县人民医院院务公开监督考核制度.docx

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1、县人民医院院务公开监督考核制度为了加强医院日常院务公开执行情况的监督考核工作 促进医院民主科学管理依法执业提高医院的医疗服务能力, 构建和谐的医患关系，根据上级文件精神，现制定本制度具 体如下:院务公开监督考核领导小组组长江慧晨 成员彭莞然、龙束芳二、院务公开监督考核内容(一)向社会公开的医院院务主要内容1、1、E疗服务(1)临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；(2)服务时间，门诊诊疗工程、医务人员的专业特长 和出诊时间、节假日值班安排；(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。(4)工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、科别、职 务或职称的标牌。(5)特殊人群优先措施；(6)

2、急诊绿色通道；(7)门诊咨询服务、健康教育咨询服务;（8）特需服务的工程和内容、服务对象；（9）与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限 要求、分级护理的服务内涵和服务工程等。（10）挂号、咨询、入出院、收费、药房等人员信息、工作时间和岗位职责;2、昼疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格,或提供服务工程价格的查询服务。3.行风廉政建设情况（1）医疗机构医德医风建设的规定及监督途径；（2）接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用;（3）医疗服务投诉方式、投诉咨询 和向上级部门投诉方式;（4）病人权利和医务的主要内容;（5）医疗机构行风廉政建设情况。（二）向患者公开的医院院

3、务主要内容1、收费信息（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通 过适当方式向患者及家属提供包括药品、医用耗材和医疗 服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单;（2）为门诊患者提供费用清单;（3）以公示栏、显示屏等形式公开医疗诊疗服务工程交个；（4）城乡居民医保、就诊、报销的流程和标准等信息。2、按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资 料复印或者复制服务，并公开复印流程和地点。3、服务告知（1）有效地与患者及家属沟通进行病情等的告知；（2）通过院前健康宣教和导诊咨询等形式向患者告知检 查前的考前须知；（3）特殊诊疗服务的主要检查工程、流程、费用及

4、有关 事项；（4）医疗纠纷的处理途径、程序。（三）向内部职工公开的医院院务主要内容1、三重一大（1）医院重要人事任免、重大建设工程安排、重大改革 开展规划及大额度资金使用情况（2）年度财务预算、决算主要情况。（3）国家重点监控的药品使用情况。（4）岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序、 薪酬体系。（5）纠正行业不正之风投诉信箱、 。（6）领导班子建设和党风廉政建设情况。（7）领导干部廉洁自律情况；2、业务管理（1）药师管理有关事项，药物、耗材使用监控结果；（2）医疗质量平安管理制度和具体措施；（3）医疗质量与平安信息，临床、医技科室诊疗护理常 规；（4）各项管理制度，应急方案。3、职工关

5、注事项（1）人事管理有关事项，如岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系;（2）与职工密切相关的人事、权益保障、福利、职称、外出进修等;三、院务公开监督渠道 （-）设立投诉举报 ：0000-0000000 （二）在医院门诊设立投诉举报信箱4个 （三）开设投诉电子邮箱：123456789qq. com四、院务公开监督考核形式（一）院务公开监督考核领导小组对院务公开日常工作进 行监督检查确保院务公开工作健康、有序地进行并严格 审查应公开的事项是否公开、公开的内容是否真实，保证院 务公开工作的质量。（二）院务公开监督考核每年至少进行1次，院务公开 监督考核领导小组组织根据院务公开监督考核内容及具体 工程开展对院务公开工作的考核、评价活动 对在院务公开 工作中公开的事务处理不当或拖而不办的弄虚作假、搞形式 主义或打击报复的进行严肃查处，视具体情况根据情节轻重 对有关责任人进行严肃处理。五、本制度自发布之日起试行。县人民医院2022年1月1日