电子商务分析试题与答案.docx

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1、电子商务分析试题与答案采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道O OA、生意参谋交易板块B、店侦探C、店铺后台交易管理（正确答案）D、生意参谋流量板块对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。A、分类B、客户画像（正确答案）C、群体D、社群（）是及时、有效反响出数据异常的一种手段。A、数据统计B、数据分析C、数据采集D、数据监控（正确答案）行业集中度分析，主要通过以下（）指数反映。A、百度指数B、阿里指数C、赫芬达尔指数（正确答案）D、交易指数市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开。（）A、店铺运营数据（正确答案）B、竞争对手销售及活动数据C、行业

2、开展数据D、目标客户数据B、需求罗列C、需求透视（正确答案）D、需求排序（正确答案）通过对（）等的分析，可以判断其所处的阶段时投入期、成长期、饱和期还是 衰退期。A、产品价格B、产品销量C、利润（正确答案）D、用户特征店铺动态评分（DSR）是指（）的综合评分。A、开店历史B、宝贝与描述相符（正确答案）C、卖家服务态度（正确答案）D、物流服务的质量（正确答案）数据分析报告的作用可以描述为O oA、展现分析技巧B、展示分析结果（正确答案）C、验证分析质量（正确答案）D、提供决策参考（正确答案）从广义上看，电子商务运营是一个很大的范畴，指一切与企业电子商务运营相 关活动的总称。对（正确答案）错某网店

3、准备分析一段时间内的全店转化率，需要采集的数据指标有该段时间内 的店铺访客数及成交访客数。对（正确答案）错复购率指客户对产品的重复购买金额。对错（正确答案）一般来说，利润产品流量大，关注度高、对访客的吸引力高。对错（正确答案）数据分析报告在撰写的过程中需注意以下四项原那么：规范性原那么、突出重点原 那么、创新性原那么及多样性原那么。对错（正确答案）淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助于卖家制 定相对合理的品类上新时间规划。对（正确答案）错通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以 帮助店铺锁定店铺异常商品。对错（正确答案）数据分析报告的目录页应

4、该能表达分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会 有冗长之感。对（正确答案）错市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、 竞争态势等相关数据所进行的分析。对（正确答案）错数据分析报告标题撰写要符合直接、确切、简洁三个基本要求，表达时要注意 平实，不能使用修辞手法。对错（正确答案）EXCEL制作的报表可以包含动态图表，交互性较强并且可以实时更新。对（正确答案）错产品数据分析通常在产品部、运营部完成，和企业其他部门没有关系。对错（正确答案）利润是指包括收入与本钱的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润 也被称之为净利润或净收益。对（正确答案）错在获取数据分析需求的过程

5、中，需要对需求的提出者、需求所处场景、需求提 出的背景等信息逐一进行登记。对（正确答案）错核心词具有搜索量大，曝光率高，精度大、转化率高等特点。对错（正确答案）日常数据通报主要反映计划的执行情况，需要突出反映计划执行的进度。对（正确答案）错数据化运营是指，通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各种环节 进行科学分析、引导和应用，从而到达优化运营效果和效率、降低本钱、提高效益 的目的。对（正确答案）错电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意用。对错（正确答案）复购率的统计分析和统计周期息息相关，需要结合产品的品类特性来综合考 量。对（正确答案）错关联推荐是提升客单件的途径之一，但为了防止顾

6、客产生抵触心理，关联推荐 只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。对错（正确答案）1 .说明直线式、矩阵式两种管理模式的优缺点。简答题（答案：直线型组织结构是最简单和最基 础的组织形式。它的优点主要是结构简单，统一指挥，部门之间分工明确。缺点在 于，假设组织规模较大，一人承当所有管理职能会执行困难，并且不同部门之间协调 性较比拟差。矩阵式组织结构的优点在于：灵活性和适应性较强，并且部门之间的 协调性较好，可相互支持。缺点在于：双重领导，假设发生意见不一致可能使工作难 以展开；资源分配与工程优先的问题产生冲突，管理本钱增加；难以监测和控制）2 .依据店铺双十一期间通过直通车、智钻等付费渠道的投入产

7、出等数据，撰写 数据采集与处理方案。简答题（答案：核心包含背景、分析目标（分析 网店直通车、智钻等付费推广渠道的投入产出比）、数据指标（各付费推广渠道的推 广花费、各推广渠道的订单支付金额）、数据采集渠道及工具（各工具所提供的报 表）3 .推广类岗位、客服类岗位和采编类岗位进行数据分析的工作内容。简答题（答案：（1）推广类岗位中的数据运用主 要在于市场信息并进行整理及分析，提出可行的市场推广方案，再跟据到 的信息进行市场推广活动的效果评估，做好市场推广预算，控制活动本钱，完善市 场推广方案（2）客服类岗位对数据的运用主要是，承当客服工作的专员对客户提出 的疑问与建议做出响应，客户的需求、建议，

8、并在销售中分析客户购买信息等 数据，为客户推荐相同价位的商品采编类岗位中，由于人的审美没有统一的标 准，编辑在排版、颜色等方面的新创意不一定符合主要客户的品味，而通过网页的 浏览量、产品的销量等信息能够对这些创意的效果进行较为直观的评估）4 .表达内容运营的优化策略。简答题（答案：以直播答题、短视频互动、微淘 盖楼等方式增加互动的趣味性；注重目标消费者人群画像和偏好习惯的研究，以最 大程度确保产出的内容风格符合目标消费者“胃口”；全渠道投放以最大程度覆盖 潜在消费者；通过粉丝内容偏好分析，设置粉丝特权、会员特权，并建立群聊）5 .简要画出商业报告制作流程。简答题（答案：（D方案设计：与客户沟通

9、确认 调查范围划，与客户确认调查执行方法与调查样本数量，工程方案设计与沟通（2） 工作安排：制定详细工作计划，成立工程小组，根据工程需要进行人员分配数 据采集：基础资料准备，确认各项调查要素，实施调查，回收结果并进行审核，整 理数据（4）提交报告:数据处理与分析，结果分析，与客户进行调查沟通，整理报 告，提交报告）6 .描述活动筹划数据化运营的流程。简答题（答案：（1）确定运营目标、（2）搭建指标 体系、（3）数据采集、（4）数据分析、（5）运营优化、（6）持续跟踪）7 .为进入生鲜电商领域，需要了解该行业的市场开展趋势，请按照该情景撰写 数据采集与处理方案。简答题（答案：核心包含背景、分析目

10、标（生鲜 电商领域行业开展趋势分析）、数据指标（年度/月度/季度行业销售额、行业销 量）、数据采集渠道及工具（生鲜行业市场调研报告）8 .描述仓储数据分析的意义。简答题（答案：判断库存产品结构是否完整、是 否符合市场需求；判断产品数量是否适中、是否需要补货；判断库存是否处于健康 水平、是否存在经济损失的风险）9 .表达电商企业进行竞争数据分析的目的。简答题（答案：了解整个行业的竞争格局;把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手;分析竞争对手的开展目标、拥有的 资源、当前的战略,制定更有针对性的竞争战略;对整个行业的竞争激烈程度及未来 走势进行分析和预判）数据监控的工作流程顺序是O O明确

11、监控的主要指标制定监控目标数 据预警分析各指标的影响因素A、B、（正确答案）C、D、生意参谋市场大盘中的交易指数是（）的指数化，一般用来判定所选行业的全 年成交量的走势。A、销售额（正确答案）B、支付件数C、买家数D、客单价关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的选项是（）oA、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪（正 确答案）D、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化关于竞店分析，以下说法错误的选

12、项是（）oA、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开B、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆C、竞店分析仅可以借助电商平台工具（如生意参谋、京东商智等工具）展开 （正确答案）D、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品 类着力数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的容O oA、标题、目录及前言B、分析背景、目的及思路（正确答案）C、分析背景、趋势及整体结论D、目的、思路及框架日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。A、运营分析B、销售分析C、市场容量分析（正确答案）D、竞品分析某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重

13、复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（）oA、16% （正确答案）B、1.4%C、88.2%D、84%客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产 生的数据进行分析，以下哪个指标不属于分析的主要指标（）oA、访问频率B、销售额（正确答案）C、成交订单数D、客单价以下关于数据采集说法正确的选项是（）oA、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据B、淘宝网店的运营数据可以通过使用友盟等统计工具进行采集C、第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据（正确答案）D、店侦探可以获取店铺的详细销售数据在进行数据分析时，开展需求分析需优先完成的是O oA、对需求加以提炼

14、、整合（正确答案）B、对需求进行筛选C、对需求进行排序D、对需求进行规划数据分析报告的标题具有除（）外的要求。A、直接B、简洁C、确切D、数字化（正确答案）数据监控报表的分析维度通常不包括（）。A、时间维度B、空间维度C、情感维度（正确答案）D、产品维度在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查 的指标不包括的是O OA、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图（正确答案）运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，O OA、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低B、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增

15、长（正确答案）D、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率到达最大化通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）oA、投入期B、成长期（正确答案）C、饱和期D、衰退期分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（）OA、雷达图B、饼状图（正确答案）C、折线图D、气泡图关于竞店分析，以下说法正确的选项是（）oA、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店 可以提升的点（正确答案）C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电商平台开店的均属于竞店数据分析需求分析的可以分解为（）oA、需求

16、整理、需求排序、需求筛选B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求筛选、需求透视、需求排序（正确答案）D、需求收集、需求罗列、需求整理现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0. 09. 0.11、0.24、0.06、0.13、0.22那么该行业的集中度为（）。A、0. 001089B、0.1692（正确答案）C、2D、1产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化表达，从侧面反响了用 户对产品的O OA、关注度和兴趣度（正确答案）B、购买能力C、购买频次D、忠诚度撰写数据分析报告时应注意O oA、要基于可靠的数据源（正确答案）B、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格

17、越多样越好C、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测D、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查 的指标不包括的是（）oA、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图（正确答案）日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。A、运营分析B、销售分析C、市场容量分析（正确答案）D、竞品分析市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开（）。A、店铺运营数据（正确答案）B、竞争对手销售及活动数据C、行业开展数据D、目标客户数据某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品进行排 序，将两项数据指标排名

18、均靠后的5款产品进行下架处理。根据以上情景可确定数 据分析目标为O oA、分析店铺商品的引流能力和盈利能力（正确答案）B、分店铺商品中能够稳定获利的商品C、分析店铺商品的展现量D、分析店铺商品的推广效果数据采集工具选择过程中需要注意O oA、使用范围（正确答案）B、数据类型（正确答案）C、功能需求（正确答案）D、技术实力关于竞品分析，以下说法错误的选项是O oA、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的局部及自身商品缺乏的局部B、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具（正确答案）C、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量（正确答案）D、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度定期

19、分析报告具有O特点。A、规范性（正确答案）B、进度性C、时效性（正确答案）D、单一性数据分析报告的主要类型包括（）OA、专题分析报告（正确答案）B、综合分析报告（正确答案）C、日常数据通报（正确答案）D、异常数据报告下单转化率大幅下降，有可能是O出了问题。A、商品价格（正确答案）B、商品详情页（正确答案）C、客服引导（正确答案）D、商品评价（正确答案）在进行客户特征分析时，常用到的指标有O oA、UV（正确答案）B、投入产出比C、转化率（正确答案）D、PV （正确答案）通过分析竞店的属性数据，可以了解（）。A、竞店的人群定位（正确答案）B、竞店的销量数据C、竞店商品的适用场景（正确答案）D、竞

20、店的基础风格（正确答案）数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的开展情况，下 列属于市场类指标的是（）0A、行业增长率（正确答案）B、平均购买次数C、竞争对手销售额（正确答案）D、活跃客户比率以下不能表达市场数据分析价值的是O oA、有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营本钱（正确答案）B、有利于电商企业发现新的市场机会C、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模（正确答案）D、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）oA、提升标题关键词密度B、优化商品主图（正确答案）C、设置小礼品（正确答案）D、设置优

21、惠券（正确答案）电子商务数据采集与处理方案中通常需要包含（）?A、工程背景（正确答案）B、分析目标（正确答案）C、数据来源渠道（正确答案）D、数据指标（正确答案）矩阵式组织的优点的是O 0A、充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费（正确答案）B、结构简单，统一指挥C、管理本钱增加，难以监测和控制D、可防止各部门的重复劳动，加强组织的整体性（正确答案）电商企业进行竞争数据分析的目的包括（）OA、了解整个行业的竞争格局（正确答案）B、把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手（正确答案）C、分析竞争对手的开展目标、拥有的资源、当前的战略，制定更有针对性的 竞争战略（正确答案）D、对整个行业的竞

22、争激烈程度及未来走势进行分析和预判（正确答案）在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据环比数据，如果以月为周期进 行计算，以下说法正确的选项是（）oA、同比数据的时间跨度长（正确答案）B、同比数据的时间跨度短C、环比数据的时间跨度短（正确答案）D、环比数据的时间跨度长产品数据分析的内容包括（）等。A、竞争对手分析（正确答案）B、用户特征分析（正确答案）C、产品需求分析（正确答案）D、产品价格分析（正确答案）以下属于产品运营的运营指标体系的是（）oA、订单流失率（正确答案）B、活动参与率C、活动ROID、产品各流程转化（正确答案）在对数据需求进行分析时，其过程包括（）?A、需求筛选（正确答案）