企业文化讲解课件.ppt

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1、企业文化企业文化学习企业文化课的思考与要求学习企业文化课的思考与要求一、开课的意义？一、开课的意义？20112011年走访校友时经历的几件事年走访校友时经历的几件事年走访校友时经历的几件事年走访校友时经历的几件事:见闻之一见闻之一:航天晨光的咨询电话航天晨光的咨询电话见闻之二见闻之二:深圳一校友董事长的反思深圳一校友董事长的反思见闻之三见闻之三:5719厂企业文化的震撼厂企业文化的震撼见闻之四见闻之四:株州株州331长总经理的惊诧长总经理的惊诧人们为什么会人们为什么会如此的关注企业如此的关注企业文化？文化？企业在市场竞争沉浮兴衰现象企业在市场竞争沉浮兴衰现象企业在市场竞争沉浮兴衰现象企业在市场

2、竞争沉浮兴衰现象中国民营企业大约有中国民营企业大约有300多万家。据有调查显示，其中经营多万家。据有调查显示，其中经营10年年以上的企业仅有以上的企业仅有10%。每年在中国全国新成立的民营企业在。每年在中国全国新成立的民营企业在15万家左右万家左右右，同时有右，同时有10万多家企业关门。万多家企业关门。爱多爱多病了病了秦池秦池醉了醉了巨人巨人倒了倒了亚细亚亚细亚没了没了三株三株枯萎了枯萎了小霸王小霸王别姬了别姬了太阳神太阳神不神了不神了爱多爱多病了病了麦肯锡咨询公司统计：麦肯锡咨询公司统计：首届财富首届财富500500强企业今天只有不到一半的企业还存在。财富强企业今天只有不到一半的企业还存在。

3、财富500500强企业强企业平均寿命只有平均寿命只有40504050年，全球范围内家族企业的平均寿命年，全球范围内家族企业的平均寿命2424年。其中只有年。其中只有30%30%的家族企业可以传到第二代。能够传到第三代的家族企业不足的家族企业可以传到第二代。能够传到第三代的家族企业不足13%13%；20052005年年7 7月，中国工商联调查显示：月，中国工商联调查显示：中国民营企业的平均寿命为中国民营企业的平均寿命为2.92.9年年 ，国有企业，国有企业5 5年左右。中国每年注年左右。中国每年注册册1515万家民营企业，每年又消逝万家民营企业，每年又消逝1010万多家，万多家，60%60%的民

4、营企业将在的民营企业将在5 5年内破年内破产，产，85%85%的企业在的企业在1010年内消失，能够生存年内消失，能够生存3 3年以上的企业只有年以上的企业只有10%10%；大型企；大型企业集团的平均寿命只有业集团的平均寿命只有7878年；日本大型企业集团的平均寿命为年；日本大型企业集团的平均寿命为3030年，是年，是我国的我国的4 4倍，美国大型企业集团的平均寿命为倍，美国大型企业集团的平均寿命为4040年，为中国的年，为中国的6 6倍。倍。导致企业在市场竞争中沉浮兴衰过快的原因是什么？导致企业在市场竞争中沉浮兴衰过快的原因是什么？专家分析：专家分析：中国企业走不出中国企业走不出“十年生命十

5、年生命”的阴影，企业寿命短的原因：的阴影，企业寿命短的原因：外部因素：社会的经济结构，政府的经济政策，经济发展水平都是企业的外部因素：社会的经济结构，政府的经济政策，经济发展水平都是企业的外部经济因素，是企业经营的最重要的环境条件。外部经济因素，是企业经营的最重要的环境条件。内部因素：没有科学的企业治理结构安排、内部因素：没有科学的企业治理结构安排、缺少成功的企业家和企业文化缺少成功的企业家和企业文化氛围、企业缺少人力资源和人力资本氛围、企业缺少人力资源和人力资本的运用、企业财务管理问的运用、企业财务管理问题。题。企业文化是企业基业长青的重要影响因素企业文化是企业基业长青的重要影响因素当当10

6、0人时人时我要站在最前面，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵带领部属冲锋陷阵当当1000人时人时我要站到最中央，让每一我要站到最中央，让每一个员工听到我的声音，了个员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋解我的战略意图，明确奋斗的方向斗的方向当当10000人时人时我要退居幕后，靠核心层我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想即企业文的经营管理思想即企业文化统驭三军化统驭三军当当1000人时人时我要站到最中央，让每一我要站到最中央，让每一个员工听到我的声音，了个员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋解我的战略意图，明确奋斗的方向斗的方向企业文化是企业基业长青的重要影响因素企业文化是企业基业长青的

7、重要影响因素当当100人时人时我要站在最前面，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵带领部属冲锋陷阵当当1000人时人时我要站到最中央，让每一我要站到最中央，让每一个员工听到我的声音，了个员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋解我的战略意图，明确奋斗的方向斗的方向不成功的企业就其原因各有不同，但凡成功的企业都有一不成功的企业就其原因各有不同，但凡成功的企业都有一个共同点，那就是有优秀的领导营造了一个优秀的企业文化个共同点，那就是有优秀的领导营造了一个优秀的企业文化。美通用电气公司前总裁杰克美通用电气公司前总裁杰克韦尔奇认为，文化是永远不韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取

8、胜。能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。在市场经济条件下，任何稀缺资源都成为货币的奴隶。在市场经济条件下，任何稀缺资源都成为货币的奴隶。唯有企业文化有钱买不来。它是一种土生土长、植根于企业本唯有企业文化有钱买不来。它是一种土生土长、植根于企业本身土壤的独特文化；只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模身土壤的独特文化；只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模仿。它是企业在市场竞争中立于不败之地的基本保证。仿。它是企业在市场竞争中立于不败之地的基本保证。财富财富杂志杂志“全球全球500强企业强企业”的评委总结出：的评委总结出：500强企强企业业成功的关键是文化。成功的关键是文化。学习企业文化的学习企

9、业文化的意义意义:1、了解和掌握企业文化的基本理论（现象、内涵、结构、发挥作用的、了解和掌握企业文化的基本理论（现象、内涵、结构、发挥作用的机理、影响因素等），拓展知识面，丰富自己的知识结构，以适应日益激烈机理、影响因素等），拓展知识面，丰富自己的知识结构，以适应日益激烈的人才市场竞争的需要。的人才市场竞争的需要。2、学习企业文化建设工程的基本要素和技能（设计原则、程、学习企业文化建设工程的基本要素和技能（设计原则、程序、切入序、切入点、体系、实施艺术等）点、体系、实施艺术等）,培养应用企业文化知识分析解决实际管理问题的培养应用企业文化知识分析解决实际管理问题的能力，为自我今后发展奠定基础；能

10、力，为自我今后发展奠定基础；二、教学内容安排二、教学内容安排 1 1、企业文化发展的来龙去脉；、企业文化发展的来龙去脉；2 2、企业文化的结构、要素与机制；、企业文化的结构、要素与机制；3 3、企业文化导入与建设、企业文化导入与建设 三、学习要求三、学习要求 1 1、保证考勤率、保持良好的课堂纪律、适当做课堂笔记；、保证考勤率、保持良好的课堂纪律、适当做课堂笔记；2 2、阅读相关书籍，学习和分析典型案例；、阅读相关书籍，学习和分析典型案例；3 3、成绩考核、成绩考核 课堂学习表现占课堂学习表现占20%20%；考勤占考勤占20%20%；考核占考核占60%60%第一章第一章企业文化的兴起与发展企业

11、文化的兴起与发展 企业文化学是一门新学科，也是一个边缘学科和交叉学企业文化学是一门新学科，也是一个边缘学科和交叉学科。这一概念的提出和企业文化学说的形成在科。这一概念的提出和企业文化学说的形成在2020世纪世纪8080年代年代中期，其传入中国之后，便得到了迅速而广泛地发展，企业中期，其传入中国之后，便得到了迅速而广泛地发展，企业界争先恐后地引进，学术界的有关论著纷至沓来，在我国涌界争先恐后地引进，学术界的有关论著纷至沓来，在我国涌现出海尔文化救活现出海尔文化救活“休克鱼休克鱼”、蒙牛速度的文化推动、南方动、蒙牛速度的文化推动、南方动力的人与企业共振、科龙的万龙耕心、广汽集团的力的人与企业共振、

12、科龙的万龙耕心、广汽集团的“同心同行同心同行”工程、华为的工程、华为的“华为基本法华为基本法”、玉柴的、玉柴的“文化经营文化经营”、三一、三一集团的集团的“品质改变世界品质改变世界”等一批企业文化典型案例。等一批企业文化典型案例。一、企业文化兴起的历史背景一、企业文化兴起的历史背景企业文化与企业相伴而生，共同成长，属于自发形成的文化。企业文企业文化与企业相伴而生，共同成长，属于自发形成的文化。企业文化化”作为专业术语，首先出自西方管理学界，作为专业术语，首先出自西方管理学界，20世纪世纪80年代开始被频繁使年代开始被频繁使用。它的英文用。它的英文“Corporate-Culture”公司文化。

13、公司文化。1、企业管理学的发展奠定了企业文化的基础、企业管理学的发展奠定了企业文化的基础管理管理是为实现预定的总体目标，在遵从技术和社会规律的前提是为实现预定的总体目标，在遵从技术和社会规律的前提下，着眼于全局，优化地运用各种资源，合理地组织各种过下，着眼于全局，优化地运用各种资源，合理地组织各种过程的一种程的一种工作工作。管管理理计划计划组织组织组织组织控制控制目标、方针、规划、战略目标、方针、规划、战略划分任务、职责、设立组织、授权划分任务、职责、设立组织、授权指挥、监督、协调、激励指挥、监督、协调、激励企业管理理论发展的三个阶段及特点比较企业管理理论发展的三个阶段及特点比较（1）古典管理

14、理论的产生（）古典管理理论的产生（19001930年）年）（2 2）行为科学理论的充实）行为科学理论的充实）行为科学理论的充实）行为科学理论的充实（1930196019301960年）年）行为科学理论行为科学理论是研究人们行为以及产生原因的一门新科学。是研究人们行为以及产生原因的一门新科学。霍桑实验霍桑实验工人是工人是“社会人社会人”而不是经济人而不是经济人企业存在正式组织和非正式组织企业存在正式组织和非正式组织企业管理应从企业管理应从“以事为中心以事为中心”转转变到变到“以人为以人为中心中心”。领导能力表现在通过提高职工的满意度，。领导能力表现在通过提高职工的满意度，激发职工的激发职工的“士

15、气士气”，从而达到提高劳动生产率的，从而达到提高劳动生产率的目的。目的。结论结论个体行为理论个体行为理论激励理论激励理论群体行为理论群体行为理论案例案例1：“总经理笑容总经理笑容”位于美国俄亥俄洲的位于美国俄亥俄洲的RMIRMI子公司一度生产滑坡子公司一度生产滑坡,工作效率低下工作效率低下,利润上不去利润上不去.公司派丹尼尔任总经理公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌企业很快改变了面貌.丹尼尔的方法很简单丹尼尔的方法很简单,就是在工就是在工厂到处贴满了标语厂到处贴满了标语:“:“如果你看到一个人没有笑容如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给他请把你的笑容分些给他”.“.“任何事情只有

16、做起来兴致勃勃，才能取得成功任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签着丹尼尔的，标语下签着丹尼尔的名字。他把厂徽改成一张笑脸。他总是春风满面，笑着和别人打招呼、谈话。名字。他把厂徽改成一张笑脸。他总是春风满面，笑着和别人打招呼、谈话。能叫出全厂能叫出全厂20002000名工人的名字。在丹尼尔的笑脸管理下，三年后，企业没有名工人的名字。在丹尼尔的笑脸管理下，三年后，企业没有增加任何投资，效率却提高了增加任何投资，效率却提高了80%80%。人们称丹尼尔的管理为：纯威士忌。人们称丹尼尔的管理为：纯威士忌柔柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。现代科学证实，经常发自内心情的口号、感情的

17、交流和充满微笑的混合物。现代科学证实，经常发自内心的微笑，有助于提高人的生理机能，改善人的情绪、提高工作、学习、生活的微笑，有助于提高人的生理机能，改善人的情绪、提高工作、学习、生活的热情，提高工作和办事效率。的热情，提高工作和办事效率。丹尼尔的笑脸管理，调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。丹尼尔的笑脸管理，调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。案例案例2：“青蛙变王子青蛙变王子”20世纪世纪80年代，美国年代，美国GM设在加利福尼亚州弗雷蒙特的一家装配汽车的工设在加利福尼亚州弗雷蒙特的一家装配汽车的工厂（厂（UAW）陷入危机，几乎倒闭。）陷入危机，几乎倒闭。1982年年GM

18、找到了竞争对手日本丰田找到了竞争对手日本丰田,提提出共同设计和生产汽车的建议，选择的工厂就是出共同设计和生产汽车的建议，选择的工厂就是UAW，工厂可以由丰田的，工厂可以由丰田的管理人员管理，但就使用原厂的设备和人员，不能解雇任何员工。为抓住机管理人员管理，但就使用原厂的设备和人员，不能解雇任何员工。为抓住机会，丰田接受了所以条件。结果一年后，该厂发生了巨大变化，对比见图：会，丰田接受了所以条件。结果一年后，该厂发生了巨大变化，对比见图：二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值比例逐渐增大，管理思想开始以人为中心，管理比例逐渐增大，管理思想开始以人为中心，管理

19、方式也变得越来越人性化，即由过去强调命令和方式也变得越来越人性化，即由过去强调命令和服从的传统管理逐渐上升到注重企业文化的驱动服从的传统管理逐渐上升到注重企业文化的驱动力。加之这一时期整个行为科学的快速发展，这力。加之这一时期整个行为科学的快速发展，这一切的变化，为企业文化学说的诞生提供了有力一切的变化，为企业文化学说的诞生提供了有力的理论支持。的理论支持。2、战后日本经济奇迹的启示、战后日本经济奇迹的启示国土陆地面积占世界陆地面积的国土陆地面积占世界陆地面积的0.25%、人口占世界总人口的、人口占世界总人口的2.7%二战后的战败国：一片废墟，经济停二战后的战败国：一片废墟，经济停滞，饥饿、严

20、寒和病魔严重威胁着人们滞，饥饿、严寒和病魔严重威胁着人们的生命，经济几乎完全靠西方扶持。的生命，经济几乎完全靠西方扶持。北海道北海道本洲本洲四国四国九州九州1955年年1970年年1980年年2000年年2009年年经济连续经济连续15年以年以10%的速度发展的速度发展国民生产总值国民生产总值2000亿美元亿美元人均国民生产人均国民生产总值总值2000美元美元GDP10300亿美元亿美元占世界占世界GDP8.6%GDP47496亿美元亿美元人均人均35567美元美元2009年年GDP50700亿美元亿美元1964年日本造出世年日本造出世界第一条高速铁路界第一条高速铁路1945年日、美人均年日、

21、美人均GDP1：301965年日、美人均年日、美人均GDP1：120世纪世纪70年代末起，日本的经济实力有了年代末起，日本的经济实力有了“奇迹奇迹”般的增长，几乎可般的增长，几乎可以与美国抗衡，日本企业在遍及全球的市场与美国展开激烈竞争，日本商以与美国抗衡，日本企业在遍及全球的市场与美国展开激烈竞争，日本商品旋风般地大举进入原为欧美商品统领地的市场。如：品旋风般地大举进入原为欧美商品统领地的市场。如：在摩托车生产方面令英国黯然失色；在摩托车生产方面令英国黯然失色；在汽车生产方面胜过了德国和美国；在汽车生产方面胜过了德国和美国；在手表、照相机、光学仪器的生产方面超过了传统强国瑞士和德国；在手表、

22、照相机、光学仪器的生产方面超过了传统强国瑞士和德国；并结束了美国在钢铁、造船、钢琴、家用电器等方面的统治地位。日本产并结束了美国在钢铁、造船、钢琴、家用电器等方面的统治地位。日本产品在世界各地市场上驱逐美国商品，占领原本属于美国的许多市场品在世界各地市场上驱逐美国商品，占领原本属于美国的许多市场(菲、新、菲、新、泰等国的市场泰等国的市场)，还长驱直入占领美国本土市场。，还长驱直入占领美国本土市场。1981年日美贸易中美国逆年日美贸易中美国逆差差180亿美元，占美国贸易赤字亿美元，占美国贸易赤字45%。战后，日本在不到战后，日本在不到20年的时间里，不年的时间里，不仅赶上西方发达国家，而且一跃成

23、为仅赶上西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国，并直接威胁着美国的经济超级大国，并直接威胁着美国的霸主地位。其变化之快，就其原因何霸主地位。其变化之快，就其原因何在？在？战后，美国占有资本主义世战后，美国占有资本主义世界工业产量的界工业产量的60%，对外贸，对外贸易总量的易总量的325%及黄金储备及黄金储备总量的总量的59%，具有压倒性的，具有压倒性的经济优势。但经济优势。但70年代后，霸年代后，霸主地位受到挑战，经济实力主地位受到挑战，经济实力相对下降。原因何在？相对下降。原因何在？文化传统价值观文化传统价值观着眼于人的管理、人着眼于人的管理、人的感情的协调、人与的感情的协调、人与人之间的微

24、。使员工人之间的微。使员工对企业有忠诚度，企对企业有忠诚度，企业很强凝聚力和竞争业很强凝聚力和竞争力力。重视硬件方重视硬件方面的管理，面的管理，而忽略对人而忽略对人的重视。的重视。3、美国人的理性反思、美国人的理性反思美、日企业管理之比较美、日企业管理之比较1980年年7月，美国国家广播公司制作的月，美国国家广播公司制作的“日本能，为什么我日本能，为什么我们不能们不能”的电视专题节目中，明确地把日本的成功归因于日本的电视专题节目中，明确地把日本的成功归因于日本人对企业的忠诚及团队意识、企业对员工的关怀和重视等精神人对企业的忠诚及团队意识、企业对员工的关怀和重视等精神因素，在美国引起强烈反响。因

25、素，在美国引起强烈反响。1981年年4月，美国加利福尼亚州大学管理教授月，美国加利福尼亚州大学管理教授威廉威廉大内（大内（美美日裔学者）在日裔学者）在Z理论理论美国企业如何迎接日本的挑战美国企业如何迎接日本的挑战一书一书中首次提出了中首次提出了企业文化企业文化这个概念，指出：杰出而成功的企业都这个概念，指出：杰出而成功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样用来宣传、强化约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。这些价值观的仪式和习俗。研究企业

26、文化的经典著作：研究企业文化的经典著作：研究企业文化的经典著作：研究企业文化的经典著作：Z理理论论美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战寻求优势寻求优势美国成功公司的经验美国成功公司的经验日本企业管理艺术日本企业管理艺术企业文化企业文化企业生活中的礼仪企业生活中的礼仪企业文化企业文化现代企业精神之柱现代企业精神之柱A战战略略人与效益的关系人与效益的关系美国企业精神美国企业精神美国未来企业经营的八大原则美国未来企业经营的八大原则追求卓越的管理追求卓越的管理日本名列第一日本名列第一对美国的教训对美国的教训企业战略的奥秘企业战略的奥秘文化的结局文化的结局实践经营哲学实践经营哲学用人

27、之道用人之道美国企业家谈人才管理美国企业家谈人才管理企业文化企业文化理论和实践的展望理论和实践的展望管管理理四四重重奏奏行动迅速、接近顾客行动迅速、接近顾客创业精神、扬长避短创业精神、扬长避短发挥职工积极性、发挥职工积极性、依靠价值的精神力量、依靠价值的精神力量、精简机构、宽严相济精简机构、宽严相济综上所述，综上所述，企业文化作为一种有意识的企业实践，起始企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于二战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于于二战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪世纪80年代初的美国。年代初的美国。企业文化的兴起，既是美日经济竞争引起的管理模式比企业文化的兴

28、起，既是美日经济竞争引起的管理模式比较的直接产物，也是经济全球化在企业管理中的反映，更是较的直接产物，也是经济全球化在企业管理中的反映，更是企业管理理论与实践发展到企业管理理论与实践发展到“人本化人本化”的必然结果，它是在的必然结果，它是在多多种因素共同作用下形成的。种因素共同作用下形成的。三、典型国家的文化特征及其企业文化三、典型国家的文化特征及其企业文化三、典型国家的文化特征及其企业文化三、典型国家的文化特征及其企业文化企业文化发展的总体特企业文化发展的总体特征既与一国经济发展水平有征既与一国经济发展水平有关，更与该国的民族文化传关，更与该国的民族文化传统密切相联。不同的民族文统密切相联。

29、不同的民族文化，对人们的价值观念、思化，对人们的价值观念、思维方式与行为方式产生不同维方式与行为方式产生不同的深刻的影响，进而影响企的深刻的影响，进而影响企业的管理方式、方法以及企业的管理方式、方法以及企业文化。业文化。1 1、美国文化及其企业文化（、美国文化及其企业文化（、美国文化及其企业文化（、美国文化及其企业文化（核心：个人主义和理性主义核心：个人主义和理性主义核心：个人主义和理性主义核心：个人主义和理性主义）（1）美国民族文化特点）美国民族文化特点A、个人主义价值观、个人主义价值观对自己、对自己的命运深信不疑，把依靠自己作为哲学信条。对自己、对自己的命运深信不疑，把依靠自己作为哲学信条

30、。B、冒险、开拓、创新精神、冒险、开拓、创新精神美国人的格言是，不冒险就不会有大的成功，胆小鬼永远不会有所作为；不创美国人的格言是，不冒险就不会有大的成功，胆小鬼永远不会有所作为；不创新即死亡。强调创新精神，认为机会到处都有，主要在于发现和利用。除法律新即死亡。强调创新精神，认为机会到处都有，主要在于发现和利用。除法律外，美国人乐于向外，美国人乐于向一切传统和先例挑战，一切传统和先例挑战，“我与专家、权威、传统平等我与专家、权威、传统平等”。爱。爱干干别人没干过的事。强调个人奋斗、冒尖，个人能力。别人没干过的事。强调个人奋斗、冒尖，个人能力。C、自由、平等精神、自由、平等精神热爱、珍惜崇尚自由

31、，出身对美国人不起任何作用。以财富为荣热爱、珍惜崇尚自由，出身对美国人不起任何作用。以财富为荣,崇尚从平民崇尚从平民变成富翁得人，企业家普遍受到社会的尊敬。格言：一个人富裕到什么程变成富翁得人，企业家普遍受到社会的尊敬。格言：一个人富裕到什么程度，度，就表明他的才能发挥到了什么程度。因为机会均等的条件下，人的才能决定富就表明他的才能发挥到了什么程度。因为机会均等的条件下，人的才能决定富裕程度。裕程度。（2）美国企业文化特点）美国企业文化特点A、制度化、制度化企业建立在条文、规章、标准等一系列规定的基础上，并用之规范员工的企业建立在条文、规章、标准等一系列规定的基础上，并用之规范员工的行为：企业

32、与员工是一种由合同、章程所规定的契约的关系。工作中表行为：企业与员工是一种由合同、章程所规定的契约的关系。工作中表现为个人决策和个人负责；企业是一个松散的结合体，人员高度流动。现为个人决策和个人负责；企业是一个松散的结合体，人员高度流动。B、讲究效率，强调科学性、讲究效率，强调科学性“量量”的概念贯彻在从计划到成本核算等所有的管理过程，强调以最小的的概念贯彻在从计划到成本核算等所有的管理过程，强调以最小的成成本和最少的时间获取最高的利润。在科学的理论指导下，建立严格的质本和最少的时间获取最高的利润。在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少量保证体系。求

33、实精神比较强，形式主义和文牍主义较少,提倡科学和合提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。理，重视组织机构和规章制度的作用。C、追求理性化管理，强调明确、直接性、追求理性化管理，强调明确、直接性企业有明确的目标、操作程序、指标，一切有章可循、有据可依。通过企业有明确的目标、操作程序、指标，一切有章可循、有据可依。通过严密的工时定额、可操作的评价系统进行明确的控制。严密的工时定额、可操作的评价系统进行明确的控制。D、重视物的因素、重视物的因素将人视为与物同样的生产要素进行科学的配置和使用将人视为与物同样的生产要素进行科学的配置和使用,淡漠人际关系。淡漠人际关系。E、强烈的进取精神、强烈的进

34、取精神企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲。企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲。2 2、日本文化特征及其企业文化、日本文化特征及其企业文化、日本文化特征及其企业文化、日本文化特征及其企业文化（1）日本民族文化特征（以儒家文化为核心）日本民族文化特征（以儒家文化为核心）A、强烈的民族自尊意识、强烈的民族自尊意识地缘和地理特点地缘和地理特点,使日本人形成特有的民族自尊意识使日本人形成特有的民族自尊意识强烈的赶上和超强烈的赶上和超过发达国家愿望和感情过发达国家愿望和感情,。B、永不满足的学习精神、永不满足的学习精神有强烈的危机感，因而广采博学（唐学中、明

35、学荷兰、近代学英、法、有强烈的危机感，因而广采博学（唐学中、明学荷兰、近代学英、法、二战后学美国），注重结合本国需要和特点进行加工改造。如在企业管二战后学美国），注重结合本国需要和特点进行加工改造。如在企业管理上对中国儒家思想进行大规模的吸收和成功嫁接，且又不失民族特色，理上对中国儒家思想进行大规模的吸收和成功嫁接，且又不失民族特色，甚至在接受西方生活方式时，也保持西服与和服、西餐与日厂日餐等双甚至在接受西方生活方式时，也保持西服与和服、西餐与日厂日餐等双重生活方式。重生活方式。C、忠诚精神、忠诚精神“效忠效忠”是日本文化的价值取向，并带有一种宗教色彩。如进入日本公是日本文化的价值取向，并带有

36、一种宗教色彩。如进入日本公司的员工，有一种对公司感恩报恩，从一而终的感情。司的员工，有一种对公司感恩报恩，从一而终的感情。D、“家族家族”意识和亲和一致的精神意识和亲和一致的精神（2 2）日本企业文化的特点：）日本企业文化的特点：）日本企业文化的特点：）日本企业文化的特点：A、为社会经营的理念为社会经营的理念日本企业在经营中强调通过优良的产品、周到的服务来贡献社会，从而日本企业在经营中强调通过优良的产品、周到的服务来贡献社会，从而取得社会的好评，以延续组织的生命。往往用社训、社歌、社徽等形式来取得社会的好评，以延续组织的生命。往往用社训、社歌、社徽等形式来表现为社会经营的理念，企业强调追求经济

37、效益和报效国家双重价值目标。表现为社会经营的理念，企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标。如如“松下精神松下精神”：产业报国、光明正大、目标一致、奋斗向上，礼貌谦让、：产业报国、光明正大、目标一致、奋斗向上，礼貌谦让、适应形势，感恩戴德。适应形势，感恩戴德。B、家族主义经营意识、家族主义经营意识企业领导有至高无上的权威，是企业的精神领袖，对企业员工保持着企业领导有至高无上的权威，是企业的精神领袖，对企业员工保持着慈父一般的形象；员工作为家族成员，与企业保持着较深厚的慈父一般的形象；员工作为家族成员，与企业保持着较深厚的“血缘关血缘关系系”，员工对企业坚守忠诚，信奉家规，对企业有很强的归属感

38、，为企业不，员工对企业坚守忠诚，信奉家规，对企业有很强的归属感，为企业不惜牺牲自尊心，甚至不惜牺牲一切。如惜牺牲自尊心，甚至不惜牺牲一切。如丰田提倡丰田人坐丰田车丰田提倡丰田人坐丰田车”，崇尚，崇尚企业集团，灌输爱厂如企业集团，灌输爱厂如 家、共存共荣、对企业忠贞不贰的精神，强调企家、共存共荣、对企业忠贞不贰的精神，强调企业凝聚力。业凝聚力。日本企业一般实行：日本企业一般实行：终身雇佣制终身雇佣制、年功序列工年功序列工、按企业组织工会按企业组织工会C、团队主义精神、团队主义精神讲合作、讲协作讲合作、讲协作实行集体主义管理实行集体主义管理 决策时，上下级之间除了进行正式沟通外，还像兄弟一样进行各

39、种决策时，上下级之间除了进行正式沟通外，还像兄弟一样进行各种非正式沟通，反复斟酌，群策群力。工作中强调集体责任感。非正式沟通，反复斟酌，群策群力。工作中强调集体责任感。倡导着眼于人的管理方式倡导着眼于人的管理方式 通过建立全能的生活设施，建立多种社团组织，开展体育比赛及庆祝结通过建立全能的生活设施，建立多种社团组织，开展体育比赛及庆祝结婚纪念日等活动，让员工感受到企业的温暖，培养员工的团队意识。婚纪念日等活动，让员工感受到企业的温暖，培养员工的团队意识。如：松下电器公司的如：松下电器公司的“朝夕会制度朝夕会制度”、“利用顾客抱怨创造商机利用顾客抱怨创造商机”；丰田公司的丰田公司的“免费上门服务

40、免费上门服务”、“公司内的团体活动公司内的团体活动”、“个人接触个人接触”、“前辈制度前辈制度”、“故乡通信故乡通信”等培养企业和谐等培养企业和谐 的内外环境，使员工和客户的内外环境，使员工和客户从满足到感动到自豪。从满足到感动到自豪。坚持主要着眼团队，而不是个人的激励制度。坚持主要着眼团队，而不是个人的激励制度。管理坚持以激励整体效率为出发点，多采取论资排辈的做法，避免管理坚持以激励整体效率为出发点，多采取论资排辈的做法，避免因完全量化的方法的使用，防止在一般员工中产生不安全感，而导致士气因完全量化的方法的使用，防止在一般员工中产生不安全感，而导致士气降低。降低。D D、重视对员工的培训和教

41、育、重视对员工的培训和教育 如：丰田公司重视员工素质的培养，明确提出如：丰田公司重视员工素质的培养，明确提出“既要造车，又要造既要造车，又要造人人”。强调通过教。强调通过教 育把每个人的干劲调动起来。实行分阶段的组织员工育把每个人的干劲调动起来。实行分阶段的组织员工学习，且不断升级，接受学习，且不断升级，接受 更高的教育，从而形成高水平的技能集团，树更高的教育，从而形成高水平的技能集团，树立良好的公司内部形象。立良好的公司内部形象。如：如：松下提出松下提出“造物先造人造物先造人”、“经营即教育经营即教育”。E E、“综合即创造综合即创造”的经营理念的经营理念 即对世界范围内的各种优势资源进行即

42、对世界范围内的各种优势资源进行“综合综合”（嫁接、模仿、借鉴、（嫁接、模仿、借鉴、拿来）。日本企业成功的以拿来）。日本企业成功的以360360亿美元，获得了世界上亿美元，获得了世界上3900039000多项最新技多项最新技术，创造了大量具有竞争力的新产品。术，创造了大量具有竞争力的新产品。日本的企业文化日本的企业文化坚持主要着眼团队，而不是个人的激励制度。坚持主要着眼团队，而不是个人的激励制度。管理坚持以激励整体效率为出发点，多采取论资排辈的做法，避免管理坚持以激励整体效率为出发点，多采取论资排辈的做法，避免因完全量化的方法的使用，防止在一般员工中产生不安全感，而导致士气因完全量化的方法的使用

43、，防止在一般员工中产生不安全感，而导致士气降低。降低。D D、重视对员工的培训和教育、重视对员工的培训和教育 如：丰田公司重视员工素质的培养，明确提出如：丰田公司重视员工素质的培养，明确提出“既要造车，又要造既要造车，又要造人人”。强调通过教。强调通过教 育把每个人的干劲调动起来。实行分阶段的组织员工育把每个人的干劲调动起来。实行分阶段的组织员工学习，且不断升级，接受学习，且不断升级，接受 更高的教育，从而形成高水平的技能集团，树更高的教育，从而形成高水平的技能集团，树立良好的公司内部形象。立良好的公司内部形象。如：如：松下提出松下提出“造物先造人造物先造人”、“经营即教育经营即教育”。E E

44、、“综合即创造综合即创造”的经营理念的经营理念 即对世界范围内的各种优势资源进行即对世界范围内的各种优势资源进行“综合综合”（嫁接、模仿、借鉴、（嫁接、模仿、借鉴、拿来）。日本企业成功的以拿来）。日本企业成功的以360360亿美元，获得了世界上亿美元，获得了世界上3900039000多项最新技多项最新技术，创造了大量具有竞争力的新产品。术，创造了大量具有竞争力的新产品。3、中国的企业文化、中国的企业文化（1 1）中国传统文化的基本精神）中国传统文化的基本精神A、人本精神：个人应为国家、民族利益、家庭承担责任、人本精神：个人应为国家、民族利益、家庭承担责任、刚健有为刚健有为B、贵和尚中：和气生财

45、、诚实守信、中和待人、贵和尚中：和气生财、诚实守信、中和待人C、礼治、重情、注重内省：致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平天、礼治、重情、注重内省：致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平天下下D、注重直觉体悟：人为因素、注重直觉体悟：人为因素E、强调统一性：在和谐中求得统一、强调统一性：在和谐中求得统一F、吃苦耐劳，勤奋自强、吃苦耐劳，勤奋自强（2 2）中国近代民族企业的经营理念）中国近代民族企业的经营理念A、注重亲情和人情的管理方式、注重亲情和人情的管理方式以情为先以理为大，情理兼顾。企业用人时除了注重人才的能力与水以情为先以理为大，情理兼顾。企业用人时除了注重人才的能力与水平外，还考虑他与企

46、业及企业领导人等社会的关系。平外，还考虑他与企业及企业领导人等社会的关系。B、初步的市场理念（进行市场需求调查）、初步的市场理念（进行市场需求调查）久大久大精神精神民生民生精神精神东亚铭东亚铭原则上绝对地相信科学事业上积极发展实业精神上以能服原则上绝对地相信科学事业上积极发展实业精神上以能服务社会为最大光荣，行动上宁愿牺牲个体而顾全全体务社会为最大光荣，行动上宁愿牺牲个体而顾全全体对外：服务社会，便利人群，开展生产，富强国民。对内：个人为事业对外：服务社会，便利人群，开展生产，富强国民。对内：个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的服务，事业为社会服务，个人的

47、工作是超报酬的，事业的任务是超经济的本心（事业心、责任心）本心（事业心、责任心）本领（经营管理、技术业务技能）本领（经营管理、技术业务技能）本钱（资本、资金）本钱（资本、资金）C C、品牌理念、品牌理念 主要表现为对自己劳动产品的认同和标识上，如：荣氏企业的主要表现为对自己劳动产品的认同和标识上，如：荣氏企业的“兵船兵船”牌面粉、大生毛纺厂的牌面粉、大生毛纺厂的“魁兴魁兴”、“红魁红魁”棉纱，东亚公司的棉纱，东亚公司的“抵羊抵羊”牌毛线，牌毛线，“中国铅笔厂中国铅笔厂”的的“飞机牌飞机牌”、“鼎牌鼎牌”、“三星三星牌牌”。又如用姓名或区域冠在自己的劳动产品上，塑造了一批知名的民。又如用姓名或区

48、域冠在自己的劳动产品上，塑造了一批知名的民族品牌。同仁堂、张小泉剪刀、黄庆仁药栈、景德镇瓷器、黄桥烧饼等。族品牌。同仁堂、张小泉剪刀、黄庆仁药栈、景德镇瓷器、黄桥烧饼等。D D、义利并举、义利生利的价值观念、义利并举、义利生利的价值观念(厂训、行训、示训厂训、行训、示训)(3)新中国社会主义建设时期的企业思想教育新中国社会主义建设时期的企业思想教育群体至上、克己奉公意识群体至上、克己奉公意识艰苦奋斗创业意识、主人翁意识、艰苦奋斗创业意识、主人翁意识、科学管理意识科学管理意识铁人铁人精神精神鞍钢鞍钢精神精神孟泰孟泰精神精神一团火一团火精神精神改革开放后企业观念更新（改革开放后企业观念更新（改革开

49、放后企业观念更新（改革开放后企业观念更新（8080年代以后）年代以后）年代以后）年代以后）联想文化联想文化华为文化华为文化海尔文化海尔文化康佳文化康佳文化蒙牛文化蒙牛文化(4)我国企业文化发展主要经历的阶段我国企业文化发展主要经历的阶段A、以、以“引进、传播与评价引进、传播与评价”为主（为主（20世纪世纪8090年代）年代）B、以、以“比较、特色研究比较、特色研究”为主（为主（20世纪世纪90年代初年代初21世纪初）世纪初）C、以、以“理论推广、特色案例研究理论推广、特色案例研究”（进入（进入21世纪以后）世纪以后）2005年，国务院国有资产监督管理委员会下发了年，国务院国有资产监督管理委员会

50、下发了关于加强中央企关于加强中央企业企业文化建设的指导意见业企业文化建设的指导意见，同年，国家劳动和社会保障部正式将，同年，国家劳动和社会保障部正式将“企业文化师企业文化师”列入第三批新职业中。列入第三批新职业中。思考题：思考题：1、企业文化兴起的原因是什么？、企业文化兴起的原因是什么？2 2、物本管理和人本管理的本质区别是什么？、物本管理和人本管理的本质区别是什么？3、民族传统对企业文化发展的主要影响？、民族传统对企业文化发展的主要影响？第二章第二章企业文化的概念和内涵企业文化的概念和内涵引例引例青岛啤酒的企业文化体系青岛啤酒的企业文化体系2012年年8月月15日，青岛啤酒已经走过整整日，青