第三方物流在大型综合超市的应用与管理_金驾.docx

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1、 申请同济大学管理学硕士学位论文 第三方物流在大型综合超市的 应用与管理 培养单位：经济与管理学院 一级学科：管理科学与工程 二级学科：管理信息系统与电子商务 研究生：金驾 指导教师：黄立平教授 二六年二月 A dissertation submitted to Tongji University in conformity with the requirements for the degree of Master of Management The Management of Third Party Logistics in General Merchandising Stores Sch

2、ool/Department: School of Economics & Management Discipline: Management Science & Engineering Major: Management Information System & E-Business Candidate: Jin Jia Supervisor: Prof. Huang Liping February, 2006 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版

3、，并采用影印、缩印、 扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务 ;学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以臝利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名 ： I $ 年 J 月 /日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研竞工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、己公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中

4、以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 签名 : 石禽 年 7 月 / 日 (f 近年来，我国现代零售业尤其是连锁业发展迅猛，其中大型综合超市的发 展尤为突出。在大型综合超市不断扩张的过程中，物流配送成为困扰企业发展 的制约因素。如何面对入世后全面开放、更为激烈的市场竞争，突破物流瓶颈。 利用第三方物流来解决物流困扰无疑成为大型综合超市的选择之一。 本文的研究基于国内外对外包和第三方物流的研究成果和发展现状，结合 零售业特别是大型综合超市的特点。分析了大型综合超市对物流的要求、物流 对萁的影响和各种配送模式的优劣，在此基础上分别展开研究了大型综合超市 物流外包决策，着重分

5、析了本文提出的外包融资和大型综合超市生命周期对物 流外包决策的影响、第三方物流提供商的选择和第三方物流的评价与管理。 在理论研究的基础上，本文结合某大型综合超市应用第三方物流的案例详 细分析了第三方物流管理系统的开发、设计过程，特别是如何通过信息化的手 段来加强第三方物流的管理并为大型综合超市创造效益。 关键词：外包、融资、第三方物流、连锁零售业、物流外包决策、物流商 激励、物流管理信息系统 ABSTRACT In the past few years, there has been a rapid development in Chain Stores, especially hyperma

6、rkets. With the expansion of hypermarkets, the logistics has become one of the bottlenecks. Third Party Logistics Provider assists the retailers to face the full opened retail market and fierce competition. Based on the international research fruits of outsourcing and Third Party Logistics, this the

7、sis starts with the features of chain store and hypermarket. It analyzes the needs of the hypermarket in the field of logistics, the importance of logistics to hypermarket and the pros and cons of different logistics models. Furthermore, focused on the financing effects of outsourcing and the life c

8、ycle of hypermarket, it sets up a framework on the decision of outsourcing logistics for the hyperaiarket. This thesis also studies the issues of how to select and manage the 3PL providers. # In addition to the theoretical study, this thesis expounds a real world case of applying 3PL in hypermarket

9、to demonstrate in detail how to create value for both parties in the partnership between hypermarket and 3PL provider by Management Information System. Key Words: Outsourcing, Financing, Third Party Logistics, Chain Store, Hypermarket, Management Information System / 目录 第 1 章绪论 . 1 .1.1研究背景 . 1 】 .1

10、.1我国零售业高速发展 . 1 1.1.2我国连锁零售业发展迅猛 . ： . 2 1.2我国第三方物流前景广阔 . 3 1.3问题的提出 . 4 1.4研究的目的和意义 . 6 1.4.1国民经济健康、快速、稳定的发展离不开现代物流业 . 6 1.4.2连锁业的发展依赖于高效的物流 . 6 1.4.3第三方物流服务水平需要进一步的提高 . 7 1.5研究的内容与框架 . 7 第 2章第三方物流与大型综合超市物流配送研究综述 . 1 2. 1外包 . 10 2.1.1外包 第三方物流的理论基础 . 10 2丄 2外包的优势和风险 . 12 2.1_3外包 - 企业的另一种融资方式 . 14 2.

11、1.3.1企业融资的基本概念 . 16 2.1.3.2租赁 企业的非常规融资手段 . 17 2.1.3.3外包是对企业融资的一种创新 . 18 2.2第三方物流 . 19 2.2.1第三方物流的概念 . 19 2.2.2第三方物流与零售业供应链管理 . 20 2.2.3第三方物流与信息技术 . 21 2. 3大型综合超市物流配送的要点研究现状 . 21 2.3.1大型综合超市的配送离不开配送中心的建设 . 21 _ _ 2.3.2大型综合超市的高效物流离不开信息技术的支持 . 23 2.4本章小结 . 24 第 3章连锁大型综合超市物流配送模式及其影响 . 25 3.1连锁零售业特点 . 25

12、 3.2物流对连锁零售业的影响 . 26 3.3大型综合超市对物流的要求 . 29 3.4大型综合超市的物流配送模式 . 32 3.5大型综合超市采用第三方物流的优势 . 34 3. 6本章小结 . 36 第 4章连锁大型综合超市第三方物流的选择和管理 . :.37 4.1大型综合超市物流外包基本流程 . 37 4. 2连锁大型综合超市物流模式决策模型 . 39 4.2丨外包决策模型研究综述 . 39 4.2.2连锁大型综合超市物流外包决策模型 . 45 4. 3大型综合超市第三方物流服务商选择 . 49 4.4大型综合超市第三方物流的评价和管理 . 55 4.4.1大型综合超市对第三方物流商

13、的激励 . 55 4.4.2大型 _综合超市对第三方物流的评价与管理 . 58 4. 5本章小结 . 59 第 5章欧尚中国第三方物流的应用与信息化管理 . 61 5.1欧尚中国第三方物流项目介绍 . 61 5.1.1欧尚中国简介 . 61 5.1.2第三方物流项目的背景和需求 . 62 5.1.3第三方物流项目实施现状 . 63 5.1.4欧尚第三方物流项目小结 . 65 5. 2第三方物流的信息化管理 . 66 5.2.1欧尚中国业务流程 . 66 5.2.2欧尚中国第三方物流管理信息系统设计思路 . 67 5.2.3第三方物流管理信息系统的层次 . 69 5.2.4第三方物流管理信息系统

14、的模块 . 71 5. 3通过利用信息技术与第三方物流合作提高效率实例 . 73 5.3.1 ALFAOnline 系统 . 73 5.3.2通过收货流程再造提髙效率 . 75 5. 4本章小结 . 78 第 6章全文总 结与展望 . 79 . si 参考文献 . 82 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 . 86 第 1章绪论 随着我国加入 WTO,逐步开放国内市场、跨入国际市场，连锁零售业面临 的冲击和压力也越来越大。在连锁零售业快速发展的同时，其面临的各种问题 也就穴显出来。 本章从中国连锁零售业的发展现状谈起，通过发展中的瓶颈引出如何在大 型综合超市应用和管理第三方物流的问题。指

15、出研究的背景、目的和意义，阐 明要讨论的问题、研究的内容和框架。 1.1研究背景 1.1.1我国零售业高速发展 近年来中国经济迅猛发展，流通产业已成为拉动国民经济发展和解决就业 的重要力量。商务部发布的中国流通产业发展报告 （ 2004年）指出： 1993 年至 2004年社会消费品零售总额年均增长 14.24%,高于同期 GDP年构增长 13.27% (可变价格）的水平。 1993年至 2004年，仅批发零售贸易餐饮业从业人 员年均增加 177万人，占全社会新增就业人员的 23.6%。 另据国家统计局发布的统计信息显示， 2004年社会消费品零售总额 53950 亿元，比上年增长 13.3%

16、，其中城市社会消费品零售总额 35573亿元，占 66%, 比上年增长 14.7%,而限额以上连锁零售业零售额达 4510亿元，占社会消费品 零售总额的 8.4%,门店数和零售额分别比上年增长 23.6%和 30.2%。在上海、 北京连锁经营已经占到社会消费品零售总额的 37%和 29%。由此可见， 零售业 在城市中发展迅速，特别是连锁零售业正处于快速发展时期。 ，中国加入世界贸易组织后，零售业的开放使国外跨国商业零售集团加快了 进入中国零售市场的步伐。目前，全球排名前 50名的跨国零售集团约 80%已经 入中国，并基本完成对中心城市的抢点布阵。据统计，外资在我国社会消费品 零售总额中约占 3

17、%，对全国 27个城市的统计进一步表明，外方投资的大型综 合超市（大卖场）所占的比例高达 23%。根据入世的承诺，中国零售业己于 2004 图 I.连锁百强销售额与相对增长趋势 我们 看到近年来连锁百强企业发展迅速，而且其发展速度一直远远高于社 会消费品零售总额的增长速度，见图 1.2。其增长速度快的事实也可以从连锁百 强增长趋势图中看出，见图 1.3。 年 12月 11日在企业股权比例，开店地域以及数量等各方面对外资完全开放。这 意味着中国零售企业将步入全面竞争时代，本土零售企业如何寻求新的发展空 间和生存支点来面对外资发起的全面冲击和挑战。 1.1.2我国连锁零售业发展迅猛 零售业的幵放使

18、 W外跨国商业零售集团加快了进入中国的步伐。而国内零 售业还正在发展中，在诸多方面都还有不足。如何提高零售业竞争力，特别是 作为零售业 “ 新星 ” 和 “ 主力 ” 的连锁业态如何面对激烈的市场竞争，提高企 业自身核心竞争力和管理水平，将是连锁企业面临的主要课题。 中国连锁经营协会发布的 2004年连锁行业发展报告显示 2004年连锁百 强企业总计实现销售额 4968亿元，比上年增长 49.7/ 。，门店数 30416个，比上 年增长 49%。连锁百强企业占社会消费品零售总额的比例也逐年提高从 2000年 的 2.9%提高到 2004年的 9.2%，见图 1.1。 图 1.3百强连锁企业平均

19、增长趋势 这些数字表明，为了应对国外零售巨头的进入和适应市场发展的需要，我 国的零售业正向连锁经营，规模经营迅速发展。 从以上数据中，也不难看出在我国零售业发展快速的过程中，连锁经营已 成为零售业发展的火车头。 1.2我国第三方物流前景广阔 现代物流被广泛地认为是企业在降低物资消耗、提髙劳动生产率以外的第 三利润源泉。一个国家的物流业的发展水平，在一定程度上反映了国家综合国 力和企业的竞争能力。商务部表示 2004年我国全社会物流费用约为 38.4万亿元 , 比上年增长 29.9/ 。如果我国物流费用每下降 1%,就将节约 3840亿元的物流费 用。这将为国民经济发展节约巨额的资金并大大降低企

20、业的物流成本。此外， 数据还显示在我国物流需求迅速扩张的同时，物流供给明显不足。如剔除价格 因秦， 2004年需要运输的实物量增长率约为 20%,而实际完成的货运总量只增 长了 10.6%,供给与需求增幅之间存 在 9个百分点的差距。目前我国社会物流能 力与需求间的巨大差距，导致国内物流不畅、在途时间长、压港、压库现象的 加剧，并且降低了物流效率，增加了企业的物流成本。薄弱的物流供给己经成 为难以支撑国民经济快速发展需要的重要问题。由此可见，物流业在我国具有 广阔的发展空间和巨大的市场潜力，现代物流业将会成为我国经济发展的重要 产业和新的经济增长点。 第三方物流是物流专业化的重要形式，它随着物

21、流业务发展而发展。物流 业务的发展必然会促进第三方物流的发展，第三方物流的发展必然促进社会物 流服务水平的提高。第三方物流的占有率往往能大致体现一个社会物流产业的 水 f。 在发达国家第三方物流业十分发达，欧洲目前使用第三方物流服务的比 例约为 76%，日本约为 80%，美国使用第三方物流服务的企业所占比例约 58%， 每年约有 4200亿美元的市场规模，培育了 UPS、 FedEx、 Maersk、 Nippon gxpress 这样国际知名的大型物流企业。在 2002年第 7届中国物流年会上 ， MERCER Management Consulting的中国第三方物流市场调查报告 1指出，

22、 2001年我国 第三方物流市场规模在 400亿人民币以上， 70%的物流服务提供商在过去的三年 中，年均业务增幅都高于 30%,预计全国第三方物流市场 2000年至 2005年的 年增长率将达到 25%。以上数据表明，我国在第三方物流服务上与发达国家还 有很大的差距。但随着我国经济的快速发展，为物流特别是专业化的第三方物 流发展提供了很大的机会。快速增长的物流需求，国外优秀第三方物流企业的 进入，以及伴随着市场竞争越来越激烈，企业对专业物流要求的提高，培育了 一批拥有现代物流管理理念和技术的物流企业。 1.3问题的提出 20世纪流通领 域变革的最大特征是实施了 “ 连锁经营 ” 战略，连锁经

23、营在 中国只有十多年的发展历史，但却经历了 一 个快速上升的时期，而支撑连锁零 售业经营和发展的最重要动力就是配送技术和信息技术 2。 连锁经营中面临的困难和阻力已经有所显现，而物流问题己成为制约我国 连锁业健康和稳定发展的瓶颈，这同样也是世界各国连锁行业急需解决的问题。 复旦大学管理学院副院长芮明杰 3也指出本土连锁零售企业在发展中可以通过物 流配送社会化（第三方物流 ） 提升物流配送水平以应对更加激烈的市场竞争。 中国连锁经 营协会会长郭戈平谈到： “ 连锁业要大发展，必须要有发达的物 流系统的支撑。在发达国家大型连锁经营企业的背后，都有一整套强大的物流 支撑系统。这种物流支撑系统，要么由

24、连锁经营企业自己拥有，要么由专业化 的第三方物流企业向连锁企业提供。 ” 而作为驶在 “ 快车道 ” 的中国连锁业众多 中外企业，要在自身资金、管理水平都存在不足的情况下实现超常规发展，依 靠第三方物流则成为在理论和现实都可行的方案。 与此对应的是，国内真正专业化、社会化的第三方物流企业却很难满足客 户的要求，第三方物流企业自身管理水平和服务水平急需提高和加强，以适应 社会发展的需要。如何加强对第三方物流的管理，已成为国内外研究的热点。 中国仓储协会中国物流市场第四次供需状况调査报告 4指出受调査的商业企 业物流执行主体47%由第三方参与，比例有较大提高，但 71%的商业企业对第 三方物流提供

25、的服务不能完全满意，运作质量和物流信息服务成为不满意的主 要原因。 本人在参与一家 500强连锁零售集团中国区总部物流部的第三方物流管理 项目中，意识到在我国连锁零售业企业中如何管理物流配送服务来降低物流成 本，提高物流效率，为连锁企业的发展计划服务是理论界和企业界目前共同面 临的问题。由于大型综合超市己成为连锁零售业中极其重要和主要的业态，而 且大型综合超市有面积大，经营商品品种类别多，供应商队伍庞大，地域分布 广等自身特点，使得它对物流配送有更高和个性化的要求。所以在研究中选取 了在连锁零售业中发展较快、竞争激烈的大型综合超市（大卖场）的第三方物 流配送与信息化管理作为切入点。 1.4研究

26、的目的和意义 1.4.1国民经济健康、快速、稳定的发展离不开现代物流业 经济是由三 大领域构成的，即 “ 生产 ” 、 “ 流通 ” 和 “ 消费 ” 。而实际上物流 是贯穿于经济发展整个过程的重要部分，更是连接三大经济领域的重要环节。 而且社会越发展，随着经济规模和范围的扩大对物流提出了更高的要求，一旦 物流不能满足这些要求将会直接制约经济的发展。因此物流在经济生活中越来 越显得重要。 随着我国经济发展水平的提高以及经济全球化，发展现代物流越来越引起 社会各方面的重视。 2002年物流业成为国民经济的一个新增长点，其产值占 GDP 的比重约为 20%。而美国、日本等经济发达国家的这一比重仅在

27、 10%左右，很 明显我国的物流存在着巨大的成本空间。降低物流成本、提高物流水平将大大 地促进我国经济的结构调整，提高国民经济的运行质量，推动国民经济健康、 快速、稳定的发展。 如上所述，物流业己成为国民经济中的新兴产业部门和重要组成部分。 1.4.2连锁业的发展依赖于高效的物流 1990年我国第一家连锁经营企业在广东成立，经过十多年的积累，我国连 锁业从无到有，取得了长足的发展。特别是 1995年以来，我国连锁业不论是在 企业数量、规模还是销售额，每年都以 20%至 30%的速度超常规增长，其增长 速度在流通业位居首位。 我国的连锁业还处在初级阶段。在欧美，连锁业实现的销售额己占到社会 商品

28、零售总额 50%至 60%了，而我国目前仅为 9%而己，我国连锁业还有很大 的发展空间。在连锁业发展的过程中随着连锁经营的规模、经营范围的快速膨 胀，物流配送问题已成为制约连锁业发展的 “ 瓶颈 ” 。不解决物流配送问题，连 锁业的发展将无从谈起。此外，降低物流成本、提升连锁企业的核心竞争力也 是连锁业发展的当务之急。 1.4.3第三方物流服务水平需要进一步的提高 物流是经济发展到一定阶段、社会分工不断深化的 产物。而随着经济的进 一步发展，专业化物流服务（第三方物流 ） 作为一个新的专业化分工领域出现 了。第三方物流的产生是社会分工和企业提高自身核心竞争力要求的必然结果。 企业和物流企业将各

29、自资金、人力、物力投入到其核心业务上，寻求社会化分 工协作带来的效果和效率的最大化。 由于第三方物流业的形成对物流资源合理配置、物流成本下降、物流效率 提高具有极为重要的意义。因此，第三方物流企业将成为我国将来一段时期内 物流企业发展的趋势。 第三方物流作为一个新兴行业，在我国发展的历程短，处于刚刚起步的阶 段。但无论是学术界、企业界还是政府，都对第三方物流给予了热切关注。第 三方物流也的确存在诸多不足，功能单一、规模小、提供增值服务能力薄弱、 缺乏有经验的物流管理人才、信息化管理水平低等问题急需解决。 总之，研究物流特别是第三方物流在社会经济活动中的应用及其管理，能 提高社会和企业物流的效率

30、、提高企业核心竞争力，促进国民经济的发展。而 连锁业由于自身的发展规律和行业特点对物流服务有自己的要求，在连锁业开 展第三方物流能促进连锁业和物流业的健康发展。因此，要大力支持和推动连 锁经营、集中配送等现代流通方式，促 进经济发展，增强竞争力。 1.5研究的内容与框架 本文主要对第三方物流在大型综合超市以物流配送为主的物流业务外包的 应用及用信息化手段为主的管理进行了研究。提出了外包融资的观点，分析了 大 g综合超市采用第三方物流的模式，并着重阐述了大型综合超市物流业务外 包、第三方物流供应商选择、第三方物流评价管理等关键环节。文章的主要内 容如下： 第一章，对论文的研究背景、选题的依据进行

31、了分析，并介绍了论文的研 究思路。 第二章，回顾了论文的理论基础 一 -外包理论，并进一步发展提出外包也 是企业融资的观点。分析了第三方物流 及大型综合超市物流需求的最新发展和 研究成果，作为本文深化和展开的基础。 第三章，对连锁零售业的行业背景、特点，特别是物流的影响作了具体分 析。然后，切入大型综合超市的物流需求和现有配送模式，井阐述了大型综合 超市应用第三方物流的优势。 第四章，按大型综合超市应用第三方物流的全过程，逐步分析了物流外包 决策、第三方物流商选择、第三方物流的评价和管理等关键步骤。 第五章，结合欧尚中国应用与管理第三方物流项目的实例，对大型综合超 市第三方物流项目进行分析，特

32、别是对第三方物流开展信息化的管理进行深入 的探讨。 第六章，回顾全文的研究内容，对第三方物流在大型综合超市的应用做出 展望并指出本文的不足。 论文的研究思路和体系如图 1.1 图 1.4论文的研究思路和体系 第 2章第三方物流与大型综合超市物流配送研究综述 本章从外包和第三方物流的概念和特点谈起，归纳了大型综合超市物流配 送的研究要点和现状。特别是在本章中通过分析和论证提出了外包也是企业的 一种融资方式，通过外包企业满足了其资金需求、实现了对资源的再分配从而 符合融资定义和特点，这样一个新的观点。 2.1外包 2.1.1外包 第三方物流的理论基础 .企业在以前都是从最初的小作坊式的生产方式逐步

33、发展起来。随着企业规 模的扩大，将业务触角伸向原材料的采购、加工、成品的分销、销售等环节， 通过这种 “ 纵向一体化 ” 的方法来有效控制和管理整个生产和销售的过程，并 通过规模效应来获得竞争优势。这种手段在市场相对稳定或者消费者需求变化 不大时，曾经十分奏效。 但随着世界经济一体化和全球化的发展，顾客和消费者的需求趋于多样化 和个性化。由于市场竞争越来越激烈，市场的不断变化使得企业要对客户需求 做出快速的反映，传统的大企业面临着中小企业的巨大挑战和威胁。因此，企 业将 自己并不擅长的业务 “ 外包 ” 给其它公司以便降低运营成本并将有限的资 源用于自己最擅长的业务上去，以便获得竞争优势。 英

34、国航空公司就是全面借助外包很好的例子 5:客机、机组人员和舱务空服 员由丹麦船运公司 Maersk提供，机舱乘客餐饮由瑞士空膳集团 Gate Gourment 公司承制，机票则由旅行社等机构代理销售，飞机的维修工程、全球基地的地 勤服务亦由当地同业接手代理。通过将非核心业务的外包，英国航空已经近似 成为一个虚拟公司 （ Virtual company),使其在焦点资产 乘客身上倾注权力。 那么如何定义 外包呢？ James Brian Quinn 和 Frederick G Hilmerl (1994)指出： “ 外包是企业将传统 的、非关键战略性的、非特殊能力的活动转包给其他企业和组织，以便

35、能够集 中有限的资源去构建自身的核心能力，以为顾客创造独特价值和实现企业自身 持续性发展的战略行为 ” 。 也有许多学者在定义外包时，强调或者注重某个特殊的方面 6。 Cheon， Grover and Teng及其他一些学者 7在定义中强调了业务活动从内部负责将外包转移的过 程，而有些学者在定义外包中将它与内包作对比，例如 ： Willcocks， Fitzgerald and Lacity， 他们认为外包是通过合同关系让外部市场提供某项服务或者完成某项任 务；而内包是通过合同利用外部市场提供的资源在自身的管理和控制之下执行 和完成任务。由于对内包有不同的定义，因此限制了这种通过区别内外包来

36、定 义外包的使用。 还有一种观点认为：外包这种行为很早就已经出现。比如：企业在生产能 力不足时，将一部分任务转交给其他生产企业完成或在自己生产能力过剩时帮 助其他企业生产，而利用或雇佣企业外部的人 员提供法律、会计、专业咨询等 专业服务自从现代商业出现就己经被各类企业采用，甚至像 “ 自制还是购买 ” 这样的（是否外包性质）决定在原料及产品、生产过程、各类设备的环节中也 早就出现和讨论了。因此，外包不是个新鲜的概念，目前定义、强调和研究的 外包概念和外包决定不是基于原来的战术或者企业功能的考虑，而是基于一个 长期的、战略的出发点和对企业未来发展的潜在贡献，可以说是 “ 战略外包 ” 的概念 8

37、。 虽然各种定义之间有差别，但不难看出，外包是企业将活动转移给其他组 织，以便降低成本，获取战略优势的行为。支持外包的理论基 础主要有 : 1. 交易成本理论。最早由 Ronald Coase指出，企业的行为应当符合价格机 制。也就是说企业应当以最低的成本来获取生产要素，当企业增加一项交易的 成本高于从市场上获取的成本时，企业应当转向公开市场获取以便获得更低的 成本，即采取外包购买的策略。 2. 核心竞争力理论。 C.K. Prahalad和 Gray Hamel于 1990年在哈佛商业 评论发表 The Core Competence of the Corporation。 在这篇具有标志性

38、的文 章中9,引入了 “ 核心竞争力 ” ， 并第一次提出了外 包 (outsourcing)的概念。在 C.K. Prahalad和 Gray Hamel提出核心竞争力后， Jay Barney从资源理论的角度来研究 核心竞争力 他认为资源和能力如果具有： 1)价值 ;2)稀缺性 ;3)难以模仿性， 那么它们对于竞争就十分重要，竞争力作为一个企业最重要的资源是因为它具 有价值性、稀缺性而且难以被其他企业模仿。 2.1.2外包的优势和风险 世界知名的运动鞋制造商耐克公司，几乎将所有的制造生产外包，自己专 注于气垫技术的研究与幵发和全球营销战略的制定。波音公司作为世界上最大 的飞机制造商，自己只

39、生产座舱和翼尖，其他的部分大多是由世界上几十个国 家的有关企业生产的。是什么原因吸引这些公司将业务外包呢？ 外包的优势主要体现在： 1. 帮助企业克服资源有限性 任何一个企业其拥有的资源都是有限的。企业拥有和控制的资源主要有： 资技术、生产设备、人力资源、销售网络、企业形象等等。资源的有限性 也就制约了企业的发展，企业不可能在每个环节中都做到最优，所以在资源配 置的时候，就需要把各类资源集中到自己擅长的领域去，而把自己不擅长的领 域通过外包来保证企业的核心能力能够保持长久的优势，从而在激烈的竞争中 取胜。另一方面在快速发展的企业中，外包可以帮助企业突破自有资源的发展 瓶颈，向外需求发展所需的资

40、源并快速拥有这种能力，使超常规的企业发展成 为可能。以 Dell同 Sony合作为例 n: Dell 直遵循的原则就是同能够保持在技 术和质量上处于领先地位的合作伙伴长期进行合作，同时拥有尽可能少的合作 伙伴，以便这种合作能够持续深入。 Sony就是Dell最稳固的合作伙伴之一，它 向 Dell公司提供高质量的显示器。 Dell可以直接将自己的商标贴在这些产品上 并 $到客户手中而不用再一次检测这些产品。正因为这样 Dell才能在短短 13年 间发展成为一个拥有 120亿美元资产、在个人电脑市场处于领先地位的公司。 通过外包，使得企业实际上自身只拥有少数资产，却能达到惊人的规模或者赢 得十分可观的回报。 2. 降低交易费用和运行成本 当外部交易的方式能以更低的价格完成某项企业经营活动，即企业从公幵 市场或者其他企业开展这项活动的成本小于自主进行这项活动时，企业就能从 外包行为中获益 以更低的成本获取 企业所需要的支持。 3. 改善薄弱环节，提高产品质量和企业能力 有时候企业将业务外包并不是出于成本的考虑，而是因为自身在某一环节 上的表现无法满足市