最新物业保安年度工作总结5篇.docx

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1、最新物业保安年度工作总结5篇物业保安年度工作总结1保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，老实、 守信，要具备爰岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过面视、 政审、现场辩论、身体检查、形象等，确保每位保安员符合公司的要求, 全年共招保安员31名，其中6名辞工，1名不合格辞退，保安部现有 从业人员24人，是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的 团队。对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾 害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗， 保证工作正常开展.加强工作职责的培训和提升，服务的培训，礼貌值班、文明接待客户、 服务于客户的不

2、同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训， 培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。一.协助营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作，创造经济 价值：1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积，能初 步回答客人的询问。2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物 品的完整性。平安管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来, 整改缺乏之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理 部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：L我们将始终贯彻落实平安第一、预防为主的方针，在各项预案 具体实施还不

3、尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、 专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与工程制 定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从屡次检查和客户投诉中发现，安保部 各个岗位保安员的服务质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。 保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一 样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不 生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务 质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、

4、狠抓落实。物业保安年度工作总结5光阴似箭，转眼间XXXX年已经过去,我们将迎来新的XXXX年。回顾过 去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克 服缺乏，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面：由于公司的不断开展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做 好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原那么，一是应 聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能 将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物 业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队 伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素

5、质的提高。在队 伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，屡次组织人员进行应急 训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧 急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供 高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康 开展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神, 使队员能尽快掌握各项基本的本领，到达公司要求。今年，由于保安人 员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解 了招聘困难压力，解决了 09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、 积休等多种问题。二、做好本职工作，确保小区的平安防卫今年，保安部继

6、续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作，加强小区日常 平安巡检和巡查监督管理，做好经常性的平安大检查，对存在平安隐患 较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区， 外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了防止盗窃 案件的发生，我们及时的调整了工作方法，L所有出入小区的车辆我 们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打 联系, 征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度， 每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留, 待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份证、驾驶证 等）方可进入小区，这样一来保证了小区的

7、平安问题，也保障了小区业 主正常的工作和生活秩序。由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷 盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同 时我们还大力开展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机 4部，手提电脑一台，我们保安大力开展拾金不昧的精神，将物品 归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。三、协同公司各服务中心，做好服务与平安保卫工作今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某 三期，某某社区交房等期间的平安保卫工作，保证了运动会现场和交房 期间的正常秩序。四.提高自身素质，以实际行动感动业主因为保安肩负着小区的治安管理，

8、势必要对小区出现的一些违规行为进 行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行屡次打骂，使我们的 人身平安受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手， 骂不还口，屡次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步旋向。我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着高度负责的精 神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持 在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安 手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工 和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。当然

9、我们还存在很多缺乏，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事 的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善, 更加成熟。以上是我们保安部xxxx年工作总结。不到不拖之处请领导 批评指正。3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参观，控 制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能 力强、服务意识强，具备工作的主动性。4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节 约，卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的平安隐患，发现问题及时上报确，并协助处理，配 合营销部人员对样板房的管理。二.营销部大门岗及广场车辆停放的管理：在担任营销部值

10、班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原那么，做到了车 到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放 有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。 他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺 畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯，保证场所的整洁、舒适。 在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置, 和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在 日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了平安隐患，确保无损坏和盗窃 事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。t业主收楼前，保安部前期准备工作：XX豪廷作为XX开

11、展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺,XX 豪廷作为沙溪的一个标杆工程，英式管家的独创，高品位，为业主创造 亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要 求，为了配合公司各职能部门的工作，保障表达完善的英式管家服务落 到实处，做好以下工作：制定、建立健全保安部各项彳壬务、保安工作守那么，各岗位职责、会议制 度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪 表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定 点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度,以敏捷快速反响来推动 平安，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的服务方式, 配合区域管

12、家、提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作 支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。物业保安年度工作总结2XXXX年X月X日加入的XX物业。在此工作，从一名队员到 现在的保安部主管，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好， 做到锦上添花的好，也想使自己有更好的开展，积累更多的经验。往事 如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有 自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造 就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。这 一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开这 充满了青春活力和晶莹汗

13、水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而 来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕 回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要到达管理好部门工 作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严 要求确实训练一支招之能来，来之能战，战之能胜的高素质队伍。 像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。 而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青 年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要到达目标除了 必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。-，计划。1,计划工作的划分

14、与计划工作的管理。计划工作的划分主要是指:将计划要完成的工作分配到最适合的班或者 个人。主要采用三种方法：1由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。 使每人都明白自己所要完成的工作。2由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再 将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。3按流程划分：针对某项工作的流程JII页序，从工作开始到全部完全 成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承当。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保 其完成得更好。主要采用三种方法：(1)按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，

15、并按 照其内容完成好此项工作。2)由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将 工作彳壬务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。3按流程划分：针对某项工作的流程JII页序,从工作开始到全部完全 成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承当。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保 其完成得更好。主要采用三种方法：(1)按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按 照其内容完成好此项工作。(2)按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只 能按上一层次的内容制订而制订。(3)按计划的阶段管理：计划制订后，每个

16、阶段均应有专人负责。在计划工作时必须注意的问题：1必须把工作分配给最适合的班或者个 人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人 员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正，有利于人群关 系的开展。二，组织。1 ，集权与分权管理。(1)集权管理：也称专制式管理，指把本部门的所有权力集中于 部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人 有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手 和下面的人之前，就必须这样做。2分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定 的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分表达民主，队员也会 觉得

17、被重视。但只能说是适当分权。集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更 有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于 调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度, 才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。2，组织的运用。1)制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中 间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合 全体组织、协调一致地执行工作制度。2制订各种工作方法：是指 以人或部门为基准，制定工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有 明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。3制订监控方法：是指常

18、观察监督和控制自己管理范围内的事务或 工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。4表册记录和汇集 报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报 告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合 作与协调;非正式部门的引响等。3 ,组织管理。不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职 责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同到达组织的目 的。物业保安年度工作总结3一.出入登记翔口其他几位同事一起负责xx小区的保安工作，彼此轮班,所以有时 候我守前门，有时候守后门。

19、在数年的工作当中，我认识了小区里面的 人，彼此出入也会微笑的打招呼，偶尔遇到陌生人进来，都是要求进行 登记的，像快递,外卖的骑手等，只要是新面孔，都是要例行询问确认 的。如果是业主确认过是认识的，也可以不用登记放行，但是单独来的 陌生人，无论是访友或者事务性的工作，都通知业主确认之后才放行， 或者必须登记。一年工作下来，没有出现盗窃的现象，小区内部的业主 也没有丧失物品。二.例行巡查每日只要不是守门的时间，我都会和同事一起进行例行的巡查工作，上 一年发现X单元的消防通道堆积了很多杂乱物品，我们也及时联系业主 处理；消防设备的检查方面发现有一个消防设备有生锈的现象，我们也 及时处理了。各个单元的

20、门锁，呼叫装置今年上一年都没有出现异常的 情况。在和物业其他工作同事的配合方面，我们积极帮助处理物业垃圾, 在绿化方面也是如果有没处理好的，及时上报。监控设备上一年进行了 统一的维护。一些位置有改动的，也及时处理，防止出现监控盲点。三.要改迸的虽然工作的时间比拟长，但是保安工作是一个需要我们时刻都保持着警 惕，时刻都需要细心来做好的工作，上一年的这段时间里，虽然日常保 安工作做好了，但是还是出现了一次业主和快递员发生纠纷的情况，我 们接到通知过去处理，事情已经闹得有点儿大了。而在监控的时候，却 没有及时的发现这个问题，所以导致后续有些麻烦，如果我们及时发现 了，尽早的处理，可能业主和快递员的纠

21、纷问题不会闹得那么大，也能 大家一起讲理得到妥善的解决。还有在外来车辆占领了小区业主的车位 一事上，我们也是没有去及时的处理，在外来车辆进入我们小区的时候, 没有给予一些提醒，导致后面业主要停车的时候却没有位置，引起了业 主的不满。这些事情虽然不多，但是也是我们保安工作没做好导致的，要在下一年 的工作里改进，监控上不能偷懒，需要仔细，和外部人员沟通方面要讲 详细，并确认没有影响到业主的生活。下一年来了，我们的保安工作还 在继续，要把工作继续做好，该改进的改进好。物业保安年度工作总结420xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司 提升企业平安、服务品质的一年，也是平安管理

22、部工作贯彻工程部指标 完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾， 总结经验、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准那么，加强管理人员的现场督导 和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务 水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业平安 管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中 宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，平安管 理部获得业主优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，工程部通过制定各项平安方案等项消防预 案，贯彻落实防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外平安事 故。工程经理每天召开部门经理反响会，通报情况提出要求。平安部安 排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群 检、群治,以确保园区万无一失。