创业孵化基地孵化器运营服务实操手册9150.docx

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1、孵化服务务手册20166年4月0目 录录孵化器发发展现状状4第一部分分服务对对象、总总体目标标、主要要功能55一. 服服务对象象5二总体体目标55三主要要功能55第二部分分孵化器功功能区规规划7一. 功功能区规规划71“553111”功能区区布局77三九大大功能区区71. 公公共服务务大厅772创业业实训中中心73共享享服务区区74G99学联创创业咖啡啡75创客客联合办办公区886. 生生态服务务区87导师师工作坊坊88加速速孵化区区89. 融融资工作作坊8第三部分分孵化器器运营体体系9一孵化化器八大大服务体体系91. 公公共商务务秘书服服务92创业业实训服服务93投融融资、市市场对接接服务9

2、94创业业生态服服务95导师师服务1106. 管管理培训训服务1107路演演指导服服务108创业业咖啡服服务10二.导师师管理体体系11三三级级孵化体体系3991. 创创业预孵孵化1112创业业孵化1122加速速孵化112四.创业业实训体体系13五.创业业主题活活动体系系3831. 创创业训练练营1332私董董会1443日常常创业活活动1444社会会活动116六媒体体传播体体系166第四部分分组织架架构及岗岗位职责责38177一组织织架构图图171. 综综合运营营部172项目目部173生态态服务部部174专家家咨询委委员会117二岗位位职责1181. 执执行总裁裁182运营营总监1183项目目

3、经理1184运营营主管1195前台台文员119第五部分分孵化企企业入驻驻、毕业业及跟踪踪管理服服务标准准20一. 孵孵化企业业筛选标标准20二选择择孵化企企业的基基本准则则21三. 入入孵企业业的创业业计划评评估21四孵化化企业入入驻安排排21五孵化化毕业企企业的标标准22六孵化化企业的的毕业服服务22七企业业入驻孵孵化器的的准入程程序与毕毕业程序序图22八. 附附件23第六部分分在孵企企业创业业辅导服服务标准准38一对孵孵化企业业开展咨咨询诊断断工作338二.协助助企业申申报各类类计划338三创业业辅导培培训39四.企业业联络员员、创业业辅导员员与创业业导师440第七部分分行政办办公服务务标

4、准443一公共共秘书服服务43二. 商商务代理理服务443三办公公礼仪服服务44第八部分分物业服服务标准准47一基础础公用设设施管理理47二物业业清洁管管理49三绿植植管理449四安全全防范管管理50五档案案资料551第九部分分技术创创新服务务内容552一硬件件设施服服务52二. 增增值服务务52三资源源的网络络化服务务53第十部分分IUIIA孵化化器管理理制度554一入驻驻企业规规章制度度52二入孵孵企业加加班管理理办法557三. 会会议室使使用管理理办法558四入孵孵企业卫卫生绿化化、环境境保护管管理规定定59五. 消消防安全全管理制制度60六消防防设施、器器材管理理制度661孵化器发发展

5、现状状中国企业业孵化器器经历了了二十几几年的发发展，已已经进入入稳定发发展期。每每年都有有新增企企业孵化化器,成为仅仅次于美美国的孵孵化器大大国。尽尽管中国国科技企企业孵化化器发展展迅速，但但仍然存存在着区区域间发发展不平平衡，孵孵化功能能不完善善，融资资平台欠欠缺和人人员素质质偏低等等多方面面的问题题。 首先，中国的大部分科技企业孵化器过于集中在东部地区及少数中心城市，没有形成面向全国的辐射效应，极大地制约了中国孵化器事业整体上的协调发展。其次，中中国现有有的企业业孵化器器基本上上是由政政府直接接或间接接提供大大量的资资金专门门兴建的的，硬件件设施完完备，收收费低廉廉，为在在孵企业业提供了了

6、良好的的基本服服务支持持。但是是，除极极少数企企业孵化化器对企企业的具具体运作作提供全全面支持持外，绝绝大部分分企业孵孵化器都都无能力力提供全全方位的的管理服服务，孵孵化器的的功能尚尚需增强强。此外，在在债权性性融资等等方面，由由于中小小企业普普遍无法法提供可可以质押押和担保保的有形形资产，信信用体系系尚未建建立健全全，而银银行风险险规避的的需要等等因素，导导致了中中国中小小企业基基本上很很难从银银行等金金融机构构获得债债权性融融资。而中国现现有企业业孵化器器的许多多管理人人员来自自于政府府机关或或事业单单位，服服务意识识不够，普普遍缺乏乏经营管管理能力力，缺少少创业经经验，也也缺乏高高水平的

7、的技术能能力和技技术依托托。这就就直接影影响了科科技企业业孵化器器的运作作效率，影影响孵化化器的服服务质量量和水平平。第一部分分 服务务对象、总体目标和主要功能一、服务务对象孵化器的的服务对对象是主主要从事事高新技技术产品品研发、制制造、技技术转让让和技术术服务，促促进科技技成果转转化和从从事产业业化活动动的科技技型创业业企业。二、总体体目标发展科技技企业孵孵化器的的总体目目标，一一是落实实自主创创新战略略，营造造适合科科技创业业的局部部优化环环境，培培育高端端的、前前瞻性的的和具有有带动作作用的战战略性新新兴产业业种子，以以推动区区域产业业结构升升级和经经济结构构调整，转转变增长长方式，提提

8、高竞争争力；二二是落实实高层次次创业人人才战略略，构建建人才培培养和创创业辅导导体系，吸吸引海内内外科技技创业领领军人才才，加快快培养和和造就具具有创新新精神和和能力的的高层次次专业人人才队伍伍；三是是落实以以创业带带动就业业战略，完完善科技技创业服服务体系系和公共共技术服服务平台台、投融融资平台台、产品品市场拓拓展平台台建设，孵孵育创新新性强、成成长性高高的科技技型中小小企业群群体，创创造更多多就业机机会。三、主要要功能 1、聚聚集创新新创业资资源，营营造科技技创业环环境，促促进科技技成果转转化，降降低创业业风险和和成本，提提高企业业成活率率和成长长性，培培养高成成长性科科技企业业和科技技创

9、业家家。2、为孵孵化企业业寻求财财政性种种子资金金（孵化化基金）资资助；主主动与天天使资金金以及创创业风险险投资相相结合，为为孵化企企业获取取股权融融资；主主动与金金融机构构和担保保等非金金融机构构合作，为为孵化企企业获取取债权融融资，解解决创业业企业“死死亡之谷谷”瓶颈颈。3、孵化化器要向向前后延延伸服务务，为创创业者和和创业团团队提供供创业前前的培训训、咨询询、诊断断，完善善其创业业设想和和创业计计划，发发挥孵化化器“育育苗”资资源的最最佳配置置，建设设“创业业苗圃”；支持孵孵化器建建立科技技企业加加速器，为为毕业企企业提供供物理空空间保障障、完善善企业加加速成长长机制；鼓励孵孵化器与与转

10、化基基地、产产业化基基地相结结合，建建设孵化化转化载载体。4、孵化化器建立立大学生生科技创创业见习习基地或或大学生生创业园园，引导导大学生生以创业业促就业业工作。要要充分孵孵化器的的功能、定定位和资资源优势势，结合合大学创创业培训训教育，提提供创业业案例、政政策咨询询、岗位位见习、模模拟创业业和创业业辅导服服务，并并对接政政策资源源、大学学科研资资源、创创业导师师和天使使投资人人，引导导和扶植植大学生生以技术术创业带带动就业业，为实实施科技技成果转转化和建建设创新新型城市市持续不不断培养养和储备备创新创创业人才才。第二部分分 孵孵化器功功能区规规划 一、功功能区规规划1、“553111”功能区

11、区布局 （1）50%区域为加速孵化区：此区域主要引进处于发展期的创业项目，并为其提供加速孵化服务。 （2）30%区域为初创期孵化区：此区域主要孵化初创期的创业项目，以提供联合办公场所为主。（3）110%区区域为资资源服务务区：此此区域主主要为孵孵化器引引进的中中介服务务机构使使用，中中介机构构主要为为入孵创业业项目提提供专业业的中介介服务。（1）110%区区域为公公共服务务区：包包括创业业咖啡区区、路演演大厅、服服务大厅厅、公共共会议室室、接待待室、项项目展示示区、休休闲区等等。二、九大大功能区区：1、公共共服务大大厅 功能能：为入入驻创业业企业提提供政策策咨询、创创业指导导、入驻驻咨询、工工

12、商注册册、物业业服务、中中介机构构对接、融融资咨询询、快递递收发等等相关服服务，打打造“创业服服务零距距离”服务品品牌。通通过在服服务大厅厅设立专专项服务务窗口的的模式，落落实政府府在人社社、科技技、经信信委、知知识产权权、团委委等各部部门的优优惠政策策和相关关补贴，打打造一站站式的商商务服务务体系。2、创业业实训中中心 功能：根据企企业发展展的不同同需求，有有针对性性的为入入驻的创创业企业业提供各各方面的的创业培培训与创创业咨询询。3、共享享服务区区 功能能：为入入驻的创创业者提提供商务务秘书服服务。 （11）为入入驻的创创业者提提供会议议、会客客、接待待等商务务服务； （22）为入入驻的创

13、创业者提提供打印印机、传传真机、复复印机、扫扫描仪等等综合办办公必备备设备服服务。4、G99学联创创业咖啡啡 功能：主要为为入驻的的创业者者提供休休闲、娱娱乐以及及活动的的场所。具具体功能能包括： （11）用于于举办孵孵化器内内的小型型创业者者沙龙等等主题创创业活动动； （22）主要要为入驻驻的创业业者及其其客户提提供一个个接待、洽洽谈、交交流的区区域。5、创客客联合办公公区 功能：为处于于初创期期的优秀秀创业团团队提供供联合办公公卡位。主主要为有有创业项项目，但但创业团团队人数数3人人的创业业团队提提供办工工位，集集中办公公。6、生态态服务区区功能：根根据创业业企业的的需求，通通过整合合社会

14、专专业的中中介服务务公司的资资源为入入孵企业业提供猎头头服务、管管理咨询询、法律律事务所所、投资资机构、商商标注册册、人力力资源服服务外包包等“性价比比”较高的的中介服服务。7、导师师工作坊坊 功能：主要为为创业者者提供创创业咨询询和创业业辅导等等支持。创创业导师师对提出出辅导申申请的创创业者进进行辅导导，以解解决创业业者的实实际问题题，注重重辅导效效果。8、加速速孵化区区 功能：通过与与投资机机构合作作，遴选选出一批批创新能能力强，市市场化、商商品化结结合紧密密，有较较好发展展前景，符符合国家家及区域域产业发发展方向向的优秀秀创业项项目，通通过专业业化及高高端优势势资源的的对接，进进一步助助

15、推优秀秀创业企企业高速速成长。9、融资资工作坊坊 功能：引入担担保机构构、风险险投资、银银行等机机构，主主要为入入孵企业提提供小额额担保贷贷款、银银行贷款款及其他他金融咨咨询服务务。第三部分分 孵孵化器运运营体系系 一、孵孵化器八八大服务务体系根据创业业企业的的发展阶阶段，分分为：种种子期、初初创期、发发展期、成成熟期和和衰退期期。创业业企业所所处阶段段不同，其其对创业业服务的的需求亦亦不同。调调查发现现，导致致中小企企业创业业失败的的主要原原因有：盈利模模式不清清晰、团团队建设设出了问问题、资资金问题题、市场场渠道不不够和遇遇到困难难自我放放弃。根根据上述述创业企企业需求求，孵化化器规划划设

16、计了了八大创业业服务，分分别为： 1、公公共商务务秘书服服务 商商务秘书书服务主主要是指指为入驻驻企业提提供基础础的商务务服务，让让企业可可以专注注于自己己的核心心业务发发展，提提高工作作效率。孵化器提供的商务秘书服务具体包括：基础会务服务、代收发快递、代客户接待、来电转接、复印打印等。 2、创创业实训训服务孵化器创创业实训训服务主主要是指指为入驻驻孵化器器的创业业者提供供“8+XX”模拟公公司创业业实训、创创业沙盘盘实训、电电商营销销与推广广实务、基基本财务务管理知知识与技技能、BBP(创创业计划划书)打打磨、路路演指导导等。3、投融融资、市市场对接接服务孵化器将将为入驻驻创业者者提供如如下

17、投融融资对接接服务：n 对接天天使投资资人或基基金；n 对接投投资机构构；n 对接担担保机构构；n 对接市场场。4、创业业生态服服务为入驻创创业者提提供如下下中介一一站式创创新创业业服务：n 工商注册册；n 代理记记账；n 商标专专利及认认证咨询询；n 法律咨询询；n 管理咨咨询；n 知识产权权；n 人力资资源外包包；n 技术转移移；n 上市辅导导。 5、导师服务n 导师对对孵化器器的价值值有：创创业指导导、智力力股份、导导师基金金。n 导师招招募原则则：自愿愿原则、推推荐原则则、公平平公正原原则、理理念认同同原则。n 成立导导师委员员会，将将导师按按照专业业特长分分为：评评审导师师、专业业导

18、师和和一对一一导师。n 导师辅辅导方式式：一对对多辅导导、一对对一辅导导；n 导师活活动：导导师下午午茶、孵孵化器导导师说； 6、管理培训服务n 领导力力培训；n 团队建建设；n 营销渠渠道；n 人际沟沟通；n 财务管管理；n 创业企企业品牌牌传播；n 产品设设计；n 电商运运营；n 企业战战略；n 员工激激励； 7、路演指导n 路演培培训；n 一对一一模拟路路演；n 路演方方案设计计。 8、创创业咖啡啡服务 创业咖咖啡主要要为入驻驻创业者者提供休休闲、放放松与交交流、会会客的场场所。同同时，孵孵化器内内的一些些小型活活动也可可以放在在这里。 二、导导师管理理体系n 导师招募募原则；n 导师招

19、募募流程及及方式；n 导师分类类；n 导师资质质；n 导师辅导导原则；n 导师辅导导内容；n 导师激励励政策；n 导师基金金管理办办法；n 导师退出出办法 三、三三级孵化化体系根据创业业企业成成长规律律：种子子期初创期期发展展期，创创业企业业所处创创业阶段段不同，所所需要的的创业服服务亦不不同。鉴鉴于此，孵化器设置为三级孵化体系，具体为： 1、创创业预孵孵化： （11）定义义：预孵化又又叫前孵孵化，是是把想法法变成产产品、把把产品变变成项目目、把项项目变成成企业的的过程。创业园帮助有创业想法，但尚未进行市场验证或未完成商品化进程的创业者，实现创业项目从构想、设想或实验室阶段到项目公司化阶段进行

20、转化。 （22）预孵孵化面向向的人群群：重点面向向大学生生及青年年创业者者，主要要功能包包括商业业计划检检验、产产品与服服务研发发、创业业能力改改善、试试营销、开开办准备备，在初初创业者者与专业业孵化器器之间铺铺设成功功通道，促促进创业业成功。 （33）在创业业预孵化化阶段提提供的服服务：n 为创业者者提供创创业咨询询；n 为创业者者提供创创业测评评；n 为符合条条件的创创业者提提供办公公场地和和相应服服务；n 对种子期期的企业业投资种种子基金金，帮助助企业注注册和寻寻找合作作者。 （4）预孵化化阶段达达到的效效果： 通过预预孵化阶阶段有效效解决青青年创业业难题，特特别是大大学生创创业在经经验

21、、能能力、资资金、技技术、团团队等多多方面的的问题，实实现由创创业想法法到开办办企业的的过渡，确确保其良良好的生生存能力力与发展展潜质，有有效的提提高青年年创业成成功率。平平台采用用大照照（企业）+小照照(备案案企业)的运运营模式式，践行行师带带徒的的成长轨轨迹，确确保创业业者把精精力主要要集中在在其擅长长的领域域，取得得突破和和进展，并并在孵化化辅导过过程中逐逐渐完成成产品、完完善能力力、改善善服务，为为开办企企业做好好准备。 22、创业业孵化： （11）定义：通过实战战的创业业培训、系系统的孵孵化服务务和多层层级的创创业辅导导体系，帮帮助创业业者提升升市场化化运作能能力和企企业管理理能力，

22、进进而提高高创业稳稳定性和和成活率率的过程程。 （2）创业孵孵化面向向的人群群：重点面向向初创企企业负责责人，主主要包括括系统化化的实战战训练，专专业服务务机构的的培训讲讲座，创创业导师师的面对对面指导导，项目目计划书书的完善善指导，项项目路演演的指导导，商业业模式的的指导等等。 （33）创业孵孵化阶段段提供的的服务：n 举办创业业训练营营；n 开展各项项主题创创业活动动，邀请请专业服服务机构构，包括括：工商商、税务务、法律律、人社社、会计计、金融融、成功功企业负负责人在在内的导导师，现现场讲解解与指导导；n 提供人力力资源外外包服务务；n 提供小额额担保贷贷款，一一次性创创业补贴贴，创业业岗

23、位开开发补贴贴等申请请服务；n 提供商务务秘书服服务；n 中介机构构资源对对接服务务； （4）创业孵化阶段达到的效果： 通通过孵化化阶段让让初创企企业负责责人在专专业实战战化的训训练过程程中，打打磨自己己的项目目，明确确企业目目标，开开阔视野野，并通通过一些些列的贴贴身服务务，降低低企业经经营风险险，并逐逐步在经经营的领领域站稳稳脚跟。 33、加速孵孵化： （1）定义：通过与投投资机构构合作，遴遴选出一一批创新新能力强强，市场场化、商商品化结结合紧密密，有较较好发展展前景，符符合国家家及区域域产业发发展方向向的优秀秀创业项项目，通通过专业业化及高高端优势势资源的的对接，进进一步助助推优秀秀创业

24、企企业高速速成长。 （2）加速孵化面向的人群： 重点面面向有发发展潜力力的、高高成长性性的创业业企业，主主要包括括投资资资源的对对接，各各领域专专业导师师的一对对一辅导导，创业业大赛的的辅导等等。 （3）加速孵孵化阶段段提供的的服务：提供小额额担保贷贷款，一一次性创创业补贴贴，创业业岗位开开发补贴贴等申请请服务；n 参加孵化化器组织织的投融融资对接接汇，与与投资机机构有效效对接；n 参加孵化化器组织织的“创董会会”活动；n 参加孵化化器组织织的商业业计划书书BP打打磨班；n 市场开拓拓、市场场资源对对接。 （44）加速孵孵化阶段段达到的的效果：通过加速速孵化阶阶段让创创业企业业负责人人在高端端

25、活动中中，积攒攒人脉，打打磨项目目，开阔阔眼界，为为企业的的后续发发展制定定有效的的战略，在在各自的的领域里里拥有一一定的实实力，可可抵御较较大的市市场风险险。四、创业业实训体体系n 授课方式式：行动动导向教教学；n 课程形式式：模拟拟公司形形式进行行； 五、创业主题活动体系1、创业业训练营参训对象象：入驻驻企业报报名参加加创业训训练营中中，筛选选出20名创创业者，进进行为期期25天的集集中培训训。周期：每每季度11期目的：打打造出一一批创新新型强、商商业模式式清晰、具具有较强强的发展展前景的的企业。 授课内内容：（11）市场场分析与与战略规规划； （22）成本本预算与与营销策策划； （33）

26、资金金规划与与销售管管理； （44）财务务培训与与财务管管理； （55）投资资收益与与风险评评估； 2、私私董会私董会，职位相似、职责相似、遇到的问题相似的同一类型的人群在一起分享来之不易的成功经验和富有创意的想法，群策群力，扫除盲点，以达成有效的解决方案。目的：在在于帮助助创业者者在纷繁繁复杂的的市场环环境中获获得更广广阔的视视野，拥拥有更深深邃的见见地，从从而在竞竞争中脱脱颖而出出，成为为更出色色的领导导者，作作出更明明智的决决策，取取得更理理想的成成果。议题内容容：（1）如如何让员员工的执执行力持持续保持持最佳状状态？（2）如如何对中中层管理理者进行行绩效考考核？（3）如如何选择择创业合

27、合伙人？（4）创创业者如如何细分分市场？（5）创创业者如如何确定定项目盈盈利模式式？3、日常常创业主主题活动动A、“名名企行”定位位走出去去，开阔阔视野+走访交交流；组织优秀秀创业企企业负责责人到社社会上知知名企业业参观、学学习管理理企业经经验。（1）海海尔集团团（2）海海信集团团（3）华华大基因因（4）青青啤集团团注意事项项： （1）提提前联系系好参观观企业联联系人；（2）联联系好车车辆，确确定好时时间；（3）自自愿报名名参加，所所产生的的费用创创业者自自行承担担。B、创客客下午茶茶定位位创客间间的正式式聚会目的：为为创业者者解决实实际问题题，邀请请人员应应包括：投资人人、入孵孵企业、孵化器

28、器运营人人、政府府相关部部门领导导。同时时，为了了有针对对性的答答疑解惑惑，提前前搜集创创业者创创业过程程中遇到到的困难难。每月1期期，活动动内容：（1）如如何选择择创业伙伙伴探讨讨（2）如如何对创创业项目目进行市市场分析析（3）如如何招聘聘到企业业适合的的人才探探讨（4）如如何赢得得投资人人风险投投资（5）创创业优惠惠扶持政政策宣讲讲（6）如如何做融融资路演演PPTT C、名名师大讲讲堂名师大讲讲堂是孵孵化器日日常创业业主题活活动之一一，由孵孵化器的的创业导导师、知知名企业业家、学学者专家家等定期期举办的的公益性性创业主主题讲座座。主要要目的是是为广大大创业者者传授创创业经验验，为创创业者提

29、提供包括括创业心心态、市市场状况况、创业业现状、风风险控制制、营销销管理等等知识，是是创业培培训的延延续，也也是更深深层次地地探讨新新的创业业思维的的开始。D、“创创客”联谊会会定位位创客间间的非正正式私下下聚会目的：促促进不同同行业间间的创客客的商业业交流，加加深创客客之间的的情谊；同时也也是通过过联谊会会的方式式，让创创客能有有一个真真实展示示自己乃乃至企业业本身风风采的小小平台。同同时，增增加粉丝丝，聚集集高人气气，让孵孵化器积积极、阳阳光、开开放、活活跃的创创业氛围围成为每每个创业业企业高高速发展展的基本本动力。每季度11期，活活动内容容如下：（1）茶茶话会（2）文文艺晚会会（中秋秋、

30、国庆庆）（3）春春节年会会（4）郊郊游、野野炊（5）单单身交友友、相亲亲会（6）酒酒文化（7）日日常礼仪仪规范（8）摄摄影技术术讲座（9）象象棋、围围棋、够够级等比比赛（10）读读书会 （111）趣味味运动会会 4、社社会活动动 开放孵孵化器的的会议场场地，邀邀请社会会上其他他企业或或组织来来开展活活动，以以增加孵孵化器的的“人气”。具体体要求如如下：（1）邀邀请对象象：一年年举办55场以上上主题活活动方；（2）活活动要求求：2小小时/场场、不少少于200人/场场、155元/人人茶水费费；（3）孵孵化器提提供支持持：会场场、音响响、投影影仪、茶茶水等；（4）目目的：引引流，拉拉动人气气，增加加

31、社会影影响力。（5）实实施：通通过微信信、QQQ等传播播途径，将将孵化器器提供的的活动支支持传播播出去，让让有需要要的人知知晓，并并能联系系到孵化化器管理理人员。六、媒体体传播体体系1、开通通微信公公众号、开开通网站站，利用微微信、网网络等媒媒体宣传传创业知知识，解解读创业业资讯、解解答创业业难题，扩扩大孵化化器的宣宣传途径径；2、创业业团队可可通过此此平台传传播自己己的创业业项目达达到扩大大品牌宣宣传、吸吸引投资资、吸纳纳创业团团队的目目的；3、通过过半岛都都市报、当地早报、当地新闻网、新化网、人民网、当地电视台等媒体对外全面宣传孵化器入驻项目，以营造社会知名度和认可度。第四部分分 组组织架

32、构构及岗位位职责一、组织织架构图图：IUIA总部XX天作孵化器有限公司项目部综合运营部生态服务部专家咨询委员会1、综合合运营部部：负责责孵化器器空间运运营、商商务服务务、创业业咖啡运运营、书书吧管理理、公共共秘书等等对外基基础事务务管理；制定运运营管理理相关规规范和制制度，建建立运营营管理规规范体系系；负责责运营公公司行政政办公、财财务法律律、人事事资源、信信息化系系统管理理、固定定资产管管理等内内部管理理事务。2、项目目部：负负责入驻驻企业招招募、评评审、签签约等入入驻流程程管理；负责入入驻项目目的管理理和服务务，包括括建立企企业档案案、需求求调研、市市场对接接、方案案制定、方方案实施施、效

33、果果跟踪等等；负责责服务内内容和产产品的开开发设计计，建立立服务产产品体系系，包括括基础服服务、增增值服务务和产业业服务。3、生态态服务部部：负责责建立孵孵化器生生态系统统，整合合和维护护各类创创业服务务资源，建建立资源源数据库库；维护护专家咨咨询委员员会、创创业导师师团、企企业家协协会等组组织，举举办各类类创业活活动，营营造创新新创业氛氛围；负负责孵化化器品牌牌宣传和和推广。4、专家家咨询委委员会：是运营营公司的的智囊机机构，由由孵化器器孵化器器有限公公司和区区政府主主管部门门共同发发起设立立，聘请请相关政政府部门门领导、行行业专家家、创业业导师、企企业家、投投资人等等组成。负负责为孵孵化器

34、运运营管理理提供咨咨询指导导，参与与孵化器器项目入入驻评审审、项目目孵化考考核、项项目孵化化服务、创创业辅导导培训等等运营业业务开展展。二、岗位位职责1、执行行总裁： （11）全面负负责孵化化器的筹筹建规划划，负责责孵化器器品牌建建设与推推广，宣宣传孵化化器的定定位和优优势； （2）建立健健全孵化化器运营营平台，负负责孵化化器运营营平台和和公共服服务平台台的建设设、管理理和运营营； （3）管理与与企业、科科研院所所和政府府的日常常沟通，发发展和维维护业务务关系； （4）负责相关产业的市场调研、分析和政策研究等工作； （5）负责孵化化器的运运营管理理，建立立健全孵孵化器运运营平台台，构建建孵化器

35、器服务体体系。（6）负责对对孵化器器在投融融资、收收益、治治理的管管控与运运营，入入驻企业业、投资资机构关关系。 （7）负负责国内内外创新新项目及及高端人人才的引引进工作作。 （8）负负责海外外、国内内科研技技术成果果转化落落地，实实现产业业化、市市场化。 2、运运营总监监： （1）参与孵孵化器新新空间筹筹建，完完善孵化化器运营营平台，构构建孵化化器管理理服务体体系； （2）负责孵孵化器品品牌建设设与推广广，持续续提升孵孵化器形形象及影影响力； （3）创业孵孵化活动动的策划划、筹备备、组织织与实施施，举办办年会、路路演、论论坛、培培训、沙沙龙等活活动； （4）促进在在孵企业业与科研研机构、中中

36、介服务务机构、风风险投资资机构的的联络与与合作； （5）整合孵孵化器内内各企业业的优势势资源，促促进资源源共享，推推动企业业孵化。（6）负负责孵化化器相关关情况的的动态分分析与研研判，及及时调整整配套服服务。（7）负负责与招招商客户户进行谈谈判及合合同的落落实。（8）负负责孵化化器运营营平台和和公共服服务平台台活动的的策划和和组织；（9）负负责孵化化器运营营主体的的所有物物业管理理。 3、项项目经理理： （1）负责投资项目的市场调研，进行资料收集和分析整理，写出可行性报告； （2）根据客户提供的财务报表，进行财务分析，写出财务分析报告； （3）负责投投融资项项目的开开发、接接洽、梳梳理及包包装

37、； （4）负责组组织投融融资项目目路演活活动； （5）负责投投融资项项目的测测评及初初步筛选选；参与与投资项项目谈判判和项目目实施全全过程；（6）投融资资渠道的的建立与与优化； 4、运运营主管管： （1）帮助入入孵团队队对接投投资人资资源，接接待有入入驻需求求的客户户，完成成基本咨咨询及相相关人员员的意见见，记录录客户需需求并向向领导传传达信息息； （2）撰写和和陈述客客户分析析报告，并并与客户户进行不不间断的的沟通、汇汇报和分分析，协协助开展展孵化器器的品牌牌建设及及营销推推广，撰撰写项目目建议书书与申报报材料； （3）负责协协调、收收集、整整理政府府相关领领域的产产业优惠惠扶持政政指南入入

38、编，项项目申报报跟进等等工作； （4）资料整理上报，技术成果转化服务，创业活动的策划组织、项目线上线下路演活动安排。 （5）协助完成服务体系和公共服务平台的建设、管理和运营，为企业提供相关服务；（6）负负责招商商筹备，收收集优质质目标项项目，对对意向入入孵目标标企业做做好接洽洽服务。（7）负负责公司司水，电电，空调调等设备备的管理理及维护护工作； 5、前前台文员员： （1）协助公公司开展展市场活活动，策策划，会会议组织织及安排排等工作作； （2）负责来来访客人人的接待待，快递递的收发发等综合合行政工工作；（3）负负责公司司内部服服务及管管理等相相关工作作； （4）负责责办公用用品管理理、考勤勤

39、管理； （5）负负责孵化化器微信信公众号号运营；（6）孵孵化器来来访参观观人员的的接待和和介绍工工作。（7）负负责孵化化器的清清洁、绿绿化管理理。第五部分分 孵孵化企业业入驻、毕毕业及跟跟踪管理理服务标标准一. 孵孵化企业业筛选标标准1、经营营范围符符合当地地产业定定位和发发展方向向，优先先选择传传统产业业转型升升级和战战略性新新兴产业业的创新新创业型型企业或或项目；2、已在在当地设设立公司司的，注注册资金金在10000万万以下，年年销售收收入在1100万万以下，企企业成立立时间不不超过两两年，无无任何不不良信用用和违法法记录；3、公司司总部设设立在外外地，拟拟在当地地设立分分支机构构的，对对

40、注册资资本、年年收入及及成立年年限无上上述要求求；4、尚未未成立公公司，拟拟在当地地注册新新设立企企业的，应应有完善善的商业业计划书书，商业业模式清清晰；5、企业业或项目目团队入入驻当地地人数不不超过110人；6、优先先选择具具有自主主知识产产权，技技术创新新性较强强，市场场前景良良好，团团队核心心成员能能力突出出的企业业和项目目。符合以下下任一条条件的企企业、项项目申请请入驻，通过初初审后可可不经过过专家评评审会直直接入驻驻IUIIA孵化化器:1、已获获得国家家高新技技术企业业资质以以及其他他国家级级资质认认定的企企业；2、在国国家级、省省级创业业大赛获获得奖项项的创业业企业和和项目；3、核

41、心心技术优优势突出出，拥有有自主知知识产权权，获得得至少一一项发明明专利授授权的企企业和项项目；4、与孵孵化器所所在地企企业对接接成功签签署合作作协议，技技术成果果在当地地落地的的项目；5、已获获得A轮轮以上风风险投资资，或登登陆资本本市场（包包括新三三板），企企业年销销售收入入20000万元元以上，拟拟在孵化化器所在在地设立立分支机机构的企企业；6、外籍籍专家学学者或海海外留学学人员归归国创业业项目，博博士或研研究生以以上学历历，且具具有一定定水平的的高端创创业项目目，符合合且高于于当地人才才计划标标准。7、国际际大学创创新联盟盟推荐经经运营公公司同意意入驻的的其他项项目。62二选择择孵化企

42、企业的基基本准则则1. 创创业者的的创业动动机；2. 创创业团队队的构建建是否合合理；3. 是是否具有有支付租租金和服服务费用用的能力力；4. 是是否拥有有可以商商品化的的产品或或服务；5. 是是否具有有快速成成长的能能力；6. 是是否可以以使孵化化器计划划服务的的企业类类型得到到增加；7. 是是否属于于孵化器器计划服服务的产产业对象象或技术术领域；8. 是是否处在在适当的的发展阶阶段；9. 能能否真正正利用孵孵化器提提供的服服务；10.是是否愿意意接受孵孵化器的的建议和和咨询。三. 入入孵企业业的创业业计划评评估1进行行项目经经理内部部评议。2经评评议合格格的创业业计划书书由入孵孵企业评评估

43、组按按评估估企业的的三个层层次（见见附件2）做做进一步步评估审审核，并并对企业业的入驻驻提出具具体建议议。入孵孵企业项项目评估估组，可可由孵化化器的项项目经理理和所聘聘请来自自政府部部门、区区域产业业发展促促进部门门、投资资公司、管管理顾问问等人士士以及成成功企业业家、学学者组成成。3孵化化器负责责人根据据综合评评估结果果最终抉抉择是否否接受该该企业入入驻。 四孵孵化企业业入驻安安排1. 制定该入入孵企业业的孵化化计划、建建立企业业档案、更更新企业业信息库库、落实实负责跟踪服务务的项目目经理、发发放孵化化服务手手册、讲讲解企业业促进服服务内容容等；2. 向入孵企企业介绍绍孵化器器的房源源情况，

44、介介绍相关关费用的的收取规规定，根根据物业业服务管理程序序（附件件3）与与企业签签订孵化化协议书书、消防防安全和和安全责责任书等等合同文文本（可可参见附附件4、55、6合合同文本本），并并收取管管理服务务费、发发放门禁禁钥匙、提提供办公公桌椅等等；3.更新新门牌及及指引牌牌、登记记初始使使用的水水电表、协协助企业业搬迁等等。4.向入入驻企业业提供一一份简易易版的管理手册作为新入驻企业的咨询资料。5.向入入驻企业业详细介介绍孵化化器的优优惠政策策及管理理制度,包括扶扶持企业业的优惠惠政策、孵孵化企业业的准入入制度、孵孵化企业业的毕业业制度、孵孵化企业业的退出出制度、孵孵化器管管理办法法等。6.孵化化器在构构建标准准化的服服务程序序的同时时，还应应建立一一套服务务投诉程程序，不断改改进服务务。孵化化服务投投诉服务务应包含含以下内内容：（1）公公布投诉诉渠道；（2）确确定统一一的投诉诉受理部部门并对对外公布布；（3）调调查投诉诉事项的的真实性性；（4）按按照投诉诉项的业业务性质质确定投投诉答复复责任部部门或责责任人；（5）征征求投诉诉人对投投诉处理理的意见见；（6）记记录被投投诉的事事项及处处理结果果和改进进绩效。 五孵孵化毕业业企业的的标准（1）有有3年以上上的运营