邮政储蓄银行员工年终总结例文2020.docx

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1、邮政储蓄银行员工年终总结例文2020邮政储蓄银行员工年终总结范文 5 5 篇邮政储蓄银行员工年终总结 1 ?时间飞逝，转瞬我已与我行共同走过了 4 个年龄。入行以来，我 1 直在 1 线柜面工作，在我行以激人奋进，和谐亲近管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日趋丰富，愈来愈自信的为客户供应满足的服务，逐步成长为窑店支行的业务骨干。4 年来，在我行这个大家庭里，我已从懵懂走向成熟。1、勤学苦练，爱岗敬业 ?刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不伏输的性情确定了我不会认输，而且在这个岗位上 1 干就

2、是 4 年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲，要做就要做得。平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优良的服务必需具有 1身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗语说业精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。2、团结协作，共同进步 ?银行工作须要的是集体的团结协作，1 个人的气力总是有限的。作为 1 名老员工，不能只仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性肠帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他

3、们更快地熟习相干业务，较好地驾驭业务技能。同时，银行工作是 1 个品牌，1 个人的忽视或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我常常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时期是在不断发展的，银行工作的竞争也日益猛烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为 1名合格的前台柜员应当具有更高的业务水平，只有不断地增加本身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。3、存在的不足及今后努力方向。回顾这 1 年，

4、我本身也存在 1 些问题：1 是业务学习不够到位，缺少学习的紧急感和自觉性;2 是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我束缚实力较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进 1 步提高本身素养，转变工作风格，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效力，主动协作领导和同事们把工作做得更好。邮政储蓄银行员工年终总结 2 ?回顾这半年来的工作，作为 1 名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，工作技能有了显著的提升。今年1月，完成实物金销售 739 克，

5、信誉卡 53 张,汽车卡 20 张。下面，我将半年来的工作状况总结以下：1、工作技能提高，规范意识强化。随着金融行业的竞争日趋猛烈，金融产品不断创新，业务种类日趋丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户供应便利的同时，也让刚接触它们的客户感到莫衷一是。作为 1 名大堂经理，我除熟习各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常常运用学问。只要是工作中客户提出过的问题，我都仔细探讨学习，力求能满意客户对我服务的要求。除对银行的金融产品、业务学问熟习外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强本身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉爱护国家、建行、客户的利益，遵照社会公

6、德和职业道德。2、服务提升水平确保任务达成 ?作为 1 名大堂经理，除要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热忱的服务看法、优良的服务水平。在工作中，我的 1 言 1行都会第 1 时间遭到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是全部建行的客户服务。今年，我第 1 次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。之前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单 1，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第 1 个工作人员，除要在礼仪上做到热忱、大方，主动、规范，让客户快速认可、接受，还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜藏需求，刚好将合适的理财产品、电子产品举荐给客户。正是

7、由于服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售事迹有了很大的提升，特殊是实物黄金和信誉卡这两项产品分别到达 739 克和 53 张,名列前茅。而不断上升的 3 方检查的分数也是对我工作的充分确定。作为 1 名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。但是，行里下达给我们的目标必需要完成。在猛烈的市场竞争中做好揽储工作，我除用优良的服务赢得上帝的信任，还主动拓宽服务对象，用真情付出换来客户满足(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终究完成揽储 550 万元，顺当完成 6.30 任务。3、工作中存在的问题 ?半年来,我虽然各方面都有了 1 定的进步，但仍存在着很多缺点和不足：1)、学问

8、水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只重视学习与本身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新学问学习驾驭得不够好，应用理论指引实践从而增进工作方面还有较大的差距。2)、全局意识不够强。有时工作只从本身的业务或本部门业务动身，对上级作出的 1 些关系全部银行全局发展的重大决策不理解。3)、疏忽服务细微环节。有时面对 1 些对政策、规定不理解，急燥的客户缺少耐性。4、下半年工作安排 ?通过总结阅历教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充溢信念。我将恪尽职守，取长补短，踏踏实实地做好每项工作，处理好每个工作细微环节，努力成为遵照制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志佩服的技术型人材。以下几点是我下年重点

9、提高的地方：1)、掌控 1 切机会提高综合实力，加强学问积累; ?2)、工作重视时效，重视结果，1 切工作围围着目标完成; ?3)、通过政策理论学习和提高本身修养，增加大局观。4)、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优良服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满足成为服务工作不懈寻求的目标。邮政储蓄银行员工年终总结 3 ?我支行依据省市分行优良服务年活动的要求，为推动创建活动的全面深化绽开，增进我行文明优良服务水平的不断提高，20_年，我们以改良金融服务为切入点，在所辖 3 个网点集中绽开了优良服务年活动。下面将活动的绽开状况总结以下：1、加强领导，广泛动员 ?为加强对金融优良服务年活

10、动的领导，市行成立了以行长为组长的金融优良服务年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细探讨制定了绽开金融优良服务年活动的详细实行方案。为了深化扎实地绽开好这项活动，元月 12 日晚，我支行召开了全行金融优良服务年活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的绽开进行了全脸部署和支配。会议阐明白绽开诚信金融创建活动和金融优良服务年活动的重要意义。指出了我行文明优良服务工作中存在的突出问题，提出了绽开金融服务优良年活动的详细措施及详细要求。2、思想重视，提高相识 ?我行组织广

11、阔员工仔细学习了人行绽开创建活动的有关精神和要求，要求全辖 3 个网点把文明优良服务工作当做 1 把手工程、生命工程来抓，充分相识到做好文明优良服务工作的长时间性、重要性，切实增加主动性和紧急感，以赶超同业 1 流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为 1 个长时间性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作 1 起布置、1 起检查、1 样要求、1 样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的风格和优秀的品质影响带动员工，使员工增加自觉服务意识和紧急感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。3、措施得力，狠抓落实 ?

12、为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应优良高效的金融服务，1 是主动做好舆论宣扬工作，在每一个网点都悬挂宣扬横幅，组织员工上街进行了大范围的宣扬，并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。2 是在督促检查、严格赏罚、狠抓落实上下工夫，做到落实落实再落实，构成行领导亲身抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的 4 维体系。3 是狠抓了以人为本的职业道德教化和遵章守纪依法合规经营等方面的教化，重点抓好对邮储银行员工行动守则、邮储银行柜台服务规范、邮储银行柜台文明优良服务赏罚暂行规定等制度的全面落实。3 是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠

13、道部的专家组对我行的文明优良服务状况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、安排财会、风险、渠道科技等部门共 10 余人的检查小组，依照各自分管的职责，对全市全部网点文明优良服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的服务水平。各网点针对各自存在的问题进行了仔细总结，对比总行柜台服务规范逐项逐条对比找差距，依照我行文明优良服务 3 年安排的目标要求仔细抓好文明优良服务硬件建设，加强 1 线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的学问学习，加强迫度建设，严格考核。各单位将文明优良服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落

14、实到人，严格兑现赏罚。4、公允竞争，爱护中行社会形象 ?公允竞争是银行业遵照的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不实行不正值竞争手段，依照国家有关法律法规绽开业务，不断改进服务看法，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。5、下 1 步的工作措施 ?(1)大力绽开岗位练兵活动。要仔细组织，大力绽开岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，激励员工学业务、练技能，建立忧患意识，提高竞争实力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创建更好成果。要弄好岗位培训，推动岗位轮换工作的绽开，培育高素养业务人材，努力为社会、为客户供应优良服务。(2)进 1 步弄好柜员评定工作。

15、推出柜员，实现服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的 1 项重要举措和形象宣扬。要发挥柜员的榜样作用，带动 1 线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要留意培育柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。(3)进 1 步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行建立良好整体形象，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优良服务检查督导职能，主动调和协作有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好 10 统 1 的推行工作。(4)接着加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为 1 项制度，实行明查与暗访相结合，长时间坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通

16、报制度、服务工作点评制度、赏罚制度、考核制度等，做到规范员工服务行动有规章可循，有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核方法，将文明优良服务工作作为 1 项重要指标，加大其考核权重，将文明优良服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前 3 位的员工进行表彰，对排名后 3 位的员工进行经济惩罚。同时在辖内每一个季度评比 1 个优良服务先进集体，对在活动中有突出成果的个人，授与优良服务明星荣誉称号。(5)实行切实有效的社会监督体制。要面对社会，广开监督渠道。通过绽开情势多样、内容丰富的百日优良服务竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文昭示范岗

17、等争先创优活动，强化社会监督气力，对内构成比学赶帮超的核心竞争力和奋勉向上的企业文化氛围，对外建立邮储银行诚恳取信的良好服务形象，创建效应。做到 6 个 1 样，即：工作忙闲 1 样耐性，钱多钱少 1 样欢迎，零币整币 1 样受理，烂币脏币 1 样收储，生人熟人 1 样对待，存款取款 1 样热忱。(6)正确处理文明优良服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融 3 铁精神，严格按规定绽开代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行动。要加强存款管理，杜绝不正值竞争。要规范信贷行动，严格履行国家信贷政策，严格依照贷款通则等规定发放贷款。要规范结算秩序，肃穆结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完

18、善现金服务，解决好当前大众反应剧烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。邮政储蓄银行员工年终总结 4 ?本人_年进入_银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接最近几年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结以下：1、工作学习状况 ?作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤其重要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状态、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处和谐，建立了良好的火

19、伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的 1 员。我正式成为 1 名柜员也许有两个月的时间了，虽然还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助，遇到不熟习的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作进程中严格依照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理进程中做到唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第 1 位，对客户的问题尽努力给出1 个令客户满足的答复;结账后，与同事交换

20、检查票子，刚好发觉毛病并改正，削减过失;下班后，对自己 1 天所接触到的新业务进行温习，并学习 1 些我行特点业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。2、存在不足 ?进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我 1 直在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟习，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融知知趣对缺少。作为 1 名银行新员工，到今日已入行快 5 个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作进程中和同

21、事之间相互帮助，遇到不熟习的业务主动向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作进程中我严格依照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理进程中做到唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对客户的问题要求自己给出 1 个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第 1 位;在结账后，和同事之间交换检查 1 天的票子，发觉毛病刚好改正，削减过失;下班后，对自己 1 天所接触到的新业务进行温习，并学习 1 些特点业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短时间内成为 1 名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业

22、务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进 1 步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之 1。3、下 1 步努力方向 ?今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法; ?2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高本身实力; ?3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、仔细负责，勤奋工作。匆忙 1 年过去，在建设银行的工作繁忙而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指引、帮助乃至指责的

23、人，是他们让我在毛病中吸取教训，不断成长。将来的 1 年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进 1 步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的光辉做出更大的贡献。邮政储蓄银行员工年终总结 5 ?回顾 20_年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指引下，同事们的关切帮助下，我通过本身的不断努力，不管是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获，现将工作事迹总结以下：1、思想上，主动参与政治学习 ?关切国家大事，拥护以党的正确领导，遵照局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤奋，遵

24、照局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的条件下简化流程、提高效力，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了1 定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加探讨业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。2、今年获得成果：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高本身素养。3、存在的主要问题：1 是学习不够。新状况新问题层见叠出，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺少学

25、习的紧急感和自觉性。2 是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。3 是业务技能水平还是不够纯熟，须要接着加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：1 是加强理论学习，进 1 步提高本身素养。对业务的熟习，不能取代对提高个人素养更高层次的寻求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规和金融业务学问、相干政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。2 是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效力，主动协作领导、同事们把工作做得更好。3 是除要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培育成 1 个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢生气、富有志向的复合型人材。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的豪情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。 ?邮政储蓄银行员工年终总结范文 5 篇