企业文化的比较与借鉴.ppt

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1、第七章第七章企业文化的比较与借鉴企业文化的比较与借鉴71跨文化沟通跨文化沟通71.1跨文化的产生与发展跨文化的产生与发展71.2跨文化管理的四种理论跨文化管理的四种理论71.1跨文化的产生与发展跨文化的产生与发展吉尔特霍夫斯蒂德(GeertHofstede)的“文化洋葱”论：表层文化中层文化核心文化712跨文化管理的四种理论跨文化管理的四种理论克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论郝夫斯特的文化维度理论郝夫斯特的文化维度理论蔡安迪斯的个体主义蔡安迪斯的个体主义集体主义理论集体主义理论强皮纳斯的文化构架理论强皮纳斯的文化构架理论中国和美国在六大价值取向上的差异序

2、号六大价值取向美国中国1对人性的看法性本善和性本恶的混合体，有可能变化善或恶改变很难2人们与外部环境的关系人主导环境和谐并受制于自然3人们与其他人的关系(等级观念)个体主义集体主义(重视等级)4行动取向强调行动静态取向5人们的空间观念个人、隐秘公共6人们的时间观念很少关注过去，基本着眼现在和未来关注过去和现在，而很少注重未来文化维度理论解析序号五大因素含义解析1个体主义与集体主义着眼于个体还是集体利益个人主义文化强调个人目标、个人独立集体主义文化提倡人与人之间的相互依赖和不可分割2权力距离人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大接受程度低的国家和民族

3、，人和人之间比较平等，权力距离则小3不确定性规避对事物不确定性的容忍程度低不确定性规避文化中的人们敢于冒险，对未来充满信心高不确定性规避文化中的人不敢冒险，对未来摇摆不定4事业成功与生活质量追求物质还是强调人际和谐5长远导向与短期导向着眼于现在还是放眼于未来个体主义-集体主义理论解析序号个体主义-集体主义理论的5方面个体主义解析集体主义解析1个体对自我的定义将自我看成独立的个体，可以脱离他人而存在，而且作为独特的个体，应该与众不同。别人对自己的看法常常用来验证自己对自我的定义，而不直接影响或进入自我概念的范畴把自我看成群体中的一员，不能脱离他人而存在。个人若脱离群体，会有很强的失落感，不知自己

4、是谁。别人对自己的看法至关重要，常常回影响到自己对自我的评价2个人目标和群体目标的相对重要性在法律允许的范围内追求个人利益不仅合理，而且提倡追求个人利益是一种自私的表现，个人利益是阴暗的东西，不仅不能提倡，还应加紧防范。3个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性个体的行为动因主要来自自身对该行为的态度和兴趣个体行为的主要驱动因素主要来自己对他人可能将有的看法4完成任务和人际关系对个体的相对重要性个人因为强调独立的自我，理性对个体来说就比关系要重要得多个人因为重视他人的评价，因此，与他人保持良好的关系就变得至关重要，变成个人存在的目的5个体对内群体和外群体的区分程度不强调内外之分，常常对所有

5、人一视同仁对内外群体严格区分，“内外有别”，内则亲，外则疏，不可同日而语我是一个独立的人。我是一个友好的人。我是一个充满智慧的人。我是一个乐于助人的人。我是一个大方的人。我是一个喜欢忙个不停的人。我是一个大学生/研究生。我是一个管理人员。我是一个父亲/母亲。我是一个丈夫/妻子。我是美国人/中国人。我是一个勤劳的员工。文化构架理论文化构架理论个体主义集体主义长期短期导向人与自然的关系普遍主义特殊主义中性情绪化关系特定关系散漫注重个人成就注重社会等级文化构架理论的维度序号文化维度解析1普遍主义特殊主义普遍主义者强调用法律和规章指导行为，认为对所有事务都应采取客观的态度，而且世界上只存在一个真理，只

6、存在一种正确解决问题的方法。特殊主义者强调“具体问题具体分析”2中性情绪化在中性文化中，情绪外露的人常被看成是不稳重、不成熟、缺乏自我控制能力，人们一般会避免情绪激昂的行为在情绪文化中，情绪外露是自然的，而且是加强自己的观点的一个重要手段。不表露感情被看成冷血，而且无趣。激情是热爱生活的表现，是生命活力的显示3关系特定关系散漫在特定关系导向的文化中，对所有的工作都应有清晰的、精确和详尽的指令；工作与私生活分离在散漫关系导向的文化中，下达工作指令不必太精确和周到，让员工去锻炼自己的解读和判断能力；将个人评价与工作、性格、人际关系能力等相结合4注重个人成就注重社会等级注重个人成就的文化是指在这种文

7、化中，一个人的社会地位和他人对该人的评价是按照其最近取得的成就和业绩记录进行的。注重社会等级的文化则意味着一个人的社会地位和他人的评价是由该人的出生、血缘关系、性别或年龄决定的，或者是由该人的人际关系和教育背景决定的。有一天你和朋友驾车外出，在一条小街上行驶时，你发现朋友的车速为每小时40千米，而当时允许的车速为每小时30千米。开到街角时，突然有行人从路边出来，朋友来不及刹车，就把行人撞倒了。当时没有其他目击者。警察来了，让你提供目击者口供。假如你不作伪证，你的朋友将承担严重后果。请回答以下两个问题问题一：你觉得在多大程度上你的朋友有权力要求你为她/他作伪证，即他实际时速为每小时30千米？A.

8、我的朋友有绝对权力要求我为她/他作伪证。B.我的朋友有一些权力要求我为她/他作伪证。C.我的朋友没有任何权力要求我为她/他作伪证。问题二：你会为他/她作伪证吗？D.我会为他/她作伪证。E.我不会为他/她作伪证。假如你受雇于一家美国公司，最近在帮助公司与一家日本公司谈一桩举足轻重的生意，几个回合下来，几近大功告成，就差签合同最后一道程序了。今天下午你从老板那儿拿到正式合同，一看合同上下几百页，厚厚一大摞，而日本公司的合同通常要薄很多，只包括最主要的内容，不像美国公司的合同，事无巨细，一条一条都写得清清楚楚，仔仔细细。怎么办呢？是去对美国老板解释日本人的特点，而让公司把合同简化一下再拿去签呢？还是

9、向日本公司解释美国公司的做事方式而取得日本人的理解呢？你会怎么做？文化构架理论的维度序号文化维度解析1普遍主义特殊主义普遍主义者强调用法律和规章指导行为，认为对所有事务都应采取客观的态度，而且世界上只存在一个真理，只存在一种正确解决问题的方法。特殊主义者强调“具体问题具体分析”2中性情绪化在中性文化中，情绪外露的人常被看成是不稳重、不成熟、缺乏自我控制能力，人们一般会避免情绪激昂的行为在情绪文化中，情绪外露是自然的，而且是加强自己的观点的一个重要手段。不表露感情被看成冷血，而且无趣。激情是热爱生活的表现，是生命活力的显示3关系特定关系散漫在特定关系导向的文化中，对所有的工作都应有清晰的、精确和

10、详尽的指令；工作与私生活分离在散漫关系导向的文化中，下达工作指令不必太精确和周到，让员工去锻炼自己的解读和判断能力；将个人评价与工作、性格、人际关系能力等相结合4注重个人成就注重社会等级注重个人成就的文化是指在这种文化中，一个人的社会地位和他人对该人的评价是按照其最近取得的成就和业绩记录进行的。注重社会等级的文化则意味着一个人的社会地位和他人的评价是由该人的出生、血缘关系、性别或年龄决定的，或者是由该人的人际关系和教育背景决定的。“如果你的老板叫你在周末帮他的小孩补如果你的老板叫你在周末帮他的小孩补习英文，你内心不愿意去，你会怎么办？习英文，你内心不愿意去，你会怎么办？”文化构架理论的维度序号

11、文化维度解析1普遍主义特殊主义普遍主义者强调用法律和规章指导行为，认为对所有事务都应采取客观的态度，而且世界上只存在一个真理，只存在一种正确解决问题的方法。特殊主义者强调“具体问题具体分析”2中性情绪化在中性文化中，情绪外露的人常被看成是不稳重、不成熟、缺乏自我控制能力，人们一般会避免情绪激昂的行为在情绪文化中，情绪外露是自然的，而且是加强自己的观点的一个重要手段。不表露感情被看成冷血，而且无趣。激情是热爱生活的表现，是生命活力的显示3关系特定关系散漫在特定关系导向的文化中，对所有的工作都应有清晰的、精确和详尽的指令；工作与私生活分离在散漫关系导向的文化中，下达工作指令不必太精确和周到，让员工去锻炼自己的解读和判断能力；将个人评价与工作、性格、人际关系能力等相结合4注重个人成就注重社会等级注重个人成就的文化是指在这种文化中，一个人的社会地位和他人对该人的评价是按照其最近取得的成就和业绩记录进行的。注重社会等级的文化则意味着一个人的社会地位和他人的评价是由该人的出生、血缘关系、性别或年龄决定的，或者是由该人的人际关系和教育背景决定的。