《跨境电商实务（双语）（校企）》课程教学大纲（本科）.docx

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1、跨境电商实务（双语）（校企）课程教学大纲一、课程基本情况课程代码:1101139021课程名称（中/英文）：跨境电商实务（双语）/Cross-border E-commerce （Bilingual） 课程类别：专业必修课学分：2.0总学时:32理论学时:16实验/实践学时：16适用专业：商务英语专业适用对象：本科先修课程：国际贸易实务、国际市场教学环境：多媒体教室、实验室开课学院：外国语学院二、课程简介1 .课程任务与目的本课程是一门培养学生跨境电商平台基础操作及平台运营的课程，课程任务是通过理论与 实操相结合及个人账号与企业真实账号相结合的教学模式，培养学生掌握专业知识，职业能力 及具有良

2、好的职业素质。在本课程理论授课环节中，融入中国开源以来，外贸在国民经济中发 挥的重要作用，特别是互联网电商引起的商业，在全球都进入商业的跨境电商大背景下，跨境 电商的开展对我国的经济转型、经济结构、经济开展和消费具有深远的影响及意义；国家“一 带一路”建议的推行使得我国跨境电商稳步开展，是开展规模还是增速方面都处于一个较高的态 势，这些内容将激发学生对跨境电商学习的热情，充分增加学生对跨境电商行业的自信，立志 于跨境电商行业，推动国家经济建设开展。知识要点局部着重讲解跨境电商趋势及主流平台，要求熟练掌握国际贸易术语及流程，能 够运用PS软件处理产品图片，对阿里国际平台后台熟练操作，英文详情页制

3、作、上架及产品 管理，后台数据分析、旺铺装修，掌握商机获取及订单处理的方法，并且了解平台规那么，规避 国际贸易风险及进行平安防范。2 .对接培养的岗位能力本课程对接的岗位能力附属于“毕业要求4、6、8、10”，对接的指标点为“4. 2、6.3、8.2、8.2、10.2”。岗位能力包括：（1）掌握商务英语专业的相关基础理论与知识：经济学、管理学、 法学（国际商法）等方面的专业知识，熟悉商务的通行规那么与国际惯例。；（2）英语沟通交 流能力；（3）具备严谨的科学精神，能够运用本学科基本理论和方法分析问题；（4）良好的信 息素养和较强的信息技术应用能力。一、课程教学目标本课程的教学目标表达在四个方面

4、:毕业要求指标点课程目标4.掌握商务英语专业的相 关基础理论与知识：经济学、 管理学、法学（国际商法） 等方面的专业知识，熟悉商指标点4. 2熟悉国际商务惯 例和通行规那么。1.具有跨境电商的理论知识， 通过跨境电子商务师初级考 试，对外贸流程、外贸术语、国务的通行规那么与国际惯例。际支付、国际物流、外贸单证 等知识有全面了解，熟练掌握贸 易国的商务礼仪、客户开发、客 户跟进等,对主流电商平台的规 那么、功能模块、平台逻辑有全面 认知。6.具备职场英语和商务英 语的应用能力和实践能力。指标点6.3具备一定电子商 务与跨境电商平台操作知识， 进行英文商品网络推广。2.具备平台操作能力，熟练掌 握

5、阿里巴巴国际站的平台基础 搭建、旺铺装修、产品发布等。 具备客户跟进能力：进行订单转 化、询盘处理、RFQ跟进，书写 开发信等，可以一人完成一个外 贸订单的全流程。8.掌握现代信息技术的应 用技能。指标点8.1能够熟练运用各 类计算机办公软件。指标点8.1熟练使用计算机辅助从事商务活动。3.具备熟练使用工具的能力， 能够使用PS软件从买家视角美 化图片，进行关键词整理， 从数据管家、橱窗、P4P、一达 通、信保等方面进行分析优化， 提开平台运用效果。10.具备理论联系实际、自 主学习及终身学习的能力。指标点10.2具有较强的自主 学习能力和终身学习能力。4.具备分析能力与学习能力，处 理态度风

6、格具备责任心与抗压 力。四、教学课时安排（一）学时分配主题或知识点教学内容总学时学时完成课程 教学目标讲课实验实践主题一平台规那么及侵权的防 范与反侵权处理221、2、4主题二大数据分析与品牌定 位221、 2、 3、 4主题三产品发布及管理4221、 2、 3、 4主题四店铺装修及优化221、 2、 3、 4主题五图像处理技术441、 2、 3、 4(-)实践教学安排(指含有实验或实践内容的课程)主题六风险预测与防范221、2、4主题七商机获取及处理6241、2、4主题八订单处理及履约4221、2、4主题九产品站内推广4221、2、4主题十新媒体221、2、4合计321616五、难点及教学设

7、计序号实验工程名称实验 学时实验 类型实验 要求每组 人数备注1阿里国际平台产品的发布2演示性必做12店铺装修2设计性必做13图像处理技术Potosop4综合性必做14商机的获取与询盘报价4综合性必做15订单的处理2综合性必做16新媒体2演示性选做1主题一 平台规那么及侵权的防范与反侵权处理1 .教学内容通过本工程学习，了解知识产权分类和形态，商标权、专利权和著作权的含义及侵权的表现， 掌握遭遇知识产权投诉处理方法，包括处理步骤，提交资料，了解跨境电商平台禁限售产品规那么及 对应的违规处理。2 .教学遭遇知识产权投诉处理方法。3 .教学难点遭遇知识产权投诉处理方法，反通知应诉流程。4 .教学方

8、案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，本节理论性较强，学习内容枯燥，采用视 频导入，国内典型案例及国际知识产权纠纷新闻视频提高课堂活跃性，兴趣，把枯燥理论转化为 易懂内容，之后针对案例展开讨论，梳理知识产权条理，升华为理论体系，培养学生的保护知识产 权以及防范侵权的意识及对侵权产品处理措施。主题二 大数据分析与品牌定位1 .教学内容通过本工程学习，了解大数据在电子商务平台的作用及价值，现有大数据分析技术对产品的影 响，了解品牌定位与产品定位策略，影响产品定位的因素的定位的方法，数据选品及精准客户定 位方法。2 .教学品牌定位与产品定位策略，数据选品3 .教学难点数据选品4 .教学

9、方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，本节内容枯燥，内容抽象，数据过多，不 易直观理解记忆，采用比照教学法，以中国茶叶案例讲解，使一些内容由抽象到具体，进而总结理 论。培养学生基础专业理论知识能力。主题三 产品发布及管理1 .教学内容通过本工程学习，熟练掌握产品发布五要素，产品发布流程，关键词的与管理，产品发 布技巧，上架产品的管理与优化。2 .教学关键词的与管理，关键词表，产品优化。3 .教学难点产品数据分析及优化4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“讲示教练评五步教学模式，先 讲解，再演示，步真实账号教学，步由学生用个人账号练习及辅导，步进行

10、点评。本课程是跨境 电商平台的基础操作局部，要求学生能发布产品及对发布的产品进行管理与调整优化，以到达 熟练操作平台操作的能力。主题四店铺建设及5 .教学内容通过本工程学习，学生掌握开通店铺的步骤及所需要的认证信息，利用个人账号发布产品，制 作产品模板，利用产品模板发布产品，能够对店铺进行装修，利用数据管家，对店铺进行数据分析 及优化；掌握外贸直通车（P4P）推广产品的流程并进行简单维护。6 .教学平台开通流程账号信息设置简单数据分析7 .教学难点利用模板批量快速发布产品，对产品进行数据分析及优化，店铺装修。8 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用现场实操与辅导相结

11、合，免费账户 与会员账户功能模块比照模式，通过个人免费账户制作模板批量发布产品，鉴赏热门行业（3C电子 产品/服装/母婴/箱包）旺铺设计风格，提升审美意识，设计装修旺铺，通过对店铺装修效果及产 品流量的整体综合分析，评选出前5名及后3名店铺进行课堂点评。在于培养学生平台实操能力。主题五图像处理技术1 .教学内容通过本工程学习，图象的基础知识，色彩表现的基本形式，图象格式及应用场景，常用图 像处理软件PS常用工具的讲解，PS扣图技术及修图在跨境电商图片中的应用。2 .教学多图层图象处理及合成扣图技术3 .教学难点扣图技术4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“讲示教

12、练评五步教学模式，利 用图片案例，引导学生思考图片处理所用工具，演示通过工具到达的效果，熟练掌握常用工具属性 及其用法，培养学生处理电商图片的能力。主题六风险预测与防范L教学内容通过本工程学习，国际贸易风险的类型及国际贸易风险的规避措施，了解国际贸易诈骗的 类型及防范，国际贸易投诉及纠纷处理，了解阿里巴巴国际站交易违规处分规那么5 .教学国际贸易风险及防范，国际贸易投诉及纠纷处理方法6 .教学难点国际贸易风险及防范7 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用课堂讨论教学模式，遴选实时新闻案例“以 案说法”，针对不同贸易风险及诈骗类型展开课堂讨论，并提出相应的防范措施，归

13、纳总结上升到 理论体系。主题七商机获取及订单处理1 .教学内容通过本工程学习，掌握外贸邮的设置和询盘回复，了解RFQ的报价权益和获取方法，掌握RFQ 的报价和管理，了解多语言市场的排名规那么和产品发布流程，掌握小语种的翻译技巧和沟盘处理技 巧，熟悉阿里巴巴商机管理的操作，了解商务沟通和商务设判的技巧。2 .教学询盘回复技巧，RFQ的获取、分析、报价、跟进，沟通的7c原那么，阿里巴巴商机管理的操作。3 .教学难点RFQ的获取、分析、报价、跟进，阿里巴巴商机管理的操作。4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，本课在跨境电商实务中属于提高型的内容，涉 及内容散而多，实操性较强

14、，采用“示教练评”教学模式，先演示观摩，然后真实账号教学，步由 学生练习及辅导，进行点评，培养学生处理后台操作能力及与海外客户语言沟通能力。主题八订单处理及履约.教学内容通过本工程学习，了解阿里巴巴一达通平台，服务工程及了解一达通的金融产品及其价值。掌握一 达通平台开通和下单流程，了解信保含义，能够起草信保订单，对信保订单产生的纠纷进行合理 的处理。1 .教学一达通下单流程，起草信保订单。2 .教学难点起草信保订单3 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“理论+实践”的教学模式，从理论 角度充分了解一达通，信保阿里国际平台中两大服务内容及其价值，在实践上能够掌握一达

15、通下 单流程和起草信保订单。培养学生处理订单能力。主题九产品站内推广1 .教学内容通过本工程学习，了解外贸直通车（P4P）优势及期排名位置，掌握P4P推广流程，排名及扣 费规那么，能够建立产品推广计划及对推广过程进行数据分析和资金监管，管理并优化推广关键词, 出价技巧。2 .教学排名规那么、扣费规那么3 .教学难点扣费规那么4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“理论+实践”教学模式，以实际案 例进行导入，对案例中P4P产品进行剖析，分析其排名位置及出价，利用企业真实账号建立产品推 广计划与关键词在推广过程中的关联度分析。培养学生平台实操推广能力。主题十新媒体1

16、.教学内容通过工程的学习，了解新媒体与传统媒体区别，掌握视觉软件使用，视频剪辑软件的使用（会 声会影软件），了解视频（网络直播）类型，平台选择，直播技巧，了解社会化媒体（Facebook. Linkedln、Pinterest、Instagram）等平台特点。2 .教学Facebook社交软件讲解3 ）教学难点翻墙工具的使用，Facebook社交软件讲解4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“典型新媒体案例”教学模式，运用 “头脑风暴”引导学生的发散性思维，了解新媒体推广渠道。会声会影视频剪辑软件讲解采用“示 教练评”四步法，熟练掌握软件中常用工具的使用，培养学生

17、图片及视频处理能力。六、学生成绩评定1.考核：考试2.考核形式：课堂案例讨论+课程文章+平台后台绩效+认证考试综合评定3.成绩评定：采用百分制考核内容考核成绩比例（%）备注课堂表现，课堂案例 讨论，PPT展示口试30课程文章文章30平台后台绩效机考30跨境电子商务师认证 考试机考10七、教材、参考书目、重要文献以及课程网络资源一、建议教材：阿里巴巴（中国）网络技术主编.从0开始跨境电商实训.北京：中国工信出版集团电子工业2017 二、参考书目1 . Efraim Turban, David King, Judy Lang.电子商务导论（英文版）.北京：中 国人民大学.2010.2 .韩琳琳，张

18、剑.跨境电子商务实务.上海：上海交通大学.2017.3 .王芳.跨境电商操作实务.北京：中国人民.2017.4 .林俊峰.跨境电商实务.广州：暨南大学.2016.5 .金毓，陈旭华.跨境电商实务,北京:中国商务.2017.6 .阿里巴巴（中国）网络技术 浙江商业职来技术学院 主编.跨境电商B2B立体化 实战教程北京：中国工信出版集团电子工业2018 三、相关资料.相关法律与准那么中华人民共和国电子商务法中华人民共和国网络安 全法1 .年度报告及相关资料中国电子商务报告（2018）中国电子商务报告（2017）中国电子商务白皮书（2003年）四、网络教学资源阿里巴巴“百城千校 百万英才”工程官方ttp” /peixun.alibaba. com中华人民共和国商务部电子商务和信息化司官方：s. mofcom. gov. cn/全球电子商务网： 100ec. cn/zt/world/中国国家外汇管理局： safe. gov. cn/model_safe/index, tmlWTO （世 界贸易组织）官方： wto. org阿里巴巴外贸圈：waio. alibaba. com