2022年企业培训师二级基础知识上册知识点.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -名师整理精华学问点培训基础学问1.1.1 社会主义道德的基本原就是集体主义,为人民服务是核心,是区分于其他社会形状道德原就的显著标志,爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义是社会主义道德的基本要求.1.1.2 社会主义道德由社会公德、职业道德和家庭美德表达的.社会公德是个人道德修养和社会文明程度的集中表现,家庭美德是社会和谐的基础.社会主义道德建设是和谐社会建设的重要内容.1.1.3 职业道德与培训工作的关系：一、促进职业培训事业的进展,二、调剂人际关系的行为,三,赢得职业声誉.1.2.1 职业态度是从

2、业人员对所从事职业的看法、熟悉及其在工作中的表现.1.2.2 职业态度对培训工作的影响：一,端正职业态度是做好职业培训工作的前提.二,端正职业态度可以促进职业培训工作才能的提高.1.2.3 加强自我修养意识,提高思想境域.树立终身学习意识,增强创新才能.树立团队精神,增强合作意识.1.3.1 爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会是全部从业人员应共同遵守的行为规范.1.3.2 爱岗敬业,恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素养、促进进展是培训师职业道德守就的基本内容1.3.3 培训室职业道德守就的含义：一、爱岗敬业、恪尽职守.二遵纪守法、为人师表

3、.三、勤于钻研、精益求精.四以人为本,开拓创新.五,提高素养、促进进展.1.3.4 职业道德守就对实际工作的作用：一提高培训师的职业道德觉悟和修养,二有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力.三增强培训师的事业心和责任感.四增强培训师的服务意识和创新意识.2.1.1 宪法是国家的根本大法.2.1.2 劳动法第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念.2.1.3 法律上确定国家进展职业训练培训事业的基本目标.各级人民政府把进展职业培训纳入到社会经济进展规划中.2.1.4 劳动法确立了先培训、后上岗的法律原就,国家实行职业资格证书制度2.1.5 职业

4、训练法确立的培训体系：职业学习训练、职业培训、其他培训.2.1.6 国务院训练行政部门负责职业训练工作的统筹规划、综合和谐、宏观治理.2.1.7 企业应当依据本单位的实际,有方案的通过单独举办或者联合举办职业学校2.1.8 职业训练法明确了职业训练培训的经费来源,师资建设,设施服务等方面的保证.2.1.9 民办训练促进法、就业促进法.2.1.10 就业促进法确立了坚持劳动者自主择业、市场调剂就业、政府促进就业的方针2.1.11 就业促进法明确了政府六大责任：进展经济和调整产业结构增加就业岗位、制定实施积极的就业政策、 规范人力资源市场、完善就业服务、 加强职业训练和培训、供应就业救济.2.1.

5、12 十大政策： 有利于促进就业的产业政策、有利于促进就业的财政政策、有利于促进就业的税收政策、 有利于促进就业的金融政策、有利于城乡统筹的就业政策、有利于区域统筹的就业政策、 有利于群里统筹的就业政策、有利于敏捷就业形式的劳动和社会保险政策、对困难群体的就业救济政策、失业保险促进就业和预防失业的政策.2.1.13 对职业训练和培训的规定：明确了国家通过开展职业训练和培训、规定了各级人民政府、企业、职业训练和培训机构的三个主体在加强职业训练和培训方面的职责、职业资格证书制度.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共

6、 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -名师整理精华学问点2.2.1 关于加强职工训练工作的打算、关于深化训练改革全面推动素养训练的打算、关于大力推动职业训练改革与进展的打算、关于进一步加强人才工作的打算、关于大力进展职业训练的打算、关于进一步加强高技能人才工作的看法2.3.1 工人考核条例、企业职工培训规定、其他相关规章3.1.1 市场中市指商品的交换过程,场为场所,一种商品的买方和卖方相互作用、以打算其价格和数量的过程.3.1.2 需求是消费者购买某种消费品的愿

7、望和才能.二者是需求的核心.3.1.3 打算个人需求的因素：价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的将来预期.3.1.4 供应,是商家供应某种消费物品的愿望和才能,二者也是能否供应消费品的核心,打算因素：价格、投入价格、技术、预期因素.商家对商品价格的预期与该商品的当期销售量呈负相关.3.1.5 市场机制,解决三个问题：为谁生产、生产什么、如何生产.3.1.6 为那些把握更多生产要素的人生产.人们把握生产要素的多少,直接影响人们的收入水平.生产什么取决于消费者的货币投入方向.如何生产取决于生产者之间的竞争.3.1.7 市场经济优点：突出了自由竞争,实现资源配置的较高效益和价值,提

8、倡自由、公平3.1.8 社会主义市场经济以公有制为主体,以共产党为领导.3.1.9 市场经济规律： 1、资源配置的市场中心化规律 2、互利性的等价交换规律 3、资源主体的自主性规律 4、反垄断的自由竞争规律 5、崇尚优势的优胜劣汰规律 6、机会均等的公正公正规律 7、以契约为基础的信用经济规律 8、维系有序性的法制原就规律 9、以利益为形式的市场经济道德规律 10、强调比较优势的开放规律 11、保证弱势的社会保证规律3.1.10 市场经济对职业培训的影响：1、社会的职业培训活动以劳动力市场求职人员的就业前景为转移. 2、由培训形式和内容的单一、呆板,向培训形式和内容的敏捷多样化转化3、培训的有

9、效性和竞争力与企业进展紧密相关.培训的市场竞争主要表达在培训内容和培训运行机制两方面. 4、 建立和完善国家职业资格证书,成为反映劳动者技能水平的主要标志和劳动力供求双方签订合同的基本依据.5、企业行业在职业培训、技能人才培育工作中的主体位置.3.1.11 发达国家采纳产学合作、即理论学习与生产锤炼并举的方式,以社区为中心,开办长短结合的各类培训班.3.2.1 劳动经济学是讨论市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动路市场运行规律的科学.一、它考察劳动力市场的组织、运行和结果.二、对现在的和预期的劳动参与的决策.三、与劳动力资源酬劳和就业相关的公共政策.3.2.2 经济学讨论的详细对象有四个方面：

10、一、稀缺性,这个始终是制约社会和个人需要和愿望得到充分满意的基本因素.本质表现是消费劳动力资源的支付才能、支付手段的稀缺性,这也正是资源限制的根本缘由之一.二、效用最大化.三、资源利用方式的挑选,指主体如何利用资源去生产物品和消费闲暇,从而达到效用最大化的决策行为.就劳动经济学的讨论 对象而言, 是由劳动力资源的稀缺性而引起的挑选问题,即劳动力资源的科学配置问题.四、劳动力市场. 是通过劳动力的共计与劳动力需求的运动,实现劳动力资源科学配置的机制和形式. 劳动力与其它市场配置的资源、交换的商品相比具有显著的特殊性,表现为：劳动力与劳动力全部者不行分割,劳动力的形成与再生产是社会劳动的结果,劳动

11、力在劳动过程中具有主观能动性. 现代劳动经济学的主要任务就是要熟悉劳动力市场的种种复杂现象,懂得并揭示劳动力供应、劳动力需求,以及工资和就业打算机制对劳动力资源配置的作用原理.3.2.3 劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度.当缺乏市场机制的调剂作用时,劳动力的需求弹性通常较小.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -名

12、师整理精华学问点3.2.4 经济学中失业分类：摩擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业.3.2.5 就业者,目前或是在一周之前工作.失业者,查找工作时间四周以上.非劳动人口,全日制同学、服役军人、家务劳动、退休.3.2.6 劳动力总数 =就业者 +失业者.失业量=劳动力总数 - 就业者人数.失业率=失业者人数 /劳动力总数 *100%3.2.7 自然失业率,经济正常情形下的事业量与劳动力总数的比率,一般掌握在5% 以内.3.2.8 消极的劳动力市场政策指：向失业者支付失业保险金、给失去工作的生活困难群体享受最低生活保证. 积极的是对参与培训或再就业的失业人员实行勉励和补贴措施,就业培训.

13、这个应成为积极的就业政策的核心要素,以及最为重要的手段.3.3.1 外部性：一个人或组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响3.3.2 信息不对称：在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息明白程度不均等的现象.该问题最直接的是对产品市场的影响.3.3.3 解决信息不对称方法：1、建立产品质量的第三方质量监督及认证机制.2、以法律手段加大对低质低价产品的监管,查处.3、聘请过程运用职业资格证书制度.3.3.4 学问经济以高技术产业为第一产业支柱,以智力资源（学问为基础）为首要依靠,直接依靠于学问和信息的生产、扩散和应用.3.3.5 特点： 1、在资源配置上已智力资源、无形资产为第一要素,2、人在

14、经济进展中的位置得到空前提高.3、是可连续进展的经济形状.4.1.1 凡事能够增进人的学问、技能、进展人的智力和体力,改善人的态度和品质的活动,即可以称为训练.广义.学校训练为狭义训练.4.1.2 训练必需为社会主义现代化服务,必需与生产劳动相结合,培育德智体全面进展的4.1.3 训练分为普教和职教两大类.职业训练包括职业培训.4.1.4 训练的特点：永恒性、历史性、相对独立性.4.1.5 现代训练培训的进展：训练的终身化、法制化、民主化、国际化、现代化及支持社会连续进展的根本手段.四大支柱：学知、学做、学会共同生活、学会生存.4.1.6 素养训练培训是全面贯彻党的训练方针,以提高国民素养、促

15、进人的综合才能为宗旨的全面进展的训练培训活动.目标：坚持以创新才能和实践才能为培育重点.四个特点：1、面对全体同学和全体劳动者2、促进同学和劳动者全面进展3、贯穿于训练培训活动全过程、 并渗透各个环节之中4、以培训创新精神、穿心才能和实践才能为重点.4.1.7 训练培训进展的基本规律：1、与生产力相互作用2、与生产关系相互作用3、与受训练培训者的相互制约4.1.8 职业培训是依据职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培育和训练,旨在把一般的人培育训练成为具有肯定政治文化和技术业务素养的合格劳动者,以适应职业岗位的需要的一种活动.4.1.9 职业培训的特点：为劳动就业服务的即时性、突出技能训练的操作

16、性、同生产岗位结合的直接性、 隶属于劳动工作的专业性、侧重职业资格证书的非学历性.训练以学科传承学问为本位,培训就主要以传授工作规范为中心.4.1.10 职业培训体系8 类：结业前培训、学徒培训、转岗就业培训、岗位培训、技术等级培训、再就业培训、农夫工培训、劳动预备制培训.4.1.11 训练和培训联系：都是一种传授人类生产学问技能和社会规范的社会活动,都是一种有目的、有方案、有组织的活动、都是一种3 训练者发起和主导的活动,都要留意调动同学学习的积极性,发挥同学的主体作用.区分：传授内容、以及过程、方法、对象和投入等均不同.4.1.12 终身职业训练培训的基本理念：1、人生前半生学习,后半生工

17、作毫无科学依据2、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -名师整理精华学问点训练应当是一个从生到死的连续过程3、从纵的方面寻求训练的连续性,从横的方面寻求训练的沟通融合4、训练应当在每个人需要的时候,随时供应必需的学问和技能.4.2.1 训练培训统计以现代训练学、心理学、经济学和统计学为基础.分为描述统计和推断统计.4.2.2 统计指标反映总表达象

18、的数量概念和详细数值,由指标名称和指标数值构成.统计指标可分为总量指标、相对指标和平均指标,其数值分别以肯定数、相对数和平均数表示.4.2.3 猜测的数据获得的基本方法：特尔斐法、趋势外推法、因果关系法、投入产出法.4.2.4 训练培训统计工作的基本指标：1、人力资源猜测方面2、训练培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标、3、学员学习状态和学习结果指标4、人才素养综合测评指标5、训练经济效益指标4.2.5 训练培训统计工作的基本程序1、统计设计2、统计调查3、统计资料的整理4、统计分析4.2.6 培训统计的基础工作：1、搜集整理原始记录2、建立统计台账3、制作统计报表4.2.7 统计工作

19、对训练培训工作的作用：1、科学猜测人力资源的需求情形、做好训练培训的规划工作2、支持开展训练培训评判3、支持开展职业技能鉴定开发和综合素养测评4、支持开展训练培训的科学讨论.4.3.1 训练经济学：运用经济学原理和方法讨论训练投资和收益等的学科.4.3.2 讨论的主要问题1、一般性理论问题2、进展的历史和成果3、训练经济学理论基础4、训练与经济5、训练投资6、训练成本7、训练投资效率8、训练投资经济效益4.3.3 培训经济学可以视为训练经济学的一种特殊形状.企业培训师要特殊关注和讨论企业培训投资、培训成本、培训投资效率、培训投资经济效益的问题4.3.4 培训经济学的基本理论依据：一是马克思主义

20、训练经济思想,生产劳动与非生产劳动、劳动力再生产和劳动价值学说等训练经济思想,二是西方的人力资本理论.4.3.5 人力资本理论：舒尔茨人力资本理论的基本观点2、贝克尔人力资本理论的基本观点4.3.6 培训经济学的主要概念：经济、培训、培训投入、培训成本、培训的经济效益4.3.7 培训投入从投资主体包括国家的投资、企事业单位的投资和个人的投资4.3.8 培训成本 =培训直接成本 +培训间接成本4.3.9 培训经济学的主要指标：1、培训办学条件指标2、受培训者的数量和质量指标3、培训的微观治理水平指标4、培训的经济效益指标4.3.10 人力资源利用效率指标学校人力资源利用效率= 年在校同学数/校本

21、部教职工数*100%老师利用率 =老师需要量 /现有老师数 *100% .5.1.1 人力资源是在劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力的总和,及在此基础上形成的基本素养,包括学问、技能、体会、品性和态度.5.1.2 广义的人力资源开发包括建立人才和劳动力市场,实施再就业工程和建立失业保证制度,进展学校训练、职业培训和建立学习型社会,改善卫生保健,加强体育事业,提高公民的健康水公平,狭义的指训练和培训.5.1.3 人力资源基本特性：1 活动 2 可控 3 时效 4 能动 5 变化 6 再生 7 连续 8 独立 9 内耗 10资本.5.1.4 人力资源开发的基本内容：1 开发职业技能2

22、开发职业品质3 开发职业潜能.5.1.5 职业品质是职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等5.1.6 人力资源开发的种类有：岗前、在岗、转岗、员工业务自学.5.1.7 人力资源开发的基本程序：1 需求分析2 制定开发方案3 设计培训课程方案4 开发培训过程的组织、检查、监督和指导5 培训成效评估.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -名师整理

23、精华学问点5.1.8 评估工作包括测试受训者对培训项目的反应,测试受训者对所学内容的把握情形,测定其在工作岗位上实际行为的变化,用统计方法测定培训对组织的生产经营的实际奉献.5.1.9 人才标准评判“品德、学问、才能和业绩”5.1.10 人力资源开发应留意的问题：1 必需挑出旧的人事治理的束缚2 必需重视开发的作用,发挥功能3 必需重视人力资源开发的结构和层次,提高成效.5.1.11 人力资源结构包括：年龄结构、职称结构、性别结构、文化结构、技能机构.5.2.1 人力资源治理是一种以人为本的治理.5.2.2 现代人力资源治理的详细范畴：聘请人才、合理利用、培训提高、考核勉励等.5.2.3 人力

24、资源治理详细工作：1 制定人力资源规划2 进行成本核算3 进行工作分析和评判4、进行员工的聘请和选拔5 建立劳动关系, 进行劳动合同治理6 薪酬治理 7 进行员工培训、 推动学习型组织建设8 进行员工的业绩考评9 进行劳动保证治理10 进行职业生涯治理5.2.4 员工考评的设计核心在于考评指标体系的设计,完整体系包括考评要素、标志和标度.6.1.1 组织是一种有意和谐的社会单元,由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标.6.1.2 团队也是由两个以上成员组成的目标或任务共同体.6.1.3 工作团队类型：问题解决型、自我治理型、多功能型6.1.4 群体是指为了实现某个特定

25、的目标,两个或两个以上相互作用、相互依靠的个体的结合.类别：命令型群体,任务型群体.6.1.5 群体形成的基本过程：群体的形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、任务执行阶段.6.1.6 团队精神是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念.6.1.7 团队建设是企业在经营治理过程中,有方案、 有目的、 有步骤的对其成员进行的培育、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识、使其为企业的进展目标而工作.6.1.8 团队建设的要求1 清楚的团队目标2 共同的信念3 成员之间的信任4 良好的沟通5 必要的相关技能6 团队领导者的领导才能7 良好的团队环境.6.1.9 团队形成和进展阶段：开头困惑成

26、型行动团队6.1.10 团队建设对培训的意义：1 保证培训任务的完成2 满意个人心理需要3 使治理层有时间进行战略性的摸索4 提高决策速度5 提高决策的精确性6 提高工作校绩.6.2.1 人际关系是人与人相互交往,相互作用,相互满意的状态.6.2.2 人际交往的心理障碍表现：惧怕】、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏见.6.2.3 正常心理状态：真诚、信任、克制、自信、热忱.6.2.4 工作中人际交往的基本原就：从工作需要动身、宽宏豁达、诚恳守信、公平.6.2.5 培育与构建和谐、 良好的人际关系：1 留意自身修养的培育2、处理好与上级的关系3、处理好竞争与友情的关系6.2.6 改善人际关系措施

27、： 1 明确交往的基点 2 树立友好相处的愿望 3 严于律己、 宽以待人 4 不断调试冲突 5 以诚待人、 敬重他人 6 优化团队风气 7 改善领导作用, 制定科学政策 8 调解帮忙要准时有效.7.1.1 拓展训练体验式培训有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练.7.1.2 拓展训练的显著特点1 综合性 2 挑战极限3 集体中的个性4 高峰体验 5 自我训练7.2.1 拓展训练的基本程序破冰、项目操作、总结7.2.2 拓展培训室的角色认知：教练、讲师、参与者、心灵导师8.1.1 学习型组织的建设方法主要借鉴美国彼得圣吉的第五项修炼 ,五项修炼是1 自我超越 2 转换心智模式3 建立共

28、同愿景4 团队学习5 系统摸索可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -名师整理精华学问点8.1.2 学习型组织的基本特点 1 工作于学习不再分别 2 强调团队学习和组织学习 3 强调组织结构精简、扁平化 4 强调终身学习 5 强调学习内容的创新型和学习方法的多元性 6 重在激发个人的潜能和创新意识8.1.3 创建学习型组织的基本要求1 进行全员学习

29、培训2 建立共同愿景和价值观念3 制定团队学习制度4 要重视系统摸索和心智模式5 企业领导者要更新观念6 必需要健全创建制度和运行机制7 学习型组织建设必需同实际工作紧密结合8 要做实创建内容.8.1.4 培训师的三种职能：1 创建学习型组织工作的设计者2 创建学习型组织工作的详细组织者 3 创建学习型组织工作的亲身实践者.8.2.1 企业班组建设,是指通过有效的手段和方法,在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设.8.2.2 企业班组建设的基本内容：1 班组工作制度建设2 班组学习制度建设3 班组勉励机制建设 4 班组技能培训制度建设8.2.3 班组长岗位培训是企业班组制度建设的核心内容,培训基本内容包括：1 班组治理才能培育 2 生产技能培育3 创新才能培育4 培训工作才能的培育可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载