领志评比表.docx

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1、1.0領導評審表（11）1.0領導 (90)1.1高階主管領導方式 (45)1),2),3), 評審總分-201).公司在推展全面品管及滿足客戶需求計劃的決策過程中，公司負責人及高階主管扮演何種角色？在宣導及活動中，他們參與的方式及態度為何？2).公司是否依據企業經營理念及組織文化，訂定員工行為準則？員工行為準則是否予滿足客戶需求有關？3).公司負責人及高階主管如何訂定年度及中長期經營目標？如何將經營目標，管理者期望，工作執行及考核標準，有效的宣導讓全體員工知曉？是否定期讓員工知道，目標的調整，工作進度及績效？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(R

2、esult)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（12）1.0領導 (90)1.1高階主管領導方式 (45)4),5) 評審總分-104) .公司負責人及高階主管是否參與加強客戶關係並關切客戶的利益及抱怨？5) .公司負責人及高階主管是否關切競爭對手的資訊並要求建立標竿(Benchmark)以改善現況，加強客戶服務？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（13）1.0領導 (90)1.1高階主管領導方式 (45)6),7),8) 評審總分-156

3、) .公司負責人及高階主管是否參與員工表揚或定期與員工舉行會談及溝通？7) .高階主管是否參與領導及管理技巧訓練，職務輪調及交叉訓練？8) .在部門間協調合作，減少衝突上，公司負責人及高階主管扮演何種角色？採取何種措施加強部門間團隊合作？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（21）1.0領導 (90)1.2領導系統及組織架構 (25)1),5),6) 評審總分-101).公司在規劃組織架構時，依何種目的為重點考量？是否重視領導指揮系統的合理性及完整性？5).公司組織架構，

4、各部門功能及任務分配，對部門主管推展所屬業務而言，是否有助力或阻力？組織再工程將依據何種原則進行？6).各階主管的考績目標及評量標準是否與公司經營目標及提高客戶服務滿意程度結合？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（22）1.0領導 (90)1.1領導系統及組織架構 (25)2),3),4) 評審總分-102).部門主管如何將公司經營目標，主管期望及客戶需求，轉變成所屬員工的考核標準？如何實施績效輔導及追蹤？3).從附加價值觀點出發，公司內如何分配有限資源如人力，設備，資

5、金，資訊及技術等？管理階層如何整合公司內外資源以改善客戶服務的工作？4) .部門主管在提升生產效率，提高品質及加強客戶服務上，公司是否提供規範或方法以協助主管進行規劃，執行及評鑑？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（23）1.0領導 (90)1.1領導系統及組織架構 (25)7),8),9) 評審總分-57) .公司是否重視各階主管的訓練？高階主管與中低階主管是否有分別不同的訓練課程及重點？如何追蹤訓練效果？是否運用在實際工作管理上？8) 管理階層是否經常運用專案管理或

6、臨時跨部門編制工作小組或會議來執行專案計劃或解決問題？9) .各階主管是否重視員工溝通及獎勵員工優良表現或勇於處理員工紀律問題？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（31）1.0領導 (90)1.3社會責任及企業在社會中的角色 (20)1),2),3),4) 評審總分-101) .公司負責人與組織經營理念對環保的承諾及執行決心如何？是否有具體配合政府環保政策的措施？2) .公司是否設立安全衛生管理委員會，除負責公司內廠房，設備，人員的安全衛生照顧外，也處理及協調公司廠房所

7、處之社區環境，盡量減少噪音及空氣水質的污染，進而做到敦親睦鄰的社區關係？3) .公司除照顧員工福利及生活外，是否從社會責任觀點出發，進而在福利設計上照顧員工家屬？4) .公司在員工行為準則中，是否明訂要求員工遵守政府法令，做一位好公民及好市民？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)1.0領導評審表（32）1.0領導 (90)1.3社會責任及企業在社會中的角色 (20)5),6),7),8) 評審總分-105) .公司內各項規定，制度及系統，在設計及執行上，是否均能遵照政府相關法律規定？6)

8、 .公司是否主動參與並資助社區教育文化活動？公司是否參與或鼓勵員工參與社會公益活動？7) .為維護公司在社會中的良好形象，公司內外有哪些預防措施及相關組織來協助公司維護良好形象？8) .管理階層是否要求員工考績中，將社會責任列入考量項目？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（11）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.1管理資訊及資料之選擇與運用 (20)1),2),3) 評審總分-51) .公司在產品製造及銷售過程中，收集那些資料以掌控資訊維護運作正常（如

9、生產量統計，生產效率，品質水準，銷售業績等），收集的資料經統計後，如何運用在績效改善上？2) .公司內外建立何種資訊網路系統？對研發、生產、銷售、財務會計，生管物管，倉儲，行政業務有何幫助？請敘述優點及應加強的範圍。3) .公司是否有獨立的資訊單位，各項資訊的收集，分析及績效報告，在時效，功能及正確方面，有何優缺點？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（12）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.1管理資訊及資料之選擇與運用 (20)4),5),6), 評審

10、總分-54) .公司在客戶資訊收集方面，做到何種程度，如客戶訂單，客戶交期，客戶付款，客戶信用查證以及客戶抱怨處理，進而收集客戶短中期的生產計劃，產品策略及業務發展方向等資訊？5) .公司在競爭對手資訊收集方面，是否收集競爭對手的同類產品的銷售量，銷售客戶，銷售價格，銷售及產品策略，並分析比較本公司的優劣情勢？6) .公司產品研發，生產及銷售透過相關資訊的收集，是否可迅速反應市場變化或客戶需求的改變？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（13）2.0管理資訊

11、運用及分析 (75)2.1管理資訊及資料之選擇與運用 (20)7),8),9) 評審總分-57) .公司是否依產品別，客戶別以及成本中心別，來針對品質，生產效率，機器設備使用率，報廢及退貨比率等資訊加以收集，以迅速找出問題癥結予以改善，並立即回應客戶需求或客戶抱怨？8) .公司各項資訊的收集，統計分析，是否與整體經營目標結合？是否有提升經營效率的功能？9) .公司是否與供應商資訊連線，處理訂單，交貨，付款外，並聯繫品質規格，工程藍圖，工程變更以及生產計劃等資訊？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)

12、(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（14）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.1管理資訊及資料之選擇與運用 (20)10), 評審總分-510).公司的資訊品質，效率如何評鑑？如何改善？ 與客戶相關資訊 產品研發及銷售業務績效 公司內部作業控制及績效 成本及財務分析 供應商績效優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（21）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.2競爭對手的比較及建立模範標竿 (20)1),2), 評審總分-101).公司收集競爭對手哪些

13、資訊？ 產品分類，客戶分類，市場區隔策略 價格政策及價格競爭策略 市場佔有率 生產及銷售成本及獲利狀況 客戶關係維護及客戶抱怨處理方式 供應商管理 財務及信用狀況2).公司以哪些其他公司的制度，措施或手段作為學習的榜樣？期望達到何種程度？在資訊收集方面有何重點？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（22）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.2競爭對手的比較及建立模範標竿 (20)3),4),5),6), 評審總分-103) .如何建立模範標竿？如何建立公司

14、內部相對比較的單位或職務功能或作業流程的資訊與規範標竿做對等的比較？4) .公司如何確保競爭對手的資訊的正確性，時效性，安全性及保密性？5) .公司是否將模範標竿的資訊轉變成相關部門的工作目標及考核項目，並公告讓全體員工知道？6) .公司各部門主管是否針對競爭對手及模範標竿的資訊，定期加以檢討及評估其使用價值及效果？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（31）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.3全公司資料，資訊的分析及運用 (35)1),2), 評審總分

15、-101) .公司資訊單位如何將全公司各部門的工作資訊整合，以提供管理階層做經營決策及業務規劃？2) .與客戶相關的資訊，公司有哪些資訊？ 產品或服務的品質改善，是否與主要客戶服務指標連在一起，如客戶滿意程度，留住老客戶的比率，市場佔有率。 與客戶抱怨，退貨，索賠等等，所造成的公司成本及名譽損失。 從市場佔有率的變化來解釋客戶流失或客戶增加的原因，也可從客戶滿意度增減來說明優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（32）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.3全

16、公司資料，資訊的分析及運用 (35)3), 評審總分-103).與公司內部營運相關的資訊，公司有哪些資訊？ 與生產效率，品質水準，生產週期，減少報廢，新產品投入生產到銷售(TTM)等相關資訊 增加員工滿意度，減少安全意外事故，減少員工流動率，缺勤率等所帶來財務收益的增加之資訊，收集勞動市場人力及薪資福利調查資料以改善員工福利的參考 加強員工教育訓練與公司成本支出及利潤增加之間的關聯。 透過資訊分析，找出可行辦法或措施來留住優秀員工，激勵員工及提高員工生產力，製作員工生產力提升趨勢圖。優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score

17、)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（33）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.3全公司資料，資訊的分析及運用 (35)4), 評審總分-54).從競爭對手資訊中，公司收集哪些資訊？ 流動資產的生產力比較 個人平均及團體生產力比較 競爭對手在品質方面的表現及趨勢圖 產品單位成本及營運總成本的比較優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)2.0管理資訊運用及分析評審表（34）2.0管理資訊運用及分析 (75)2.3全公司資料，資訊的分析及運用 (35)5),6), 評

18、審總分-105).從財務會計及成本相關資訊中，公司需要哪些資訊？ 營運成本，利潤收益，資產設備使用率，員工附加價值等趨勢圖，比較產品服務品質與生產業務績效之間的關聯 依成本效益及發展潛力，在改善方案中如何分配公司資源，如何安排優先順序 從品質，生產，業務以及人力資源管理等方面改善公司在財務上獲得多少收益 各產品事業單位在品質，生產，業務以及人力資源管理方面的改善，互相比較在財務上的收益 改善現金流動，流動資產的有效運用以及提高股東的收益 分析為留住優秀員工，所須的成本代價以及未來可能的效益 收集官方資料及各種趨勢圖如國家經濟發展或投資趨勢，市場同業或相關產業發展趨勢6).公司如何將各種資訊排列

19、優先順序以及列入相關部門或個人的考核項目？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)3.0策略規劃及執行評審表（11）3.0策略規劃及執行 (55)3.1策略規劃 (35)1),2),3), 評審總分-101) .管理階層在做策略規劃時，是否運用SWOT分析技巧？各階主管是否接受過策略規劃的訓練？2) .管理階層在做公司全面策略及業務規劃時，如何將客戶服務的提升，業務執行的順暢以及預期的財務收益列入規劃目標？是否將策略分為短期，中期及長期來規劃？3) .在策略規劃完成時，是否建立遠景(Visi

20、on)及目標任務(Mission)？是否列舉出公司未來業務發展的重要努力方向(Key Business Drivers)？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)3.0策略規劃及執行評審表（12）3.0策略規劃及執行 (55)3.1策略規劃 (35)4),5), 評審總分-154).在策略規劃中，外在環境的評估方面，收集哪些資訊？ 專業知識及技術的變遷 產品市場發展趨勢 經濟景氣狀況 客戶群或客戶的需求及期望改變 競爭對手的實力及市場攻防策略 供應商的能力及關係探討 政府政策及法令的變動 其

21、他社會環境因素5).在策略規劃中，內在環境的評估方面，收集哪些資訊？ 公司內各項資源如人力，專業技術，設備，資金，資訊及制度等現況及未來發展狀況加以評估 透過會議，腦力激盪，列舉公司產品在市場上的競爭優勢及弱點，發展策略以擴大優勢及改善並消除弱點優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)3.0策略規劃及執行評審表（13）3.0策略規劃及執行 (55)3.1策略規劃 (35)6),7),8), 評審總分-106) .在策略規劃中是否加入稽核及評鑑的機制？如何確保資訊的正確與充足？如何改進預測(F

22、orecast)的準確性？7) .在策略規劃中，人力資源方面是否考量技能盤點(Skills Inventory)及繼承人計劃(Succession Plan)？8) .在各項策略規劃過程中，公司是否有書面辦法或流程加以規範？是否納入全員參與的觀念？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)3.0策略規劃及執行評審表（21）3.0策略規劃及執行 (55)3.2策略執行 (20)1),2),3), 評審總分-101) .管理階層如何宣導公司策略？是否將遠景(Vision)，目標任務(Mission

23、)及未來業務發展的重要努力方向(Key Business Drivers)做成大型看板掛起來或其他方式告知全體員工？2) .公司策略的執行是否與各部門主管的考績結合在一起？3) .因應公司內外環境的改變，策略的調整，績效評估，目標修正及執行，是否有書面的程序或辦法？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)3.0策略規劃及執行評審表（22）3.0策略規劃及執行 (55)3.2策略執行 (20)4),5),6),7), 評審總分-104) .如何引導供應廠商配合公司策劃的執行？5) .在檢討策略

24、執行績效時，是否有收集客戶的反應資料，競爭對手各方面情報以及市場領導者的模範標竿(Benchmark)資料的比較？6) .在策略執行中，是否用統計資料發掘問題及觀察趨勢，以作為策略評估及修正的參考？7) .各階主管是否熟悉並且會運用問題分析解決及決策的方法？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（11）4.0人力資源開發及管理 (140)4.1人力資源規劃及評估 (20)1),2),3),4),5),6),7), 評審總分-101).人力資源規劃，如何反應在公

25、司經營策略及營運計劃？如何因應公司經營策略或營運的改變？2).在人力資源規劃中，是否有職務輪調，人才培訓，主管繼承人制度等組織發展措施？3).是否有人力資源管理或人事手冊或工作規則，如何制訂，宣導，執行，修改？如何協助部門主管運用此工具？4).如何透過組織設計及工作設計來增加員工生產力及決策品質並提供員工更多技能學習空間？5).如何加強勞資和諧，促進管理階層與基層員工的溝通？是否有員工申訴管道？6).如何制訂或修改能附和滿足客戶的員工考核及獎勵制度？7).主管人員是否接受領導技能訓練？是否運用面談技巧於人才徵選，績效管理及生涯規劃上？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Dep

26、loyment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（12）4.0人力資源開發及管理 (140)4.1人力資源規劃及評估 (20)8) ,9),10),11),12),13),14), 評審總分-108).是否有內部升遷，調動制度及評審標準？9) .是否有定期員工滿意度調查及客戶滿意度調查？是否規劃將兩種調查整合執行？10) .是否建立完整的人力資源管理資訊及個人檔案資料作為人力盤點及未來人力規劃的依據？11) .如何降低員工流動率，缺勤率，公傷比率？12) .如何加強員工參與，員工獎勵，員工福利，員工訓練及共享資訊？13) .是否

27、教導員工加值管理得以不斷地改善工作效率及品質，並滿足客戶對公司產品或服務的需求？14) .是否人力資源部及其他部門對公司人力資源管理績效有定期的評鑑及改善措施？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（21）4.0人力資源開發及管理 (140)4.2高績效的工作規劃系統 (45)1),2),3),4), 評審總分-101) .是否每項職位均有工作說明書及作業流程書？是否依實際工作需要調整或變更？2) .是否每項產品或服務或行政或技術作業均有標準作業規範？3) .

28、是否工作變更及人員調動能迅速反應客戶需求？4) .是否有系統或正式溝通管道掌握客戶或市場的變化，用以評估員工工作績效？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（22）4.0人力資源開發及管理 (140)4.2高績效的工作規劃系統 (45)1),2),3),4), 評審總分-105) .公司內部是否實施品管圈活動或小集團改善活動或其他類似活動？專案工作小組？5S運動？6) .公司內部是否實施員工建議獎金制度？此制度是否擴及供應廠商？7) .公司如何鼓勵員工創意力的

29、開發？8) .在協助員工提高工作績效時，是否同時檢討支援員工的工具及資訊充足與否？（工具應以提高效率，但不會增加太多成本為限，工作資訊包含工程變更，流程改變，客戶抱怨，新技術或新知識，市場趨勢，公司經營策略及業績表現資訊分享等等）優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（23）4.0人力資源開發及管理 (140)4.2高績效的工作規劃系統 (45)9),10),11),12), 評審總分-109) .公司如何培養主管的溝通能力及激勵員工技巧？10) .績效考核制

30、度是否以滿足客戶需求為目標導向？11) .員工升遷，調薪，職務調動及獎金分紅是否以員工績效為主要考量?12) .公司的薪資架構及福利設計是否考慮員工績效並具激勵性？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（24）4.0人力資源開發及管理 (140)4.2高績效的工作規劃系統 (45)13),14),15),16), 評審總分-1013) .公司在新產品設計及服務創新方面，是否將提高員工績效的因素考慮進去？運用哪些技術或方法如田口式設計方法或價值分析或價值工程等等

31、？14) .如何規範優良績效之表揚，互相觀摩，提供其他員工學習榜樣？15) .是否教導員工解決問題及做決策的技巧？16) .如何提供員工在工作上獲得充分授權及應有的尊重？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（31）4.0人力資源開發及管理 (140)4.3員工訓練及人力資源發展 (50)1),2),3),4), 評審總分-101) .員工訓練需求如何與公司經營策略及營運方向配合？2) .為配合以滿足客戶需求的工作目標導向，員工訓練如何設計？3) .員工訓練是

32、否依據技能盤點，技能評鑑及工作分析的結果做訓練課程優先順序的安排？4) .員工訓練除專業技能訓練外，是否包含領導技巧，溝通技巧，團隊合作，問題解決，資料資訊運用及解讀，服務品質保證，過程管理及分析，簡化作業流程，降低成本消除浪費，縮短生產週期及前置時間，預防錯誤的方法，人際關係及客戶關係，危機處理方法及步驟等等，是否有安排訓練優先順序？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（32）4.0人力資源開發及管理 (140)4.3員工訓練及人力資源發展 (50)5),

33、6),7), 評審總分-105) .員工訓練是否與績效管理及員工生涯規劃密切結合？6) .員工訓練是否與升遷調動等人事異動結合？7) .員工訓練是否有明確的訓練單位負責訓練計劃的規劃，協調，執行，訓練績效評估及追蹤考核？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（33）4.0人力資源開發及管理 (140)4.3員工訓練及人力資源發展 (50)8),9),10), 評審總分-108) .是否有訓練政策及手冊？與公司其他政策如何整合？9) .員工訓練除內部訓練外，如何

34、運用學校及教育訓練機構的資源？10) .是否有內部講師制度，運作情形如何？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（34）4.0人力資源開發及管理 (140)4.3員工訓練及人力資源發展 (50)11),12),13),14), 評審總分-1011) .是否有獎學金辦法，訓練費補助辦法，學費補助辦法？12) .是否有學徒訓練或人才長期培訓計劃？13) .公司內部是否有專業技術證照制度？或鼓勵員工報考政府或專業機構證照？14) .員工訓練記錄，訓練教材整理，講師評

35、鑑資料是否均妥善保存並隨時更新？存檔的訓練教材是否提供員工借閱？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表 ( 3 5 )4.0人力資源開發及管理 (140)4.3員工訓練及人力資源發展 (50)15),16),17), 評審總分-1015) .新進員工訓練及引進新技術或新產品或新設備的訓練，公司是否有一套訓練系統以保證訓練效果能附和工作需求？16) .是否有TQM,TWI,MTP,QIP,TPM.等訓練？17) .公司如何訂定訓練預算及員工訓練時數目標？如何與業

36、績或工作成效結合?優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（41）4.0人力資源開發及管理 (140)4.4員工福利及員工關係 (25)1),2),3),4), 評審總分-101) .公司設計員工福利制度的基本考量為何？希望達成何種目標？有何具體做法或措施？2) .公司是否參加市場調查？調查結果公司如何運用？就一般市場水準，公司有哪些福利比競爭對手好？哪些福利比競爭對手差？3) .員工福利的制訂過程，是否有機會讓員工參與表達意見？以何種方式進行？是否有自助式福利

37、政策？4) .員工福利是否有書面資料？核准及修改程序是否有明確規定？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（42）4.0人力資源開發及管理 (140)4.4員工福利及員工關係 (25)5),6),7),8),9), 評審總分-55) .除政府規定的福利外，公司現有福利有那些？未來的員工福利規劃還有哪些？6) .公司是否提供員工休閒設施或補助員工休閒活動？7) .公司除照顧員工福利外，有哪些措施照顧員工家屬？8) .公司除協助解決員工工作上的問題外，是否有其他措

38、施協助員工解決私人問題的管道？或有員工協助辦法？9) .公司是否設有員工生涯規劃諮詢單位或受過專業訓練的員工負責諮詢？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（43）4.0人力資源開發及管理 (140)4.4員工福利及員工關係 (25)10),11),12), 評審總分-510) .公司是否有安全衛生委員會？如何進行員工安全衛生訓練及保障員工安全的措施？11) .公司管理階層與工會之間經常性溝通方式如何？是否有固定模式來解決勞資爭議？請舉例說明？12) .公司是

39、否定期舉辦勞資會議？或與工會簽訂團體協約？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)4.0人力資源開發及管理評審表（44）4.0人力資源開發及管理 (140)4.4員工福利及員工關係 (25)13),14),15), 評審總分-513) .公司是否定期舉辦員工座談會？或常設的員工申訴管道？14) .公司是否主動鼓勵員工參與社會公益活動，或由公司主辦或由公司補助？15) .公司是否定期舉辦員工滿意度調查？調查結果如何運用來改善缺失以提高員工滿意度？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)

40、實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)5.0製程管理評審表（11）5.0製程管理 (140)5.1產品或服務之設計及介紹 (40)1),2),3),4), 評審總分-201) .現有產品及服務，是否以客戶之需求做一些修改？這些修改在時效上及方式上如何反應？2) .新產品及服務研發方面，如何表現出其研發方向朝向滿足客戶的期望與需求？3) .產品及服務的研發或修改，除顧及客戶需求外，如何在提高生產力及提升品質水準方面加強？4) .產品及服務的研發及修改過程中，是否讓其他相關部門如生產部，銷售部及品管部參與意見？若須外購零件，是否採購部及零件

41、供應商亦有機會參與？優 點應 改 善 事 項方法(Approach)實施(Deployment)成效(Result)得分(Score)(30%)(30%)(40%)5.0製程管理評審表（12）5.0製程管理 (140)5.1產品或服務之設計及介紹 (40)5),6),7), 評審總分-205).在產品及服務的研發及修改過程中，是否考慮下列因素： 對客戶或員工安全衛生的保障 可產生長期效益 重視環保及環境影響 注重生產能力，量測能力，製程能力，維修能力，供應商能力及相關書面資料6) .產品及服務之設計目的，特性及用途，是否讓過程中所有相關部門充分了解？以何種方式說明？7) .對產品及服務的評鑑計劃，是否包含評鑑產品從