23年中级经济师考试《工商管理》考试题库（真题整理）.docx

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1、23年中级经济师考试工商管理考试 题库（真题整理）1.在进行薪酬制度设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报 酬要与其绩效相匹配，这表达了薪酬制度设计的（）原那么。A.量力而行B.个人公平C.内部公平D.外部公平【答案】：B【解析】：员工个人公平是指同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩 效相匹配，个人公平强调的是个人特征（如能力、态度、经验等）对 报酬的影响。2.某企业推出新产品时，制定了一个较低的价格，以求迅速占领市场。 这种新产品定价策略属于（）oA.市场渗透定价策略【解析】：核心竞争力是企业内部一系列互补的知识、技能、资产和运行机制的 组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞

2、争优势。企业核心竞 争力组成要素包括:全体员工的知识和技能水平；企业技术体系; 企业的管理体系；企业文化；整合集成。13.以下关于哥顿法和头脑风暴法的说法正确的有（）。A.哥顿法虽然与头脑风暴法类似，无明显区别B.头脑风暴法要求尽可能地提出具体的意见C.哥顿法明确地阐述决策问题D.头脑风暴法要明确提出决策问题E.哥顿法在给出抽象的问题之后，寻求卓越的构想。【答案】：B|D|E【解析】：哥顿法虽然与头脑风暴法类似，但区别也较为明显。头脑风暴法要明 确提出决策问题，并且尽可能地提出具体的意见。与此相反，哥顿法 并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的问题之后，寻求卓越的 构想。14.能够实现产品从

3、生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动的是（）oA.加工包装B.生产物流C.仓储管理D.销售物流【答案】：D【解析】：企业销售物流是指企业在销售过程中，将产品的所有权转移给用户的 物流活动，是产品从生产地到用户的空间转移，是以实现企业的销售 利润为目的的。简言之，企业销售物流是指企业在出售商品过程中所 发生的物流活动。15 .当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料的研究开发所 订立的合同是（）oA.技术开发合同B.技术服务合同C.技术转让合同D.技术许可合同【答案】：A【解析】：技术开发合同是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料 及其系统的研究开发所订立的合同，包括委托开发

4、合同和合作开发合 同。16 .以下活动中，属于价值链辅助活动的是（）oA.原料供应B.技术开发C.生产加工D.市场营销【答案】：B【解析】：企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动是指企业生产经营 的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销 和售后服务五种活动。辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间 又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础 职能管理。ACD三项属于价值链主体活动。17.企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制 管理人员执行，这种战略实施模式为（）模式。A.指挥型B.转化型C.文化型D.增长型【答案】：A【解析】：在企

5、业战略实践中，战略实施有指挥型、转化型、合作型、文化型和 增长型五种模式。其中，指挥型模式的特点是，战略制定者向企业高 层领导提交企业战略的方案，企业高层领导经研究后做出结论，确定 战略后，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。 18.根据我国公司法，以下职权中，不属于有限责任公司监事会的是()oA.检查公司财务B.提议召开临时股东会议C.向股东会会议提出议案D.聘任管理人员【答案】：D【解析】：有限责任公司监事会的职权包括：检查公司财务；对董事、高级 管理人员执行公司职务的行为进行监督；当董事、高级管理人员的 行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正：提议 召开临

6、时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会 议职责时召集和主持股东会会议；向股东会会议提出提案；依照 公司法的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；公司章程规 定的其他职权。D项属于经理机构或董事会的职权。19 .电子商务的“四流”指的是()。A.商流、资金流、物流、信息流B.商流、资金流、客户流、信息流c.现金流、贷金流、物流、数据流D.商流、现金流、物流、数据流【答案】：A【解析】：电子商务的“四流”包括：商流，是指物品在流通中发生形态变化 的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币 形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。资金流, 是指在买卖双方间

7、随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往 来流程，包括支付、转账、结算等。物流，是指商品从供应地向接 收地的实体流动过程。信息流，是电子商务交易各个主体之间的信 息传递与交流的过程。20 .国有独资公司不设股东会，行使股东会职权的机构是（）。A.国有资产监督管理机构B.董事会C.监事会D.职工代表大会【答案】：A【解析】：国有独资公司只有一个股东，因此其不设股东会，由国有资产监督管 理机构行使股东会职权。国有资产监督管理机构可以授权公司董事会 行使股东会的局部职权，决定公司的重大事项，但公司的合并、分立、 解散、增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督 管理机构决定。21.PD

8、CA循环是实施全面质量管理的基本方法，其特点是（）。A.质量水平螺旋式上升B.质量水平直线式上升C.关键环节在于执行阶段D.关键环节在于总结阶段E.表达了重点论的思想【答案】：A|D|E【解析】：pDCA循环的特点非常明显:PDCA循环是连续的循环过程，每经过 一个循环质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升；PDCA循环的 关键环节在于总结阶段，总结阶段起到了承前启后的作用，保证了 PDCA循环不断地进行；PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选 取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因要确认最重要的原 因解决问题，表达了重点论的思想。22.企业给员工发放的加班费属于（）。A.基本薪酬B.补

9、偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬【答案】：B【解析】：补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外 的劳动付出和承当工作风险所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、 补贴等形式。23.企业某种原材料的年需求量为8000吨，单价为10000元/吨，单 次订货费用为400元，每吨年保管费率为1.6%,那么该种原材料的经 济订货批量为（）吨。A. 100150B. 200250【答案】：C24.将企业生产物流划分为大量生产、单件生产和成批生产三种类型 的依据是（）oA.生产专业化的程度B.工艺过程的特点C.生产方式D.物料流经的区域【答案】：A【解析】：生产专业化的程度可以通过产品的品种多

10、少、同一品种的产量大小和 生产的重复程度来衡量。据此可以把企业生产物流划分为以下三种类 型：大量生产。大量生产品种单一，产量大，生产的重复程度高。单件生产。单件生产品种繁多，但每种仅生产单位产量，生产重复 程度低。成批生产。成批生产介于大量生产与单件生产之间。25.以下关于精益生产模式下推进企业生产物流管理模式特点的说 法，正确的选项是（）oA.以最终用户的需求为生产起点，拉动生产系统各环节对生产物料的 需求B.在生产的组织上，计算机与看板结合，由看板传递后道工序对前道 工序的需求信息C.将生产中的一切库存视为“浪费”，认为库存掩盖了生产系统中的 缺陷D.在生产物流计划编制和控制上，围绕物料转

11、化组织制造资源【答案】：D【解析】：精益生产模式下的企业生产物流管理有两种模式：推进式和拉动式。ABC三项是拉动式模式的特点；D项是推进式模式的特点。26.以下定价策略中，属于心理定价策略的有（）0B.备选产品定价策略C.撇脂定价策略D.心理定价策略【答案】：A【解析】：市场渗透定价策略是一种低价策略，是指在新产品上市之初，将价格 定得较低，利用价廉物美迅速占领市场，取得较高市场占有率，以获 得较大利润。3.以下理论中，能够正确揭示不同时点上的资金之间换算关系的是 ()oA.货币的时间价值B.风险价值C.资本本钱D.财务杠杆【答案】：AA.产品束定价策略B.产品线定价策略C.招徒定价策略D.尾

12、数定价策略E.分档定价策略【答案】：C|D|E【解析】：心理定价策略是指企业根据消费者的心理特点，迎合消费者的某些心 理需求而采取的一种定价策略。心理定价策略主要有以下几种形式： 尾数定价策略；整数定价策略；声望定价策略；招保定价策 略；分档定价策略；习惯定价策略。AB两项属于产品组合定价 束略。27.企业战略的特征包括（）。A.稳定性B.动态性C.风险性D.收益性E.竞争性【答案】：A|B|C|D【解析】：企业战略的特征有：全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益 性与风险性。28.关于内部招聘和外部招聘优缺点的说法，正确的有（）。A.内部招聘可以提高员工对企业的忠诚度B.内部招聘容易导致“近样

13、繁殖”C.内部招聘可以减少招聘的宣传费用和差旅费用D.外部招聘能为企业带来新的思想和理念E.外部招聘容易导致内部部门之间或员工之间的矛盾【答案】：A|B|C|D【解析】：E项，内部招聘容易导致内部部门之间或员工之间的矛盾。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。29.公司分立的动机主要包括（）oA.筹集资金B.化解内部竞争性冲突C.追求协同效应D.反并购E.处置并购后的资产【答案】：A|B|D|E【解析】：公司分立是指一家公司依照法律规定、行政命令或公司自行决策，分 解为两家或两家以上的相互独立的新公司，或将公司某部门资产或子 公司的股权出售的行为。公司分立的动机主要包括:适应战略调整 的

14、需要；减轻负担的需要；筹集资金的需要；清晰主业的需要; 化解内部竞争性冲突的需要；有利于投资者和分析师评估公司价 值从而有利于母公司和独立出来的子公司的价值提高的需要；反并 购的需要；处置并购后的资产的需要。30 .分属不同部门的大企业，以其中实力最雄厚的企业为核心而联合 形成企业集团，这种类型的企业集团称为（）oA.托拉斯B.卡特尔C.辛迪加D.康采恩【答案】：D【解析】：康采恩是指分属不同部门的大企业，以其中实力最雄厚的企业为核心 形成的联合。通常它不仅包括不同工业部门的企业，而且包括运输、 商业、金融业和服务行业的企业，一般以金融控制为基础，其核心或 是大公司，或是大银行。31 .主生产

15、计划是物料需求计划(MRP)的主要输入信息，主生产计 划是指()oA.在制品净生产计划B.生产调度计划C.产品出产计划D.车间的生产作业计划【答案】：c【解析】：物料需求计划(MRP)的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理 信息三大局部，它们是物料需求计划(MRP)的主要输入信息。其中， 主生产计划又称产品出产计划，它是物料需求计划(MRP)的最主要输 入，说明企业向社会提供的最终产品数量。32.某知名啤酒生产企业，为满足市场需求，不断开发啤酒新品种， 开发适合不同顾客群体的啤酒，走差异化战略道路，2010年该企业 在市场调研的基础上，推出专门针对年轻人口味的啤酒。生产该啤酒 年固定本钱为

16、600万元，单位变动本钱为2.5元，产品售价为4元/ 瓶。该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策，在战略实施的过程中， 管理人员及时比拟、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取适当的 控制行动。根据以上资料，回答以下问题：该企业实施的战略适用于()。A.具有很强研发能力的企业B.市场营销能力较弱的企业C.产品或服务具有领先声望的企业D.具有很强市场营销能力的企业【答案】：A|C|D【解析】：实施产品差异化战略适用于符合以下条件的企业：企业要有很强的 研究开发能力，具有一定数量的研发人员，有强烈的市场意识和创新 眼光，及时了解客户需求，不断地在产品及服务中创造出独特性； 企业在产品或服务上要具有领先的

17、声望，具有很高的知名度和美誉 度；企业要有很强的市场营销能力。该企业进行的战略控制属于（）。A.事后控制B.回避控制C.事先控制D.实时控制【答案】：D【解析】：事中控制又称实时控制，是通过对作业现场获取信息，实时地进行作 业核算，并把结果与作业计划有关指标进行比照分析。假设有偏差，及 时提出控制措施并实时地对生产活动实施控制，以确保生产活动沿着 当期的计划目标而展开，控制的重点是当前的生产过程。该企业管理 人员及时比拟、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取适当的控制 行动，此种战略控制方式属于事中控制。该企业生产该品种啤酒的盈亏平衡点的产量为（）万瓶。A. 90150B. 240D. 400

18、【答案】：D【解析】：盈亏平衡点又称保本点或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的 销售收入等于总本钱，即利润为零：P禾I润=0,即（Pv）QF = 0o式中，P表示销售单价；F表示固定本钱；v表示单位变动本钱； Q表示销售量。该品种啤酒的盈亏平衡点产量为：Q=F/ （P-v）= 600/ （4 2.5） =400 （万瓶）。该企业所进行的产量决策属于（）。A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.离散型决策【答案】：A【解析】： 确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型 的前提条件，模型就能给出特定的结果。确定型决策方法最常用的两 种为线性规划法和盈亏平衡点法。因为

19、该企业采用盈亏平衡点法进行 产量决策，所以该决策属于确定型决策。如果该品种啤酒的产量增加到500万瓶，固定本钱增加到650万元, 单位变动本钱不变，那么盈亏平衡时的产品售价为（）元/瓶。A. 1.23.8B. 4.65.3【答案】：B【解析】：盈亏平衡点又称保本点或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的 销售收入等于总本钱，即利润为零。根据盈亏平衡公式P利润=0, 即（P v）QO F = o,该品种啤酒盈亏平衡时的产品售价为：P = F/Q +v=650万00 + 2.5 = 3.8 （元/瓶）。33.以下企业计划中，属于生产作业计划的是（）。A.企业的1周生产计划B.企业的年度生产计划C.

20、企业的3年开展计划D.企业的10年开展计划【答案】：A【解析】：企业的生产计划一般分为：中长期生产计划，计划期一般是三年或 五年，也有年限更长的；年度生产计划，是企业年度经营计划的核 心，计划期为一年；生产作业计划，是企业年度生产计划的具体化， 通过生产作业计划把企业的生产任务分解，分配给各车间、工段，直 至每个工人，把全年的任务细化为各月、各周甚至每天每班的具体任 务。34.（）模式在实施过程中有可能失去战略的灵活性。A.指挥型【解析】：货币的时间价值是客观存在的经济范畴，任何企业的财务活动都是在 特定的时空进行的。离开了时间价值因素，就不能正确计算不同时期 的财务收支。货币的时间价值原理正

21、确地揭示了不同时间点上的资金 之间的换算关系，是财务决策的基础。4.某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机、选择恰当的时间进 行战略修正，尽可能防止在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及 时纠正，这表达了战略控制的（）原那么。2015年真题A.确保目标B.适度控制C.适应性D.适时控制【答案】：D【解析】：战略控制的原那么包括：确保目标原那么；适度控制原那么；适时控制原那么；适应性原那么。其中，适时控制原那么是指控制要掌握适当时B.变革型C.合作型D.文化型【答案】：B【解析】：在企业战略实践中，战略实施有指挥型、变革型、合作型、文化型和 增长型五种不同的模式。其中，变革型模式的缺点是，如过

22、分强调组 织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。35.作为公司法人治理结构的重要组成局部，董事会是公司的（）oA.最高权力机构B.咨询参谋机构C.执行机构D.对外代表机构E.法定常设机构【答案】：C|D|E【解析】：董事会的性质包括:董事会是代表股东对公司进行管理的机构； 董事会是公司的执行机构；董事会是公司的经营决策机构；董事 会是公司法人的对外代表机构；董事会是公司的法定常设机构。36.适合成批生产类型企业编制生产作业计划的方法是（）oA.在制品定额法B.累计编号法C.生产周期法D.准时制法【答案】：B【解析】：累计编号法又称提前期法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划 编制，是成批生产

23、作业计划重要的期量标准之一。37 .根据我国公司法，国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机 构派出，其目的有（）oA.加强对国有企业的监管B.促进董事、经理忠实履行职责C.确保国有资产不受侵犯D.监控企业的员工流失E.推进企业扁平化管理【答案】：A|B|C【解析】：向国有独资公司派出监事会的目的是从体制上、机制上加强对国有企 业的监管，促进企业董事、高级经理人员忠实勤勉地履行职责，确保 国有资产及其权益不受侵犯。38 .在物料需求计划系统中，主生产计划又被称作（）oA.产品结构文件B.库存状态文件C.产品出产计划D.产品生产计划【答案】：C【解析】：物料需求计划（MRP）的主要依据是主生产计

24、划、物料清单和库存处 理信息三大局部，它们是物料需求计划（MRP）的主要输入信息。主 生产计划又称产品出产计划，它是物料需求计划（MRP）的最主要输 入，说明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测 所决定。39.企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素有（）oA.本企业的薪酬支付能力B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准C.本企业各薪酬等级自身的价值D.本企业各薪酬等级之间的价值差异E.本企业各薪酬等级的重叠比率【答案】：A|C|D|E【解析】：薪酬浮动率是指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率。确 定薪酬浮动率时要考虑的主要因素包括：企业的薪酬支付能力、各薪 酬等级自身的价值、各

25、薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率40.根据产品的整体概念，产品的单个层次包括核心产品，有形产品和（）oA.服务B.组合产品C.品牌D.附加产品【答案】：D【解析】：产品是指企业向市场提供的，能满足消费者（或用户）某种需求或欲 望的任何有形物品和无形服务，包括实物、服务、场所、思想、主意、 筹划等。产品从层次的角度可划分为核心产品、有形（形式）产品和 附加（扩展）产品三个层次。41.营销组合包括产品、分销、促销和（）四个基本要素。A.广告B.价格C.市场细分D.战略【答案】：B【解析】：营销战略涉及市场营销组合和营销预算。市场营销组合是指企业协调 配套地运用各种可以控制的营销因素，如4P

26、:产品、价格、渠道、促 销等，形成一种最正确组合，以满足目标客户的需求和实现企业的目标。 42.企业经济环境分析的主要构成要素有（）oA.文化传统B.国民收入C.消费偏好D.储蓄情况E. 一国的人口数量及其增长趋势【答案】：B|C|D|E【解析】： 企业的经济环境是指企业所在地区或国家国民经济开展的概况，主要 包括宏观与微观两大方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人 口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通 过这些指标能够反映的国民经济开展水平和开展速度。微观经济环境 主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、 储蓄情况、就业程度等因素。43.影响该企

27、业外部人力资源供给的因素是（）0A.本地区的人力资源供给率B.行业劳动力市场供求状况C.职业市场状况D.企业人才流失率【答案】：A|B|C【解析】：企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力 资源供给的因素。这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给 率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本 地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。D项属于影响企业内部人力资源供给的因素。44 .以下关于企业技术创新与知识产权制度关系的说法中，正确的有()oA.企业技术创新推动了知识产权制度的开展B.企业技术创新为知识产权提供了法律保护C.知识产

28、权制度激励了企业技术创新D.企业技术创新产生于知识产权制度E.知识产权制度促进了企业技术创新成果的交流【答案】：A|C|E【解析】：B项，知识产权保护制度为企业技术创新提供法律保护，知识产权制 度的本质是把智力成果当作财产来保护，以国家法律形式赋予知识产 品所有者或创造者在一定期限内对知识产品排他的专有独占权，独享 此成果的经济效益。D项，技术创新促成了知识产权制度的产生，也 推动了知识产权制度的开展。45 .关于生产同步化的说法，错误的选项是()oA.装配线与机加工几乎平行进行B,生产同步化是为了实现适时适量生产C.工序间设仓库，前一工序为后一工序提供原材料D.生产计划只下达给总装配线【答案

29、】：C【解析】：”后工序领取”以及“适时适量生产”是通过看板来实现的。真正的 生产计划指令只下到达总装配线，其余的每一道工序的生产指令由其 后面的工序在需要的时候下达。为了实现适时适量生产，首先需要致 力于生产的同步化，即工序间不设置仓库，前一工序的加工结束后， 便立即转到下一工序去，装配线与机加工几乎平行进行，产品被一件 一件连续地生产出来。这样，制造工序的最后一道，即总装配线成为 生产的出发点，生产计划只下达给总装配线，以装配为起点，在需要 的时候，向前工序领取必要的工件，而前工序提供该工件后，为了补 充生产被领取走的量，必然会向更前一道工序去领取所需的零部件。 这样一层一层向前工序领取，

30、直至粗加工以及原材料部门把各个工序 都连接起来，实现生产同步化。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。46 .薪酬由经济性薪酬和非经济性薪酬构成，非经济性薪酬主要包括()oA.工作本身B.工作环境C.带薪休假D.保险福利E.企业文化【答案】：A|B|E【解析】：非经济性薪酬是指无法用货币等手段衡量的由企业的工作特征、工作 环境和企业文化带给员工的愉悦的心理效用。如工作本身的趣味性和 挑战性、个人才能的发挥和开展的可能、团体的表扬、舒适的工作条 件以及团结和谐的同事关系等。47 .行业形成期阶段的重要职能是（）。A.研发产品B.市场营销C.生产管理D.降低本钱机、选择适当的时候进行战略修正

31、，要尽可能防止在不该修正时采取 行动或者在需要纠正时没有及时采取行动。5.关于企业愿景的说法，正确的选项是（）。A.企业愿景就是企业文化B.企业愿景由管理者强制执行，达成企业成员一致共识C.企业愿景由高层管理者构思和制定D.企业愿景包括核心信仰和未来前景【答案】：D【解析】：A项，企业愿景不等同于企业文化。B项，企业愿景是由企业内部的 成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全 力以赴的未来方向。C项，企业愿景不只专属于企业高层管理者，企 业内部每一位员工都应参与构思制定愿景。6.以下生产活动中，不属于生产控制工作范畴的是（）oA.控制决策B.测量比拟【答案】：A【解析】：行

32、业形成期是指某一行业刚出现的阶段。在形成期，有较多的小企业 出现，因企业刚建立或刚生产某种产品，忙于开展各自的技术能力而 不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。研究开发产品和工程技术是 行业形成期的重要职能。48.企业核心竞争力的特征主要表现在（）oA.价值性B.易复制性C.异质性D.延展性E.持久性【答案】：A|C|D|E【解析】：企业核心竞争力的特征主要表现在以下几个方面：价值性；异质 性；延展性；持久性；难以转移性；难以复制性。49.党的十八大报告中提出技术创新体系的主体是（）。A.政府B.科研机构C.企业D.高校【答案】：C【解析】：党的十八大指出科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略

33、支撑, 必须摆在国家开展全局的核心位置。科技创新体系是以企业为主体、 市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。50.公司产权制度的基础是（）oA.原始所有权B.股权C.法人财产D.经营权【答案】：c【解析】：公司的产权制度具有明晰的产权关系，它以公司的法人财产为基础， 以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互别离为特征。 51.李某受到损害的权利是()oA.公平交易权B.平安权C.知情权D.自主选择权【答案】：B【解析】：消费者权益保护法规定了消费者有以下九项权利:平安权，消 费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产平安不受损害的权 利；知情权；选择权；公平交易权；求偿权；结社权；

34、 获取知识权；受尊重权；监督权。本案例中，李某的人身平安受 到了损害。52.某饼干生产企业不严格区分国内市场和国外市场，向国内外市场 销售相同品质和口味的饼干。该企业实施的国际化经营战略是（）oA.全球化战略B. 一体化战略C.多国化战略D.跨国战略【答案】：A【解析】：全球化战略是向全世界的市场推广标准化的产品或服务，并在较有利 的东道国集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效 益，以获得高额利润。由题意，该企业实施的是全球化战略。53 .某企业需要对工程组合进行综合分析和权衡，该企业可采用的方 法有（）oA.矩阵法B.轮廓图法C.检查清单法D.动态排序列表法E.工程地图法【答案】

35、：A|E【解析】：工程组合评估方法需要对工程组合进行综合的分析和权衡。常用的项 目组合评估方法包括：矩阵法，是指综合考虑技术变迁的路径和周 期总体上而言是可以预见的，成功技术管理的基石是技术战略，制定 技术战略需要了解企业自身的技术能力和分析不同技术在行业开展 中的地位，技术战略只有与企业总体商业战略保持一致，才有助于企 业竞争优势的增强等因素，用矩阵的形式表达。工程地图法，是指 在对工程组合进行平衡分析时，通过直观的图形，管理人员更容易发 现工程组合中存在的问题，并非常有针对性地对工程组合进行调整。54 .普通股每股市价与每股盈利的比率称为（）oA.市盈率B.权益比率C.权益乘数D.市净率【

36、答案】：A【解析】：评估者应当根据评估目的、评估对象、价值类型、资料收集情况等相 关条件，恰中选择评估方法。价值评估方法主要有收益法、市盈率法、 市净率法、市盈率相对盈利增长比率法。市盈率是某种股票普通股每 股市价（或市值）与每股盈利（或净利润总额）的比率。55.为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发 运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析， 该企业的此项战略属于（）o 2014年真题A.企业总体战略B.企业业务战略C,企业稳定战略D.企业职能战略【答案】：B【解析】：企业业务战略，是企业内部各部门或所属单位在企业总体战略指导 下，经营管理某一个特定的

37、经营单位的战略计划，是企业总体战略之 下的子战略。企业业务战略是经营一级的战略，它的重点是要改进一 个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的 产品和服务的竞争地位。题中，该汽车制造企业成立跑车事业部，并 制定相应的战略计划、开展市场营销活动的行为，属于在一个特定的 细分市场中提供产品和服务并确立竞争地位的做法，符合企业业务战 略特征。56.在市场调研过程中，对样品的分类称为（）oA. R型聚类分析B.Q型聚类分析C.X型聚类分析D.T型聚类分析【答案】：B【解析】：聚类分析又称群分析或类分析，是对样品或变量进行分类的一种多元 统计方法，目的在于将相似的事物归类。对样品的分类

38、被称为Q型 聚类分析。57.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实情况下无法得到 满足。这种需求状态称为（）oA.负需求B.无需求C.潜伏需求D.过量需求【答案】：C【解析】：潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实 现的状态。A项，负需求是指绝大多数顾客对某个产品感到厌恶，甚 至回避的需求状态。B项，无需求是指顾客对为其设计、提供的产品 漠不关心，认为可有可无的需求状态。D项，过量需求是指某种产品 或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状态。58.在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量 表上的每个分数刻度都对应典型行为的描述性文字，供考核者在对考

39、 核对象进行评价打分时参考。这种方法称为（）oA.关键事件法B.书面鉴定法C.评级量表法D.行为锚定评价法【答案】：D【解析】：行为锚定评价法是为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量 表，量表上的每个分数刻度，都对应有一些典型行为的描述性文字说 明（即行为锚定），供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。这 种方法把评级量表法与关键事件记录法结合起来。59.根据中华人民共和国公司法，召集董事会定期会议应当于会议 召开（）日前通知全体董事。A. 710B. 1530【答案】：B【解析】：根据我国公司法的规定，召集董事会会议应当于会议召开10日 前通知全体董事。召开临时董事会会议时，可以由公司另

40、行规定董事 会的通知方式和通知时限。60.多元化成长战略的类型主要有（）oA.转向战略B.相关多兀化战略C.调整性战略D.非相关多元化战略E.放弃战略C.实施执行D.制定目标【答案】：D【解析】：生产控制是指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对 企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活 动。生产控制包括三个阶段，即测量比拟、控制决策、实施执行。7 .在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（） 的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C.准确无误地完成销售物流量与销售物流总完成量D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾

41、客总数【答案】：A【答案】：B|D【解析】：多元化成长战略又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略，是指 一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。多元化成长战略最 初是由战略学家安索夫在20世纪50年代提出的，包括相关多元化战 略和非相关多元化战略两种基本方式。【解析】：企业销售物流的客户满意度评价指标包括：货物到达客户手中的及 时率。货物到达客户手中的及时率=1货物没有及时送达客户的次 数/送货总次数。货物发送的正确率。货物发送的正确率=货物正 确送达客户手中的次数/送货总次数。货物出现损伤的频率。货物 出现损伤的频率=1货物发送的完好率。完成一次销售的周期和 时间。完成一次销售的周期和

42、时间=订购周期+运输周期+仓储周 期。客户的抱怨率。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。 问题的处理率。问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量/出现 抱怨的顾客的总数。8.以下企业活动中，属于价值链主体活动的是（）oA.生产加工B,企业基本职能管理C.技术开发D.采购【答案】：A【解析】： 企业价值链由主体活动和辅助活动构成。其中，主体活动是指企业生 产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市 场营销和售后服务五种活动；辅助活动是指用以支持主体活动而且内 部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企 业基础职能管理。9.2014年底，某公司的战略作出重大

43、调整，该公司宣布，为了集中资 源与其他公司在手机市场上竞争，它将剥离半导体业务，这种战略属 于（）。A.放弃战略B.暂停战略C.转向战略D. 一体化战略【答案】：A【解析】：放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。题 中，该公司剥离半导体业务，回收资金，控制本钱支出以改善现金流 为手机业务领域提供资金，集中资源与其他公司在手机市场上竞争， 属于放弃战略。10.企业进行绩效考核时，在传统从财务角度绩效考核基础上，还从 顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度建立与关键成功因素有密 切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（）0A.平衡记分卡B.关键绩效指标法C.标杆超越法D.目标管理法【答案】：A【解析】：平衡记分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还 从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与 成长角度。11.一批产品或零件从投入到产出的时间间隔称为（）。A.生产准备期B.生产提前期C.生产周期D.生产间隔期【答案】：C【解析】：成批轮番生产企业的期量标准有：批量、生产周期、生产间隔期、生 产提前期等。生产周期是指一批产品或零件从投入到产出的时间间 隔。12.构成企业核心竞争能力的要素有（）。A.企业技术体系B.企业管理体系C.原材料库存D.厂房设备E.企业文化【答案】：A|B|E