浅析中国邮政速递物流发展现状.docx

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1、浅析中国邮政速递物流发展现状 1福建商学院 2017 届毕业论文浅析中国邮政速递物流发呈现状学生姓名：张珠琼学生学号：141302116 年级：14 级专业：物流管理 指导老师：陈牧 职称：副教授2017 年 5 月 2 原创性声明 兹呈交的毕业论文，是本人在指导老师指导下独立完成的。本人在毕业论文写作中参考的其他个人或集体的探讨成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和担当由此论文而产生的权利和责任。 声明人：张珠琼 2017 年 5 月 3 内容摘要 物流是由运输、库存、包装、搬运、流通加工以及信息管理六大部分组成，同时物流也是指为了满意客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方

2、式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的安排、实施和管理的全过程。作为物流企业中的龙头企业，中国邮政速递物流公司，与自身拥有强大的网络资源以及政府背后的支持，在一些方面，有着民营物流企业的所没有的肯定优势。但是，其自身的政企不分、资源不合理利用、人才的选择等方面同样存在着弊端。 关键词 物流；效率；成本；服务1 一、引言 （一）探讨的背景 物流作为当代社会发展的一个重要组成部分，如今越来越便利快捷的物流方式证明白他高速的发展。但是在高度发展的背后，当代物流同样隐藏着诸多问题。例如、管理制度不完善、资源的不合理利用以及物流发展不平衡等，阻碍了当代物流的进一步发展。当

3、今互联网发展快速，对于物流来说，既是机遇，又是挑战。互联网与物流相辅相成，促进各自的发展。（二）探讨的目的 对于当代社会的发展来说，物流的发展至关重要，本文将对当代物流中具有代表性的中国邮政速递物流进行分析，并对当代物流发展大环境进行分析，探究中国邮政速递物流以及当代物流发展的现状及其所面临的问题。（三）探讨的方法 本文采纳了的是调查法，对所探讨的中国邮政速递物流公司进行了有目的、有安排并且系统地搜集相关材料对其进行了解，同时采纳了视察法、文献探讨法对所探讨对象进行探讨。（四）探讨的内容 本文结构如下：第一部分对中国邮政速度物流发呈现状问题进行探讨和分析；其次部分对当代物流发呈现状进行分析；第

4、三部分对全文进行总结和评述。二、中国邮政速递物流公司概述以及发呈现状 （一）中国邮政速递物流公司概述及现状 中国邮政速递物流公司作为中国经营历史最为悠久、规模最大、网络覆盖阀内最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务供应商，为客户供应便利快捷、平安牢靠的门到门的速递物流服务，致力于成为最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代物流企业。中国邮政速递物流公司凭借其自身国有企业独特的优势和资源，将物流带进每个人的家中。中国邮政速递物流公司目前分为国内物流以及国际物流。国内物流又分为快递包袱、EMS 特快专递，以及次晨达、当日达等业务；国际物流分为国际 E 邮宝、EMS 特快，用时EMS 覆盖不到的地区

5、还可采纳和 EMS 合作的物流企业。实现了每个客户对于时限、资费、地区的不同需求，最大程度的将物流融进每个角落。中国邮政速递物流公司充分运用互联网的力气，将自己的物流范围扩大至家家户户，乃至乡村角落，最大限度的让每个当代人2 享受到物流与互联网所带来的魅力。但是，在当今物流高速发展的今日，许很多多物流企业的崛起，使中国邮政物流公司对于当今物流发展有着诸多的不适应，同时面临着严峻的挑战，中国邮政物流公司必需调整自身的发展，才能更加适应当今物流发展，通过自身的优势，推动我国民族快递业更好、更快的发展。（二）中国邮政速递物流物流公司存在的问题 1.内部管理制度不够完善，中国邮政速递物流公司内部的组织

6、结构并不是完全、真正的分权治理结构，地方上的中国速递物流公司并没有独立的财务和人事管理权，导致其发展受到限制，不能很好地适应当今市场经济体制，面对市场竞争时，无法做出快速、正确的反应，导致了适应实力差、缺乏相对的竞争力，从而发展滞后。2.工作人员素养问题，中国邮政速递物流公司作为中国邮政旗下的分支机构，同样代表着中国邮政速递物流公司的形象。良好的服务才能给客户带来更良好的体验。中国邮政速递物流公司在这方面做得并不完善。企业规定快递必需投前电联、按址投递，作为一家物流企业，这是对客户最基本的敬重。但有些工作人员却没有得到客户的答应便将快递投放至代收点，或者不将快件送至最小投递点，更有甚者虚假签收

7、；也有个别工作人员对客户破口大骂。导致了中国邮政速递物流公司的企业形象大打折扣。3.由于中国邮政长期在国家的管理与领导之下，缺乏市场观念，即使现在中国邮政速递物流公司作为中国邮政的独立企业，实行自主经营，仍旧无法摆脱以往的观念，无法对消费者的心理做出正确的推断，同时也缺乏对当代市场需求的考虑以及与同行业企业的竞争意识淡薄，与现在快速发展的民营快递企业相比，无法最大程度的满意客户的更多需求，相对而言，发展更加刻板，缺乏相应的商业机巧。4.资源不合理利用，中国邮政速递物流公司没有最大程度的利用每一个资源。例如，在邮政速递物流公司有很强的淡旺季区分，在业务高峰时，尽管各地都有紧急预案，但还是难以避开

8、邮件积压的现象，而在业务淡季，运能闲置或者开工不足又造成了极大的奢侈；又例如，在仓库、包装以及存储方面，中国邮政速递物流公司的运用没有达到最大化，造成了成本的提高。5.相对于民营快递企业的不足，中国邮政速递物流公司虽然自身拥有着强大的互联网资源以及国家的支撑，但是在民营物流企业快速崛起的今日，还是面临着巨大的挑战。在快递业中，民营快递占据着相对优势的地位，除了较为敏捷的管理机制以外，对客户更有吸引力的便是他更低的物流价格。同样的时效，不同的价格，对于中国邮政速递物流公司来说，是一个致命的打击。同时，邮政物流的刻板，相对于其他物流公司的敏捷，无法更3 好的吸引消费者的关注。三、对中国邮政速递物流

9、发展的建议 （一）良好的管理制度对企业的发展至关重要 中国邮政速递物流公司应当更好地实现将政企分开，充分发挥自己独立管理、独立经营的实力。通过改革，从而使得地方速递物流公司更好地落实管理权力，将企业实行专业化经营，得到更好、更优化的管理。（二）在选拔工作人员时，应当通过多方面检验，选取优秀员工 让客户体验到一心一意的服务。例如培育工作人员对客户的服务意识，提高服务看法；在专业学问方面也加强培训，做到最本公司各项产品、以及活动的了解和熟识，才能更好地服务顾客。对不合格的工作人员进行相应的惩罚，实现给客户供应最满足的服务，提升企业的形象。（三）抓住市场，迎接挑战 分析各个分支机构的优缺点，取其精华

10、、去其糟粕，将优点转化为自身地优势；同时，也要对当今发展市场进行探讨，抓住市场发展方向，抓准消费者的需求，一切以市场为动身点，以市场为导向，在挑战中抓住机遇，取得更好的发展机会。（四）降低成本 通过对资源地合理利用，降低物流成本，并且敏捷地运用市场，奇妙的实施价格战略，从而提升企业在市场中的竞争力。（五）扩大市场范围 中国邮政速递物流公司应当提高工作人员之间的综合素养以及团队协作的实力，为顾客提高全方位的服务，最大程度的满意每一位客户对于物流时限、范围等不同的需求，从而提升中国邮政速递物流公司在民营企业中的竞争力。公司可以在区域之间开展竞争活动，同片区的工作人员相互竞争，从而提高工作的主动性以

11、及同事之间的互动。（六）完善奖罚体制 对于企业管理来说，相应的奖惩体制能够有效的促进企业发展。建立完善的考核制度，对表现良好的员工进行嘉奖，同时对犯错的员工进行惩处，例如，对于被顾客表扬的员工每一季度增加奖金，对于遭到投诉的员工则在扣除相应的奖金。可以有效的供应员工对工作的仔细看法以及工作热忱。（七）提高物流运输时效4 客户对于物流的关注点在于资费以刚好效。中国邮政速递物流公司在保证邮件平安送至客户手中的同时，要进一步提升物流的时效，提高客户对该企业的依靠感。中国邮政速递物流可充分利用现在互联网，将快件的详情跟踪至互联网，让顾客可以更精确的追踪快递，并且公司可实时监测，提高效率，这就要求邮政速

12、递物流不仅要提高货物的分拣效率与配送效率，还要合理规划配送线路以及对于员工的支配，达到提高时效的目的。四、由中国邮政速递物流公司看我国物流发呈现状及建议 （一）当代物流总体现状。当代物流的基础设施条件逐步完善、发展环境相对好转、物流网络也更加全面，当代物流的发展趋势是当今社会发展的必定产物。但是当代物流仍旧面临着很多问题，例如物流发展不平衡、资源的奢侈、缺乏物流人才、信息管理系统不够完善等问题，阻碍了当代物流更好的发展。（二）当代物流的优势 1.覆盖面广当代物流从以往的地区之前的传递，发展到现如今的国际之间的传递，从城市之间的传递，实现了农村地区之前的传递，中国邮政速递物流公司充分实现了这一点

13、，号称全境通达，让家家户户享受到物流的所带来的便捷。2.多样化当代物流不仅局限于线下物流，现在更多的是与电商相结合，将多种多样的物品在各地区之前传递，实现了门到门的服务，让客户在家中就能享受到其他地区的物品，使得人们的生活更加丰富与多样化。中国邮政速递物流公司不仅仅局限于快递的发展，同时也加强了与电商的合作，例如，在微信客户端开展了冷链食品的速递，用户可通过网上购买到簇新的食物，享受中国邮政速递物流的特快专递。3.提高企业效益现代物流促进企业的专业分工，使企业之间各方面的协作得到进一步的加强，从而降低了成本，提高了企业的效益。（三）对当代物流的建议 1.提高资源的利用率，削减物流资源的奢侈，降

14、低重复运输，无效运输等的出现。2.培育高素养物流专业人才宣扬当代物流学问，重视对人才的培育，在各地培育物流管理高素养人才，优化当代社会物流体系与管理，建立一个良好的环境，让当代物流更好的发展起来。3.加强运输网络建设对运输网络进行建设，运输网络具有时间短、成本适中的优势，实现多种交通工具的协作，提高物流运输效率，从而增加运输投递设施设备，保障了企业5 的物流活动的正常运作。4.抓住市场当代物流发展应当抓住当前市场的发展前景，使得自身的发展适应当代物流，跟随市场发展的脚步，提高市场竞争力。五、总结中国邮政速递物流公司跟随着社会的发展，在发展中认清自身的缺点与不足，刚好找到改正的方法，才能更好地与社会融合，给客户带来更好地体验。六、参考文献 黄煜.城市建设理论探讨J.中国金融，2013 于振东.中国邮政物流的现状与发展J.学问经济，2011，20 罗宓峰.广东 Ems 企业定位探讨，2014 刘振明.摸索我国现代物流人力资源开发与管理，2012 李峰，区域中心物流选址模型探讨，2012