企业文化-陈春花.ppt

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1、 Chen Chun Hua 2005陈春花陈春花-中国本土企业的中国本土企业的领先模型领先模型 Chen Chun Hua 2005讨论要点讨论要点123行业先锋在中国行业先锋在中国从起飞到领航：成就行业先锋的四个导入因素从起飞到领航：成就行业先锋的四个导入因素 四个导出因素四个导出因素创造，再创造：行业先锋的持续发展创造，再创造：行业先锋的持续发展4中国企业的成长方向中国企业的成长方向 Chen Chun Hua 2005研究的重点是什么？Chen Chun Hua 2005研究的内容结构研究的内容结构中国优秀企业成长性价值链环境匹配力全球化能力产品及技术治理结构创新性领导层 Chen C

2、hun Hua 2005行业先锋的选择标准行业先锋的选择标准行业先锋行业先锋行业先锋企业是在中国推行制度化管理和现代化管理的典范；他们对同行，对中国行业先锋企业是在中国推行制度化管理和现代化管理的典范；他们对同行，对中国经济发展带来深远的影响。以这两点为基础，我们列出了一系列标准：经济发展带来深远的影响。以这两点为基础，我们列出了一系列标准：在同行业中受到推崇和认可的机构在同行业中受到推崇和认可的机构注重组织完善和管理提升注重组织完善和管理提升对中国经济发展存在不可或缺的地位对中国经济发展存在不可或缺的地位企业存在非常明显的规模化的发展企业存在非常明显的规模化的发展存在自主经营的产品、品牌（或

3、服务）存在自主经营的产品、品牌（或服务）在中国社会经济中，具有活力，受到关注在中国社会经济中，具有活力，受到关注企业持续成长企业持续成长1515年以上，期间是作为独立的公司发展年以上，期间是作为独立的公司发展年销售额超过年销售额超过200200亿人民币亿人民币行业处于非国家垄断地位行业处于非国家垄断地位 Chen Chun Hua 2005宝钢宝钢 Chen Chun Hua 2005海尔海尔 Chen Chun Hua 2005联想联想 Chen Chun Hua 2005TCL Chen Chun Hua 2005行业先锋的选择标准行业先锋的选择标准行业先锋行业先锋国外参照公司国外参照公司

4、候选公司候选公司宝钢宝钢GEGEHPHP娃哈哈娃哈哈格林柯尔格林柯尔海尔海尔DELLDELLSONYSONY美的美的希望希望联想联想NOKIANOKIATOYOTATOYOTA光明乳业光明乳业夏新夏新TCLTCLCiscoCiscoIntel Intel 格兰仕格兰仕春兰春兰华为华为IBMIBMcanoncanon创维创维波导波导 Chen Chun Hua 2005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导入因素企业的四个导入因素行业先锋行业先锋利益利益共同体共同体中国理念、中国理念、西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动导入因素之一：英雄领袖企业的内部动力导入因素之一：英雄领袖企业

5、的内部动力 Chen Chun Hua 2005英雄领袖英雄领袖:行业英雄行业英雄,企业领袖企业领袖英雄领袖的特质：引领行业的战略 创造新市场 慎重决策海尔的张瑞敏海尔的张瑞敏华为的任正非华为的任正非宝钢的谢企华宝钢的谢企华TCL的李东升的李东升联想的柳传志联想的柳传志缘由：没有行业的发展，不可能有企业的发展，领先的企业必须缘由：没有行业的发展，不可能有企业的发展，领先的企业必须 首先为行业贡献，成为行业英雄，其次才是企业的领袖首先为行业贡献，成为行业英雄，其次才是企业的领袖 Chen Chun Hua 2005英雄领袖英雄领袖:行业英雄行业英雄,企业领袖企业领袖发展自己发展自己发展他人发展他

6、人将人与经营将人与经营联系起来联系起来创造不断创造不断改进的环境改进的环境商业领袖商业领袖品质品质引领行业的引领行业的战略战略慎重决策慎重决策创造新市场创造新市场民族民族/社会社会使命感使命感行业英雄行业英雄企业领袖企业领袖 Chen Chun Hua 2005英雄领袖英雄领袖:行业英雄行业英雄设置具挑战性且维护行业利益的目标并为之努力，高度投入。寻找方法超越先前标准，参与制定相关的技术、服务标准，成为标准的制定者。大胆寻找及完善增加价值的方法，对所涉及的机会全面理解并设法处理风险。引领行业的战略 Chen Chun Hua 2005英雄领袖英雄领袖:行业英雄行业英雄创造新市场理解客户理解客户

7、运用对企业的商务理解与知识，提出新想法和增加价值。通过与公司内部及外部发展保持一致努力实现对顾客及消费需求的理解。提出并影响产品及服务质量的改善从而更好的满足顾客及消费者需求。理解当前市场理解当前市场深入了解顾客(消费者)的需要和市场发展以开展有效经营活动寻求、解释和传达顾客(消费者)和竞争者的信息指导经营借助消费者的眼光来评价和完成技术创新和产品改进。采用、调整和贯彻创新概念 Chen Chun Hua 2005英雄领袖英雄领袖:行业英雄行业英雄使组织有效性最优化使组织有效性最优化不断调整业务和管理过程以提高灵活性、反应度，减少时间和费用明确何处增加价值；决定何处应集中注意力，使市场成功最大

8、化,并保持利润开拓组织间的协同作用,说服他人贯彻新观念以有利经营创造性思路创造性思路创造竞争者和其他人未想到过的新方式，为公司提供竞争优势理解并有效利用市场、运作、收益利润之间的联系处理好相冲突的策略之间的优先次序和各种机会，以寻求创造长期辉煌成就的途径慎重决策 Chen Chun Hua 2005要求他人表现要求他人表现创造、寻求、期待有竞争力的工作进度，不容忍低标准/差表现通过给予他人更大的经营自主权和机会增加其责任感处理妨碍较好表现的人事问题时干脆果断创造不断改进的环境创造不断改进的环境创造团队自身不断提高标准及表现的高效、高成就的工作环境洞察他人的能力并激励他们设立更高的目标预见及正视

9、有关人事的复杂决定，果断且公正地处理人际关系和经营效果英雄领袖英雄领袖:企业领袖企业领袖为将来培养技能和人才 创造一个不断学习的组织将个体吸引至共同目标将个体吸引至共同目标鼓励积极参与及提出建议，帮助人们扩大视野及认识自身职位的重要性在不同技能、态度、类型的人之间建立高度信任和有效的协作精神使员工感受自身价值、帮助他们将他们的个人目标和成就与组织目标和成就相联系将人与经营紧密相连将人与经营紧密相连创造对未来远景的热情及兴奋感使人们渴望成为其中一员视人们的文化差异为财富，充分利用这些差异使公司取得最优成果激发个人及团队高度的自我尊重，提高其自豪感及对经营成功的认同 Chen Chun Hua 2

10、005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导入因素企业的四个导入因素行业先锋行业先锋利益利益共同体共同体 中国理念、中国理念、西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动导入因素之二：中国理念，西方标准企业的管理方法导入因素之二：中国理念，西方标准企业的管理方法 Chen Chun Hua 2005中国理念中国理念,西方标准西方标准人治管理法治管理 流程导向职能导向西中缘由：先锋企业如何结合中西方的管理方式；能否引导企业形成以流程为基础的管理方式 Chen Chun Hua 2005中国理念中国理念,西方标准西方标准此时的企业管理特色就从“以人为本”转移到了“以执行为本”；这就是先锋企业

11、在短短十多年的企业经营中形成的管理方式。在强调“人和人之间的和谐”的中国文化氛围的背景下，我们关注到这些先锋企业的管理法则，这些“法”在企业的表述和执行过程中都突出应用“移情于法”的管理方式，华为基本法自然成为我们探究的焦点。人制度等级平等以岗位为本以执行为本以人为本以目标为本 Chen Chun Hua 2005中国理念中国理念,西方标准西方标准中国理念 西方标准的管理方式：n必须以流程为基础 打碎以职能为基础的体系n必须以目标为导向，放弃以控制为导向的体系n必须以责任为核心，放弃以权力为核心的习惯流程导向职能导向重视时间的程度管理控制绩效目标 Chen Chun Hua 2005成就成就“

12、行业先锋行业先锋”企业的四个导入因素企业的四个导入因素行业先锋行业先锋利益利益共同体共同体中国理念、中国理念、西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动导入因素之三：渠道驱动企业的外部动力导入因素之三：渠道驱动企业的外部动力 Chen Chun Hua 2005渠道驱动渠道驱动 行业先锋企业“渠道为先”，取得企业成长的强大外力。先锋企业在此过程中首先建立渠道成熟度，通过渠道创造稳定的外力，进而融入建立品牌知名度的过程。先锋企业以渠道为先渠道必需动态持久渠道营销与品牌营销相互配合形成合力缘由：渠道重要还是品牌重要？缘由：渠道重要还是品牌重要？Chen Chun Hua 2005渠道驱动渠道

13、驱动渠道驱动的核心是让分配好的利益和市场保持源源不断的动力，而渠道的两个核心成员制造商和分销商之间是一种共生关系，成功的渠道建设令双方始终由于利益关系而相互依赖和支持。对于中国市场，我们需要启用的是“渠道驱动”所代表的“渠道营销”。Chen Chun Hua 2005渠道驱动渠道驱动渠道驱动渠道驱动品牌重心品牌重心渠道体制渠道体制渠道运作渠道运作渠道建构渠道建构完善销售及市场组织确立针对各市场、区域的渠道驱动经销商：利益及支持服务持续融入市场手段沉淀形成稳定的渠道成员渠道区分及管理 Chen Chun Hua 2005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导入因素企业的四个导入因素行业先锋行业

14、先锋利益利益共同体共同体中国理念、中国理念、西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动导入因素之四：利益共同体企业的发展战略导入因素之四：利益共同体企业的发展战略 Chen Chun Hua 2005利益共同体利益共同体缘由：缘由：今天的竞争已经不再是今天的竞争已经不再是产品与产品产品与产品、企业与企业、企业与企业 而是价值链与价值链之而是价值链与价值链之间的竞争间的竞争 Chen Chun Hua 2005利益共同体利益共同体缘由：今天的竞争已经不再是产品与产品缘由：今天的竞争已经不再是产品与产品、企业与企业、企业与企业 而是价值链与价值链之间的竞争而是价值链与价值链之间的竞争客户客户

15、 分销分销商商 制制造商造商 零零件供应件供应商商原材料原材料供应商供应商信息流信息流/资金流资金流物品流物品流 Chen Chun Hua 2005利益共同体利益共同体中国先锋企业的成长，利益共同体的形成对于企业的战略发展起着尤其重要的作用，这其中包括两种利益的共享关系：以企业自身价值链为基础的价值链上的利益共享。这包括企业和内部员工、股东，与价值链上游的供应商，下游的客户等等价值链之外的利益关系包括与政府利益共享以及来自社会的支持等；也包括与竞争对手结盟或是其他利益的共享。“利益共同体”的形成条件和各利益成员的立足点利益越相近，合作就越可能成功每个企业，在相同的环境下对待利益伙伴的方式越接

16、近其它喜欢被对待的方式，利益共同体的实现可能就越大。Chen Chun Hua 2005利益共同体利益共同体实现与政府的利益实现与政府的利益政府与企业相互促进作用下共同消除障碍政府行为和企业行为统一到市场选择的共同目标下企业着眼长远发展企业表现出重视政府决策的气质企业与政府之间可以通过运用每一个可能的工具和方法来确保双方的努力是成功的。实现链上的利益实现链上的利益如何带动成员合作共同完成最终用户的需求关注顾客先进信息技术的应用与供应商和顾客共享详细的信息减少供应商数量绩效定量管理跨职能团队制订利益共享计划 Chen Chun Hua 2005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导出因素企业的

17、四个导出因素行业先锋行业先锋 利益利益共同体共同体中国理念中国理念西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动快速反应快速反应核心竞争力核心竞争力企业文化企业文化远景使命远景使命导出因素之一导出因素之一：企业文化：企业文化 Chen Chun Hua 2005高成长企业遇到的困难：高成长企业遇到的困难：组织的变革的能力组织的变革的能力 文化的自我更新能力文化的自我更新能力 Chen Chun Hua 2005企业文化：源自企业管理层和企业推崇和执行的管理方式企业文化：源自企业管理层和企业推崇和执行的管理方式三个企业文化起源因素构成了企业外化表现的的“礼物包”社会经济文化背景企业的领导人，以

18、及他所推行和执行的管理方式；企业高层管理人员自身（定位）管理层执行的管理方式（定量）社会经济文化发展（定性）企业文化 Chen Chun Hua 2005企业文化：源自企业管理层和企业推崇和执行的管理方式企业文化：源自企业管理层和企业推崇和执行的管理方式企业家文化团队文化企业文化竞争性文化低层次目标导向规则导向绩效导向创新导向愿景导向 Chen Chun Hua 2005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导出因素企业的四个导出因素行业先锋行业先锋 利益利益共同体共同体中国理念中国理念西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动快速反应快速反应核心竞争力核心竞争力企业文化企业文化远景使命

19、远景使命导入因素之二：核心竞争力导入因素之二：核心竞争力 Chen Chun Hua 2005核心竞争力：源自企业推崇的管理方式与顾客所需价值核心竞争力：源自企业推崇的管理方式与顾客所需价值企业的核心竞争力有三个基本特征，这三个特征组成了企业核心竞争能力：核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值作出导入贡献；核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。实现顾客所需价值的产品/服务（核心竞争力的物化表现）取 自 内 部 管 理来自市场战略核心竞争力的构成整合的力量进入多样化市场的潜能对最终产品中顾客重视的价值作出导入贡献竞争对手难 以 模 仿的能力 Chen C

20、hun Hua 2005核心竞争力：源自企业推崇的管理方式与顾客所需价值核心竞争力：源自企业推崇的管理方式与顾客所需价值企业还需要一种能力将这些功能能力组织在一起，企业还需要一种能力将这些功能能力组织在一起，沿着一个明确的方向运动。这种能力是企业的管理沿着一个明确的方向运动。这种能力是企业的管理方式方式对于企业的核心竞争力和核心产品，企业要考虑三个方面的问题：是否存在着顾客可感知价值？是否存在着独特性并使竞争对手难以模仿？是否可以实现范围经济？Chen Chun Hua 2005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导出因素企业的四个导出因素行业先锋行业先锋 利益利益共同体共同体中国理念中国理

21、念西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动快速反应快速反应核心竞争力核心竞争力企业文化企业文化远景使命远景使命导出因素之三：快速反应导出因素之三：快速反应 Chen Chun Hua 2005快速反应：源自渠道驱动与利益共同体快速反应：源自渠道驱动与利益共同体顾客需求基础上的竞顾客需求基础上的竞争驱动争驱动低对什么快速反应对什么快速反应:市场市场/顾客顾客/最终用户的需求，渠道中的竞争者信息最终用户的需求，渠道中的竞争者信息高中低快快速速反反应应实实现现的的必必要要条条件件:企企业业利利益益共共同同体体协协作作突破性企业重组形成战略联盟经营改进建立合作伙伴初始方案和快速制胜获得并控制导

22、入资产快速顾客需求反应企业内外的利益联盟全区域的采购合并针对政府措施,竞争对手 而导致的市场变化建立获得市场及顾客需求的模式；建立与供应商和 经销商的合作 Chen Chun Hua 2005快速反应：源自顾客所需价值与利益共同体快速反应：源自顾客所需价值与利益共同体改变以产品为导向的模式，转为真正的以客户需求和客户服务为导向的模式随着最终客户业务需求的不断变化和技术的不断进步，任何一家供应商都难以提供客户需要的所有产品，并将其做到最好的程度。如何形成基于顾客价值的快速反应电子商务的实施：有效的信息获取方式精益制造满足个性化需求供应链整合提高对市场的快速反应能力，更直接的结果就是提升客户的满意

23、度。Chen Chun Hua 2005成就成就“行业先锋行业先锋”企业的四个导出因素企业的四个导出因素行业先锋行业先锋 利益利益共同体共同体中国理念中国理念西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动快速反应快速反应核心竞争力核心竞争力企业文化企业文化远景使命远景使命导出因素之四：远景使命导出因素之四：远景使命 Chen Chun Hua 2005远景使命：源自利益共同体和英雄领袖远景使命：源自利益共同体和英雄领袖远景使命 那些能够持续成功的公司，都在其远景使命中保证了稳定不变的“企业存在理由”，尽管他们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界。它界定了一个组织的经久不衰的特征

24、它界定了一个组织的经久不衰的特征这种特征是组织的稳这种特征是组织的稳定标志，它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和某个定标志，它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和某个时期的企业领袖。时期的企业领袖。Chen Chun Hua 2005远景使命：源自利益共同体和英雄领袖远景使命：源自利益共同体和英雄领袖英雄领袖英雄领袖:价值观利益共同体利益共同体:提升未来前景经营宗旨：我们是谁经营宗旨：我们是谁,为什么存在为什么存在选择实现的方式远景使命 Chen Chun Hua 2005企业经历的第一次循环即导入因素创造产出因素的循环，需要企业在很长一段时间内坚持不懈的积累迈向行业

25、先锋的动力；而第二次循环，即产出因素对导入因素的提升与调整，是企业积累动力迈向另一个长期持续成长的过程这将带动先锋企业的下一个成长目标，即成为属于21世纪的企业。企业文化与远景使命：帮助提升管理者领导力核心竞争力与企业文化：及时调整企业运营管理的策略快速反应与核心竞争力：进一步创造市场远景使命与快速反应：令企业向前进目标加速无论这些因素的特质有着怎样的变化与更新，企业得以持续成长的动力正是源于各因素之间的相互作用与促进。创造，再创造：行业先锋的持续发展创造，再创造：行业先锋的持续发展 Chen Chun Hua 2005创造，再创造：行业先锋的持续发展创造，再创造：行业先锋的持续发展行业先锋行

26、业先锋 利益利益共同体共同体中国理念中国理念西方标准西方标准英雄领袖英雄领袖渠道驱动渠道驱动快速反应快速反应核心竞争力核心竞争力企业文化企业文化远景使命远景使命 Chen Chun Hua 2005中国企业成长目标：成为属于中国企业成长目标：成为属于21世纪的企业。世纪的企业。21世纪企业的商业本质世纪企业的商业本质行事基于战略、谦卑的英雄领袖；行事基于战略、谦卑的英雄领袖；适应变革和基于知识的管理；适应变革和基于知识的管理；基于价值链的营销方式；基于价值链的营销方式；强调一致性的利益共同体；强调一致性的利益共同体；造就创新的企业文化；造就创新的企业文化；基于创造顾客价值的核心竞争力；基于创造顾客价值的核心竞争力；善于体认趋势的快速反应机制；善于体认趋势的快速反应机制；开放而敏感的辨认航向。开放而敏感的辨认航向。Chen Chun Hua 2005 中国因为先锋企业而充满激情和精彩！中国因为先锋企业而充满激情和精彩！