运营副经理岗位月度绩效考核表.docx

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1、运营副经理岗位月度绩效考核表（KPI）编号：日期： 年 月 日第1页共3页被考核人姓名职位部门数据来源提供岗位管理数据分析表考核人姓名职位部门指标 维度KPI指标权重绩效目标值（未注明的扣完为止）考核得分时间 管理部门工作计划 的执行10%阶段性1个月至少推动1项工作总经办总经理助理流程 再造新增或新修订 的四大管理系 统培训、考核10%L按周、月计划制定并执行，未执行，扣1分/次 2.未组织培训1,导致员工工作出现过失的，扣1分/ 次总经办总经理助理订单、-W- 运富订单缺货跟踪10%1、延迟交付未赔付的，扣0.5分/次2、延迟交付并赔付的，扣1分/次客服部客服主管订单过程管理15%1、未收

2、集，扣2分/次；2、未按固定时间汇报,扣2分/次；行政部行政部绩效 考核专员部门问题对照 四大管理系统改 进表运官 本钱运营本钱控制5%1 .未定期核算，扣2分/次；2 .因运营部原因造成本钱上升，每上升0. 1%,扣1 分/次财务部财务经理客户 服务客户投诉10%1、投诉1次，扣1分/次2、产生经济赔偿，除承当损失外，扣2分/次3.对流程问题未协调客服部对责任部门监督改善 的，扣1分/次运营部客服主管信息反应单服务标准5%1、未抽查，扣1分/人次；2、抽查结果未处理、改善，扣2分/次客服部客服主管七星级服务5%1、客服部未按七星级服务月度、年度培训计划 执行的，扣1分/月；2.对培训效果未进

3、行评估、记录、总结的，扣1分/ 次总经办总经办会议 培训专员员工管理部门关键员工 的培养5%考核期内关键员工参加的培训时数不低于10小时运营部运营主管培训实施情况 检查表员工访谈沟 通核心员工保有 率5%考核期内核心员工保有率到达90%行政部招聘主管学习 开展培训计划完成 率5%1、未上交培训计划，扣2分/次2、未按计划实施或未组织考试，扣3分/次3、未参加本岗位考试扣3分，考试得分80分以下 扣2分行政部培训主管培训实施情况 检查表本岗位胜任力 提升计划实施5%未制定提升计划，得0分 未按计划实施的，扣2分/项行政部绩效专员团队员工成长5%对绩效未达成的员工进行访谈（75分以下）未上交访谈计

4、划， 扣2分/次未上交访谈结果的，扣3分/次总经办会议秘书访谈检查表四大管理系统 执行及问题解 决（扣分不封 顶）5%1、本岗位的责任按100%成长分值计入考核2、被连带按50%成长分值计入考核销售部人事专员成长单汇总合理化创新建 议10%每月至少提出一条合理化创新建议并被采纳1、未提出或未被采纳该项得分为02、提出一条并被采纳该项得10分3、每增加一条并被采纳另外奖励1分/条（加分上 限为5分）总经办总经理助理合理化创新建 议管理方法权重总计95%绩效考核得分按百分制折算得分90. 5分第2页共3页考核 指标 说明1、考核由直接上司评分，部门负责人复核，行政部抽查，总经理审批；2、连续三个月绩效考核低于本岗位最低分者进入留岗考察期，3个月考察期内仍不达标者给予调岗/流动； （最低分标准：总监80分，经理75分，主管及以下70分）此项2020年1月1日起执行;被考核人考核人复核人签字： 日期：签字：日期：签字：日期：部门负责人行政部负责人总经理审批签字： 日期：签字：日期：签字：日期：第3页共3页