2022年中级经济师经济基础：企业微观市场营销环境(一) (1).docx

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1、2022年中级经济师经济基础：企业微观市场营 销环境（一）1. 了解企业微观营销环境的构成，知道企业的微观营销环境主要包括企业 内部其他的职能部门、供给商、营销中介机构、顾客、竞争者和公众。企业微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括企业内部、 供给商、营销中介、竞争者、顾客和公众等因素。2.能够分析出微观环境因素对企业制定、实施营销策略所产生的影响。（留意企业微观营销环境各构成要素的特点）（1）企业内部。现代企业治理多采纳职能制的组织构造，市场营销 是众多职能部门之一，它必需处理好同其他部门的关系。全部的职能部门 都应当坚持市场导向，以满意顾客的需求为目标。营销部门在企业中的地 位日益

2、重要，研发部门的新产品研发应在营销调研的根底上确定，生产制 造部门的运作治理和生产打算应当根据营销部门确认的销售打算来安排， 人力资源部门的聘请、培训、业绩考核等打算业应满意市场对企业运作要 求的人员需求。营销部门必需与企业内部其他职能部门亲密协调和合作。（2）供给商。供给商是向企业及其竞争者供应生产经营所需的各项 资源的组织和个人，包括供应原材料、机器设备、能源和劳务等等。例题1：供给商向企业所供应资源的数量、价格以及供给是否准时、牢靠，都会直接影响企业（）o （2022、2022年多项选择考题）A.产品价格B.产品产量C.生产经营的连续性D.供给商的数量E.向供给商讨价还价的力量答案：AB

3、C解析：依据供给商的作用，可以看出供给商是企业很重要的一项微观 市场营销环境因素。供给商的数量对向供给商讨价还价的力量和供给的风 险影响很大。但DE这两项不属于题干所要求的。(3)营销中介。营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中， 给企业以各种帮助的机构。包括中间商、物流企业、营销效劳机构、金融 中介等。(4)顾客。顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素 和动身点。根据顾客不同的购置动机，可以将市场分为(重点留意这几类市场的 概念)消费者市场：为满意个人生活需要而购置的个人和家庭组成的。产业市场：将购置的产品和效劳用于生产其他产品或效劳并供给 给他人的组织构成的。中间商市场：购置

4、产品或效劳用以转卖并从中猎取利润的组织构成的。政府/机构市场：为执行政府职能或者从事公共事业而购置的各级 政府部门、事业单位和其他非赢利机构。例题2：对营销治理者来说，市场是由具有有效需求的各类（）组成 的。（2022年真题）A.供给商B.营销中介C.竞争者D.顾客答案：D例题3：相对于组织市场而言，消费者市场（）。（2022年真题）A.购置的随便性较强B.偏好各异C.需求弹性较大D.需求是派生的E.交易频繁答案：ABCE解析：与消费者市场相比，产业市场、中间商市场、政府/机构市场 这三类市场组成的组织市场的需求是从消费者对消费品的需求中派生出 来的。（5）竞争者。竞争者是全部试图满意同样的顾客需要，或是效劳于 同一目标市场的企业。企业实际的和潜在的竞争者范围是非常广泛的。通 常包括四种类型。留意“竞争近视症”的含义。（6）公众。各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关 系的个人或团体。一般企业会面临7种类型的公众：融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。