学习信访条例心得体会：坚持依法依规办好民生实事.docx

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1、学习信访条例心得体会：坚持依法依规，办好民生实事一是强化理论武装，提高政治站位。习近平总书记十分 重视信访工作，把信访工作作为党和政府了解民情、集中民 智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。习总书记作出的 一系列重要论述和指示批示，系统回答了信访工作是什么、 信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题， 使我们党对信访工作规律性认识上升到新的高度，为新时代 信访工作指明了前进方向，提供了科学指引。深入理解这一 重要思想，对进一步加强和改进新时代信访工作、对进一步 维护群众合法权益、对进一步武装头脑指导实践推开工作具 有里程碑意义。二是坚持以人为本，解决突出问题。信访是送上门来的 群众工

2、作。要解决好群众反映强烈的突出问题，充分认识到 每解决一个群众反映的问题，就能多赢得一份人民群众的信 任与支持。要以解决人民群众反映强烈的突出问题为重点， 把群众满意不满意作为检验工作成效的标准，充分贴近群众、 发动群众、依靠群众、服务群众，积极回应人民群众的所想、 所盼、所急，切实做到为了人民、服务人民。要坚持和开展 新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解 在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执 政的群众基础。三是严格规范程序，综合施策发力。信访问题是社会矛 盾的具体反映，涉及经济社会开展方方面面，成因错综复杂

3、。 解决信访问题需要多个部门参与、综合施策、协同发力。要 坚持法治思维、严格依照法定权限和程序行使权力，对信访 事项作出全面规范处置，同时坚持多元化解，综合运用法律、 政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，多措 并举化解矛盾纠纷。按照诉求合理的解决问题到位、诉求无 理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的 依法处理的要求，依法处理职责范围内的信访问题，保障群 众合理合法诉求依照法律规定和程序得到合理合法结果。四是采用多种方式，压实主体责任。按照省管局关于 做好接访下访和群众来信办理工作的通知要求，党组织书 记对信访事项负总责，其他党组织委员按照分工主动担责， 领导班子成员

4、每月至少接访下访1次。强化谋划部署，将信 访工作列入单位年度党建工作要点，将信访工作情况纳入年 度民主生活会对照查摆内容，建立信访事项管理台账，跟踪 推进信访问题解决。开展学习研讨，确保党员干部能够把准 中央精神、吃透精髓要义、掌握主要内容、明确工作要求。 严格对标对表，按照条例规定要求，修订完善单位信访 工作有关制度规定，确保信访工作严格按照条例规定得到全面规范。强化任务落实，遵照执行条例，切实依法及 时解决群众合理诉求。五是提升质量效果，促进和谐稳定。信访工作面对的是 有怨气的人，听的是难听的话，办的是难办的事，这就需要 我们工作时要热心、耐心、细心，要有较强的语言沟通能力, 才能把群众信

5、访问题解决好。工作实践中，某管理处以创立 “幸福曙光”党支部为契机，实施“党建+信访”工作模式， 结合职能职责，加强信访工作举措，建立矛盾纠纷排查化解、 初信初访首接首办、突发事件应急处置、领导干部包保、信 访积案攻坚、教育疏导稳控等机制，用群众工作统揽信访工 作，尽一切力量化解信访突出问题，切实维护群众合法权益, 打通信访服务群众的“最后一步路”，促进单位和谐稳定。六是注重源头管理，排除矛盾隐患。坚决履行防范化解 重大风险隐患政治责任，着眼于防范在小、防范在早，前移 关口、下沉重心，织密织牢信访工作责任制网络，做好信访 矛盾隐患排查预警和调处解决工作，切实将矛盾化解在基层、 化解在萌芽。面对某管理处目前矛盾多、困难大、情况复杂 多变的现实情况，要加强风险研判，加强源头治理，努力将 矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，防止小问题拖成大 问题，防止一般性问题演变成信访突出问题。