餐饮店长聘用合同.docx
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1、餐饮店长聘用合同甲方:XXX乙方:XXX 身份证号:XXXXXXXXXXXXXXXXX甲方聘用乙方为店长,经过双方平等协商,彼此同意约定下述条款共 同遵守,保证餐厅的正常经营。一、甲方聘请乙方担任XXX店长,全面负责本店的经营管理活动以 及对所属店员和物品合理分配,并负责对餐厅客户(VIP和普通客户)的 维护和其他事务。二、聘用有效期自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。三、权利与义务1、对本店的运营管理负全面责任,行使一切经营管理职权,并接受 甲方的领导、监督,保证本店长期有效管理,正常运转。2、严格遵守法律法规和公司员工手册的相关规定。3、结合实际拟订本店内部管理机构设置方案
2、,拟订本店各个岗位的 基本管理制度。4、保守本店的商业秘密和工作秘密,包括本店的资金情况、法律事 务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况, 妥善保管本店文件、合同及内部资料。5、关心每一位员工,不随意处分或开除员工,新雇佣工作人员或店 内人员的离职或被辞退要向甲方提前说明汇报。6、不得盗卖、侵占甲方提供给店内的财物,否那么造成损失应当全部 赔偿,构成犯罪的依法追究刑事责任。7、在本店任职期间不得从事其它兼职,任职期间为甲方提供有效身份证复印件和健康证各一份。8、对员工进行全面的岗位业务培训和平安教育培训指导,及时发现 问题,及时纠正指导。顾客投诉和意见处理:待客态度谦和
3、热情,妥善处 理客人投诉,防止事件扩大化不断改善服务质量提高顾客管理;加强现 场监督,营业时间坚守一线,及时发现和纠正服务中产生的问题。9、维护好客户关系:做好顾客资料档案,与客户保持良好的沟通, 了解顾客的意见和需求,不断改善本店经营策略,提升业绩。10、不得与客人和下属员工发生冲突,特殊情况与甲方及时沟通解 决;上班期间注意个人人生、财产平安,下班期间个人安危自行负责。11、制定出台新的、重要的管理方法措施应先与甲方代表沟通,再决 定执行。12、店内人员调休、轮休方法由店长自行安排,节日放假需与甲方商 量后再决定。因故较长时间离开工作岗位需请示甲方代表且做好工作安 排。13、对员工的安排和
4、管理:对员工的考勤、仪容仪表和服务规范情况 进行监督与管理:对员工公平的分配销售目标和绩效考核;抓好员工队 伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况,时时激励员工保持高昂的 工作激情,形成良好的工作状态,让员工具有强烈的责任心和进取心;不 断的对员工进行在职培训,提高员工工作效率才办调各方面的人际关系, 使员工有一个融洽的工作环境,增强员工的凝聚力。14、维护本店的清洁卫生,设施(消防、电源、水源)及货品平安管 理以防盗窃,每天进行卫生清扫及检查,店铺设施损坏的维修和更换及 其他用具的维护。迅速妥善处理各种突发事件:如停电、火灾、烫伤、摔 伤、盗窃等。15整理各种报表,收银零钱的找赎,核销金额、
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