店长岗位月度绩效考核表（KPI）.docx

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1、店长岗位月度绩效考核表（KPI）考核对象：考核范围：考核周期：填表日期:考核工程KPI分值评估方法数据来源得分销售管理 60%店面销售 任务30店月度实际达成2月度任务，得30分；月度实际达成是月度任务的1.1倍以上，加1分，1.2 倍，加2分；月度实际达成月度任务，那么用分值X月度任务完成率。店长统计任务完成 率20任务完成率=100%,得20分；任务完成率250%,得10分；任务完成率50%,得。分店长统计店合同余 款回收10当月安装完成合同单全部余款按合同约定时间收回，得10分；每出现一单未收回，扣2分；安装部日常管理 40%店务管理10工作报表未按要求填报每次扣0. 5分；店务表格未按

2、要求填报每次扣0. 5分；工作日志未按要 求填报每次扣0.5分；公司重要政策、通知、信息等传达不及时或下属不清楚每次扣0.5分； 晨会未按标准进行或未进行每次扣1分；管理看板未按要求填报每次扣1分；员工排班、工作 安排、考勤、培训、考核等未按要求完成每次扣1分；无会议记录每次扣1分；其它违反公司 管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣0. 5-3分。销售经理、 行政部店面管理10卫生清洁不合格每次扣0.5分；纸巾、糖果等出现空缺每次扣0.5分；样晶维护不合格每次扣 0.5分；饰品摆放不合格每次扣0.5分；VI标准执行不合格每次扣0.5分；装修维护不合格每 次扣0.5分；销售工具和管理工具不齐整

3、或使用不规范每次扣0.5分；其它违反公司管理制度 和6s标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。销售经理、 行政部行为规范5仪容仪态不合格每次扣0.5分；服装穿着不合格每次扣0.5分；待客礼仪不合格每次扣0.5 分；工作状态不够积极主动的每次扣0.5分；客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5 分；在店内吃东西、吸烟的每次扣1分；上班时间玩手机每次扣1分；其它违反公司管理制度 和6s标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。销售经理、 行政部客户服务10客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司每次扣2分；客户投诉至 工厂每次扣5分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体

4、曝光或造成恶劣影响每 次扣5分。销售经理、 行政部、客 户服务部第1页共2页工作过失5退单每次扣1分；合同单与订送货单内容不符每次扣1分；合同单与客户要求内容不符造成损 失每次扣1分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经 济损失每次扣2分；员工流失1人扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无 法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分；流失A类员工扣5分，流失B类员工扣3分，流失C 类员工扣1分。销售经理、 行政部、客 户服务部工作表现 20%组织纪律10不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动 每次扣1分；不服从公

5、司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2 分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分；上班时间不接 或手 机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次扣2 分；其它违反公司管理制度和6s标准的，视情节轻重每次扣1-5分。销售经理、 行政部执行力10部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导（会议记录要 求的）安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5 分。销售经理、 行政部其它加分项5受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建 议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5 分。行政部、客 服部合计125备注：店月度实际达成-店月度销量金额-店当月退单金额任务完成率=完成销售任务人员数量/店面人员总数量* 100%考核对象签名确认:日期:日期:日期:日期:行政部签名确认:部门总经理签名确认:总经理签名确认:第2页共2页