巡视反馈整改措施.docx

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1、巡视反馈整改措施第1篇：巡视反馈意见整改工作报告 XX公司党委关于落实中国电建党委第五巡视组反馈意见的整改工作报告 XXX公司党委： 2022年2月20日至3月8日，第五巡视组对我公司进行了巡视，并于7月3日向领导班子反馈了巡视的有关情况，巡视工作领导小组办公室正式印发了关于对XX公司巡视情况的反馈意见。XX公司党委对巡视组指出的问题和提出的意见建议高度重视，认真制定整改方案，精心组织整改工作。通过公司上下共同努力，巡视组反馈的5个方面问题的整改工作已取得了明显成效，现将巡视整改情况报告如下： 一、高度重视，确保整改工作落到实处 统一思想认识，成立领导机构。巡视组反馈意见后，公司党委第二天立即

2、组织召开党委（扩大）会，专题研究部署巡视组反馈意见整改工作，强调公司党委对巡视反馈问题的整改是一项严肃的政治任务，也是公司转型发展的需要，必须逐条对照梳理，以坚定的决心、积极的态度、认真的精神，增强思想自觉和行动自觉，切实抓好巡视整改落实。同时，成立了以党委书记为组长、党委副书记为副组长、班子成员为组员的巡视整改工作领导小组，统筹推进巡视整改工作。抽调精干力量组建了由党委副书记、纪委书记兼任主任的巡视整改领导小组办公室，公司高管、各职能 1 部门主要负责人为成员，总体负责巡视整改落实的组织协调和督查督办，为巡视整改工作有效落实提供组织保障。 强化责任担当，制定整改方案。按照“件件有回音、事事有

3、结果”的要求，巡视整改工作领导小组逐条逐项认真反复研究巡视组反馈的问题和建议，按照一个问题由一名领导负责、一项措施由一个部门牵头的原则，研究制定整改措施，明确问题清单、责任清单、目标清单和措施清单，形成了XX公司巡视意见整改方案，并及时上报股份公司巡视办公室。同时，巡视整改工作领导小组对巡视整改工作实行台账管理，严格落实跟踪销号制度，确保整改事项按照时间节点扎实推进。 突出问题导向，加强过程监督。对于巡视整改工作，公司党委坚持即知即改、立行立改。对照巡视反馈意见，全面剖析、认真分解,细化为5个方面、18类、37个问题，提出了79条整改措施。强化整改工作的过程监督，建立了公司党委每半月研究整改问

4、题落实制度，分析研究巡视整改工作推进中遇到的困难与问题，整体把握整改工作进度及质量。同时，建立了整改办周例会制度，加强对整改工作的统筹协调和检查督办，及时跟踪整改工作进展情况，确保高质量、高效率、高标准完成对巡视组反馈意见的整改。截至目前，公司党委召开党委会研究落实整改相关工作6次，各牵头领导、巡视整改办召开巡视整改布置会、专题会10余次，形成各类方案纪要7个，制定、修订各类制度13个。 2 二、从严从实，逐条逐项落实整改任务 （一）关于两个责任落实方面的问题 1.党委落实主体责任不到位 2.纪委落实监督责任不彻底 （二）关于违反廉洁纪律方面的问题 1.违规预发绩效薪金和安全生产奖 2.批量购

5、买茶叶酒水且无管理台账 （三）关于违反组织纪律方面的问题 1.干部选拔任用管理不规范 2.违反股份公司有关要求、顶风发放绩效年薪 3.组织纪律观念淡薄 4.有的班子成员在竞选中存在拉票助选的嫌疑 5.“三重一大”决策制度执行不到位 3 。 （四）关于违反生活纪律方面的问题 1.个别领导与逾期项目且逾期金额巨大的关联企业老板交往过密，公务时间从事非公务活动较多，出差事项不明 2.经营风险较大的逾期项目的民营企业老板的亲属被安排在公司总部或下属企业工作，员工对此现象反映较大 （五）关于经营管理方面的问题 1.资金链断裂，资金成本持续增长，偿债风险加剧 2.合同逾期多、金额大，经营风险危机加剧，国有

6、资产流失风险巨高 3.贯彻执行物资及招标管理制度不严格，采购方式单一，缺乏监督 4.公司涉及各类法律诉讼、执行纠纷案件多，督办不力 5.企业经营成果反映不实，资产账面价值偏离实际价值 4 6.“两金”占用问题严重 7.绩效考核不能发挥应有的作用 三、持续整改，抓好尚未完成整改工作 四、细化举措，认真处理移交问题线索 五、依法依规，妥善处置违规违纪问题 六、巩固成果，助力公司转型升级发展 坚持思想不松，深化后续整改。公司党委将以这次巡视整改为契机，坚持要求不变、标准不降、力度不减，继续深挖问题根源，对领导班子建设、“两学一做”学习教育、作风建设等需要长期进行整改的任务，进一步细化措施、分步实施，

7、持之以恒深入整改；对已经完成但需要长期坚持的各项整改工作，主动开展“回头看”，不断巩固提高，防止问题反弹；对正在进行且需要一段时间落实的整改事项，紧盯不放，锲而不舍地深化后续整改，一一 5 对账销号。 推进成果转化，助力改革发展。公司党委将以此次巡视整改为动力，以整改取得的阶段性成果为基础，把巡视整改工作与“三大工程”结合起来，与全面提升企业管控水平结合起来，立足当前改革脱困，着眼未来转型发展，积极稳妥推进公司“十三五”发展规划各项任务落实。同时，充分运用巡视整改成果，及时总结好经验和好做法，建立健全规章制度，把整改成果常态化制度化，推动公司各项工作再上新台阶。 经过三个月的整改，尽管公司党委

8、巡视整改工作取得了阶段性成效，但我们清醒地认识到，全面从严治党永远在路上。公司党委将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，切实担负起管党治党、依法治企主体责任，团结带领广大干部职工，以奋发有为的精气神，以务实创新的使命感，以勇于担当的责任感，全身心投入到公司“重振雄风、二次创业”各项工作中，不辜负集团公司领导的信任和重托以及广大干部员工的期待，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开！ 6 第2篇：关于省委第一巡视组反馈意见的整改措施 塔尔镇关于省委第一巡视组反馈意见的整改措施 县委办： 根据要求，我镇结合工作实际，对涉及到我镇的突出问题深入查找存在的不足，逐条逐项制订了整改措施，确保各项

9、整改任务落到实处。 一、关于在干部管理方面，主要存在干部过早转任、专业技术人员紧缺、乡镇干部兼职过多等问题。 整改措施：加强干部管理，合理调配干部分工，努力做到干部分工明确，职责明晰。 完成情况：已制定相关管理制度，对干部分工、兼职做合理安排、调整。 二、关于在廉政和作风建设方面，一些干部缺乏廉洁自律意识，工作作风涣散。 整改措施：制定完善了塔尔镇干部管理各项规章制度，严格管理本单位干部职工。 完成情况：已制定塔尔镇工作纪律、塔尔镇驻村工作制度、塔尔镇干部考核制度、学习制度等十余项工作制度，以制度管理人，切实改变工作作风，提高干部廉洁履职尽责能力。 三、关于在社会管理方面，“三集中”村相关配套

10、设施有待进一步完善 整改措施：积极争取项目，加强衔接，做好水、电、路等相关配套设施的完善。 完成情况：正在与市、县相关单位衔接、沟通，争取项目，以项目资金带动配套设施完善。 四、关于大通县出现回族女干部断层现象，在干部任用上，应高度重视少数民族干部（特别是回族女干部）的培训使用。同时，对在乡镇工作的妇女干部应给予适当照顾。 整改措施：高度重视培养我镇年轻回族女干部，在我镇中层干部的任用上，镇党委优先考虑调配优秀年轻回族女干部，并积极向上级部门推荐选拔我镇年轻回族女干部。 完成情况：进一步完善充实了我镇后备干部人才库，针对回族女干部加强培训、学习、锻炼，在工作上对女干部加强关心和照顾。 五、关于

11、注重加大偏远地区乡镇干部的交流培训力度，特别应加强乡镇干部与县直机关干部的交流；对基层领导干部参加市上统一考试未录用的，县上应在以后的选拔上给予考虑；要进一步加大基层党员培训交流力度，特别要注重培养党建工作人才；培训干部要注重平时的培训，不要过多的集中进行，造成对工作的影响，特别并要特别注重道德和理想教育。 整改措施：与县相关部门、单位加强沟通、衔接，努力注重培养党建工作人才，避免出现人员断层。 完成情况：已制定学习方案，加强干部的“三观”教育和学习培训的质量，强化干部的宗旨，责任意识。 六、关于关注村社干部的待遇等问题。村干部连任10年卸任后每年享受360元的补助，建议增加补助，同时，现任村

12、干部的工资每年为30004000元不等，但工作量和压力很大，建议适当增加报酬。社区干部的工资在500元左右（除三金外），但工作量大，导致付出与得到不平衡，影响生活和工作积极性。同时，社区办公条件也有待改善并应配备专职的社区工作人员，增加社区的经费投入。 整改措施：积极配合县相关部门、单位落实村（社区）干部待遇。 完成情况：多渠道反映，积极争取落实。 七、关于纪检干部在纪检部门工作的时间不宜太长，应加强交流。法检两院的干部流动不大，也应加大交流力度；对干部要有奖励机制，宣传报道中应多宣扬一些优秀干部。 整改措施：配合县相关部门、单位做好纪检干部的交流，并制定有关奖励措施。 完成情况：已制定相关制

13、度、措施，激励干部工作干劲和积极性。 八、关于对上访时间的工作要做的细致一些，不可草率行事留下不稳定隐患。 整改措施：在上访事件的调查处理中，认真做好思想疏导工作，努力查明上访事由，理清矛盾根源，做好善后处理消除不稳定隐患。 完成情况：已对每一起上访事件（包括网络、媒体反映事件）认真调查，及时答复处理，争取把矛盾化解在萌芽状态中。 九、关于对没有很好发挥帮扶作用的联点单位，应引起关注并予以调整。 整改措施：积极努力向县委组织部反映存在的问题，请求适时调整有社会责任心，实力强的省、市、县单位作为我镇的联点帮扶单位，使帮扶单位能认真发挥帮扶解困的作用。 完成情况：县委组织部对我镇各村帮扶单位已作相

14、应调整，但个别联点单位尚未发挥作用。 十、关于对偏远艰苦乡镇，在危房改造上给予一定的支持。大通县老龄化达到10%，应加强老年人工作，特别关注孤寡老人。 整改措施：积极从民政局争取危房改造指标，对艰苦偏远（少数民族）村的危房加大力度改造解决。 完成情况：每年镇、村两级领导、干部都在努力做好此项涉及民生的工作，5年来已逐步解决了600多户的危房，但仍需加大工作力度。 十一、关于学校布局调整不应“一刀切”或“一哄而上”，应认真总结经验，特别要注重存在的问题。如：青林乡住校生746名，村与校最远的有14公里，每到周五或到周日，家长们接送孩子，大小摩托车上坐满学生，最多的一辆上挤坐了5个学生，安全问题凸

15、显。教育布局调整后，原校址多数空闲年久失修。建议县委下文明确产权的归属，把现有空房改换做村社党员活动室、幼儿园或培训农牧民技术人员校舍等。 整改措施：积极配合县相关单位做好教育布局调整后的交通、安全工作；充分利用原校址将其改造为幼儿园或村党员活动阵地。 完成情况：正在积极与县教育局、中心学校沟通做好各方面工作。 十二、农牧业的产业化、规模化还比较低，需加大力度做大做强。 整改措施：积极与与县农牧和扶贫开发局沟通和衔接，通过合理规范的土地流转、招商引资工作，继续做大做强我镇的蔬菜种植和冷藏保鲜配送体系；同时重视加大对农户自己经营温室上的资金项目争取力度，以发挥种植农户的生产积极性。 完成情况：已

16、完成4个园区建设，正在建设5个农业生产园区，进一步提升了农业产业化规模化水平。 第3篇：反馈整改措施如下 反馈整改措施如下： 1、全体护理人员衣帽要整洁，发不过肩，手上不能戴戒指，鞋子要统一。 2、加强护理人员的操作和理论培训，考核。 3、培训 按实施细则的要求提高知晓率。（中长期规划，2022年工作计划，2022年工作总结、危急值、） 4、加强急救人员培训，急救物品处于备用状态，护士熟悉急救物品的使用。 5、加强CPR培训，原来的ABC改为CAB。进一步加强医护之间的配合。 6、门诊输液室要有座位号，同时输液上贴输液卡 输液卡上必须填写配置者姓名，执行者姓名。另外要隔离输液室，并要标识。 7

17、、满意度调查 还要加强做 8、护理文件书写 体温单 交班本 长期医嘱单 还要有各单元的护士长和护理部加强监督，写错统一整改。 9、护理部 要有护理业务查房登记本 10、手术室的交接本 （从病房到手术间、从手术间到病房）用16K纸复印后发给手术室。 11、护理核心制度 制定为 十五 项。内容统一培训，考核、 12、学习护士条例的内容 统一培训 考核 13、护理操作常见并发症及预防处理 统一培训 考核 14、加强病房（住院部 妇保站 急诊科 ）的管理搞好卫生。病房内的卫生死角和卫生间等。 15、各单元的护理人员必须加强病人的健康宣教，腕带的目的等 16、护理不良事件 加强培训 考核 17、护理核心

18、条款 优质护理 提高医护的知晓率。学习优质护理主题，目标内涵。开展优质护理服务 只有一个文字形式的记录（是在住院部开展的）在病房内贴标识，住院部的走廊上贴 开展优质护理服务项目 如 特级护理 晨间护理 要怎么做 晚间护理要怎么做， 一级护理 晨间护理 要怎么做 晚间护理要怎么做等内容。 要双语的。还要写一个开展优质护理活动取得初步成效的简报。开展优质护理服务患者满意度调查 （以前的满意度是怎么样的 开展优质护理服务后的满意度时什么样的 ）。开展优质护理病房加强健康宣教，饮食指导，用药指导等。 优质护理服务具体怎么开展细节上的东西（利用半天时间到人民医院去进一步学习） 18、学习和培训相关法律法

19、规知识 并考核 19、压疮的一些知识 还要加强培训 考核 20、跌倒 压疮 标识 （到时在人民医院 接几个样本 在做标识） 第4篇：银行中央巡视整改措施 银行中央巡视整改措施 篇1：银行服务整改报告 服务整改报告 一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一 直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人 意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的 批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。同时， 我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把

20、服务做到最好，并把营销流畅 的融入到业务当中。 首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、 服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题 及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度， 而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先 给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？因此，严格 要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持 人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎

21、发、妆 容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准； 并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。 以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、 调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。 其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示 座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。 另外，也要组织柜员交 流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的 安排到业务进行当中，不让客户觉得

22、是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结 合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们xx 银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有 手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的u盾了，我不想要了，太 麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来， 我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我 们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放 贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功

23、能，把您别的行的专业版 网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手 续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们 网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户 角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于 柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助 方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一 举多得。同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来， 也能有效缩短业务进行时间。在

24、业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或 者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进 行整理，也能有效提高叫号的速度。当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最 优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划 和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细 致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助 小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后 的风险点，以便能够有利于提

25、高柜员的业务素质。 通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题， 要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员 的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。篇2：吉 林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告 吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整 改报告 吉林银行松原分行优质文明小组： 吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕 我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下 乾安支行营业室， 1、卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净， 走廊及大厅内墙有胶渍。

26、以上问题已清洗干净。 2、牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。 3、填单台未分类。现已进行分类。 4、柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。 5、柜员递送凭证没有双手。已责令改正。 6、各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案已补充完备。 7、保安需在营业大厅内值勤。 已告知。 乾安丹凤支行 1、 2、外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。 无绿色 植物，无分区，大厅无电脑，大厅 无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，无理财经工作台。此项工作需报请总 分协调办理，相关事宜正在办理。3、 4、无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办理中。 无假币收缴牌，柜员办理

27、 业务时应双手递接物品，已责令 改正。 5、对分行提出的未组织员工岗位练兵，无年度工作计划，无明确的服务工作措施，每 月未进行机构自检，并无记录。对各层检查及自检均无整改报告。没有投诉处理与应急方案。 未制定落实服务应急预案。晨会纪录不完整，无优质服务小组。以上问题已责令整改。 乾安建设支行 1、 2、外墙有胶渍，外墙台有土，宣传折页单一，已责令改正。 无分区，无绿色植物，大 厅无待客椅，无vip房间，无温馨提示牌，利率屏滚动条损坏，厅内装璜墙体开裂，相关事 宜支行正在积极申请，修整。 3、无大堂、理财工作台，无标识牌，atm与营业大厅不连通，无大堂，无保洁人员， 以上相关问题需经总分行批准方

28、能设立，相关事宜正在办理中。 4、未进行员工岗位练兵，并无记录，无服务工作措施，未进行自检并无自检报告对各 层面检查无整改报告，无投诉处理应急方案，未制定落实服务应急预案，柜员办理业务时， 应双手递接物品等，我支行已责令其整改。乾安同源储蓄所； 1、时间牌不干净，外墙粘贴广告，门台阶损坏未及时维修，已整改完毕。 2、无绿色植物，利率显示屏滚动条损坏，大厅悬挂过期宣传 单，无温馨提示牌等，我支行正在积极申请购置，维修中。 3、无大堂经理，无保洁员，无对公业务，办理此项业务需经总分行批准，相关事宜进 在办理中。 4、没有培训记录，无年度工作计划，负责人无服务工作措施，无机构自检，并没有记 录，对各

29、层面检查无整改报告，无投诉处理方案，未制定落实服务应急方案，柜员在办理业 务时应双手递接物品，无优质文明领导小组表等，我支行已责令整改。吉林银行松原乾安支行 20XX年7月11日篇3：银行业有关客户投诉的整改报告银行业有关客户投诉 的整改报告某某部：根据关于对支行及营业部客户投诉事件进行 处罚的通报文件下发，我支行立即组织全体人员认真学习，深刻领会对照自己日常中的本 职工作来作重分析和剖析：营业环境、服务设施、员工仪表仪容、文明用语、业务技能、服 务质效等各个方面进行了一系列的自查自纠。现将情况报告如下：一、就文件内容进行集中 学习讨论，研究投诉事件发生的原因及带给我们的教训a:就中两起服务投

30、诉事件来看第一起 是由于服务态度较差服务意识淡薄随意的拒绝客户的要求，导致客户的不满加上过程中”你 可以投诉我”等过激言语进一步激化了与客户间的矛盾造成客户投诉第二起是由于人员业务 流程不熟练操作不规范导致业务差错使得客户愤然投诉。我们支行应本着“有则改正无则加 勉”及对自己负责的原则自查自检不断提高服务质量熟练业务技能，为客户提供优质服务。b： 在服务过程中，我们不能仅仅追求办理业务的速度，也不能怕麻烦，不管客户有什么样的要 求，都应该本着“客户就是上帝”的原则，尽可能满足客户的要求。c：银行是个发展迅速的 行业，银行知识可以用日新月异来形容，作为一线员工，我们只有不断巩固旧的业务操作， 吸

31、收新的知识，努力提升自己的服务技能，创造整洁舒适的营业环境，才能适应客户要求。 二、自查自检内容及其他现象分析自身存在的问题，进一步重视服务质量，提出整改解决方 案及措施（1）完善客户服务的各项细化制度，严格执行赏罚制度，积极推行；二是不定期对 员工自学情况进行抽查，避“微笑服务，真诚待人”免形式主义，真正做到全心全意为客户 服务。（2要求每个员工都自觉按照我行优质文明服务手册，加强自身修，脚养，强化服务意 识，严格施行服务礼仪，规范使用“文明十字”踏实地的去做好服务。（3）针对“服务技能”， 由于支行的老员工和年轻员工各占一半，对于服务技能的看法也各有不同，各有优势，也意 味着需要多交流多沟

32、通，所谓“扬长避短”，没有十全十美的人，只有看不到自缺点的人，就 这点，开发区支行实行的措施：一是要求每个员工按时参加总部举办的各种学习课程及讲座， 做好学习笔记，并及时上交学习心得；二是不论是临柜柜员、客户经理， 还是主办会计、行长，一视同仁，不搞 特殊化，也是为“首问制”打好业务知识的基础。 三是主动对学过。的知识进行实践，在银行技能的掌握上，切实做到“理论联系实践”（4） 支行定期或不定期组织进行学习讨论交流会，内容包括新理论新知识、总部文件新规定等， 通过各员工的积极程度，评选出“学习，使大家学习更有积极性。之星”通过这次学习，对 本支行整体情况及员工的自查自纠，大家意识到必须树立正确

33、的服务意识，建立完善的服务 规范制度并严格执行，同时不断丰富个人的业务知识和技能，才能为客户提供真正意义上的 优质文明服务，杜绝客户不满，甚至投诉的现象，在客户群体中树立良好的服务形象，成为 客户办理业务需求的首选。年月日篇4：银行整改报告 整 改 报 告 市分行审计组于20XX年1月25日对我支行进行审计检查工作，并下发了牡丹江市分 行审计报告书（牡内审报字20XX年第1号）我支行接到通知后，支行高度重视检查结果并 认真提出整改措施，现将有关整改措施报告如下： 一、个人业务 1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理 2、atm现金长短款当天需及时处理 3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号

34、 4、大额现金须及时锁入金柜 5、早、晚必须双人拆封款袋 6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金 7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿 8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳 9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地 10、柜员不得代用户填写单据 二、公司业务 1、尽可能减少验印时的强制通过率 2、公司业务对账单由专人保管 3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号 三、进一步加强内控管理的措施和安排 1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对 存在问题的整改认识，在整改中规范

35、操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建 设上完善自我，在制度执行中制约自我。 2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控 制度，落实责任人、实施人，确保 制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报， 及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。 5、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训 力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险 的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度 上制约员工，进一步提高我行整

36、体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。篇5：贯彻落 实银行业行规行约情况自查报告和整改报告贯彻落实银行业行规行约情况自查报告和整改报告 省分行： 根据省分行转发总行关于开展中国*银行20XX年度行规行约贯彻落实情况自查工作的 通知（*20XX32号）的文件精神，我行迅速组织全体员工进行系统的学习，同时结合 文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自查，全员合规意识得到进一步强化， 现将行规行约自查情况汇报如下： 一、全行上下高度重视，成立工作领导小组 为了有效开展此项自查工作，市分行成立了行规行约贯彻落实情况自查工作领导小组，全面负责此项工作的组织实施，领导小组由行长担任组长， 副行长

37、担任副组长，各部室主要负责人为成员。 各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组，以区县为单位，切实做好自 查工作。 二、自查工作组织开展情况为确保此次自查工作深入开展，我行确定专门人员负责此项工作，行长作为此项自查工 作第一负责人，亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。 1.加强员工教育，筑牢员工思想防线。通过下发电子文本，印刷纸质手册等方式，积极组织员工学习中国银行业自律公约 及实施细则、中国银行业文明服务 公约及实施细则、中国银行业文明规范服务工作指引、中国银行业从业人员道德行 为公约、中国银行业反不正当竞争公约、中国银行业从业人员流动公约、中国银行业 公

38、平对待消费者自律公约中国银行业零售业务服务规范、中国银行业反商业贿赂承诺、 中国银行业存款业务自律公约中国银行业柜面服务规范等一系列相关规章制度。要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公平 和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争 原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现 自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作， 保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业 贿赂的各项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业

39、服务质量和水平，树立银行业良好的 社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展，推动构建社 会主义和谐社会。 2.组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度。 要求我行员工办理业务过程中，严把工作质量关，要求员工规范行举止，按照服务工作 质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错下降到最低。同时反对不 正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。 审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各项账务是否相符；贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行，是否有违规贷款；票据 业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。 三、自查结果 1

40、.办理存款业务时，严格按照中国银行业协会存款业务自律公约的要求，不搞恶意 竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合 理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照中国银行业协 会个人住房贷款业务自律公约的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。 2.办理票据业务时，严格按照中国银行业票据业务规范的要求，对票据业务进行认 真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票 据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。 3.对于服务收费项目，我们除在营业大厅进行公示外，还通过电子显示屏等多种方

41、式进 行公告，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能 地帮客户选择收费低的结算方式。 4.我行按照中国银行业文明规范服务工作指引要求专门规定客户部负责全行服务工 作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通 过监控录像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。 认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。 5.认真对待中国银行业公平对待消费者自律公约的具体落实情况，对立健全了相关 工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明 规范的服务。对客户信息严格保密，

42、不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心 中有数，明明白白。 经自查，我行在行规行约执行方面未存在安全隐患，员工都能认真执行相关制度，今后 我行将继续贯彻各项规章制度，发现差错及时改正，同时将不定期组织员工进行学习，加强 行内自查，杜绝业务差错发生，将行规行约制度一直贯彻落实下去。 篇2：中央首轮巡视整改报告 中央首轮巡视整改报告：干部超职数配备成普遍性问题 干部超职数配备成普遍性问题 上周五，中纪委首次集中对外公布首轮巡视中被巡视单位提交的问题整改报告。 值得关注的是，6万多字的10份整改报告中，近四分之一的篇幅与选人用人问题纠正有关。 据南都记者分析，首轮巡视整改报告中揭露的选人用人问题集中在干部超职数配备、凡提必竞、破格提拔、年龄设限等6个方面。其中，干部超职数配备已成为普遍性问题。 干部超职数配备 内蒙古存在多处问题被点名 干部职数超编是此次巡视组发现的选人用人过程中存在的一大普遍问题。中央各巡视组反馈显示，中储粮、江西、重庆、中国进出口银行等均存在干部职数超编的问题。 中央第四组对内蒙古的巡视反馈中，就明确指出内蒙古“全区12个盟、市设有30多个巡视员、63个副巡视员，区发改委班子成员多达17人，一些旗县设有不少处科级非领导职务的问题”。 “从国务院部委到地方各级党政