《网络营销实务》教学大纲989.docx

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1、网络营营销实务务课程程教学大大纲适应专业业：电子子商务、市场营销专业课程性质质：必修修课总学时：68总学分：4一、 课课程性质质和任务务 网网络营销销实务是是高职高高专电子子商务专专业的一一门核心心专业课课程。其其主要任任务是使使学生掌掌握胜任任网络营营销各岗岗位群工工作的基基本能力力，并通通过实践践训练使使学生掌掌握开展展网络营营销的操操作思路路和相应应的运作作技巧，提提高学生生从事电电子商务务实践的的理论素素养和营营销工作作的能力力，培养养其创新新精神、创创业能力力、实践践能力，使使之成为为网络营营销方面面中高级级应用型型专门人人才。 网络营营销是在在电子商商务实践践中和适适应实践践需要而

2、而出现的的一门新新兴学科科，其研研究内容容来自实实践。从从实践角角度讲，网网络营销销是指利利用计算算机网络络开展的的营销活活动；从从理论角角度分析析，网络络营销学学是研究究网上营营销活动动的运行行及其规规律的学学科，是是以网上上市场营营销活动动及其规规律为研研究对象象的一门门学科，旨旨在通过过对网络络营销特特点、网网络营销销实施、相相关技术术和管理理手段的的配套等等的研究究，为盈盈利性组组织进入入及从事事网上业业务活动动提供有有效的理理论指导导。二、 课课程教学学目标 作为高职职高专的的网络营营销课程程的教学学，更强强调以实实践导向向来研究究、学习习网络营营销，强强调网络络营销实实践性的的基本

3、特特征与实实施控制制等相关关内容，得得到全面面的领会会和感性性认识，并并掌握开开展网络络营销的的操作思思路和相相应的运运作技巧巧。 （一） 能力目目标1具备备网络营营销网站站设计、规规划、维维护、管管理的能能力2具备备网站推推广专员员岗位工工作能力力（网站站推广、搜搜索引擎擎营销：排名、关关键字等等）和 工作技技巧；3具备备网络编编辑岗位位工作能能力和工工作技巧巧（数据据信息维维护、流流程设计计规划、版版面设计计）；4具备备网站推推广专员员岗位工工作能力力和工作作技巧；5具备备客户关关系与服服务专员员岗位工工作能力力和工作作技巧（EEmaiil营销销：邮件件列表、群群发；CCRM、论论坛、FF

4、AQ、即即时通讯讯、新闻闻组）；6具备备网络促促销员岗岗位工作作能力和和工作技技巧（网网络促销销策划与与实施）7具备备在线服服务专员员岗位工工作能力力和工作作技巧（BBtoCC、网上上支付、CC2C交易易）8具备备市场调调研员岗岗位工作作能力和和工作技技巧（调调查方案案、问卷卷设计、调调查实施施、调查查报告）9具备备网络交交易专员员岗位工工作能力力和工作作技巧（负负责网上上供应链链实施与与管理：网上采采购、BBtoBB等交易易）10 具备网网站维护护管理专专员岗位位工作能能力和工工作技巧巧（为网网络营销销提供能能正常工工作的平平台：数数据库维维护、安安全管理理）11 具备网网络营销销部经理理岗

5、位工工作能力力和工作作技巧（网网络营销销管理与与控制）（二） 知识目目标1 掌掌握网络络营销的的基本概概念2 了了解网络络营销的的基本原原理（44P4C4R组组合理论论）3 掌掌握网络络营销环环境分析析依据（直直接环境境、间接接环境、市市场环境境、消费费者行为为分析、网网络营销销条件等等）4 掌掌握网络络营销平平台构建建的基本本知识（站站点规划划、建设设、维护护）5 掌掌握网上上市场调调查方式式和方法法（调查查方案、问问卷设计计、调查查实施、调调查报告告）6 掌掌握网络络营销策策略（市市场定位位、网上上产品策策略、网网上价格格策略、网网络营销销渠道策策略、网网上促销销策略）的的相关知知识7 掌

6、掌握网上上服务营营销与网网络营销销管理等等知识（三） 素质目标标1 具具备良好好的职业业素养和和较强的的法制观观念2 具具备网络络安全意意识和较较强的社社会责任任感3 具具备电子子商务经经营中应应遵循的的职业道道德4 具具有诚信信品格5 具具有实事事求是的的精神三、 教教学方法法 1 网网络营销销是一门门实践性性很强的的课程，必必须坚持持理论与与实践相相结合的的原则，在在讲清楚楚基本理理论知识识的基础础上，要要特别重重视案例例教学和和实践环环节。2 以以岗位能能力导向向的实践践教学让学学生掌握握网络营营销岗位位群所要要求的各各种技能能技巧训训练，尽尽量缩短短“过渡期期”，使学学生掌握握开展网网

7、络营销销的手段段和方法法。3 理理论教学学服务于于实践教教学岗位能能力导向向的课程程设计，理理论服务务于实践践教学，理理论教学学不以学学科体系系构建，以以够用为为度；4 结结合实际际案例的的课堂讲讲授案例导导入（课课前案例例导入）理理论教学学内容，从从案例中中理解相相关知识识，在理理解的基基础上、用用该理论论知识去去理解、分分析相关关案例（课课后案例例分析），通通过“岗位需需求案例导导入理论知知识案例分分析灵活应应用指导岗岗位工作作”的过程程，完成成教学任任务、实实现教学学目标。5 用用较多课课时（11：2）完完成实训训任务理论论教学与与实践教教学比例例为1：2，为为了弥补补课堂教教学的用用限

8、性，充充分发挥挥“电子商商务”工具和和手段的的便利性性，开发发学生课课余时间间的潜能能，开发发网络教教学系统统，将课课堂教学学从空间间、时间间向外延延伸，开开发课后后自由学学习（选选修）之之模块，自自由学习习任务与与课堂教教学任务务之比为为1：11。6 以以大作业业（课程程设计）的的方式，锻锻炼学生生的解决决综合问问题的能能力，全全课程以以六次大大作业完成成网店经经营项目目的计划划、实施施、评估估全过程程，最终终提交以以PPTT格式提提交总结结报告，使使学生对对网络营营销在理理论和实实践的结结合上有有所提高高。7 采采用多种种形式的的期末考考试（闭闭卷理论论、实际际操作、网网店经营营评估答答辩

9、）对学学生知识识的掌握握进行考考核。四、 教教学内容容和要求求 网络营销销基础篇篇 第一章 现代营营销理论论 1 了了解现代代营销观观念2 掌掌握现代代消费者者的需求求与购买买行为分分析3 掌掌握市场场细分与与选择的的相关知知识4 了了解市场场战略与与营销组组合5 了了解营销销学理论论的发展展第二章 网络营营销概述述1 掌掌握网络络营销的的内涵2 了了解网络络营销的的特点及及优势3 了了解网络络营销的的现状与与发展4 了了解网络络营销的的理念和和层次5 了了解网络络营销的的主体、客客体与载载体6 掌掌握网络络营销职职能7 熟熟练使用用网络营营销的各各种工具具和手段段8 掌掌握网络络营销的的组合

10、理理论第三章 网络营营销导向向的企业业网站建建设1 掌掌握网站站规划设设计方法法2 掌掌握网站站前台设设计方法法3 掌掌握网站站内容实实施4 了了解网站站建设环环境构建建网络营销销实务篇篇 第四章 网站推推广专员员实务 1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 了了解网站站推广的的相关知知识3 掌掌握网站站推广策策略制定定方法4 熟熟练运用用多种网网站推广广方法5 掌掌握常用用搜索引引擎进行行营销推推广的方方式和方方法第五章 网络编编辑专员员实务1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 了了解网络络信息筛筛选的方方法3 掌掌握网络络信息的的加工4 了了解网络

11、络信息的的创作第六章 客户服服务专员员实务 1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 掌掌握网上上客户服服务技巧巧 3 掌掌握网上上客户服服务管理理4 了了解客户户关系管管理系统统的设计计和功能能第七章 网络促促销员实实务1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 了了解网络络促销基基本知识识3 了了解网络络促销对对销售的的影响4 掌掌握网络络促销策策略5 熟熟练运用用网络促促销组合合工具6 掌掌握网络络促销实实施7 了了解网络络促销活活动的评评估方法法第八章 在线服服务专员员实务1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 掌掌握各种种在线服服

12、务工具具：在线线论坛、FFAQ、电电子邮件件、邮件件列表、网网络虚拟拟社区、即即时通讯讯、在线线表单（FFORMM）、新新闻组3 掌掌握在线线服务管管理技巧巧第九章 市场调调研员实实务 1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 能能够制定定网络市市场调研研方案设设计3 掌掌握网上上问卷设设计方法法4 能能够组织织网上市市场调研研组织实实施5 能能够撰写写调查报报告第十章 网络广广告专员员实务1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 了了解网络络广告概概念、分分类、发发布途径径3 了了解网络络广告创创意4 能能够撰写写网络广广告文案案5 掌掌握网络络广告的的制

13、作技技术6 了了解网络络广告的的发布过过程7 掌掌握网络络广告的的管理与与效果评评估8 了了解网络络广告的的监管第十一章章 网上上交易专专员实务务1 了了解该岗岗位工作作流程及及基本工工作技能能和技巧巧2 了了解网络络销售的的交易过过程3 了了解在线线销售系系统4 掌掌握网上上单证业业务处理理5 网网络订货货系统与与订货信信息管理理6 了了解网上上采购过过程7 掌掌握B22B交易易实施管管理过程程8 了了解网上上供应链链实施与与管理网络营销销管理篇篇 第十四章章 企业业网络营营销策略略策划 1 掌掌握网络络营销的的产品策策略2 掌掌握网络络营销的的定价策策略3 掌掌握网络络营销的的渠道策策略4

14、 能能够制定定网络营营销方案案5 了了解网络络营销策策划的实实施过程程五、各教教学环节节学时分分配课程章节节讲课实验其他合计第一章 现代营营销理论论22第二章 网络营营销概述述22第三章 网络营营销导向向的企业业网站建建设33第四章 网站推推广专员员实务224第五章 网络编编辑专员员实务224第六章 客户服服务专员员实务224第七章 网络促促销员实实务224第八章 在线服服务专员员实务224第九章 市场调调研员实实务224第十章 网络广广告专员员实务224第十一章章 网上上交易专专员实务务224第十四章章 企业业网络营营销策略略策划22考试、复复习、机机动1212六、考核核方式本科课程程采用闭闭卷考试试，内容容包括教教学大纲纲所列全全部内容容，以大大纲所列列重点为为主。平平时作业业占200%，期期末考试试占800%。七、推荐荐教材和和教学参参考书教材：李李琳娜 主编 网络络营销与与策划 武汉理理大学出出版社 20006年33月 参考书：1、宋宋文官 网络营营销案例例与分析析 高等等教育出出版社2、 袁袁声力 网络营营销 武武汉大学学出版社社3、方玲玲玉 网网络营销销实务 湖南大大学出版版社撰写：肖肖文高教研室审审核：系主任审审核：年月日