东莞市电子商贸学校2020级跨境电子商务专业人才培养方案.docx

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1、东莞市电子商贸学校2020级跨境电子商务专业人才培养方案一、专业名称(专业代码)跨境电子商务(122200)二、教学类型及学历层次全日制中等职业学校学历三、招生对象及学制招收初中毕业或具有同等学历学生，学制三年四、培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设和信息产业开展需要的德智体全面 开展的跨境电子商务专业人才。掌握现代电子商务基本理论和国际电子商务 环境、政策和法律知识，熟悉主流的跨境电子商务平台；掌握跨境电子商务 营销与推广理论、技术和方法，熟悉数据分析与优化理论、技术和工具；掌 握电子商务国际贸易知识，熟悉跨境电子商务跨文化设计与沟通；掌握电子 商务企业管理理论，了解国际市场、行业和客户

2、知识，具备互联网思维，具 备跨境电商创业和市场开拓能力。拥有跨境电子商务实践操作和经营能力， 熟悉跨境电子商务开店、店铺装修、推广优化、销售、客户服务、国际贸易、 国际物流等全流程操作和管理；紧跟现代电子商务前沿技术，具有良好的科 技和人文素质，具有良好的市场与服务意识，能够在工作中熟练运用外语， 具备跨行业、不同文化背景的工作能力和团队协作能力，具有良好的创新创 业精神和国际视野。五、职业岗位方向就业岗位专业要求其它要求就业领域外贸助理主要通过各种渠道开发 海外客户，积极主动及时 地与客户保持联系，促成 订单;熟悉主流外贸平台 的操作;具有较好的的英 语听、说、读能力。1、良好的职业素养；2

3、、考取相关英语证书；3、基本的电脑操作；4、适龄考取汽车驾驶证；5、良好的沟通能力。设有外贸部 门的各大实 业制造厂、外 贸公司跨境运营熟悉主流的跨境电商平 台店铺的运营操作，熟练 了解和掌握站内站外引 流，推广，社交营销等技 能，具有良好的英语读、 写能力。1、良好的职业素养；2、考取相关英语证书；3、较好的逻辑思维能力和数据分析能力；4、基本的电脑和PS操作；设有外贸部 门的各大实 业制造厂、外 贸公司跨境电商美工主要完成跨境电商平台 销售产品相关主图和附 图的后期处理;负责店铺 设计、广告网页设计。1、良好的职业素养；2、考取PS相关证书;3、基本的电脑操作；设有外贸部 门的各大实 业制

4、造厂、外 贸公司网店运营专员主要完成国内电子商务 平台如京东、天猫、淘宝 等运营与推广，熟悉运营 网络社交平台如微博、抖 音等推广产品工作。1、良好的职业素养；2、较好的逻辑思维能力和数据分析能力；3、基本的电脑操作；设有电商部门的各大实业制造厂、纯电子商务公司电商客服主要通过淘宝旺旺、千牛 等聊天工具接待客户、解 答疑问、定期回访、引导 并促成交易，处理网店日 常事务，处理退换货、收 货纠纷等客户售后服务。1、良好的职业素养；2、打字速度较快；3、基本的电脑操作；4、适龄考取汽车驾驶证；5、良好的沟通能力。设有电商部门的各大实业制造厂、纯电子商务公司六、综合素质及专业知识和技能(一)综合素质

5、要求1、思想道德素质(1)熟悉国家的有关法律、法规、方针、政策；(2)树立正确的世界观、人生观和价值观，勤奋学习、热爱劳动、艰苦奋斗、遵纪守法、团队意识强，善于沟通，肯协作；(3)具有良好的职业操守、文明习惯、社会公德意识、法纪意识。2、专业业务素质具有持续的电子商务专业学习热情，热爱电子商务行业；(2)具有电子商务信息保密意识、诚信意识、提供意识、创新意识、经济法律识、现代经济意识、敏锐的商机意识；具有工程团队精神、电子商务钻研精神和创业精神。3、身心素质(1)具有一定的体育运动和卫生保健知识；具有良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯；具有较强健身、健美能力；(4)具备自尊、自信、自知、自警、自强

6、、谨慎、坚初执着、谦、沉着冷静和乐观等良好的心理素质。(二)技术能力要求1、开店具有了解和分析市场、行业状况和客户需求，敏锐发觉开展和变化的能力;具有店铺整体规划能力。2、店铺装修能够熟练使用office等主流办公软件，具有较好的编辑和排版能力；能够熟练使用主流网页设计和制作软件；能够基于数据，分析店铺装修问题，并制定优化方案；(4)能够熟练使用主流拍照和摄影器材；能够熟练使用主流图片和图像设计和处理工具；(6)能够熟练使用office等主流办公软件，具有较好的编辑和排版能力；具有较好的文字功底，能够迅速挖掘出产品有效信息，并形成较好的产品 描。3、网络推广优化熟悉网络营销，具有较好的网络营销

7、方案筹划能力；具有互联网思维，熟悉电商平台规那么，能够依据数据分析结果和电商平台 规那么的动态变化，制定良好网站优化策略(包括SEO、SEM等)；能够熟练使用网站诊断和优化工具。4、销售与客服(1)能够较好地解答用户疑问，掌握用户消费心理，具有较好的谈判技巧和营 销技巧和具有较好地客户关系维护能力，提高客户满意度；能够熟练使用各种与客户交流沟通的工具，能够熟练使用主流业务处理软件快速高效率地完成相关工作；能够较好解决客户抱怨和投诉，处理订单异常。(三)专业知识要求1、计算机和软件类(1)掌握网页设计的基本方法及制作流程；(2)掌握图片图像处理知识和动画处理软件知识；(3)掌握主流电子商务系统开

8、发技术和工具；(4)掌握数据库知识，了解大数据理论；(5)掌握商务智能和数据挖掘分析处理知识；2、网店运营类(1)掌握电商基础知识，了解全球主流电商平台；(2)掌握基本的拍照和摄影知识，了解创意和优化知识；掌握店铺装修的知识；(4)掌握产品和文案筹划知识；掌握全网营销与推广的基本知识和方法；(6)掌握电子商务数据分析与优化知识，了解相关工具；(7)了解客户需求，掌握客户关系管理及客户服务相关知识。3、跨境电商类(1)掌握国际电子商务环境、政策和法律知识，国际市场、行业和客户知识;(2)掌握国际电商平台知识；(3)掌握国际电子商务贸易知识(包括物流)；(4)掌握电子商务相关专业外语知识；(5)了

9、解异国文化，掌握跨文化设计与沟通知识，如不同文化背景中对图片、装饰风格及产品的喜好等。七、主要接续专业高职：电子商务、国际商务、国际贸易实务、移动商务。本科：国际贸易、电子商务、国际经济与贸易八、课程结构及教学计划安排跨境电商专业课程结构由公共基础课程和专业核心课程及专业（技能）方向课三局部组成：公共基础课程文化基础课：语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、公共艺 术、历史德育课程：职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人 生、心理健康（选修）专业核心课1.跨境电商英语2 .外贸英语口语3 .外贸英语函电专业技能课程1 .国际贸易概论2 .外贸单证3 .商务礼仪4 .市场

10、营销1 .电子商务基础2 .跨境电商实务3 .图形图像处理（PS）4 .跨境电商平台实操5 .静态网页设计与制作6 .商品图片拍摄与处理7 .跨境电商客服英语能力方向国际贸易方向电子商务方向跨境电商专业课程设置教学安排表课程类别课程名称高一高二 iWj 二课时总数周课时 数123456文化基础课语文72727272903785数学72727272903785英语72727272903785计算机应用基础72721444体育与健康36363636361802公共艺术1818361职业生涯规划36362职业道德与法律36362经济政治与社会36362哲学与人生36362心理健康1818361专业

11、技能 课程专业 核心 课电子商务基础36362跨境电商英语3636722Photoshop图形图像处理技术72721444国际贸易概论36362外贸英语口语36362消费心理学36362跨境电商营销72724商品图片拍摄与处理1081086商务礼仪36362外贸英语函电72724静态网页设计与制作72724网店美工72724跨境电商客服36362外贸单证36362跨境电商平台实操72724实践 课程综合实训90905顶岗实习540540305405405405405405403240118九、教学实施（一）教学要求.公共基础课公共基础课教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生 基本

12、科学文化素养、服务学生专业学习和终身开展的功能来定位，重在教学 方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积 极性，注重培养学生在跨境电商领域的综合素养及技能，为学生综合素质的 提高、职业能力的形成和形成和可持续开展奠定基础。1 .专业技能课根据专业培养目标，结合企业生产与生活实际，选择合适的教学内容， 大力对课程内容进行整合，在课程内容编排上，合理规划，及综合工程、任 务实践、理论知识于一体，强化技能训练，在实践中寻找理论和知识点，增 强课程的灵活性、实用性与实践性。（二）教学管理教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式，以数字媒体技术应用 市场的行业规范为实际的教学

13、管理要求。教学管理要有一定的规范性和灵活 性，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件; 要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学 能力的提升，保证教学质量。十、教学评价由学校、学生、用人单位三方共同实施教学评价，评价内容包括学生专 业综合实践能力、“双证”的获取率及就业质量，专兼职教师教学质量。逐 步形成校企合作、工学结合人才培养模式下多元化教学质量评价标准体系。（一）课堂教学效果评价方式采取灵活多样的评价方式，主要包括笔试、作业、课堂提问、课堂出勤、 上机操作考核以及参加各类型专业技能竞赛的成绩等。（二）实训实习效果评价方式.实训实习评价采用实习报告与实践操作水平相结合等传统形式，如实反映学生对各项 实训实习工程的技能水平。另外加入企业反应评价的量化考核，让学生所学 得技能在实训实习期间得到企业的认可。1 .顶岗实习评价顶岗实习考核方面包括实习日志、实习报告、实习单位综合评价鉴定等 多层次，多方面的评价方式。