IT类员工手册范本.doc

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1、IT类员员工手册册公司管理理制度分分三部分分员工工手册、市场场管理执执行手册册、行行政管理理执行手手册。分别针针对员工工行为、日常行行政、市市场运营营和财务务等进行行有效管管理，每每个手册册由若干干管理章章节组成成，下面面是员员工手册册资料料。员工守则则1.、忠忠于职守守，尊重重领导、服从工工作安排排，不得得有阳奉奉阴违或或敷衍搪搪塞的行行为。2.、爱护护集体、关心集集体，讲讲求职业业道德。上班时时间不得得做与工工作无关关的事及及处理私私人事务务，不得得从事第第二职业业。3.、廉洁洁奉公、严于律律己，不不得假借借职权贪贪污舞弊弊或以公公司名义义在外招招摇撞骗骗、索贿贿受贿等等。4.、不得得携带

2、违违禁品、危险品品或无关关的物品品及人员员进入办办公场所所，注意意防火、防毒、防盗。5.、经手手公司财财产（包包括货款款）必须须按规定定上交公公司，不不得私留留挪用，经经手的财财务单据据凭证须须真实、准确，不不得伪造造、篡改改。6.、严格格保守公公司商业业秘密，不不得将公公司有关关财务经经营状况况、技术术资料、经营销销售、客客户资料料、公司司机构等等，在未未经批准准的情况况下向外外传播、提供或或交给无无关人员员，违者者公司有有权追究究法律责责任。7.、严格格执行个个人薪资资保密工工作，员员工之间间不得相相互打听听询问，对对工资计计算或发发放如有有异议，可可直接向向财务查查询。8.、不得得超越职

3、职权向客客户做业业务上和和利益上上的承诺诺，包括括奖励、补贴、损耗等等。9.、服务务要细心心、周到到，对客客户的合合理要求求要尽力力满足，对对不能满满足的要要作出解解释；耐耐心倾听听客户投投诉，找找出事情情发生的的原委，并并迅速解解决或向向主管提提出建议议。10、在公公司内不不得吵闹闹、斗殴殴、聊天天闲谈或或搬弄是是非影响响团结或或扰乱工工作秩序序；任何何个人利利益都必必须服从从公司集集体利益益，将个个人努力力融入集集体奋斗斗中；不不言有损损公司声声誉之语语，不做做有损公公司利益益之事。公司文化化一、从整整体上塑塑造公司司形象1.公司鼓鼓励员工工发扬开开拓创新新精神，能能适应市市场竞争争的形势

4、势，锐意意革新，敢敢于在强强手如林林的同行行中创出出一流的的水平。2.公司鼓鼓励员工工有积极极进取的的价值观观和人生生观，关关心社会会问题，关关心公益益事业。在公司司和住所所都要处处理好与与社区的的关系，争争创最佳佳的社会会形象。3.公司参参与社会会的公平平竞争，以以合理的的价格，周周到的服服务，服服务于社社会。4.公司要要求员工工全力维维护公司司形象，爱爱护并宣宣扬公司司名、公公司徽标标、公司司商标、商品名名、商品品的包装装等。二二、从个个体上塑塑造公司司形象作作为公司司朝气激激情的创创业团队队中的一一员，各各位员工工的仪表表、仪容容、谈吐吐、举止止、行为为，不再再仅仅是是个人文文化素质质的

5、直观观反映，更更是公司司形象的的再现。公众的的亲疏，客客户的取取舍，将将与每一一位员工工的个体体形象息息息相关关。1、形象象意识公公司要求求员工必必须具备备强烈的的形象意意识，从从基本做做起，塑塑造良好好个人形形象。2、员工工仪容仪仪表员工工衣着应应当合乎乎企业形形象及部部门形象象，原则则上员工工穿着及及修饰应应稳重大大方，整整齐清爽爽，干净净利落。3、社交交、谈吐吐（1）在交交谈中善善于倾听听，不随随便打断断他人谈谈话，不不鲁莽提提问，不不问及他他人隐私私，不要要言语纠纠缠不清清或语带带讽刺，更更勿出言言不逊，恶恶语伤人人。（2）与客客户交谈谈诚恳、热情、不卑不不亢，语语言流利利、准确确。业

6、务务之外，注注意话题题健康、客观。采用迎迎送礼节节，主动动端茶送送水。（3）与同同行交谈谈，注意意措辞分分寸，谦谦虚谨慎慎，维护护公司形形象，不不互相倾倾轧，客客观正派派，不涉涉及同行行机密。4、举止止、行为为（1）遵守守考勤制制度，准准时上、下班，不不迟到、早退。病假、事假需需及时申申请或通通知部门门主管，填填报请假假单。（2）办公公室内禁禁止吸烟烟，保持持良好的的精神状状态，精精力饱满满，乐观观进取。（3）对待待上司要要尊重，对对待同事事要热情情，处理理工作保保持头脑脑冷静，提提倡微笑笑待人，微微笑服务务。（4）开诚诚布公，坦坦诚待人人，平等等尊重，团团结协作作，不将将个人喜喜好带进进工作

7、中中，不拉拉帮结派派，党同同伐异。（5）热情情接待每每一位来来宾，不不以貌取取人，不不盛气凌凌人，与与客人约约见要准准时，如如另有客客人来访访需等待待时，应应主动端端茶道歉歉。（6）保持持良好坐坐姿、行行姿，切切勿高声声呼叫他他人。（7）出入入会议室室或上司司办公室室，主动动敲门示示意。人事管理理一、人员员招聘1、人员员任用流流程根据据公司发发展状况况，结合合各部门门业务量量及人才才需求，由由部门负负责人填填写用人人申请，交交公司总总经理签签字同意意后，由由行政后后勤部联联系招聘聘事宜。应聘人人员在通通过部门门负责人人的初试试与考核核后，经经总经理理复试，确确认录用用人选。2、新进进员工报报到

8、时应应提交资资料(1)人事资资料登记记表及最最近半身身脱帽二二寸照片片二张；(2)最高学学历原件件及复印印件；(3)居民身身份证及及本人所所在地户户口复印印件；(4)其它能能证明本本人经历历和成绩绩的证件件；(5)部分职职位需提提供担保保书；(6)人事部部门要求求的其它它资料。以上资资料请在在5个工作作日内交交人事部部门。3、试用用期所有有应聘人人员除总总经理特特批可免免予试用用或缩短短试用期期外，一一般都必必须经过过三个月月的试用用期。期期满合格格者，经经部门负负责人考考评后报报总经理理批准，聘聘为正式式员工。试用期期内品行行和能力力、工作作表现欠欠佳不适适合工作作者，可可随时停停止聘用用。

9、如有有必要，经经部门负负责人同同意，可可延长试试用期，否否则通知知办理离离职手续续。对于于不予聘聘用者，不不发任何何补偿费费，试用用人员不不得提出出任何异异议。4、正式式录用试试用期满满前，部部门负责责人要按按员工表表现做出出评核，经经总经理理签署，报报人事后后勤部正正式录用用，转为为正式员员工，签签订聘用用合同书书。并根根据其工工作能力力和岗位位享受正正式员工工的各种种待遇。5、聘用用合同合合同期内内，公司司与员工工都严格格遵守合合约。但但下列情情况将终终止雇佣佣关系：(1)合同期期满，双双方不续续订劳动动合同；(2)双方协协商一致致，解除除劳动合合同；(3)不可抗抗力等原原因，公公司无法法

10、正常进进行经营营活动；(4)合同同期内，员员工不适适合该岗岗位工作作；(5)合同期期内，员员工违反反国家相相关法律律、法规规；(6)员工工严重违违反劳动动纪律和和单位规规章管理理制度，屡屡教不改改；(7)员工擅擅自解除除劳动合合同；(8)贪污公公款挪用用公物者者；(9)国家相相关法律律、法规规规定的的其它情情况。二、薪酬酬1、薪酬酬原则公公司员工工的薪金金发放，实实行职务务给与制制，按其其所担任任的职位位、职务务的繁简简及责任任的轻重重，实行行岗位工工资发放放制度。2、薪资资构成（1）内勤(管理)人员：工资总总额=基本工工资+岗位工工资+补贴+奖金（奖奖金以公公司月度度销售目目标完成成情况及及

11、货款回回收而定定）；（2）销售售人员：工资总总额=基本工工资+绩效工工资+提成。销售人人员以月月基本销销售定额额、基本本货款回回收率（回回款额/销售额额）作为为业绩的的考核标标准，达达到公司司所定标标准，才才能有绩绩效工资资。绩效效工资的的多少由由部门主主管按当当月工作作表现评评定。销销售提成成依据销销售回款款额计提提。3、薪资资发放雇雇员薪酬酬每月以以30天计算算，于次次月10号发给给。4、薪资资调整公公司可依依个人绩绩效、个个人考绩绩及公司司营运状状况对员员工薪资资进行调调整并按按受聘前前约定予予以适当当调薪。5、年终终双薪员员工服务务满一年年可得相相当于当当年最后后一个月月的基本本工资作

12、作为年终终双薪，服服务少于于一年的的按比例例发年终终双薪，发发放年终终双薪的的日期定定为次年年的春节节前。三、福利利 (11)公司按按规定为为每位员员工缴纳纳养老保保险、医医疗保险险及失业业保险。(2)公司为为每位员员工办理理的各项项保险，应应由员工工个人承承担的部部分，公公司将在在当月薪薪资中予予以扣缴缴。(3)生日贺贺金：员员工生日日的月份份，经确确认可获获100元的生生日贺金金。四、终止止或解除除劳动合合同1、终止止或解除除劳动合合同分为为本人离离职、公公司辞退退、协议议遣散等等形式。2、员工工离职的的手续办办理。 (11) 办理程程序：离离职申请请、核准准申请、办理移移交、结结清借支支

13、款项、离职。 (22) 离离职申请请：员工工离职需需提前三三十日提提出离职职申请。 (33) 离职手手续未办办理者，薪薪资不予予发放。 (44) 离离职员工工薪资于于办妥离离职手续续后按规规定日期期发放。3、公司司辞退或或协议遣遣散的手手续办理理 (11) 办办理程序序:辞退通通知或遣遣散通知知、办理理移交、结清借借支款项项、辞退退或协议议遣散； (22) 遣散或或辞退通通知：公公司提前前发辞退退通知或或遣散通通知；(3) 辞退手手续或协协议遣散散手续未未办理者者，薪资资不予发发放； (44) 辞退人人员或协协议遣散散人员的的薪资于于办妥公公司一切切手续后后按规定定日期发发放。4、注意意事项

14、(11) 员工辞辞职应提提前一个个月通知知公司，并并填写“离职申申请书”，使公公司能有有一定的的时间进进行工作作协调； (22) 离离职申请请书应说说明辞职职原因及及离职具具体日期期，并由由该部门门主管批批示，经经总经理理核准签签字后，转转行政后后勤部执执行存档档； (3) 须做好好离职工工作交接接，与指指定的交交接人办办理交接接手续。在批准准离职当当天，交交还一切切公司发发给之用用品，如如有任何何损坏，照照价赔偿偿； (4) 离职人人员凭总总经理核核准签字字后的“离职申申请书”和交接接人签字字的“离职交交接单”到财务务部结清清应得的的劳动报报酬，正正式离职职； (5) 由公司司辞退的的员工，

15、在在收到公公司通知知离职的的当天办办理交接接手续，由由财务部部结清劳劳动报酬酬后离职职。考勤管理理一、出勤勤 (11) 正常工工作周期期: 周一至至周五。 (22) 正常上上班时间间: 上午:9：00-12:30 下午: 133:300-177:300二、加班班 (11) 公司不不提倡加加班，力力求高效效率工作作，在正正常工作作时间完完成工作作任务； (22) 由由于特殊殊原因公公司需要要安排员员工加班班的，接接受工作作任务的的员工应应该支持持配合，不不得借故故推辞； (33) 员员工需要要申请加加班的，需需先请示示主管上上司，经经批准后后方可安安排加班班； (44) 加班补补贴由主主管上司司

16、视实际际情况按按公司奖奖惩条例例报请给给予奖励励。三、上班班登记制制度 (1) 公司员员工一律律实行上上班登记记制度，任任何人不不得代替替他人签签到。一一经发现现，将通通报批评评，累计计三次违违反本规规定者，按按旷工一一天情况况处理； (22) 由由考勤管管理人员员执行公公司考勤勤签到的的监督工工作，并并负责在在公司时时钟显示示9：00时，在在考勤登登记表上上注明标标识。任任何迟到到人员应应属实登登记到达达公司的的时间； (33) 因因外出工工作原因因，未能能赶在9：00之前签签到的人人员，在在返回公公司后，一一定要即即时补签签到，按按实际到到达公司司的时间间登记，并并在“考勤表”的备注注栏注

17、明明外出事事由，交交安排执执行任务务的负责责人签字字；(4) 上班准准时到达达公司后后没有签签到的员员工，因因考虑考考勤表的的功能作作用及影影响考勤勤管理，一一律按签签到时的的时钟显显示时间间登记。四、外外出规定定(1) 员工外外出办理理业务前前，须告告知相关关负责人人，并说说明外出出的原因因及预计计返回的的时间（并并在外出出登记本本上登记记），否否则按外外出办私私事处理理； (2) 上班时时间未经经批准外外出办私私事者，一一经发现现，按旷旷工处理理。五、请休休假及薪薪资事宜宜1、年休休假 (11) 服务满满一年以以上未满满三年者者，每年年给予年年假5天； (2) 服务满满三年以以上未满满五年

18、者者，每年年给予8天； (33) 服务满满五年以以上者，每每年给予予10天； (4) 年休假假应事先先申请并并经部门门经理(以上)同意，方方得休假假，休假假最小单单位为半半天，年年休假应应在当年年度用完完，如因因业务之之需经总总经理批批准，可可延长半半年。2、带薪薪病假员员工每年年有五天天的带薪薪病假。但是必必须出具具医院证证明或得得到上级级主管的的批准。3、事假假员工确确有需要要请事假假的，按按规定签签批请假假单后方方可休假假。若因因突发事事件无法法亲自办办理者，应应急速告告知主管管并请同同事代为为办理。请事假假将按基基本工资资/30天*事假天天数扣减减。4、婚假假（含节节假日）工工作满一一

19、年的员员工结婚婚可享有有三天的的有薪婚婚假，若若符合晚晚婚规定定（男满满25岁，女女满23岁）的的增加十十天的有有薪婚假假，申请请放婚假假的有效效期为取取得结婚婚证的三三个月内内。5、产假假（含节节假日）符符合计划划生育的的转正女女员工按按实际情情况可享享有下列列的有薪薪产假。 (11) 员员工顺产产假有90天（产产前15天），钳钳产加15天，难难产加30天，晚晚育加15天； (22) 男员工工可享有有10天的陪陪产假； (33) 哺哺乳期一一年内，每每天可有有一小时时的哺乳乳时间。6、计划划生育假假（含节节假日）实行节节育手术术的按劳劳动法有有关规定定执行。7、慰唁唁假（含含节假日日） 员工

20、的的直系亲亲属去世世，该员员工可获获三天有有薪慰唁唁假，而而嫡亲去去世可获获一天的的有薪慰慰唁假。8、公伤伤员工因因公受伤伤（有医医院鉴定定证明），医医疗期视视作正常常出勤，并并按规定定予以各各种保障障。9、公众众假期公公司员工工享有国国家及政政府规定定的休假假权利。 (11) 元月1日11天 (22) 33月8日（妇妇女节，限限女性）半天 (33) 55月1日（劳劳动节）33天 (44) 国国庆节33天 (55) 春节3天奖励与惩惩戒1、奖惩惩原则：行为表表现优异异，或有有特殊贡贡献者，给给予奖励励。行为为不符合合规定，给给公司造造成不必必要的损损失者，给给予处罚罚。2、奖惩惩方法：奖励记嘉

21、奖奖一次奖励奖奖金50元年度考考核加0.5分记小小功一次次奖励奖奖金150元年度考考核加1.5分记大大功一次次奖励奖奖金450元年度考考核加4.5分惩罚记警告告一次扣当月月薪资50元年度考考核减0.5分记小小过一次次扣当月月薪资100元年度考考核减1.5分记大大过一次次扣当月月薪资450元年度考考核减4.5分以上上功过，必必须在同同一考核核年度互互相抵消消。3、奖惩惩关系：3.1嘉奖三三次等于于小功一一次。3.2小功三三次等于于大功一一次，大大功三次次可以考考虑晋升升。3.3警告三三次记小小过一次次，小过过三次记记大过一一次。3.4大过二二次，视视情节轻轻重予以以降职或或留用察察看处分分。3.

22、5记大过过三次予予以开除除。4、奖惩惩流程：4.1奖惩建建议人以以邮件或或书面形形式告知知相关部部门经理理，并依依事实提提出建议议。奖惩惩建议人人所提的的奖惩建建议，可可以针对对本人，也也可针对对其他同同事。4.2建议人人所属主主管签核核。4.3由行政政后勤助助理送单单至主管管副总经经理和公公司总经经理对所所建议事事实进行行会签。4.4手续完完成后，行行政后勤勤部出公公告，并并登入该该员工个个人档案案，月末末将奖惩惩资料转转财务部部，财务务部门根根据奖惩惩金额拨拨入该员员工薪资资。如属属辞退、开除，则则于当天天办理好好离职手手续，发发放薪资资（另见见离职相相关规定定）。5、奖励励实施细细则：5

23、.1员工如如有下列列表现者者，予以以嘉奖奖奖惩：（1）当月月全勤（无无迟到、早退、事假、病假）。（2）当月月的月度度评定被被评为优优秀。（3）工作作勤奋，责责任感强强，工作作业绩突突出。（4）积极极改进工工作方法法，明显显提高工工作效率率。（5）管理理有方，业业务推广广成效显显著。（6）为公公司创造造经济效效益或其其它突出出贡献的的行为。5.2员工如如有下列列表现者者，予以以记小功功奖励：（1）参与与配合公公司咨询询项目并并成功获获得资格格审查。（2）对于于主办业业务有重重大拓展展或改革革具有成成效者。（3）预先先制止或或检举严严重违法法违规行行为，经经查属实实。（4）遇突突发事件件，积极极配

24、合解解决，且且处理得得当。5.3员工如如有下列列表现者者，予以以记大功功或酌予予奖金奖奖励：（1）连续3个月度度评定被被评为优优秀。（2）参与与公司咨咨询项目目并成功功获得资资格审查查，并承承担主要要角色。（3）研究究创新或或有其它它特殊贡贡献，使使公司获获得重大大利益。（4）对主主办业务务有重大大革新，提提出具体体方案，经经采用确确有成效效者。（5）办理理重要业业务时成成绩特优优。（6）适时时消除意意外事件件或重大大变故，使使公司免免遭严重重损失。（7）年底底综合评评定被评评为“年度优优秀员工工”。6、惩罚罚实施细细则6.1员工如如有下列列表现者者，予以以记警告告处分：（1）当月月迟到或或早

25、退累累计达3次以上上。（2）当月月的月度度评定被被评为差差。（3）连续3个月度度考评被被评为一一般。（4）工作作怠惰或或擅自离离开工作作岗位，但但未造成成损失。（5）工作作疏忽或或未依作作业规定定作业，影影响业务务正常运运作或公公司声誉誉，情节节轻微。（6）在工工作场所所喧哗、嬉戏或或口角，不不服规劝劝。（7）浪费费公物，情情节轻微微。（8）行为为不检点点，仪容容不整或或未按公公司要求求着装，有有损公司司形象。（9）不听听从主管管人员的的工作安安排及指指挥。（10）未经经主管许许可，上上班时间间私自会会客或打打私人电电话。（11）督导导下属无无力，致致使工作作不能按按时完成成。（12）工作作不

26、力未未尽职责责，或积积压文件件以致延延误工作作时效。（13）无故故不参加加公司组组织的集集体性文文体活动动累计达达2次以上上。 66.2员工如如有下列列表现者者，予以以记小过过处分：（1）因工工作疏忽忽或未依依规定操操作，致致使机器器设备遭遭受损失失或伤及及他人。（2）严重重影响工工作场所所秩序或或同事士士气，不不利于公公司业务务正常作作业。（3）捏报报请假事事由，经经查属实实。（4）对同同事恶意意攻击、中伤或或诬告制制造事端端。（5）当月月无故旷旷工1次。6.3员工如如有下列列表现者者，视情情节轻重重予以记记大过、降职、留用察察看处分分：（1）未经经准假而而撤离职职守，使使公司遭遭受重大大损

27、失。（2）一个个月内无无故旷工工两天，或或以不实实理由、证明请请假者。（3）散布布谣言或或泄露公公司机密密，对公公司造成成不良影影响。（4）遗失失重要文文件或物物品，使使公司遭遭受重大大损失。（5）拒绝绝接受主主管的工工作安排排或监督督，情节节严重。（6）督导导下属不不力，使使公司遭遭受重大大损失。6.4员工如如有下列列表现者者，予以以辞退处处分：（1）试用用不合格格。（2）不能能胜任本本职工作作，经合合理调整整工作岗岗位仍不不能胜任任。（3）在应应聘时伪伪造证件件、相关关证明资资料或履履历。（4）确认认患有精精神异常常，短期期内（年）无无法痊愈愈。（5）试试用1个月后后，仍然然公开刊刊登个人

28、人求职资资料或到到人才市市场进行行应聘活活动。（6）一个个月内连连续旷工工三天或或累计达达三次。6.5员工如如有下列列表现者者，予以以开除处处分：（1）利用用职务之之便招摇摇撞骗，严严重损害害公司声声誉或使使公司利利益蒙受受重大损损失。（2）故意意泄露公公司技术术资料或或业务机机密，使使公司遭遭受损失失。（3）在工工作时间间内或工工作场所所兼营个个人事业业。（4）冒充充主管签签名或编编造、盗盗用公司司印信。（5）恐吓吓、侮辱辱主管或或同仁，或或以暴力力威胁，情情节严重重。（6）煽动动或组织织罢工、怠工，或或有罢工工、怠工工行为。（7）非法法集会或或聚众要要挟，妨妨碍工作作秩序。（8）聚众众赌博

29、，或或酗酒闹闹事，妨妨碍正常常工作秩秩序。（9）偷窃窃公司或或同事财财物。（10）滥用用职权，营营私舞弊弊或收受受贿赂。（11）年度度内累计计记大过过三次。（12）工作作中未经经公司指指派或许许可，而而往他处处工作。（13）触犯犯法律，被被公安机机关拘留留，拘传传或判处处有期徒徒刑等刑刑事处罚罚。（14）其它它导致公公司重大大损失、情节严严重之过过失行为为。7、绩效效考核规规定7.1员工奖奖惩列入入每月及及年度绩绩效考核核档案表表。7.2如有记记小过处处分者，当当月绩效效不得评评为优秀秀;7.3如有记记大过处处分者，当当月绩效效不得评评为合格格7.4如有受受开除处处分者，当当月无须须进行绩绩效

30、考核核7.5年度内内累计小小过三次次者，年年度绩效效不得评评为优秀秀7.6年年度内累累计大过过二次者者，年度度绩效不不得评为为合格。保密规定定1、严禁禁对外泄泄漏薪资资结构、操作规规范、对对外订单单、采购购订单及及其它公公司文件件。2、本手手册所称称“商业秘秘密”，是指指包含各各种相关关之技术术、发明明、创作作材料、人事、财务、营销计计划、客客户资料料、经营营策略等等。不论论是口头头、书面面等形式式，凡经经本公司司公布应应保密或或未公布布但依一一般商业业观念，可可判断为为机密文文件的信信息、物物品等。3、入职职员工应应保证于于任职期期间或离离职后三三年内均均严守保保密义务务，决不不以任何何方式使使第三人人知悉或或持有本本公司的的商业秘秘密。更更不得自自行利用用或以任任何方式式使第三三人非法法利用本本公司的的商业秘秘密，以以及从事事与本公公司相似似的竞争争行为或或其它与与本公司司利益冲冲突的行行为。4、无论论有意或或无意造造成公司司资料外外泄者，均均将受到到公司惩惩罚。5、有意意泄漏公公司机密密造成公公司损失失者，公公司将保保留起诉诉权利。手册约定定1、 公司员工工务必了了解本规规则之一一切内容容，任何何人不得得以未知知为由而而免除责责任2、 管理规则则不尽之之处，将将随时修修订；3、每个个员工持持有的手手册，离离职时须须归还公公司。4、本员员工手册册解释权权归本公公司