2022年便利店规章制度.docx

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1、精品_精品资料_便利店规章制度便利店规章制度篇一：便利店员工规章制度便利店员工规章制度一、每天早上提前特别钟正常开门营业.二、十四、在工作方面全体员工必需无条件听从副店长的一切支配治理.在纪律方面严格遵守规章制度不准串岗谈天.2) 不准在卖场大声喧哗,不准与顾客争执,态度3) 不准伸懒腰、打瞌睡,咳嗽要背对顾客,背对商品.4) 不准在顾客面前喝水、化妆.5) 不准在顾客背后私语、谈论顾客.6) 不准接打手机,发短信,上网谈天,业务电话必需在店外接打,不得超过 3 分钟.7) 不准趴靠柜台,手支柜台.8) 不准交叉、环绕手臂、背手、叉腰,靠、坐货架、商品、工作台9) 不准在卖场吃零食、整理衣物.

2、10) 书包、个人物品不得带入卖场,按指定区域存放,不准乱放.11) 不准在卖场吸12) 包装袋不得私用.13) 倒班吃饭需按要求时间归岗.14) 不得顶撞店长,严格听从店长的工作支配.15) 下班时间穿工衣、佩带工牌在商场逗留、闲聊者扣5 元.16) 工作时间内处理私人事务或以公务为由外出办私事者或擅离工作岗位者扣 10 元.17) 辱骂同事、挑拨离间、散播谣言、寻衅闹事、阻碍他人工作、影响安定团结者扣100 元.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_18) 不准代人签到签退.3. 形象1) 员工不准染发、染深色、怪色指甲油.女员工头发不宜过长,以不超 过肩部为适度.男员工的头发以

3、发角不盖过耳部及后衣领为适度,不准留小胡子.2) 员工应勤修剪指甲,保持清洁.3) 不准浓妆,不使用味浓的化妆品,不准戴首饰.4) 工装保持平整、无污渍.5) 店内不准陈设过期、变质、破旧的商品.6) 货架不得有空白区域.7) 商品补货时的空箱要压扁整齐归放在指定位置8) 卫生洁具归放在指定位置.9) 上班期间不准奇装异服、穿拖鞋.篇四：便利店治理制度便利店治理制度便利店治理制度一、店面员工工作程序2. 参与班前会,明白公司的规章,信息以及面临的问题.4. 清理自己负责区域的卫生.6. 整理货架,确保整齐,安全.7. 预备好足够的购物车,购物篮及相关工具.8. 微笑服务,隔三米向顾客问好.9.

4、 同事之间和谐工作,轮换工作.10. 不断整理货架,补充商品.11. 将散放与各区域的商品归原位.12. 处理破旧索赔商品.13. 做好楼面卫生.14. 做好交接班记录.15. 夜班员工,工作分派.二、商品布置,陈设,销售可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. 一般商品的陈设分类清楚.价格从高至低次序排列. 高价商品放在主信道邻近.展现面统一,整齐.重和易碎商品应尽量放置在下层.2. 新颖商品的布置整个货架或几个卡板布置同一促销商品.商品交叉布置.连续进行为时几周的专销货展销.3. 货架头商品布置销售量很大的商品.销售呈上升趋势的商品. 季节性商品.4. 店内商品补充将较少卡板上

5、的商品移到较多卡板上.一种商品快售完,且存货不多,就支配其它商品.热门商品在收货后应尽快陈设出来.应尽量节约人力,时间.5. 店面整理随时保证店面干凈,干净及清楚的面貌. 明白哪些商品已大量销售,哪些已无存货.哪些商品须添加或调货.扔掉空箱,整平商品表面一层.错置商品的收集.商品的运算机库存显示为负数,但店内仍有该商品在销售.商品无销售报告.8. 破旧掌握不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下.扔掉的商品需征得治理人员同意.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_严格执行操作流程.9. 退货给供货商商品滞销或过季,供货商应同意将有关商品退货.程序： 1）退货商品送至索赔办.2）楼面人员将有关

6、商品撤出.10. 相关标准卡板使用标准： 1）不得有破旧的卡板上至店面.2）横梁牢固,不破旧椅. 3）保持干凈不得将卡板站立放置或在卡板上站立.货架头的标准： 1）货架头 60布置新颖商品, 40布置大量畅销上官.2）同类商品不应放在相邻货架头. 3）时刻保持丰满且干净.清洁标准： 1）全部售货区域保持干凈,任何时候都要做到无灰尘, 垃圾及其它残缺的东西.2）全部货架及商品都不能有灰尘.连锁分店治理标准一、店面治理标准1. 掌握区域现金办,收货办,索赔办,顾客服务处,存包处,防损部办公室等为掌握区域,非相关工作人员不得任凭进出.如因工作需要,应征得批准.员工不得将外来人员带入掌握区域内.2.

7、店面清洁爱护店面的清洁,任何人不得随的吐痰,乱扔垃圾. 员工有责任爱护辖区内的清洁卫生,随时清洁的面,货架,柜台和商品.发觉的上有烟头,杂物,垃圾等立刻清除.溢出物：对任何溢出的液体,如油迹,水渍等应立刻清除.全部的玻璃柜台, 玻璃隔板等应每天用清洁剂清洁,任何时候不得有污迹,手印等.收款机运算机键盘,显示器,扫描仪等应每周清洁一次.全部的购物本在进入商场之前,应清洁干凈,不得带有水渍.3. 店面安全商品摆放应安全,员工应随时检查所管辖区域的商品是否安全.商品不得堆放在信道中,阻碍交通.未经批准,不得在商店中使用电器,如电炉,热水器,烤炉等. 全部的面上的绊脚物,如电线,绳索等应用爱护装置及提

8、示标志.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_商店内禁止使用明火,如吸烟,点蜡烛,烧焊等.未经培训考核,不得任凭操作机器设备.4. 公共区域公共区域包括： 员工休息室,员工更衣室,员工饭堂,卫生间等区域.在任何时间里员工都有责任爱护公共区域的清洁卫生.不得随的吐痰,扔垃圾.为了你的安全,请不要站在马桶上.员工用餐后,应将桌面上的剩菜清除干凈,并将椅子摆放整齐.全部的私人物品应存放在员工的存包柜中,上班时间不得将私人手袋,手机等带入商场中.二、员工个人卫生标准员工的外表之间表达公司的形象,在工作期间, 应保持一个干净大方的外表.1. 头发,首饰头发应干凈,梳理整齐.男士应每天洗头,女士

9、每隔两天应洗头. 男士不留长发,女士不披散头发,长发的女士应将头发往后卷起来.不得留怪异发型和染发.女士头饰应简洁素雅,不得太夸张或耀眼. 上班时间不得佩戴夸张的大耳环和迷信饰品.面部应干净.男士不得留胡子,女士不抹粉,不纹眉.上班时间,女士应涂粉色系列口红. 女士化妆应素雅, 不得浓装艳抹.人的面部,脖子等部位简洁出汗,应随时擦干凈.禁止服务顾客时满 头大汗.每天应刷牙漱口,口气重的员工更应勤漱口,吃了鱼,大蒜,洋葱等味道重的食物后,应漱口方能服务顾客.上班前两小时内不得喝酒.南方气候较酷热,身体简洁出汗,散发异味,令顾客不中意,同时也为了保证员工身体健康,员工应每天洗澡,手,脚,腋下较简洁

10、出汗部位更应勤洗.应常常洗手,特殊是接触食品的员工.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_不得留长指甲.女士不得涂指甲油.衣服应常换洗,特殊是内衣更应每天换洗,不得有异味.上班时间假如衣服上洒上一大片墨水,油迹,有色果汁等污迹时,应更换或清洁污迹,干燥后方能服务顾客.禁止穿著脏衣服服务顾客.上班时间应统一穿著降服,下班后不得穿著降服在商店内购物.三、掌握不良习惯每个人都有一些个人的习惯, 但某些不良的习惯可能使得顾客远离商店而去, 并不再到商店购物, 因此掌握一些不良的习惯也是特别重要的.这些不良习惯包括以下几个方面：1. 咳嗽和打喷嚏咳嗽和打喷嚏往往是患病的现象,咳嗽和打喷嚏时会将

11、病菌带给别人,因此,假如您咳嗽或打喷嚏时,应防止面对顾客和同事, 并用手或纸巾将自己的口鼻掩住,之后准时清洁自己的手和脸.2. 挖鼻孔和掏耳朵在公共场所面对顾客挖鼻孔或掏耳朵是极不文静的行为,假如需要清理鼻孔或耳朵,请到卫生间清理.3. 化妆在商店内面对顾客化妆,如照镜子,梳头描眉,涂口红等是极不礼貌的,请防止在公共诚中化妆.4. 站斜靠着货品, 货架或柱子站立会给顾客一个不好的印象,任何时间都不要倚靠在商品,货架和柱子上.5. 对顾客评头论足对顾客评头论足, 窃窃私语和讥笑的行为会激怒顾客, 如有以上行为, 将受到庄重处理.巡店事务治理制度巡店是营运治理中一项很重 要的工作,其内容包括以下几个方面：一、特殊设备的巡察1. 食品加工间工作要求,冰柜,保险柜温度检查.篇五：便利店员工规章制度便利店员工规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业.二、开门时,必需经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、九、上班时间员工不得购物,早班员工须在下班时间购物,晚班员工必需在下班前五分钟购物,如未吃十五、在工作方面全体员工必需无条件听从主管的一切支配治理.在纪律方面严格遵守规章制度.可编辑资料 - - - 欢迎下载