企业文化的建设和管理.ppt

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1、企业文化建设什么是企业文化什么是企业文化 “企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。2022/11/21什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共数成员所认同的，并

2、用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）美国美国MIT教授教授 爱德加爱德加.沙因的观点沙因的观点 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。德、精神追求、生活习俗、思维方式等。国内学者的观点国内学者的观点2022/11/21为什么优秀公司重视企业文化？为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管

3、理咨询公司的专美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界世界世界500500500500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力他们的企业文化注入活力他们的企业文化注入活力他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：通公司的企业文化有着显著的不同，他们

4、最注重四点：一一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如却很强，他们对公司的核心准则、

5、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。大基石。2022/11/21企业文化对企业长期经营业绩有重企业文化对企业长期经营业绩有重大作用大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是作用不是促进促进促进促进，而是，而是直接提高直接提高直接提高直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其科特教授与其研究小组，用了研究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：营

6、业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。视企业文化建设的公司。1111年的考察期间的结年的考察期间的结论如下页图表所示：论如下页图表所示：2022/11/21公司重视企业文化与否与其公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究经营业绩对比研究重重视企企业文化文化的公司的公司不重不重视企企业文化的文化的公司公司总收入平均收入平均增增长率率682166员工增工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司公司净收入收入756

7、12022/11/21张瑞敏张瑞敏谈海尔的企业文化谈海尔的企业文化 中国著名企业家张瑞敏在中国著名企业家张瑞敏在99财富财富论坛前夕论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是第一是设计师设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师牧

8、师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。2022/11/21任正非谈“华为基本法”v 华为第一次创业的特点华为第一次创业的特点,是靠企业家行为是靠企业家行为,为了抓住机为了抓住机会会,不顾手中资源不顾手中资源,奋力牵引奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰凭着第一、第二代创业者的艰苦奋

9、斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及

10、到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的认同的华为基本法华为基本法。2022/11/21企业文化怎么建设企业文化怎么建设 第一，将企业家的意志、直觉、创新精神第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，任职资格的明确化、

11、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力权力智慧化的过程。智慧化的过程。”第二次创业阶段，应该将企业家行为第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是悲剧。这就是“权力智慧化权力智慧化”。2022/11/21第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念政策理念政策化化”的过程。的过程。第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化企业行为规范化”与与“员工行为职业化员工行为职业化”的过程。的过程。2022/11/212022/11/21LOGOLOGO2022/11/21