关注于资源的管理(个人绩效是主要的关注对象)u开始具备了技术含量 标准的作业流程与发展眼光 但缺乏衡量标准u管理部门、权力部门u总经理的授权部门 人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程 人事管理人事管理人力资源管人力资源管理理人力资源经营与开人力资源经营与开发发过过 程程：特特 征征：u关注于投入与产出关系 个人与组织绩效并重u开始具备战略管理功能u配置与开发的技术含量高 动机与素质的管

7、理u具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩 效和内部客户的需求u经营部门 人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程 倾向于基础工作倾向于基础工作倾向于更大价值倾向于更大价值与企业绩效的相关性与企业绩效的相关性人事管理人事管理 人力资源管人力资源管理理人力资源经营与开人力资源经营与开发发过过 程程：人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程 绩效绩效=能力能力意愿意愿环环境境高高能能力力低低 意愿意愿 高高思考：思考：当员当员工的绩效不工的绩效不良时，我们良时，我们常常采取的常常采取的措施是什么措施是什么？能力能力VsVs意愿意愿教育教育训练训练历练历练发展发展学习学习 广义培训的五种

8、途径广义培训的五种途径 u教育(Education)改变一个人的思想与心态u训练(Training)改变一个人的行为与技巧(短期速效)u发展(Development)改变一个人的未來思想及行为u学习(Learning)个人自发性的思想及行为的转变u历练(Empowerment)因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧 广义培训的五种途径广义培训的五种途径 学习方法学习方法讨论讨论专业简报专业简报练习练习 录像录像 讲解讲解 全球人力资本管理趋势全球人力资本管理趋势80%企业经理人都认为，同三年前相比现今在企业中“人”的因素更为重要67%企业经理人相信保留合适的人才比起吸纳生力军更为重要保留关键人才对

9、于现今的管理者具有深远的意义保留关键人才对于现今的管理者具有深远的意义 不同国家优秀员工的问题：美国-员工保留(68%)英国 维护的灵活性/对于企业的适应性(61%)德国 领导能力和管理(64%)法国 技能发展(65%)意大利 员工保留(57%)西班牙 领导能力和管理(68%)澳大利亚 维护的灵活性/对于企业的适应性(61%)日本 维护的灵活性/对于企业的适应性(46%)全球人力资本管理趋势全球人力资本管理趋势u现今企业的产品已较少局限在单纯的传统 意义上的产品，而更多的是员工掌握的知识；u企业竞争优势的主要来源于难以复制企业的文化和核心能力。全球人力资本管理趋势全球人力资本管理趋势20201

10、111年中国人力资源发展年中国人力资源发展的的趋势趋势u1.1.策略导向型的人力资源规划成为企业战略规策略导向型的人力资源规划成为企业战略规划不可分割的组成部分。划不可分割的组成部分。u2.2.人力资源管理状况将成为识别企业实力和优人力资源管理状况将成为识别企业实力和优劣的重要指标。劣的重要指标。u3.3.人力资源管理人员将是具备人力资源专业知识人力资源管理人员将是具备人力资源专业知识和经营管理知识的通才，和经营管理知识的通才，人力资源经理职位将成人力资源经理职位将成为通向为通向CEOCEO的重要途径。的重要途径。u4.“4.“以人为本以人为本”的业绩辅导流程管理方式成为主的业绩辅导流程管理方

11、式成为主流。流。u5.5.企业人力资源呈多元化与弹性化。企业人力资源呈多元化与弹性化。u6.6.人力资源管理新职能人力资源管理新职能-营造企业与员工共同成长营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神，规划员工实现自的组织氛围，充分发挥团队精神，规划员工实现自我超越的职业生涯。我超越的职业生涯。u7.7.建立动态目标管理的绩效评估体系，是企业人力建立动态目标管理的绩效评估体系，是企业人力资源管理的核心功能。资源管理的核心功能。u8.8.激励导向式的薪资策略与自助餐式的福利政策相激励导向式的薪资策略与自助餐式的福利政策相结合。结合。u9.9.实行开放式管理，企业内部股份的持有者由高层实行开

12、放式管理，企业内部股份的持有者由高层经理人扩展到企业中层经理人乃至员工。经理人扩展到企业中层经理人乃至员工。u10.10.充分开发、利用智力资本，使之成为企业强大充分开发、利用智力资本，使之成为企业强大的竞争利器是人力资源管理的首要任务。的竞争利器是人力资源管理的首要任务。20201111年中国人力资源发展年中国人力资源发展的的趋势趋势2011年经济形势下中国企业人力资源管年经济形势下中国企业人力资源管理的理的“转型转型”与与“组织化组织化”趋势趋势u企业处于“未成年”阶段，就要靠“抓机会”发展，人力资源管理也要适应企业的这种“转型”和“组织化”特点。u在企业“转型”和“组织化”的过程中，一方

13、面要达到短期经营目标，一方面要培养组织持续的绩效能力，这是一种平衡。u第一，事业理念引导组织第一，事业理念引导组织u第二，顾客决定组织架构第二，顾客决定组织架构u第三，搭建职位族平台落实人力资源第三，搭建职位族平台落实人力资源u第第四，成果导向的绩效管理四，成果导向的绩效管理国内教育资源国内教育资源的限制和教育体的限制和教育体制的缺陷，令企制的缺陷，令企业只有依靠内部业只有依靠内部培训来获得优秀培训来获得优秀员工。员工。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好快出人才、多出人才、出好人才人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更

14、容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益通过培训，可通过培训，可以最直接、最彻以最直接、最彻底地满足员工的底地满足员工的自尊、自我实现自尊、自我实现的需要，充分释的需要，充分释放潜能，有效调放潜能，有效调动积极性、创造动积极性、创造性。性。快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益

15、为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益当员工无法有效当员工无法有效地完成自己的工地完成自己的工作时，就会形成作时，就会形成工作压力，并在工作压力，并在各方面表现出来，各方面表现出来，成功的培训能通成功的培训能通过员工技能的提过员工技能的提高，有效减少工高，有效减少工作压力并增加乐作压力并增加乐趣，减少人员流趣，减少人员流

16、动和流失，也有动和流失，也有助于降低劳动力助于降低劳动力和管理成本。和管理成本。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益当员工明白了当员工明白了工作性质，具备工作性质，具备了工作能力，并了工作能力，并有效付诸实施时，有效付诸实施时，就会将就会将“要我做要我做”转化为转化为“我要我要做做”，减少经理，减少经理对他们的管理和对

17、他们的管理和监督工作。监督工作。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益通过培训，改进通过培训，改进员工工作表现，员工工作表现，既可获得因人员既可获得因人员素质的提高带来素质的提高带来的实际效益，更的实际效益，更可带来因员工主可带来因员工主动性，积极性和动性，积极性和创造性的激发所创造性的激发所产生的面向未来产生的面向未来的巨大

18、效益。的巨大效益。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益通过培训，员工通过培训，员工会感激管理层为会感激管理层为他们提供了使自他们提供了使自己成长、发展和己成长、发展和在工作中取得更在工作中取得更大成就的机会，大成就的机会，自然有效地增强自然有效地增强企业对他们的向企业对他们的向心力和凝聚力。心力和凝聚力。为什么要培训？为什

19、么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益拥有正确心态和拥有正确心态和娴熟技巧的员工，娴熟技巧的员工，自然也就具备了自然也就具备了良好的敬业精神，良好的敬业精神，而培训的一个主而培训的一个主要目的和效果也要目的和效果也正是对心态的改正是对心态的改进和技巧的强化。进和技巧的强化。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多

20、出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益几乎没有一个几乎没有一个营销计划能打败营销计划能打败口碑式宣传，顾口碑式宣传，顾客能看出谁是训客能看出谁是训练有素的员工，练有素的员工，也能辨别出没受也能辨别出没受过训练的员工，过训练的员工，他们会通过员工他们会通过员工的工作表现来判的工作表现来判断该企业的管理断该企业的管理能力，并因此影能力，并因此影响他们的购买决响他们的购买决策，影响他们的策，影响他们的口碑

21、宣传。口碑宣传。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益只要与对手相比只要与对手相比存在一些特定优存在一些特定优势，就能在激烈势，就能在激烈市场竞争中赢得市场竞争中赢得一席之地。而培一席之地。而培训正是获得人员训正是获得人员优势的有力手段。优势的有力手段。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：快出人才、

22、多出人才、出好人才得到更高昂的士气和战斗力减少员工的流动率和流失率更有效、更容易地督导员工最大程度地降低成本塑造更完美的企业文化强化员工敬业精神保证顾客的最大满意更有利于超越竞争对手形成更好的企业形象和实现更大的经济效益形成更好的企业形象和实现更大的经济效益所有上述特点的所有上述特点的综合，就会形成综合，就会形成更好的企业形象，更好的企业形象，带来全面的经济带来全面的经济效益，从另一方效益，从另一方面强化了培训的面强化了培训的总体效果。总体效果。为什么要培训？为什么要培训？-培训的十大好处：培训的十大好处：传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标

23、在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平个人职业生涯发展个人职业生涯发展 为什么要培训？为什么要培训？-培训的八大目的：培训的八大目的：培训是要提炼出人财培训是要提炼出人财潜力潜力高高低低人材人材人裁人裁低低高高实力实力人才人才人财人财 企业竞争力与人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系 不可或缺的培训不可或缺的培训美国90%的公司有正式的培训预算；雇员每年平均接受15个小时的培训；每年美国用于培训的小时数总计

24、为150亿小时；大公司每年平均花费52.7万美元用于培训和开发，小公司平均花费21.8万美元；在全美范围内，每年花费300亿美元用于正式的培训方案；1800亿美元用于非正式培训；商业周刊的报道称，1998年，世界500强企业平均每年用于人才培训的费用是1000万美元蓝色巨人IBM：员工每年必须接受不得低于40小时的培训。对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比为1:50。不可或缺的培训不可或缺的培训一流企业的培训观一流企业的培训观u美国每年培训费用支出550亿美元uGE一年培训费用高达10亿美元u惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元u华为一年员工培训费用近2亿人民币u联想一年培训费用一亿u国内其它企业？（安踏、九牧王、柒牌、雅克）持续成功的企业无不在培训上投入巨大而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力展力 不可或缺的培训不可或缺的培训