疗养院09年年度上半年单位工作总结.docx

《疗养院09年年度上半年单位工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《疗养院09年年度上半年单位工作总结.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、疗养院09年年度上半年单位工作总结 二00八年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，主动调整经营思路、更新思想观念，增加实力，加快发展，各项工作都取得较好的成果；过去的半年，是对xx院发展具有重大而深远意义的半年。尤其在厅xxxxxx接收管理以后，xx院全体员工与时俱进，主动 适应市场需求，进一步加强了xx院内部建设，进行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外主动开拓市场，克服硬件条件差、接待实力小等不利因素，内练素养，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了肯

2、定的成果，全体职工的收入也很稳定。经过全院职工的共同努力，截止6月底，我院完成对外接待营业额共计xx 万元， （其中包括）xxxxxx对外接待营业额共计xx万元。与此同时，加强精神文明建设，这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年，我们仔细做好了如下几点工作： 过去的半年，xx院在探究中前进，在开拓中进取，积累了一些阅历，取得了肯定的成果。 一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心 在市场经济条件下，xx院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占据市场，xxxxxxxx风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的xx资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来

3、，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅xxxxxx领导和院领导审时度势，刚好洞察市场发展方向，主动找寻形势改变及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注意发展新客源，支配专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等支配在我院来实行，主动做好宣扬工作，以提高xx院的知名度。 二、注意了两个要点：就是注意客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。 2023年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了特性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。 三、搞好了基本建设：1是基础设施建设，2是管

4、理制度建设。 1、开展基础设施建设。在资金非常惊慌的状况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新修理。 2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了平安生产，平安生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好平安生产，全面落实平安生产责任制，能将平安生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在平安生产中的责任。强调了生产听从平安，生产必需平安的准则。 通过对上半年的工作总结我们也必需醒悟地看到我院存在的问题和不足，须要在以后的工作中仔细予以解决： 一是接待实力小，硬件条件差，是严峻制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套消遣设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院将来的发展是特别重要的。 二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有肯定的差距，须要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。 三是接着开拓市场，内挖潜力，外拓客源，想方设法提高客房入住率及餐厅就餐率。接着在全员营销全员服务上下功夫。 总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新状况、新问题进行调查探讨，不断探究新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。