最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第四套真题题库及答案.docx

《最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第四套真题题库及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第四套真题题库及答案.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第四套真题题库及答案最新国家开放高校电大资源与运营管理机考终结性第四套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单选题（共60题，共60分） 1. 针对反对者的看法，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能变更的，有许多解决方法。这些方法包括（ ）。加强嘉奖制度为管理者和员工留出肯定的培训时间团队工作对反对者实行强制看法 A B C D 2. 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最终的创新产物，这一产物是指（ ） A 外部市场的新产品 B 外部市场的新服务 C 企业内部运用的技术和方法 D 其他选项都

2、对 3. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。A 能快速地呈现出变革胜利后的完备景象 B 能够描绘变更之后的工作情景 C 是对变革结果更为详细的说明 D 是干脆的、鼓舞人心的 4. 公司打算实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一样的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。A 反对者 B 追随者 C 伪装者 D 领导者 5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。A 反复试验 B 类比法 C 与别人沟通以及别人的参加 D 收集和筛选信息 6. SMART原则是指目标是（ ）。A 具体的

3、、不行测的、可实现的、不相关的、无时间约束的 B 明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的 C 明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的 D 明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束 7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未刚好供货属于（ ）。A 长期问题 B 短期问题 C 琐碎问题 D 次要问题 8. 假如你是一名项目经理，打算制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ ）。说明项目的目标和每个单项的目标；明确担当的责任；明确参加人员须要具备哪些学问、技能要求；明确绩效标准和指标。A B C D 9. 对项目的可行性进

4、行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（ ）。A 风险评估 B 成本预料 C 价值评估 D 甘特图法 10. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ ）。A 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理实力 B 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 C 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理实力 D 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 11. 客户关系管理是用于满意客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ ）。A 客户关系管理的目的在于集成全部与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略

5、、市场运作等决策 C 客户关系管理系统的优点在于成本低 D 客户关系管理主要依靠新技术，通过信息技术的应用满意客户的需求 12. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采纳的方式是（ ）。A 问卷 B 当面交谈 C 普遍调查 D 逻辑推理 13. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参加的方式，说法不正确的是（ ）。A 为每个关系人列出利益清单 B 领导施加压力，强制员工参加 C 告知关系人变革为其带来的诸多利益 D 让员工参加到变革的安排过程当中 14. 抵制变革的形式有许多种，公开抗拒的特点是（ ）。A 人们公开反对 B 人们不主动参加探讨 C 人们回避问题 D

6、人们隐瞒和延误信息 15. 依据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。A 公司换商标 B 部门改名称 C 部门合并 D 公司破产 16. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）。A 直觉型 B 思索型 C 反复试验型 D 常规型 17. 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发觉大家只是情愿“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者常常遇到的（ ）。A 人的问题 B 工作流程的问题 C 人与工作流

7、程的问题 D 管理者本身的问题 18. 关于项目收尾和该阶段须要做的事情，说法不正确的是（ ）。A 项目收尾阶段的工作经常是零碎、烦琐、费时、费劲的 B 项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败 C 项目收尾时应当召开项目总结会议 D 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收 19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，确定对项目进行初步的成本分析，他不须要（ ）。A 估计须要多少设备和设施 B 估计须要多长时间 C 确定计算成本的方法是什么 D 确定每个人应担当的责任 20. “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这

8、属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A 限制过程 B 规划和供应资源 C 提高质量 D 监督与检测 21. 王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。A 下属 B 供销商 C 上级领导 D 其他部门经理 22. 某公司准备缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ ）性能标准来提高资源的性能。A 弹性 B 质量 C 牢靠度 D 成本 23. 在困难的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（ ）。A 物资需求安排 B 企业资源安排 C 制造资源安排 D 额外资源安排 24. 用德尔斐法进行预料，在选择好参加的专家后，

9、接下来的步骤是（ ）。汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给全部专家再次汇总，提炼预料结果和条件，再次提出新问题通过问卷调查，从各个参加者处获得预料信息将最终结果发给全部专家，如有必要重复上一步骤。A B C D 25. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预料公式，预料在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采纳的需求预料方法是（ ）。A 随机事务分析法 B 统计需求分析法 C 季节性模式分析法 D 前导指数分析法 26. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预料明年公司的棉衣销售量为22

10、，000件。那么，李经理实行的这种需求预料方法是（ ）。A 周期分析法 B 趋势分析法 C 季节性模式分析法 D 随机事务分析法 27. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。A 安排 B 组织 C 限制 D 测评 28. 对一个生产系统来说，资源是（ ）环节。A 输入 B 输出 C 转化过程 D 交易过程 29. （ ）平安检查表是由专业机构所编制的平安检查表。A 审查设计 B 厂级 C 工段及岗位 D 专业性 30. 小赵是某生产车间组长，他发觉新招的几个操作工人对一些平安操作规程不以为然，认为不行能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（ ）的培训和

11、教化。A 平安技术学问 B 劳动防护方针、政策 C 阅历和事故教训 D 平安规程 31. 不属于企业职工应尽的平安生产保障义务的是（ ）。A 遵章守纪 B 接受平安生产教化 C 发觉事故隐患刚好汇报 D 执行管理者做出的任何指挥 32. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危急因素和事故应急措施，这体现了员工享有平安生产保障权利中的（ ）。A 求偿权 B 知情权 C 检举建议权 D 拒绝权 33. “有些选购项目是否非买不行？”思索这一问题是从（ ）角度来改进成本效率的。A 提高绩效 B 削减奢侈 C 改善质量 D 缩减人员 34. 预算往往是建立在一些假设（如销售量预料）

12、的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就须要在做预算时留出肯定的空间以应对可能发生的改变。这一思想是预算协助手段中的（ ）。A 围绕关键性预料绽开灵敏度分析 B 对新生事物做出理性推断 C 对重大改变做出理性推断 D 只利用一种成本计算方法 35. 假如销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ ）。A 亏损 B 盈利 C 不亏不盈 D 无法推断 36. 筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。A 筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量 B 筹资活动现金流入量/现金流入量总额 C 筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量 D 筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量 37. 关于关注员工发

13、展的说法不正确的是（ ）。A 不行以凌驾于新员工之上 B 为员工预留肯定的谈话时间 C 忽视看上去无关紧要的问题 D 清晰地表明员工工作遇到困难时找谁帮助 38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工供应就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（ ）。A 就职过程从新员工起先独立做第一份任务起先 B 就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作 C 公司应支配一段时间对新员工进行就职导向 D 就职信息包中包含薪资状况，如付薪时间 39. （ ）不属于新员工第一天上班会支配的事项。A 向他们供应公司的有关信息 B 将他们介绍给经理 C 填写档案 D 具体介绍核心客户的资料 40. 每一种任职资格都有

14、其核心行为和（ ）。A 边缘行为 B 角色行为 C 领导行为 D 管理行为 41. 假如有现成的（ ），就须要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否须要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或学问空缺。A 工作描述 B 人员规范 C 任职资格 D 业绩标准 42. 更新工作描述时须要分析的方面不包括（ ）。A 是否须要担当新任务 B 运用的技术是否有改变 C 工作模式是否发生了改变 D 员工是否具备某些工作阅历 43. TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（ ）。A 设备保全管理 B 全面生产设备管理 C 质量保全管理 D 事务改进管理 4

15、4. 选择供应商往往依据肯定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（ ）。A 对于一个须要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否供应技术支持 B 对于单一供应商不存在选择标准的问题，供应什么就接受什么 C 全部企业选择供应商的首要标准都是成本 D 牢靠度和财务稳定性都属于服务标准 45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人特别多，现有的几个员工根本忙不过来。依据这种状况，小刘在制订资源安排时应当实行（ ）安排。A 限制需求 B 等产量 C 需求跟随 D 限制资源 46. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防平安和健康事故原则中的（ ）原则

16、。A 进行风险评估 B 特性化评估 C 解决风险的起源 D 供应指导和信息 47. 依据生产平安事故报告和调查处理条例，关于生产平安事故的分类，说法不正确的是（ ）。A 干脆经济损失为一亿元以上的事故为特殊重大事故 B 生产平安事故可分为五个等级 C 造成10人以上30人以下死亡的为重大事故 D 干脆经济损失为1000万以下的事故是一般事故 48. 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。A 消防法 B 劳动合同法 C 平安生产法 D 建筑法 49. 某公司由于业务量增加，新员工聘请安排提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预料差异。A 销售生产力 B 业务

17、级别的变更 C 企业文化 D 价格差别 50. 关于平安边际，说法正确的是（ ）。A 平安边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量 B 平安边际只可以用肯定数表示 C 平安边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大 D 平安边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距 51. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（ ）。A 财务账户是企业业务的年度账户 B 财务账户是对企业业务的法定要求，必需根据法律法规提交会计报表 C 财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计 D 财务账户记录的是企业的“财务历史” 52. 关于支出的三种形式，说法正确的是（ ）。A 由于营业支出

18、没有长久价值，所以企业应想尽方法取消一切营业支出 B 由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就干脆冲减了利润 C 资产只会随着折旧减值而不行能增值 D 混合成本是营业支出和资本支出的混合 53. 某公司聘请了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应当支配（ ）来帮助他尽快适应工作。A 项目团队 B 客户 C 助理 D 指导伙伴 54. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。A 经经销商验收合格，下午打算来提取的一批服装 B 具有大量库存的商品 C 未能刚好根据客户要求进行组装的商品 D 未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品 55. 某公司致力于高科技产业，在人

19、力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。A 研发 B 财务 C 设备管理 D 人力资源 56. 某公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严峻破坏的危急，这危急属于（）等级。A 平安的 B 临界的 C 危急的 D 灾难性的 57. 财务预算主要用于确定企业的（ ）。A 固定资产 B 流淌负债 C 预期的现金收入和现金支出 D 全部者权益 58. 小张所在的公司是一家管理询问公司，在进行成本计算时，该公司适合运用（ ）成本模式。A 总体 B 单位 C 项目 D 混合 59. 甲公司是一家闻名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其干脆成本的是（ ）。A 技术支持费 B 原材料、元件和耗材 C

20、 干脆人工费 D 水电费 60. 通常状况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。A 一季度 B 一年 C 肯定的会计周期 D 一个月 二、案例选择题（共4题，共40分） 1. 梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他供应一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表： 表 资产负债表（单位：万元） 资产 现金及现金等价物 279,352 应收账款 46,481 预付账款及应收票据 28,421 固定资产 76,936 商誉 55,555 商标 6,086 限定用途现金 2,673 其他资产净值 4,525 资产总额 5

21、00,029 负债及全部者权益 应付账款 8,614 应付费用 35,431 应付债券 30,080 应交税金 28,180 其他应付款 42,103 负债总额 144,408 全部者权益 355,621 (1). 依据上表，可以推出公司的全部者权益等于（ ）。A 资产+负债 B 资产-负债 C 现金及其等价物+负债 D 现金及其等价物+资产 (2). 在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（ ）。A 应收账款 B 现金 C 商誉 D 预付账款 (3). 依据上表，属于梁先生公司的长期负债的是（ ）。A 应付债券 B 应交税金 C 应付账款 D 应付费用 (4). 假如梁先生想知道公

22、司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应当制作（ ）。A 损益表 B 现金流量表 C 财务报表 D 收支报表 (5). 不属于该公司的流淌资产的是（ ）。A 现金 B 应收账款 C 应收票据 D 商标 2. 在某高校的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的高校生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感爱好，同时作为班团干部也参加、组织了不少社会活动。这是我的成果单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内闻名的电讯公司，我从上高校起就非常憧憬毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工

23、作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采纳是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应实力，前面我已说过对软件开发有爱好，我想这方面的学问和实力或许是将来的工作须要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告知小李一个星期内他们将公布此次聘请的毕业生名单。(1). 从面试的过程中可以看出，小李与该公司

24、之间进行的是（）。A 个别面试 B 小组面试 C 成组面试 D 会议型面试 (2). 不同的面试方式各有优点，该公司实行的面试方式的优点在于（）。A 加深应聘者与面试人员的相互了解 B 有利于应聘者与面试人员建立较为密切的关系 C 增加不同面试者之间的可比性 D 提高推断的精确性，克服个人偏见 (3). 依据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（ ）面试。A 非结构化 B 结构化 C 不干脆提问 D 集成化 (4). 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应当（ ）。A 干脆切入主题，从源头上提高面试的效率 B 给面试者核实应聘者工作水平的机会 C 提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者

25、放松心情 D 不再引入新话题 (5). 在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应当（ ）。A 提出考核问题，搜集应聘者的相关信息 B 向面试者展示友好的看法，消退其惊慌心理 C 不再引入新话题 D 提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答 3. 由于经济形势不好，2002年某公司第三季的利润比去年（2001年）同期下降11%，是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断埋怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务看法粗暴，所供应的食品缺乏口味，而且品种稀有。2003年初，面对这种逆境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言，也叫“成功安排”。其目的非常明确:为顾客供应更好、更快和更佳就餐环境的服务。对

26、前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新安排”的工程，同时搁置了格林伯格另一项大胆的试验：正式就餐。这次变革有支持者，也有反对者，坎塔卢波在处理困难问题时，擅长坚持自己的主见。通过缩短服务时间，发起大张旗鼓的新品牌宣扬:“我就喜爱”等措施，使麦当劳快速复原了活力。2004年上半年，麦当劳再次增长13%，达91亿美元，纯利润额更是比03年同一时期增长38%，达11亿美元。随着利润的增长，大家渐渐接受了这样的变更。(1). 麦当劳的这次变革属于（ ）变革。A 激进式 B 无阻碍式 C 渐进式 D 内部缘由引发式 (2). 不属于麦当劳实施这次变革的

27、特点的是（ ）。A 转变性的 B 微小的 C 根本性的 D 自上而下的 (3). 引发麦当劳这次变革的缘由是（ ）。A 内部缘由 B 外部缘由 C 技术因素 D 内部缘由和外部缘由 (4). 关于麦当劳这次变革的缘由，说法错误的是（ ）。A 经济形势不好，利润持续下降 B 食品口味缺乏，品种过少 C 顾客无理取闹 D 员工服务看法不佳 (5). 组织外部的变革看起来与组织无关，但假如不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括（ ）。A 竞争因素 B 团队纷争因素 C 科技进步因素 D 全球化因素 4. 王成是某公司健康和平安小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项

28、目发起人。由于某公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必需聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来担当。总经理特别关注该项目的实施是否可以有效削减事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必需确保该小册子符合健康和平安方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和平安问题是奢侈时间和金钱。下面是某公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范2002年9-10月 阶段二：项目资源安排2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子200

29、2年1月- 2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止2003年3月 (1). 不属于此项目的项目关系人的是（ ）。A 王成和他的团队 B 赵总 C 法律顾问 D 当地政府 (2). 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ ）。A 该项目将涉及谁 B 该项目将涉及什么事情 C 该项目将花费多长时间 D 该项目将获得什么利益 (3). 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的支配，这应在项目生命周期的（ ）阶段进行。A 项目启动 B 项目可行性分析 C 项目安排制订 D 项目收尾 (4). 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事务进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（ ）阶段。A 项目安排制订 B 项目可行性分析 C 项目监督和限制 D 项目收尾 (5). 王成带领的项目团队应当在（ ）阶段总结项目阅历。A 项目启动 B 项目可行性分析 C 项目安排制订 D 项目收尾