2022年四川省企业人力资源管理师高分预测试卷64.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 下列关于工作岗位分析的说法，不正确的是（）。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现【答案】 A2. 【问题】 企业年金所需费用中企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的（ ）。A.1/6B.1/10C.1/12D.1/15【答案】 A3. 【问题】 （）是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进

2、行评估、分析并提出相关判断。A.领导满意度调查B.工会满意度调查C.员工满意度调查D.各行政部门满意度调查【答案】 C4. 【问题】 （）是用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段A.笔试B.面试C.调查D.考评【答案】 B5. 【问题】 （ ）属于外部激励的非物质报酬因素。A.荣誉B.自我实现C.工作丰富化D.福利待遇【答案】 A6. 【问题】 保护劳动者劳动权时，应优先保护在劳动关系中事实上处于相对( )地位的劳动者。A.优势B.特殊C.稀缺D.弱势【答案】 D7. 【问题】 企业定员管理的作用不包括（）。A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准B.科学合理的劳动定员是企业内部员工调配的主要

3、依据C.合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益【答案】 D8. 【问题】 生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用()进行岗位评价。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】 D9. 【问题】 绩效管理的最终目标是（）。A.提高组织工作效率B.为员工的发展提供平台C.改善组织工作氛围D.促进企业与员工的共同发展【答案】 D10. 【问题】 在（）阶段。管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。A.沟通B.形成C.计划D.准备【答案】 A11. 【问题】 古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命

4、吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。如果你是吴王，你会（）。A.适当惩处孙子B.赞同孙子执纪严明C.后悔信任孙子D.为两个美姬之死感到悲痛【答案】 B12. 【问题】 职业活动内在的道德准则是（）。A.慎独、克己、复礼B.正义、公道、忠恕C.无私、仁爱、奉献D.忠诚、审慎、勤勉【答案】 D13. 【问题】 四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）天。A.4B.6C.8D.12【答案】 B14. 【问题】 以下关于定员标准总体编排的表述，不正确的是（ ）。A.培训正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.在一般要素中包

5、括标准名称、范围和引用标准D.定员标准由概述、标准正文和补充三要素构成【答案】 A15. 【问题】 模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力D.特定工作行为【答案】 C16. 【问题】 领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。A.工作成熟度B.任务承受度C.业务成熟度D.环境承受度【答案】 A17. 【问题】 从职能的角度看，总部组织结构的设计是（ ）所进行的纵向组织设计，强调的是由最高层到最底层的从上至下的沟通、协调与控制。A.以分工协作为基础B.以效率为中心C.以资本为中心D.以战略为中心【答案】 B18. 【问题】 绩效管理的重

6、心是（）。A.实施阶段B.应用阶段C.准备阶段D.考评阶段【答案】 D19. 【问题】 （ ）的晋升策略更适用于高新技术企业中以专业技术员工为主的岗位。A.以年功为依据B.以员工实际绩效为依据C.以员工竞争能力为依据D.以员工综合实力为依据【答案】 C20. 【问题】 构建企业薪酬战略应当强调的基本目标不包括（ ）。A.效率B.公平C.合法D.合理【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 企业战略的特点包括（）。A.前瞻性B.系统性C.动态性D.风险性E.抗争性【答案】 BD2. 【问题】 劳动争议诉讼的流程一般分为()步骤。A.提起诉讼、受理

7、B.预交诉讼费用C.庭前准备D.调解、判决E.开庭审理【答案】 ABCD3. 【问题】 一般管理知识型人才包括()。A.管理目标完成者B.工作任务的完成者C.公司政策贯彻者D.行政业务的行家E.工作计划执行者【答案】 ACD4. 【问题】 以下不属于培训前效果评估作用的是（）。A.保证培训效果测定的科学性B.保证培训需求确认的科学性C.保证培训活动按照计划进行D.确保计划与实际需求合理衔接E.找出不足，发现新培训需要【答案】 C5. 【问题】 在贯彻专业分工与协作原则中，要十分重视横向协调的问题，主要的措施有（）。A.实行系统管理，部门归类B.设立必要的协调处理部门C.建立完善的绩效管理系统D

8、.成立各个管理子系统，由副总经理或部长担任负责人E.创建协调的环境，提高管理人员的全局观，增进相互沟通【答案】 ABD6. 【问题】 测评指导语包括的内容是（ ）。A.员工素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.填表前的准备工作和填表要求D.举例说明填写要求E.测评结果保密和处理，测评结果反馈【答案】 ABCD7. 【问题】 按测验目的不同，心理测验可分为（）。A.描述性测验B.诊断性测验C.综合性测验D.预测性测验E.个体性测验【答案】 ABD8. 【问题】 （）属于人力资源管理费用。A.调研费、广告费B.保险福利项目C.培训费用D.劳动争议处理费用E.其他社会费用【答案】 ACD9.

9、 【问题】 集团总部组织结构再造的前提是（）。A.社会需求、科技进步发生变化B.集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代C.业务组合、业务流程、销售网络发生变化D.集团高管层以及员工素质发生变化E.集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化【答案】 ABCD10. 【问题】 员工薪酬定级时应考虑的因素包括（）。A.员工的生活费用B.新员工的实际工作能力C.同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场工资水平D.内部公平E.物价调整【答案】 ABC11. 【问题】 福利的特性包括（）A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性【答案】 ABCD12. 【问题】 政府实施

10、货币政策的主要措施包括（）。A.调整贴现率B.调整税率C.公开市场业务D.调整政府转移支付E.调节法定准备金率【答案】 AC13. 【问题】 按照劳动标准适用的层次划分，我国的劳动标准体系包括（ ）。A.国家劳动标准B.行业劳动标准C.部门劳动标准D.地方劳动标准E.企业劳动标准【答案】 ABD14. 【问题】 一般来说，影响员工工作的数量和质量的主要因素包括( )。A.劳动责任B.劳动强度C.劳动技能D.劳动环境E.社会心理【答案】 ABCD15. 【问题】 (2018年11月) 薪酬支付的内容主要包括（ ）。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付时间【答案】 ABCD16

11、. 【问题】 参与型培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体包括（）A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】 AC17. 【问题】 (2019年5月)在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（ ）。A.利润率B.任务完成率C.劳动生产率D.产品合格率E.自主性与协调性【答案】 BCD18. 【问题】 使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括（）等。A.获取岗位信息B.岗位分类，将相似的岗位划分为一类C.选择等级参照物并划分岗位等级D.岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序?【答案】 BD19. 【问题】 从业人要做到求同存异，

12、正确的做法有（）A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则【答案】 ABC20. 【问题】 从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种()的方法，且符合组织长远的发展。A.投资多B.投资少C.见效快D.见效明显E.效果明显【答案】 BC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 【文件四】类别：电话录音来电人：方新公司执行总裁接收人：刘克人力资源总监刘克：你提交的全国31个省级分公司一季度的考核结果我已经看到了，大部分省份的业绩指标如提货及时率、妥投率、返款及时率、丢货率等都达到了预期，整体业务规模和利润增

13、长的都不错，只是服务投诉率指标虽然较上季度有所改观，但还是不尽人意，仅达到了合格水平。我同时查看了第三方机构给我们提供的客户满意度调查结果，有几个省市分公司的满意度比去年同期下降了3%-5%，而这几个分公司也恰恰是业务增长比较迅猛的，这个现象以上海分公司最为明显，我希望这个情况尽快能得到改善。请你收集一下相关资料，找时间我们商议一下。【答案】文件四的处理列表?公文四处理表处理开始如下：?（回复方式：电子邮件）1、从战略性绩效管理的角度扩展对于原有绩效考核体系的认识和改良，以追溯原因，寻求从根本上解决原有指标体系的局限性，科学分析，适应新的发展需求。2、授权下属深入调查原来绩效考核指标体系的延伸

14、、扩展追溯因素，如本体之外的关联因素，从中寻找其主要影响因素，如：对于资料中介绍的指标的分析，业绩指标如提货及时率、妥投率、返款及时率、丢货率。3、授权下属调查客户满意度的多方面相关因素，深入分析，寻找改进该指标的科学途径和手段。4、运用SMART原则（明确性原则、可测性原则、可达成原则、相关性原则、时限性原则），检验原来指标中的可能问题，并深入分析原因。5、从绩效棱镜战略的角度（利益相关者的满意、利益相关者的贡献、战略、流程、能力）分析次问题的战略涉及问题。6、在与企业战略及企业文化的适应性角度，分析多种方法的可行性。即在原有考核方法的基础上，增加对于目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡的方法

15、来分析、扩展对于绩效考核的指标体系。7、引进平衡计分卡的方法，在考核体系里边，从内部流程、客户类类角度调整、修正原来指标，从财务类角度充实利润之外的其他指标，从学习与成长的角度，增加相应的考核指标。再次基础上，统筹排列考核指标体系的变化。8、从内部流程角度，改良原来的业务考核指标体系，其中，并从数量指标、质量指标、成本指标、时限指标等原始理论性指标类别来衡量。9、制定其他人力资源管理职能对于绩效考核的影响和作用，包括招聘、培训、薪酬、员工关怀、规划对于绩效考核的影响。10、制定考核体系的效度评价体系或机制，构成检验和调整考核指标的实际效果对照、检验机制。2. 亿康先达(EgonZehnder)

16、是一家著名的国际高管猎头公司它针对合伙人的薪酬体系是基于资历的平均主义方式，也就是按照合伙人在本公司内的工作年限来分配利润，年限越长，所得越多。亿康先达的这种薪酬制度从公司成立之日起执行，该公司的业绩一直稳步提升，离职率仅为2%，远低于咨询业的平均离职率30%一为什么这种一直被众多管理者垢病的平均主义能够在亿康先达获得成功呢?从公司创始人的一些说法中可以看出端倪：第一，咨询业本身有个特点即资历是一种相当宝贵的财富，咨询师需要依靠经验才能够磨炼出敏锐的直觉，而这种直觉是相当重要的。第二，工作本身需要一定的团队合作，“平均”有利于这种合作，避免了因争夺资源而造成的“内耗”。第三，亿康先达有着一套严

17、格的面试制度，会在最初的面试中把不适合这种薪酬制度的人剔除掉。第四，要成为合伙人，需要经过严格的筛选，还至少要在公司工作五年。“平均主义+资历”本身是有缺陷的然而经过两次筛选留下的是一些能够适应平均主义优点并能够克服其缺陷的人，当平均主义发挥作用。就会带来意想不到的效果。请结合本案例回答以下问题：(1)企业薪酬战略的构成包括哪些基本内容?(2)如果对该公司的工资方案进行评价，应主要考虑哪些内容?【答案】(1)企业薪酬战略的构成包括如下基本内容：内部方面的一致性；外部竞争力；员工的贡献率战略；薪酬体系管理。(2)可以从如下几个方面对该公司的工资方案进行评价：对工资方案管理状况的评价；对工资方案明

18、确性的评价；对工资方案能力性的评价；对工资方案激励性的评价；对工资方案安全性的评价。3. 去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元。刘

19、某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。【答案】(1)这是一起因集体合同与劳动合同有出人而引发的劳动争议，主要涉及集体合同订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。(2)本案例中，公司代表与工会代表就有关集体合同涉及事项签订合同，它在主体、内容、形式、程序等方面均合法，意思表示真实，具有法律效力。集体合同当事人和关系人就应当履行

20、集体合同所规定的义务。(3)本案例订立集体合同的过程中，甲公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资达成了一致。甲公司又将双方签订的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。(4)本案例甲公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时，刘某与甲公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同当中约定的标准，所以该项的规定无效。(5)甲公司应补发刘某2个月工资差额：即(2000-1500)X2=1000元。由于刘某签订了两年的劳动合同，在劳动合同剩余期限内，甲公司应当每月按照不低于2

21、000元的标准支付刘某的工资。4. 为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答下列问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选【答案】(1)采用广告形式发布招聘信息的优势：工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界；同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本较低；在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招聘信息；广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要

22、的各类人才；对于招聘初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段；企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。(2)对应聘者进行初步筛选的方法：通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者；通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者；对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者；规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加选拔。5. 某著名信息咨询公司采用弹性工作制。在公司内部改变了一个共同的核心工作段：上午09:00点到下午16:00点，员工可以选择上午08:00到下午16:00点或者上午09:00到下午17:00进行工作。另外，员工每周也可以选择1

23、天非集中点的工作日在家远程办公。公司还允许员工每天有1个小时的自由工作段从事自己感兴趣的工作，如果在此期间员工产生好的想法，公司还会给予奖励。请问：以上管理模式会给公司带来哪些益处？（15分）【答案】（1）该公司采用了弹性工作制，有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，减轻工人对管理人员的敌意，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生。（2）弹性工作制满足了员工生理和人际关系的需求。从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分调动员工积极性的适度压力的工作环境，避免导致紧张的过度压力产生。管理者可从工作任务和角色需求以及生理和人际关系需求方面来满足员工的各种需求，从而消除紧张情绪，提高工作绩效。（人力一级教材第六章）（3）奖励机制，有利于提高员工的参与性与主动性，可为公司出谋献策，从而提高公司收益。