范本景区景点游客旅游安全应急预案.docx

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1、范本景区景点游客旅游安全应急预案李谢老师制作年 景区景点游客旅游平安应急预案 键入文档副标题 李 李 A 谢老师制作，文中城市名称皆为虚拟。景区景点游客旅游平安应急预案 为保障广阔游客的生命和财产平安，提高工作人员处置旅游平安事故的实力，高效、有序地做好旅游平安事故的预防和救援工作，避开或最大限度地削减旅游平安事故造成的损失，强化平安发展的理念，坚持预防为主、防治结合的原则，全面落实旅游平安保障责任，深化旅游平安隐患排查治理，提升旅游应急管理实力，有效防范和遏制旅游重特大事故的发生，切实保障广阔旅游者生命财产平安，进一步树立旅游平安的良好形象，依据平安生产法和有关旅游平安管理的法律、法规，结合

2、景区旅游工作实际，制定本应急预案。一、平安管理组织机构：总负责人：甄生哓苏 现场负责人：甄生哓泉 成员：甄生哓唯、甄生哓淘、甄生哓拼、XXXX 二、交通事故处置预案 导游人员应当具有交通平安意识和必要的交通常识，提示司机检查车辆，发觉事故隐患刚好提出更换车辆的建议;帮助和监督司机做好平安行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：1、马上组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应马上拨打 120 急救电话并组织现场人员快速抢救受伤的游客，特殊是抢救重伤员。如不能就地抢救，应马上将伤员送往离出事地点最近的医院救治。2、爱护现场，马上报案。事故发生后，应尽一切努力爱护现场，并尽快报案。报公安 11

3、0 或交通事故 122 报警台，恳求派员赶赴现场调查处理。3、快速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应快速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡状况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，接着组织支配好参观巡游活动。事故缘由查清后，要向全团旅游者说明状况。5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的缘由和经过;抢救经过、治疗状况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的心情及对处理的反映等。报告力求具体、精确、清晰。如旅游团有领队的，应请

4、领队在报告落款处署名。三、治安事故处置预案在景区活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。景区提示旅游者：不要将自己的身份信息告知生疏人，随身物品要随身携带，留意保管，离开景区时要留意检查随身物品，不要将证件或珍贵物品丢失。导游人员要始终与旅游者在一起，留意视察四周环境，常常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提示司机不要停车。发生治安事故，导游人员应：1、爱护旅游者人身及财产平安。导游人员应自告奋勇爱护旅游者，将当事旅游者转移到平安地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应马上组织抢救。2、马上报警。导游

5、人员应马上向当地公安部门报案，并主动帮助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，供应犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。3、刚好向旅行社报告。要刚好向旅行社领导报告治安事故发生的状况并按领导指令开展工作，状况严峻时，请领导亲临指挥、处理。4、安定旅游者的心情。治安事故发生后，导游人员应实行必要的措施，安定旅游者的心情，力争使旅游活动按行程计划进行。5、写出书面报告。导游人员应写出具体、精确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、实行的应急措施、侦破状况、受害者和旅游团其他成员的心情及有何反映、要求等。6、帮助领导做好善后工作

6、。导游人员应打算好必要的证明、资料，处理好善后事宜。四、火灾事故处置预案 导游人员应提示旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；到景区后，导游人员应尽快熟识景区的平安出口及平安逃命路途，并适时向旅游者介绍。发生火灾事故，导游人员应：1、马上报警; 2、快速通知领队及全团旅游者; 3、协作景区工作人员，快速、有序地通过平安出口疏散旅游者; 4、引导自救：A、撤离到平安区域； B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗； C、必需穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面爬行；D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援; E、摇动色调艳

7、丽的衣物呼喊救援人员; 5、帮助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应马上组织抢救受伤者;若有重伤者应快速送医院，按有关规定处理;实行各种措施安定旅游者的心情，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动接着进行;帮助领导处理好善后事宜，写出详实的书面报告。五、食物中毒处置预案 导游人员及景区工作人员要提示旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发觉食物、饮料不卫生，或有异味变质的状况，导游人员应马上要求更换，并要求餐厅负责人出面致歉，必要时向旅行社领导汇报。发觉旅游者食物中毒，导游人员应：1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性; 2、马上将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;

8、3、快速报告旅行社并追究供餐单位的责任。六、地震应急处理预案 导游人员应亲密关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾难发生时，导游人员应：1、马上通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：A、为防止次生灾难的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。B、如当时正在房间内，首先要保持醒悟、冷静的头脑，刚好判别振动状况，千万不行在慌乱中乱跑；其次，可快速躲避到平安地带。也可依据建筑物布局和室内状况，审时度势，找寻平安空间和通道进行躲避，削减人员伤亡。C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地

9、避震，避开高大建筑物或构筑物，特殊是有玻璃幕墙的建筑;姿态上选择蹲下或趴下(双手爱护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随意返回室内; 避开危急物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、大树等。避开其他危急场所。D、地震时团队正在景区时时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避开被挤到墙壁或栅栏处。等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。在商场、书店、展览馆、地铁等处选择牢固的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。七、水灾避险预案 导游人员应随时驾驭旅游行程中各地的天气状况，刚好向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游平安的信息。当有暴雨时发生时，导游人员应：1、刚好通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：A、当暴雨威逼到房屋时，应刚好关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。B、不要在洪水中乱跑。C、等待暴雨过后，景区工作人员集中游客，清点人数，确保游客平安。