上海市职业技能等级认定试卷 互联网营销师（直播销售员）四级技能考核卷006（样题）.docx

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1、上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定1? 月 念上海市职业技能等级认定试卷互联网营销师（直播销售员）技能等级认定四级技能考核试卷006考前须知1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和身份证号。3、请仔细阅读试题目回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。*四五总分统分人得分得分评分人眼一、单项选择题（第50题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题0.5分， 共25分。）（注：试题录入均用宋体5号字）.某艺人在出演某热门连续剧时的服装深受广大网友喜爱。第二天某电商直播平台推出了 该服装，并

2、打着广告“某某艺人同瓠躁特价，原价899,现只需299”。这属于选品中的（ ）o A、分析画像 B、看匹配度 C、分析需求D、结合热度1 .主播获取热销品数据最重点查看（）oA、成交数据 B、点击转化率C、退货数据 D、售后问题2 .商家主动找某主播帮助推广商家的D产品，这属于商品来源渠道的（）。A、自营品牌 B、分销平台 C、合作商 D、供应链.打造直播封面图时，因为直播标题已经有文字，再加入文字会显得杂乱无章，影响用户 体验。这遵循了以下（）原那么。A、色彩构成合理 B、图片尺寸合理C、封面图要考虑固定信息的展现D、干净、清晰、整洁3 .在快手平台进行直播宣传，一般采用（）来进行。A、文字

3、+图片或文字+短视频B、通知C、九宫格图、创意信息长图D、短视频4 .不属于常见的直播视频摄像头的有（）。A、带有固定支架的摄像头B、软管式摄像头C、可拆卸式摄像头D、监控摄像头5 .对于专业级直播，直播间需要配置专业的灯光组合。以下选择不恰当的是（）oA、柔光灯 B、强光灯 C、无影灯 D、美颜灯6 .室内直播场地的基本要求，以下说法不正确的选项是（）oA、隔音效果良好 B、直播中需产生回音C、室内光线效果好D、不能让所有商品同时入镜.室外直播场地的基本要求，以下说法不正确的选项是（）oA、做好应对下雨、刮风等天气的防范措施B、室外场地不宜过大第1页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技

4、能等级认定C、保证场地的美观D、夜间直播，为加强照明，需要配置强光灯10 .以下不符合美妆类直播间出镜场景布置的要求的是（）oA、直播间在10平方米左右即可B、直播间背景墙最好以深色为主C、美妆展示柜整齐有序摆放D、直播桌的面积要足够大11 .以下关于直播间蝴蝶光瘦脸法的特点说法不正确的选项是（）oA、在主播头顶偏前的位置布置光源B、会把主播的嘴角、鼻子等的阴影拉长C、适合脸庞太瘦的主播D、能拉长脸部轮廓12 .直播电商风险的特征，以下说法不正确的选项是（）oA、客观存在性B、可控性 C、可预防性D、本钱高13 .小明在直播平台看到主播推荐的苹果又大又甜，购买后发现到手的又小又酸，于是进行 退

5、货。这属于直播电商风险类别中的（）oA、法律风险 B、内容风险 C、产品风险 D、售后风险14 .直播电商风险管理的流程中，在风险识别后的操作是（）。A、制定风险管理计划B、风险评估 C、风险控制D、风险监控15 .直播电商中平台的风险防范措施不包括（）。A、关注直播的销售情况B、打击品牌方与主播的虚假广告C、严控品牌方资质审查D、构建商家和消费者的意见沟通渠道16 .下列图16-1是某主播利用蝉妈妈工具对在线数据分析，说法正确的选项是（）oI在线人数累计观看人数75w人气峰值L7w咄现时间12:12I在线人数累计观看人数75w人气峰值L7w咄现时间12:12图 16-1A、该主播直播总时长4

6、小时7分。B、该主播本场直播累积观看人数75万。C、该场直播人气峰值1.7万,出现在12:47oD、本场直播平均在线观看人数缺乏1万。17 .下列图17-1是主播美媚利用蝉妈妈工具对直播间用户画像，说法正确的选项是 （ ）。第2页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定美媚中午12点直播|已结束 0开播时间2020.07.07 12:00下播时间20I观众面像性别分布&A 6.15%93.85% .年静分布7岁18-2 住7岁18-2 住图 17-1A、主播美媚的直播间用户以男性为主。B、主播美媚的直播结束时间是晚上12:00C、主播美媚的直播用户年龄是18

7、-24岁。D、主播美媚的直播用户年龄是25-30岁。18 .下列图18-1是某主播利用蝉妈妈工具对弹幕热词进行分析，说法正确的选项是 （ ）。I弹幕热词弹1：总数13. 3w 3鞫阳 3w观众互动率 4S6 O买了想要图 18-1A、在对弹幕热词分析中，“想要买了”出现的频次最高。B、弹幕总数1.3万,说明直播间有1.3万参与了互动。C、从弹幕的内容可以看出该主播直播间用户谈论香水的人比拟多。D、从弹幕的内容可以看出该主播直播间也出售耳机。19 .接上题，由图18-1中显示数据，可以推算出累计在线观看人数（）oA、60 万 B、75 万 C、100 万 D、332.520 .比照分析法是数据分

8、析常用的重要分析手段，又称为（）。通过数据比拟，分析差异,从而揭示背后隐藏的规律。A、比拟分析法 B、差异分析法C、观察分析法D、计算差异法21 .某主播每场直播新增用户数50-100,但是某一场直播的新增用户到达200,属于（）,主播要进行数据分析。A、正常增长数 B、突变数据 C、跳跃增长数据 D、异常数据22 .主播对直播间各种声音的有机搭配，那么能表达出直播间声音是（）。A、一首动听的交响乐或流行音乐B、山间流水的声音第3页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定C、一种噪音D、一种听觉享受的声音.大家好，我现在正在青岛XX动物园为大家带来直播，这里有小羊、狮子.”属于（）

9、 开场方式。A、道具开场B、直白开场C、借助热点D、提出问题23 . “想继续了解美妆技巧的朋友们可以关注一下主播哦！ ”属于（）场景。A、开场技巧B、引导下单C、引导关注D、活跃气氛24 .观众粉丝送主播虚拟礼物的行为，表达出虚拟礼物具有（）oA、支付功能B、兑换功C、流通功能D、存储功能25 .以下哪项行为不属于直播间禁忌（）oA、喝酒 B、才艺表演 C、抽烟 I）、播广告26 .“想继续了解服装搭配技巧的朋友们可以关注一下主播哦！ ”属于（）场景。A、开场技巧 B、引导下单 C、引导关注 D、活跃气氛.将食物放到镜头前介绍该款食品的多种吃法，描述食物的味道、口感等属于什么商品讲 解方式（

10、）oA、现场试B、展示商品细节用C、讲故D、趣味实验27 .世界500强公司的高管层都在使用这个品牌的产品，属于什么赢得信任的方式（）。A、权威背书B、数据证明C、现场体验D、互动抽奖28 . “哆啦薇娅”是（）类型的口令。A、人设式口令 B、节日式口令 C、预告式口令D、品牌口令29 .以下属于典型的直播传播平台的是（）oA、知乎 B、花椒 C、今日头条 D、微信30 .主播在店铺的首页、商品的详情页、店铺微淘等进行直播的预热是采用了（）场景。A、私域 B、公域 C、微博 D、微信公众号31 .“国货彩妆，重新定义妆容美学”是采用了（）类型直播标题。A、传播型 B、福利型 C、内容型 D、活

11、动型32 .主播在直播中描述“在聊天区输入今晚直播大卖”是采用了（）发放红包。A、口令红包B、站外红包 C、点赞红包 D、关注红包33 .主播在剧透商品之后，向用户提问题进行抽奖，是采用了（）抽奖环节。秒杀抽奖B、签到抽奖 C、点赞抽奖 D、问答抽奖.主播直播间推荐美食类商品时，需要介绍商品的产地、主料、辅料、（）等，还要围 绕商品的加工制作方法、储存方法、食用方法等方面设计营销话术。A、营养价值 B、质地 C、颜色 D、感受34 .主播可以通过需求引导、（）、赢得信任、促成下单四步完成直播间的商品营销。A、内容载体B、图书内容C、商品引入D、讲解技巧35 .（）主要是通过挖掘用户需求为引出商

12、品做准备。A、商品引入B、需求引导C、赢得信任D、促成下单.通过需求引导，提前规划好商品的（），接下来就可以引出商品，围绕商品的卖点、 使用感受等进行描述。A、价格优势 B、权威背书 C、使用场景 D、数据证明36 .在说明库存时，主播可以强调库存的（）,营造商品的稀缺感，以刺激用户下单。A、时效性 B、有限性 C、紧缺性 D、充足性第4页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定37 .场地空间规划涉及到（）、货品陈列区和后台工作人员工作区三个区域。A、主播工作区 B、产品展示区 C、休息区 D、设备摆放区38 .设备摆放区需根据设备大小和种类规划，以呈现最正确的直播画面效果为布置

13、（）oA、标准 B、目的 C、原那么D、要求39 .货品陈列区应尽量靠近主播的活动区，便于主播取用，展示（）,但注意不要遮挡直播 画面。A、价格 B、货品 C、包装 D、特点40 .环境光主要营造直播间的（）,在密度合适的情况下可以确保视频的清晰度。A、整体形象B、整体装修C、整体亮度D、整体色彩41 .针对空间较小的直播间，可以运用墙角拉长景深，对角线可以让画面距离显得比（） 长一些。A、计划 B、想象 C、理想 D、实际42 .背景陈列可以层层叠加，让人有更强的（）oA、立体感 B、横向感 C、参与感 D、空间感43 .搭建直播场景应考虑的因素:规划直播间面积和本钱，确保稳定的（）,选择适

14、宜的直 播设备。A、供应 B、人员 C、网络环境D、位置44 .背景陈列可以层层叠加，让人有更强的（）oA、立体感 B、横向感 C、参与感 D、空间感45 .需采购的必要设备有:摄像头、麦克风、（）、麦克风支架、防喷罩和LED环形补光灯。A、家俱 B、独立声卡 C、沙发 D、商品架46 .直播团队工作中可能出现的危机:直播中的硬件问题如卡顿、（）、闪退等。A、黑屏 B、断网 C、停电 D、设备故障二、判断题（第20题。请将判断结果填入括号中，正确的填“J，错误的填“X”。每题0.5 分，共10分。）得分评分人（）51 .直播复盘的时间选择越快越好。（）52.每次直播后及时复盘，才能发现问题摒除

15、缺点，为下次直播优化做铺垫。（）53.完整的直播工作流程是：方案+直播+数据+复盘。（）54.视频完播率是指视频的播放完成率，指视频的播放完成率，是对直播视频质量评 价的重要指标。（）55.直播营销的目的中，直播间的观众越多越好，只要人多才可能成交。（）56.单纯的直播数据分析只是片面地对结果进行总结，但直播营销还需要将结果与目 的相比拟。（）57.百度指数主要表达的是网民的搜索数据，在针对某款产品的直播活动结束后，如 果在百度指数曲线出现大幅上涨，说明本周次直播活动对产品宣传是有效的。（）58.当用户购买决策偏理性时，主播可以向用户灌输大量事实、数据、证书等信息。（）59.主播要提高商品的更

16、新频率，使用户一直保持新鲜感，以此来增加用户的粘性。（）60.美妆类商品讲解时，主播要重点介绍商品的质地、价格、容量、使用方法、试用第5页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定感受等。（）61.新浪指数展示的是网民对某件事某个品牌的讨论热度。（）62.主播可以通过口播、小喇叭公告、小黑板等多种组合方式说明抽奖规那么和参与方 法。（）63.头条指数是根据热度指数模型，将用户的阅读、提供、评论等行为的数量加权求 和得出相应的事件、文章或关键词的热度值。（）64.微指数是新浪微博的数据分析工具，热词指数可以查看关键词在微博的热议度（还 可以了解热议人群的地区分布情况），是基于关键词每日

17、的微博热议度，以关键词为统计对 象，科学分析并计算出各个关键词在新浪微博平台中的长期热议趋势，并以曲线图的形式展 现的 指标；热议度是基于关键词的提及频率，考虑到反垃圾机制及舆情口碑后，综合得出的 指数指标。（）65.直播团队在直播结束后可以通过百度知道、知乎、头条问答来了解网友提问数量 及回答质量。（）66.下单比例指的是当日下单人数除以当日浏览人数，如果店铺浏览人数激增而下单 人数少，说明直播效果不好，引流目的未到达。（）67.成交比例指的是当日付款人数除以当日下单人数，如果下单人数多，成交比例小， 说明店铺支付功能可能存在问题。（）68.直播结束后只有不断总结、汲取经验，才能在下次直播时

18、表现更好，销量更好。（）69.数据分析是每个运营达人的基本功，使用数据分析，并制定出相应的执行方案， 还要进行测试至关重要。（）70.异常数据并非指表现差的数据，而是指偏离平均值较大的数据。三、阅读下面材料，完成1-20题。【材料一】4月1日，首秀的罗永浩在抖音平台上3小时卖了 1.1亿元，“带货女王”薇娅在直播 间卖出了淘宝史上首单售价4000万元的火箭，快手直播带货王辛有志单场交易4.8亿 元随着直播电商的火爆，边看直播边“剁手”，已成为消费者网购的新方式。然而，直 播带货“虚假宣传、商品质量没保障”等声音不绝于耳，让人忧心。专家指出，直播带货不能 “带祸”，要坚守法律底线红线。因此首先要

19、完善直播带货行业的诚信评价机制。对于随意夸 大、欺诈、误导消费者的直播带货行为，要实行“零容忍”，对违法违规的平台予以严厉打击， 对为假冒伪劣产品代言的网红施以严惩。（本材料节选自人民日报“直 播带货”创新消费 方式2020年04月22日05版）【材料二】怎么打造合适直播场景？直播场地的大小大致控制在8到20平方米左右，个人主播 场地标准为8-15平方米，团队直播场地标准为20-40平方米，可以选择家中一个房间或者 自己的线下门店。常亮摄影灯可以布局整个直播间的光线，可以选择金贝摄影灯，加球形灯 罩会更好。环形补光灯跟环形柔光的呢过也是必备的，环形补光灯可以提升主播整体的妆容， 提升面部气色。

20、环形柔光灯，标准色温饱和度会更高，宜播间的清晰度也会提升。直播间的环境要保持光线清晰、环境敞亮、可视物品整洁即可。直播间布置主要是准备直播设备和背景墙 的布置。另外，要提前测试场地的隔音和回音情况，如果隔音不好或者回音太重，都会影响 直播的正常进行。（本材料节选自淘宝直播白皮书链接： s:/ yuque /tbzb/heIp ）第6页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定【材料三】电商直播脚本一般有单品直播脚本和整场直播脚本。单品脚本，即以单个商品为对象， 包 含商品解说、品牌介绍、功能展示等内容的脚本。一场2-6小时的直播中，主播会推荐多款 产品，其中每一款产品应当有一份对应的

21、单品直播脚本，以表格的形式，将产品的卖点和优 惠活动标注清楚，可以防止主播在介绍产品时手忙脚乱，混淆不清。整场直播脚本就是以整场 直播为单位，规范正常直播节奏流程和内容。整场直播脚本一般都会包含时间、 地点、商品数量、 直播主题、主播、预告文案、场控、直播流程（时间段）等几个要素。如：宝洁店铺直播rundown（本材料节选自搜狐网直播脚本写作示范）具体信息时间2019 年 11 月 8 日（星期五）20:00-24:00地点茉莉传媒白马直播大厦主题爆款五折，买一送7主播一然考前须知1）丰富直播间互动玩法，提高粉丝活跃度，增强粉丝粘性2）提醒引导关注,提高转化率。3 ）直播讲解占比：30%介绍产

22、品+40%回复粉丝问题十30%介绍双十一活动 把控讲解 节奏，直播间强调爆款五折，买一送70并强调在双十一当天付尾款4 ）产品讲解占比：主推品：50% 其他：50%5）注意多多互动进行答疑、聊天等方式。6）预热直播预热 【主播、老师自我介绍】hi大家好欢迎大家来到宝洁官方旗舰吉的直港间r我是今天的主搔一然很高兴在京东直 潘见到各位宝洁的粉丝宝宝，今晚爆款五折，买一送7,巨多福利，等你拿来！赶疾关注吧！ 预热活动,介绍活动主题、优惠信息 优惠信息 （主播负责介绍）L今晚直潘司为各位宝宝帝来护舒宝、OLAY沐浴、佳洁土、汰漾当妮、熬柔、海飞丝、PNT、吉列等10大填款,优惠超多。（可简单介绍12款

23、及优惠机制）产品具体赠送引导粉丝进购物链接去看，直播间重点介绍产品、以及对应的优惠机制得分评分人（一）阅读以上三个材料，完成题选择题。（请选择一个正确答案，将相应字母填入括 号内。每题2分，共20分,）1 .直播时，防止违规处理后账号（）受限制。A、粉丝互动B、商品链接C、添加粉丝D、直播权限2 .从材料三种可以看出，（）是直播流程的其中一个环节。A、直播预热B、直播主题C、直播时间 D、直播地点3 .淘宝直播封面图要求包含（）和手机淘宝首页要求两个局部。A、主题设计B、频道要求C、抽奖互动 D、产品链接第7页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定.（）是阿里巴巴推出的消费生活类

24、直播平台。A、淘宝直播 B、直播主题设计C、观众互动 D、助播.直播设备可以有麦克风支架、手机支架、声卡、监听耳机、（）等。A、手机 B、麦克风C、LED环形补光灯D、以上三个都是.整场直播脚本就是以（）为单位，规范正常直播节奏流程和内容。A、单品直播B、多款产品C、整场直播D、商品促销.单品脚本，包含 ）、品牌介绍、功能展示等内容的脚本。（A、直播内容B、直播产品C、开场预热D、商品解说.直播场地空间规划，一般可以设置（）三个区域。A、设备摆放区B、货品陈列区 C、后台工作人员工作区域D、以上三个都是.从材料二中的可以看出，直播间布置主要是准备（）和背景墙的布置。A、产品测评 B、直播设备C

25、、开场预热D、产品讲解.个人主播场地标准为8-15平方米，团队直播场地标准为（）平方米。A、5-10B、10-15C、15-20D、20-40得分评分人（二）阅读以上三个材料，完成口20判断题。（请将判断结果填入括号中，正确的填“J”， 错误的填“义” o每题1.5分，共15分） ）（）11 .对于随意夸大、欺诈、误导消费者的直播带货行为，对违法违规的平台予以严厉 打 击，对为假冒伪劣产品代言的网红施以严惩。（）12.直播间向消费者承诺的赠品、优惠券、减免金额、活动力度与实际履行情况不符，不属 于违规行为。（）13.从材料三种可以看出，直播讲解占比中，回复粉丝问题比介绍产品更重要。（）14 .

26、主播在直播时需着装整齐，忌穿过于低俗暴露服装。（）15 .一份合格的直播脚本都是具体到秒钟。（）16.高清直播，直播设备和灯光都很重要，但对网速上行没有要求。（）17.淘宝直播是京东推出的直播平台，淘宝直播封面图要求画质清晰，无杂乱背景。（）18.直播间的环境要保持光线清晰、环境敞亮、可视物品整洁即可。（）19.为了到达最正确的网络直播效果，新媒体团队需要在直播前对所有相关软硬件进行 反 复排查与测试。（）20.产品卖点不是打动消费者的关键。第8页共9页上海市高技能人才培养联盟上海市职业技能等级认定n|p生匹得分评分人2教：四、视频制作与发布（共30分）：任务要求：:1.录播对象是自己正在使用的某品牌纸巾。军2.使用微信视频号功能，现场录制1分钟视频并发布。（5分）3.介绍纸巾的基本信息（如品牌、价格、原材料、生产日期、保质期、优惠活动等 信;息）。（10 分）工4.回答提问。（6分）T请问在哪里购买？；请问你们发什么快递？ 请问能否退换货？切5.利用微信进行视频推广。（5分）6.介绍产品时具有创意。（4分）鼠致口K-凶第9页共9页