年上半年信访工作总结.docx

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1、年上半年信访工作总结下面是小编为大家整理的年上半年信访工作总结,供大家参考。信访，是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、看法或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。下面是小编整理的2021年上半年信访工作总结，欢迎参考查阅。2021年，我局信访工作在在市委、市政府的正确领导和信访局的指导下，坚持XX为指导，深化实行XX*精神和信访工作目标管理责任制，妥当处理群众来信来访问题，维护了职工群众合法权益，确保了系统大局的稳定，促进了XX事业又好又快发 当前隐藏内容免费查看展。现将上半年信访工作状况汇报如下

2、：一、信访工作总体状况我局全年共受理群众来信来访15批55人次X件，其中信访大厅接待信访11次X件，受理群众来信X件；办理省、市网上信访系统批转件X件。信访工作在极为困难和困难的状况下经过干部职工的共同努力取得了肯定的成果。二、信访工作状况（一）领导重视，网络健全。为了充分发挥信访工作在调解社会冲突、维护社会稳定方面的作用，更好地促进我市经济社会又好又快发展，进一步提高信访工作质量和规范化水平，我局领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，年初制订了信访工作安排，成立了信访工作领导小组，由局长担当领导小组组长，分管领导担当小组副组长，其他领导为成员，并明确专人详细负责信访工作。常常在局党组、

3、局长办公会上探讨信访工作。主要领导多次听取信访工作汇报，参加探讨信访稳定工作，分管领导主动参加、协调、处理信访事务。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要妥当处置并刚好赐予合理的答复。（二）强化责任，落实任务。根据“属地管理，分级负责”的原则，层层落实责任制。我局和系统各单位签订了信访工作目标责任状，将信访工作纳入年终目标考核，形成了以领导责任制为龙头，以目标管理为核心，以确保稳定为目标的工作机制，坚持每季度召开一次信访工作专题会议、进行一次冲突大排查，对冲突隐患进行会诊把脉，然后根据谁主管谁负责的原则，将化解冲突、消退隐患的责任分解到相应的单位。各单位和企业支配专人抓落实，保证冲突

4、不扩大、不激化，决不能把冲突上交，杜绝上访和集体上访事务发生。我局对转办案件随时跟踪，限期要求相关单位、科室报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的来信来访，做到了件件有着落，事事有回音。（三）规范办理，责任到人。接到来信后，信访员将信件进行登记，呈局长批阅，刚好送相关单位限期办理，由办公室督办。各领导、同志接待来访恳切热忱，能仔细听取看法，做好笔录，便一直访者做耐性细致的说明工作。坚持按规定和统一格式照实报送本单位干脆受理和处理信访状况以及上级转交案件的办理状况，办结后，刚好将全部的材料进行整理归档，为下阶段纠纷摸排供应了事实依据。（四）建立排查机制，切实加大冲突纠纷调处力度。我

5、局坚持每季度对全系统存在的冲突纠纷进行一次全方位、拉网式排查，开展一次冲突纠纷大调处工作，切实做到冲突纠纷底数清、状况明，努力把冲突化解在萌芽状态。把问题解决在基层。商务系统关闭、破产企业多，下岗职工多，解决职工养老保险和医保问题成为我们的头等大事，局长和分管领导特别重视，通过与人社局、养老经办中心、医保办沟通、协调，费尽周折，想尽方法，5-6月份解决了下XX公司7家困难企业和XX加工厂等12家破产关闭企业XXX名退休职工的医保问题。还有XX公司职工反映企业停产拖欠工资、养老金、集资款问题，通过局里领导多次专题会议探讨，并向市委、政府领导请示，上半年成立了XX公司问题处置工作领导小组，制订了职

6、工问题处置工作方案，通过小组人员主动地工作，目前原有职工底细全部摸清，个人兑付资金全部核算清晰并逐人审核签字，下步将起先兑付工作。（五）转变工作作风，化解不稳定因素。我局常常组织干部职工深化企业了解状况。一是对不稳定因素进行排查，发觉不良矛头即时化解。二是随时驾驭下岗职工特殊是特困职工的思想动态和生活状况，全力以赴为他们排扰解难，解决一些实际困难，用爱心去化解他们心中的怨气和牢骚，争取他们的理解和支持。三是走访离退休干部特殊是企业退休人员，了解他们的生活状况和驾驭他们思想动态，听取他们对商务工作的看法和建议，为他们解决一些实际困难，争取他们的理解和支持。（六）刚好处理信访案件，做到直查快办。一

7、是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和群体上访。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。对此类信访案件，实行主动查、不迟疑的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、深查究竟。三、当前信访工作存在的突出问题（一）涉及改制下岗人员XX多人，遗留问题较多，冲突隐患很大，维稳工作依旧艰难。（二）企业没有资产或资产不能变现，职工养老保险费、医保费欠缴，解决困难职工的生活问题缺乏资金扶持，下岗职工的问题也没有相应的政策支持，解决难度大，为

8、维稳工作带来不少难度。四、下半年工作举措针对这些问题，下半年将实行以下措施，（一）加大企业改制后续工作的监督管理力度；做好调查探讨，将企业改制和职工安置、事关下岗职工的切身利益等方面的问题作为下一步工作的重中之重，进一步完善政策和措施，实行标本兼治，从实质上解决人民群众的困难和问题。（二）针对企业职工队伍不稳定的状况，接着落实信访工作领导责任制和责任追究制，要求各包联领导下企业、进家庭耐性细致做思想工作，政策引导，坚决杜绝越级访和缠访，努力形成领导重视信访工作的新局面。（三）健全信访工作领导小组，巩固各科室间、各企业间各负其责、齐抓共管的信访工作格局，仔细落实责任追究制度；创新工作思路和方法，开展“机关干部大下访”活动，切实解决基层冲突纠纷。