电子商务考试题及答案.docx

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1、电子商务考试题及答案1.影响非标品最重要的因素是什么A.货源B.产品风格C.时间季节性D.销量（正确答案）D.销量2.收藏加购率的计算方式？A.收藏+加购/访客数（正确答案）B.成交用户数/访客数C.销售额/浏览量D.转化率/转化率指数10003.新款多长时间对标签的广度形成起决定性作用A. 8天B. 一个月C. 14天（正确答案）D. 2天1 .爆款的形成要素有哪些A.导入期（正确答案）B.成长期（正确答案）C.成熟期（正确答案）D.衰退期（正确答案）2.做标品的从那两方面作为切入点A.供应链的价格优势（正确答案）B.同质化严重的产品进行升级（正确答案）C.坑产D.做品牌D.传播性强3.有好

2、货选品规那么A.信誉一钻以上（正确答案）8. dsr全红（正确答案）C.无差评（正确答案）D.有销量基础（正确答案）1 .有好货产品入池分为审核付费和免费以及活动。对（正确答案）错符合有好货渠道要求的商家新品，进入新品池，支持新品状态包括定时上架的 预热新品和已上架的新品。对（正确答案）错3.每日好店的内容形式包括直播、短视频对（正确答案）错1 .购物车营销删除生效活动的商家多少天内不能设置新活动A. 14 天B. 7天（正确答案）C. 10 天D. 3天2 .加购宝贝按照加购人数从高到底排序展示,最多展示多少个商品A. 20B. 50（正确答案）C. 30103.场景营销是什么营销工具A.人

3、群场景B.店铺场景C.定向场景（正确答案）D.行业场景1.确定给客户的优惠权益后，选择通过何种渠道把营销信息传递给客户A.付费推广B.短信（正确答案）C.定向海报（正确答案）D.淘宝客2.短信渠道的设置正式发送有几种时间可以选择A.立即发送（正确答案）B.定时发送（正确答案）C.智能发送（正确答案）D.定向发送3.优惠券的发放应选择哪些人群A.流失客户（正确答案）B.店铺会员人群（正确答案）C.加购人群（正确答案）D.店铺忠诚老客（正确答案）1 .持续会员权益设置会员的门槛，等级越高，相应能获得的权益、优惠也越 iWj 0对（正确答案）错2 .优惠券的发放买家端展示买家后台一一 “我的淘宝”

4、一一 “我的优惠信 息”一一“优惠卡券”，可以看到卖家给客户发放的各种优惠券。对（正确答案）错3 .购物车营销宝贝展示只显示在架商品数据，已下架、已失效等非在架状态的 商品不会被自动剔除掉对错（正确答案）1 .通过客户什么判断客户喜好程度A.货源B.品牌C.账号D.标签（正确答案）2 .会员等级可以设置？A.短期有效8 .长期有效（正确答案）C.销量标准D.转化标准1.客户类型分解有哪些A.客户分群（正确答案）B.客户洞察（正确答案）C.主动营销（正确答案）D.忠诚度管理（正确答案）2.生意参谋从客户分析里可以看到那些内容A.访客（正确答案）B.粉丝（正确答案）C.购买人群年龄占比（正确答案）

5、D.销量3.客户运营平台一客户分析的会员权益类型包括A.销量优惠类权益B.商品优惠类权益（正确答案）C.营销互动类权益（正确答案）D.服务关怀类权益（正确答案）1 .等级有效期会员等级可选择滚动生效对（正确答案）错2 .会员积分积分规那么只有积分获取。对错（正确答案）3 .权益体系等级越高，会员权益越丰富。对（正确答案）错1 .售后客服处理产品与图片不符需要A.产品实拍，给买家换货（正确答案）B.不成认C.相信自己产品没问题D.成认有色差，不管买家情绪2 .产品降价买家买贵了，售后处理方式?A.拉黑买家B.辱骂买家C.协商解决。送小礼品（正确答案）D.不回复买家消息3 .仓库无货售后要怎么回复

6、A.短时间内可以发货（正确答案）B.没货C.直接退货D.爱买不买1.客服是根据什么来安排岗位制度的A.售前（正确答案）B.售中（正确答案）C.售后（正确答案）D.运营2.客服的意义有哪些A.塑造店铺形象（正确答案）B.提高成交率（正确答案）C.提高客户的回头率（正确答案）D.更好的服务客户（正确答案）3.与客户沟通时需要注意的情况有哪些A.几个“不要”，一定要防止（正确答案）B.不直接否认客户（正确答案）C.直接称呼名字D.不要诋毁同行（正确答案）1 .售后出现问题多用 沟通和旺旺等工具。对错（正确答案）2 .订单处理随时跟踪物流信息一定要处理好，不要产生纠纷退款，一旦小二介 入，就会影响权重

7、。对（正确答案）错3 .售后服务的目的把售后的客户变成忠实的客户。对（正确答案）错4 .标品三要素A.买家秀8 .价格（正确答案）C.销量（正确答案）D.品牌（正确答案）1.做好选款的第一点是竞争对手的分析对（正确答案）错直通车快速选款是需要知道规避一些错误的对（正确答案）错3. 一般当季的产品是需要15天预热的。对错（正确答案）1 .市场行情根据什么排序数据采集A.点击人气（正确答案）B.产品销量C.风格D.渠道2.判断优秀的标题，翻开生意参谋选择关键词搜索分析，看几天数据?A. 10 天B. 一个月C.半个月D. 7天（正确答案）3.看一个标题的效果的时候可以利用哪个插件的分析数据作为参考

8、A.淘宝客B.直通车C.抖音D.店查查（正确答案）1.标题是由哪些词组合起来的A.核心词（正确答案）B.属性词（正确答案）C.长尾词（正确答案）D.修饰词（正确答案）2.因为有的产品，是可以放在多个类目下面的。不同类目下，有哪些不同。A.店铺风格B.转化率（正确答案）C.流量天花板（正确答案）D. PPC均价（正确答案）关键词的采集方法的渠道有哪些A.市场行情大盘词（正确答案）B.竞品关键词（正确答案）C.直通车-流量解析（正确答案）D.店铺成交词1 .我们做电商的究极目标是扩大流量。对错（正确答案）2 .选词一定要考虑词和产品属性的匹配度如何对（正确答案）错3 .通过市场行情采集关键词采集7

9、天的数据。对（正确答案）错1 .权重意味着什么A.排名（正确答案）B.销量C.转化D.评价2 .铺铺权重排名顺序？A.旗舰店 专营店,专卖店（正确答案）8 .旗舰店专卖店专营店C.专营店旗舰店专卖店9 .搜索权重什么起决定性作用A.销量10 评价C.关键词（正确答案）D.图片1.权重影响的重点关注有哪些A.直通车推广（正确答案）B.回购率（正确答案）C.投诉（正确答案）D.风格店铺（正确答案）店铺等级分为A.信誉等级（正确答案）B.保障等级（正确答案）C.销量保障D.供应链保障AB隐形降权意味着什么A.刷单（正确答案）B.有黑号参与（正确答案）C.转化率过高（正确答案）D.品牌1.淘宝搜索引擎

10、是计算排名数值对（正确答案）错卖家中心一宝贝管理一体检中心 虚假 售假纠纷等扣分行为可以看到对（正确答案）错3.宝贝被降权，系统通知申诉，直接下架。对错（正确答案）1.手淘首页的主要渠道是A.直播B.猜你喜欢（正确答案）C.淘宝头条D.有好货2.上手淘首页的点击率最好高于行业？A.2倍B.5倍C. 1.5倍（正确答案）D.4倍3.什么样的产品不能被首页抓取A.直通车推广的产品B.淘宝客推广的产品C.刷单的产品D.违规的产品（正确答案）1 .手淘首页的特点有哪些A.流量基数大（正确答案）B.销量高C.不稳定（正确答案）D.转化率低（正确答案）2 .什么样的产品才能够被抓取到手淘首页展现A.坑产（

11、正确答案）B.停留时间（正确答案）C.转化（正确答案）D.品牌产品3.老客户复购提高首页流量包括哪几个A.让利老客户（正确答案）B.降低价格C.投放直通车（正确答案）D.搜索点击竞品（正确答案）1 .新品及带有新品标的产品上首页的几率更大对（正确答案）错流量呈现背书的增长，最少流量在700以上对错（正确答案）手淘首页流量主要的流量展现入口为淘宝头条和直播对错（正确答案）2 .提升流量的精准度是靠A.淘宝客B.自然搜索C.直通车（正确答案）D.抖音引流3 .如何增加产品的权重？A.淘宝客推广8 .抖音引流C.复购（正确答案）D.直播1.买家标签分为A.买家属性（正确答案）B.消费习惯（正确答案）

12、C.购买方式D.临时需求（正确答案）2.导致人群标签混乱的因素A.坑产B.补单（正确答案）C.淘宝客（正确答案）D.错误的店内活动（正确答案）3.买家属性包括A.地区（正确答案）B.年龄（正确答案）C.性别（正确答案）D.从事行业（正确答案）L消费者标签，这个是根据消费者的性别年龄喜好区域月消费能力等进行 一个标记分类。对（正确答案）错2.行业标签他细分为性别、年龄、职业等信息对（正确答案）错3.店铺的标签就是产品的标签对错（正确答案）1.哇哦视频渠道定位以什么形势告诉粉丝A.图文B.短视频（正确答案）C.直播D.文字2.哇哦视频的推荐尺寸是多大？A.3;4（正确答案）B.8:12C. 1:1

13、D. 1:23.淘宝直播作用是什么A.引流吸粉（正确答案）B.提升点击率C.提升投产D.提升利润1.传统电商常用成交形式有哪些A.满减（正确答案）B.秒杀（正确答案）C.打折（正确答案）D.赠送（正确答案）2.淘宝内容电商分为那三块A.图文（正确答案）B.短视频（正确答案）C.直播（正确答案）D.淘宝客3.短视频的营销价值有哪些A.适应性广（正确答案）B.承载量大（正确答案）C.销量大D.传播性强（正确答案）1.阿里巴巴网（ :/ 1688. com）是货源平台。对（正确答案）错电子商务法实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业对（正确答案）错3.电子商务平台必须按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信 息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记。对（正确答案）错1 .手淘首页内容版块的渠道展现是什么方式A.千人千面（正确答案）B.内容展现C.销量递增D.流量递增2 .有好货的目标人群是？A.低消费力用户（正确答案）8 .高消费力用户C.标签人群D.店铺标签人群1.根据2018年双十一前简化的手淘首页三大版块流量分布有哪些A.站外流量B.顶部导航分类（正确答案）C.内容版块（正确答案）D.猜你喜欢（正确答案）2.有好货的特点是什么A.流量大（正确答案）B.多产品投放（正确答案）C.性价比高等（正确答案）