自考组织行为学总复习资料.docx

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1、自考组织行为学总复习资料1.组织行为学：综合运用与人有关的各种学问，采纳系统分析的方法，探讨肯定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预料和引导实力，以便更有效的实现组织目标的提门科。 2.探讨和应用组织行为学的意义？1 有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的主动性主动性和创建性 2 有助于知人善任，合理的运用人才 3 有助于改善人际关系，增加群体的合理凝合力和向心力 4 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 5 有助于组织变革与发展 2.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等 3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示 4.按模型

2、的发展改变，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型 5.模型的结构由目标变量和关系组成 6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境 7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素 8.人的行为的特征：1 自发的，人的行为是自发的 2 有缘由的，任何行为的产生都有肯定的缘由，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关 3 有目的的 4 长久性的 5 可变更性的 9.特性：是指一个人完全的心理面貌，是常常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和

3、 10.特性的特点：1 社会性 2 组合性 3 独特性 4 稳定性 5 倾向性 6 整体性 11.影响特性形成的因素：1 先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础 2 后天社会环境因素。家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。 12.弗洛伊德认为人的特性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我 13.特性理论的应用：1 运用特性理论提高工作成就 2 运用特性理论提高健康水平 3 运用特性理论提高管理水平 14.气质：是人的心理活动的动力特点 15.气质差异的应用原则：1 气质肯定原则。以其所要求的气质特征为肯定标准选择和培训人员 2 气质互补

4、原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。他有其主动的一面和消极的一面，这个原则就是这两面的互补 3 气质发展原则 16.实力：是个人完成某种活动所必备的心理特征 17.实力差异有如下几方面：（1 实力的水平差异，这种差异又可分为：1 实力低下 2 一般实力 3 才能 4 天才（2 实力的类型差异（3 实力发展的早晚差异 18.实力差异应用的原则：1 实力限的原则，就是每一项工作要求的至少实力水平 2 实力合理原则 3 实力互补原则 19.性格：是个人对现实的稳定看法和习惯的行为方式 20.性格运用原则：1 性格顺应原则 2 性格互补原则 21

5、.知觉：是当前干脆作用与感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映 22.社会知觉的分类：1 对人的知觉 2 人际知觉 3 角色知觉 4 因果关系知觉 23.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发觉和了解自己 24.影响知觉选择的因素：（1 客观因素包括 1 知觉对象本身的特征 2 对象和背景的差别3 对象的组合（2 主观因素包括 1 须要和动机 2 爱好 3 性格 4 气质 5 阅历学问 25.知觉错误的表现：1.知觉防卫：是人们爱护自己的一种思想方法倾向，这种倾向使人们比较简单留意视察满意须要的那些事物，而对那些与满意须要无关的事物，则视而不见，听而不闻 2.近因效应：在

6、知觉过程中，最终给人留下的印象最为深刻，对后来该对象的印象也起着剧烈的影响 3.定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生影响 4.晕轮效应：是指通过社会知觉获得某一行为特征的突出现象，进而将此扩大成为他的整个行为特征，又称哈罗效应 5.道因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中，对人最先给人留下的印象往往先入为主，对后来该对象的印象起着剧烈的影响。 26.工作满足度：指个人对他从事的工作的一般看法，既对所从事的工作持有的评价与行为倾向。 27.影响工作满足度的因素有：1.更富挑战性的工作 2.公允的酬劳 3.公正的晋升 4.支持性的工作环境 5.工作团队 6

7、.上级的管理 7.人格与工作的匹配 28.职业生涯；是一个人一生所持续地从事的工作和担当的工作组织和单位.要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和安排的过程。 29.职业生涯设计应留意的问题：1.在职业设计中要留有余地 2.要赐予职工择业的权利和自由 3.必需为全部成员提高同等就业和就职的机会 4.即要了解自己，又要了解专业 5.两种生涯的结合。 30.激励：就是激发激励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的主动性和创建性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 31.激励机制的目的是调动主动性 1.须要是主动性的本源 2.相识是主动性的导向器和调整器 3.环境对主动性的

8、形成和发展起着重要的制约和推动作用。 32.马斯洛把人的须要分成 1.生理须要 2.平安须要 3.友爱和归属须要 4.敬重的须要 5.求知的须要 6.求美须要 7.自我实现的须要 33.成就须要理论由美国哈佛高校教授麦克利兰提出，主要内容有：1.对权力的须要 2.对归属和社交的须要 3.对成就的须要 34.ERG 理论由美国心理学家奥德弗提出，包括：生存.相互关系和成长 35.挫折：是人们从事有目的的活动，在环境遇到障碍和干扰，使其须要和动机不能获得满意时的心情状态。 36.工作设计：是组织向其成员安排工作和职业的方式，也包括创建一个良好的工作环境和生活环境 37.群体：是两个或两个以上的集合

9、体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依靠，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。 38.个人与群体的关系，人们在群体中可以获得如下满意和须要：1.平安须要 2.情感须要3.敬重和认同的须要 4.完成任务的须要 39.塔克曼提出的群体的发展阶段：1.形成阶段 2.风暴阶段 3.正常化阶段 40.社会助长作用：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显的提高 41.社会抑制作用：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会有提高，反而会大大降低。 42.观众效应：是当一个人工作时，有一个或若干个旁观者在一旁视察他的行为，工作效率发生明显改变的现象。 43.共同活动

10、效应：是当一个人工作时，其他人也在一旁作同样是工作，工作效率发生明显改变的现象。影响群体内聚力的有：1.群体的领导方式 2.外部的影响 3.群体规模 4.群体内部的嘉奖方式和目标结构 5.班组的组合 6.与外部的隔离 7.群体的效绩 8.其他因素。44.内聚力的作用有：1.满足感 2.沟通 3.敌意 4.生产率 5.对改革的阻碍 6.群体意识 45.反头脑风暴法：让人们对某个方案只提指责看法，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而依据指责看法修改这个方案，使之达到完备。 46.人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生.发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个

11、体交往形成的信息和感情.能量和物质沟通的渠道。 47.人际关系的类型：1）按人际关系的结构分：经济关系.政治关系.法律关系.伦理关系.2）按人际关系的形成的纽带分：亲戚关系.地缘关系.业绩关系。 48.团队：是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并担当责任的人组成的一种特别类型的群体。 49.冲突：是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的冲突。 50.谈判是当事人在肯定的时空条件下为满意各自须要和维持各自利益而进行的协商和过程。它是解决冲突维持关系或建立条件或合作构架的一种方式 51.谈判的原则：1 同等原则 2 互利原则 3 合法原则

12、4 事人有别原则 5 信用原则 52.提高领导有效性应留意的问题？一个领导者要使自己有影响力 1 要素养好，即有肯定的学问实力和阅历，擅长集中群众的才智；2 要有权，即说话算话，要明确的组织给予的权利；3 要人和，即能与别人和谐相处，具有良好的人际关系，擅长洞察群众的心理，创建激励的工作环境，满意人们的须要；4 要让人信服，即为人正派，办事公道，具有献身精神，不利用职权谋个人私利 53.领导工作的作用表现在：1 能更有效更协调地现实组织目标 2 有利于调动人的主动性3 有利于个人目标的结合 54.关于困难人性的假设：1 人类的须要使多种多样的，并且会随着人的发展阶级和整个生活境况的改变而改变

13、2 人在同一个时间内，会有多种的须要和动机，这些须要和动机相互作用相互结合，形成了一种错综困难的动机模式。3 热病由于在组织中生活，可以产生新的须要和动机 4 一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门岗位工作时会形成不同的动机。5 一个人是否感到满意或是否表现出献身精神，确定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系 6 由于人的须要是各不相同的，实力也有差别，因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代任何人的普遍的管理方法 55.心理学家认为存在着三种极端的领导工作方式，即专制方式，民主方式，放任自流方式 56.布莱克与穆顿提出的管理方格理论的五种典型领导方式：（1.

14、1）方式为贫乏型管理（9.1）方式为任务第一型的管理（1.9）方式为俱乐部型的管理（9.9）方式为团队式管理（5.5）方式为中间型的管理 57.任何领导者总是在肯定的环境下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导者的有效行为就要随着自身条件被领导者的状况和环境的改变而改变。把期望理论与领导行为的四分图理论结合在一起，提出了途径目标理论罗伯特豪斯途径目标理论的四种方式：支持型领导 2 参加型领导 3 指导型领导 4 以就为目标的领导 58.领导工作的要求有：1 要刚好为组织成员指明目标，并使个人避开与组织取得协调一样2吩咐要一样3加强干脆管理4保证组织内外沟通联络渠道的畅通5运

15、用相宜的激励的方法 6 要不断的改进和完善领导方法 59.这样科学的运用领导艺术？所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术对待下级的艺术：1 知人善任的艺术 2 指责教化的艺术 3 关切.爱惜的艺术 4 助人发展的艺术 5 上下沟通的艺术对待同级的艺术：1 主动协作而不越位擅权2明辨是非而不斤斤计较3见贤思齐而不嫉嫉妒能4相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位 2.擅长领悟领导的意图 3.适应上级的特点和习惯开展工作 4.在上级面前规则而不拘谨 5.运用等距外交，避开交往过密或亲疏不一 6.处理好与上

16、级关系的着眼点就放在努力将自己所担当的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必需留意以下几点：1.领导者必需干领导的事 2.任何工作都要向三个能不能3.要不断的总结阅历教训 4.提高会议效率 5.擅长运筹时间 6.要精兵简政。 60.信息沟通：是人与人之间的沟通，即通过两个或更多人之间进行关于事实.思想.看法和感情等方面的沟通，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 61.沟通的分类：1.按沟通的组织系统可以分为正式沟通和非正式沟通 2.按沟通是方法分为书面沟通.口头沟通和非语言沟通 3.按沟通方向的可逆性分为单向沟通和双向沟通 4.按处理问题的方法分为快速处置人员

17、和联络人员 62.信息沟通的方法：1.发布指示 2.会议制度 3.个别交谈 4.建立信息沟通网络 63.组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同的目标，通过责权安排和层次结构所构成的一个完整是有机体 64.组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务.责任.权力和利益进行有效组合和协调的活动 65.工作设计是指为了有效地打到组织目标，而实行与满意工作者个人须要有关的工作内容.工作职能和工作关系的设计 66.工作设计的意义和作用：1.能削减单调重复性工作的不良效应 2.有利于建立整体性的工作系统 3.为充分发挥劳动者的主动和创建性供应了条件 67.组织气氛的和谐性包括：组

18、织成员的认同感 2.组织成员的协同性 3.组织成员参加意识的强弱 4.组织内部人际关系的和谐程度 68.组织变革的内容：1.以人员为中心的变革 2.以任务.技术为中心的变革 3.以组织结构为中心的变革 4.以适应组织环境为中心的变革 69.组织结构变革的非层级制总趋势详细表现为 1.扁平化 2.柔性化 3.分立话 4.网络化四个基本趋势 70.组织动因：1 外部动因 2 内部动因 71.组织变革的内在动因：1.组织目标的选择与修正 2.组织结构的变更 3,组织职能的转变腌组织成员内在动机与需求的改变 72.组织变革的外部驱动因素有：科学技术的不断进步组织环境的变得管理现代化的须要缺乏创新 73

19、.工作设计的原则：1.从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人与工作的关系，并依据工作环境的不同，敏捷的.有选择性的运用以人为中心的设计方法和以任务结构为中心的设计方法，并使二者有机的结合起来。2.从心理学角度，要仔细考虑工作者的个人特征.工作环境中的社会心理因素，整个组织的气氛和管理方式等因素。3.从功效学角度，留意工作设计应使某一工作的各项任务适合于人们的实力和所拥有的学问和信息；工作任务的时间支配要紧凑.合理；要把时间上紧密联系的功能上亲密相关的一系列任务设计在一起；4.从技术学角度看，也应当重视工艺流程.技术要求生产和设备等条件对工作设计的影响。 74.压力：是指人对于

20、外部情景的一种适应性反应，它导致组织的参加者的生理.心理或行为上的改变 75.组织文化：组织员工在较长时间的生产经营实践中逐步形成的共有价值观.信念.行为的准则及具有相应特色的行为方式物质表现的总称。76.组织文化的功能：1.导向功能 2.约束功能 3.激励功能 4.凝合功能 5.辐射功能 77.建设组织文化的方法：1.示范法 2.激励法 3.感染 4.自我教化法 5.灌输法 6.定向引导法 78.组织结构合理化的标记主要有：1.组织目标设置的合理性与好用性 2.组织管理层次与管理幅度的合理性 3.组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 4.组织结构的功能优化 组织行为学1、组织、群体的含义

21、 2、自我知觉和社会知觉的含义 3、冲突、谈判、压力、挫折分别指什么？ 4、看法和特性有什么不同？ 5、激励和领导的涵义。 6、组织设计、工作设计和组织文化的涵义 7、群体规范的涵义和功能 8、职业生涯和职业生涯开发、设计的涵义 9、知觉错误表现在哪几方面？含义各是什么 10、组织行为学的探讨对象是什么？ 11、信息沟通的概念 12、四种人性假设的内涵 13、管理方格理论的五种典型领导方式的特点。 14、什么是团队？团队与群体的差异，它的特征？ 15、现代化的管理中建立的管理制度是以什么为中心的？ 16、人的行为的共同特点有哪些？ 17、性格差异的应用原则是什么？ 18、共同活动效应、社会助长

22、作用、观众效应、社会抑制作用的含义。 19、什么是群体结构？ 20、需求层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论、ERG 理论、综合激励模式的提出者 21、群体决策的方法有哪些？各有何特点？ 22、在组织行为学中什么叫气质、实力、性格、特性？ 23、主动性的本源是什么？ 24、驾驭人际交往的原则。 25、理解工作扩大化、工作专业化、工作轮换、工作丰富化的涵义。 26、过程型激励理论、行为改造型激励理论、内容型激励理论的各自侧重的探讨内容是什么？ 27、了解模型的含义 28、了解情感型、外向型、独立型、内向型、顺应型的特性特征描述 29、了解自我反省、自我发觉、自我谛视、自我知觉的区分 30、了

23、解事物在幅度、强度和程度上改变的特征 31、最早进行领导方式的探讨者 32、工作满足度的涵义 33、信息沟通的形式按沟通的组织系统可以分为哪几种？ 34、组织的基本作用 35、个人是否能够体验到工作压力取决于哪些因素？ 36、组织气氛的和谐性包括哪些基本内容？37、了解影响特性形成的因素 38、人际关系的分类 39、了解影响工作满足度的主要因素 40、内容型激励理论的代表性理论有哪些？ 41、了解组织结构变革的非层级制总体趋势详细表现 42、人的实力的差异表现在哪些几个方面？ 43、了解途径一目标理论提出的四种领导方式 44、社会知觉的分类 45、成就须要激励理论的基本的激励须要 46、群体内

24、聚力在群体存在和发展过程中的作用 47、理解组织文化的功能 48、气质应用的原则 49、影响知觉选择的主观因素 50、了解冲突的来源的因素 51、了解弗洛伊德的特性理论 52、人们在群体中可以获得哪些须要和满意？ 53、建立学习型组织所进行的五项修炼的内容 54、须要层次论的基本内容 55、了解组织行为学形成的理论基础 56、了解群体决策的优越性 57、了解谈判的基本原则 58、了解团队有哪些基本特征 59、了解在管理中应如何应用特性理论 60、了解正式群体与非正式群体的区分 61、强化理论的基本思想和内容 62、人际关系的概念、特点、功能 63、了解信息沟通的方法 64、特性的特点。学会运用

25、特性理论提高工作成就和管理水平。 65、冲突与竞争的区分 66、RRG 理论的内容 67、了解工作设计的作用 68、了解组织变革的内容 69、职业生涯设计和开发涵义 70、了解组织文化的有效建设方法 71、在管理中应用强化理论改造人的行为的方式 72、了解组织行为学探讨的方法 73、领导艺术的含义和特点及科学地运用领导艺术的详细内容 74、理解实施职业生涯设计的开发、管理应留意的问题 75、理解组织变革的基本动因和内容 76、理解管理者探讨和应用组织行为学的意义和作用 77、理解进行有效激励的要求 78、驾驭激励的常用手段和方法 79、提高领导的有效性应留意的问题 80、理解组织运行要素的有效

26、性的内容和评价标记81、组织结构合理化的标记包括哪些方面？ 82、了解组织变革的阻力和对策 83、信息沟通的原则和要求 84、领导者的领导艺术表现在哪些方面 85、公允理论的内容和在管理上的启示 86、了解不同领导工作方式和作风的特点和适应性。单项选择题( ( 在每道问题所供应的备选答案中，选择一个正确答案) )1 被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是：(B)。 A1949 年在美国芝加哥召开的科学探讨会 B 霍桑试验 C1914 年利莲•吉尔布雷斯出版的管理心理学 D 泰罗的科学管理原理 2 面谈法属于组织行为学探讨方法的：(B)。 A 视察法 B 调查法 C 试验法 D 测验法

27、3 一个人常常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。 A 气质 B 特性 C 实力 D 性格 4 确定人的心理活动动力特征的是：(A)。 A 气质 B 实力 C 特性 D 性格 5 弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。 A 自我 B 本我 C 超我 6 老心理分析论的代表人物是：(D)。 A 荣格 B 阿德勒 C 麦迪 D 弗洛依德 7 具有高水平的专长，擅长在活动中进行创建性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。 A 实力低下 B 一般实力 C 天才 D 才能 8 明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。 A 理智型 B 心情型 C

28、意志型 D 中间型 9 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。 A 知觉防卫 B 晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应 10 提出须要层次论的是(B)。 A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗 11 双因素理论的提出者是(B)。 A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 麦克利兰 D 波特 12 表扬、嘉奖员工，让他们参加管理，给他们供应培训机会，能满意员工的(A)。 A 敬重须要 B 交往须要 C 平安须要 D 生理须要 13 以下各项表述正确的是(C)。 A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都

29、与工作内容和工作本身有关 C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。 A 供应给员工更高的工作酬劳B 加强对员工的监督和限制 C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D 创建良好的工作条件 15 不仅提出须要层次的满意上升趋势，而且也指出挫折倒退趋势的理论是哪一种?(C) A 须要层次论 B 成就须要论 CERG 理论 D 双因素理论 16 麦克利兰的探讨表明，对主管人员而言，比较剧烈的须要是(A)。 A 成就须要 B 权

30、力须要 C 社交须要 D 平安须要 17 以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成果(D)。 A 主要取决于所作的努力 B 主要取决于一个人做该项工作的实力(学问和技能) C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度) D 在很大程度上受所作的努力的影响 18 内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。 A 期望理论、公允理论 B 须要层次论、双因素理论、激励须要理论 CX 理论、Y 理论 D 挫折理论、归因理论、强化理论 19 假如职工 A 认为和职工 B 相比，自己酬劳偏低，依据公允理论，A 会实行以下哪种行为(B 或 A

31、)。 A 增加自己的投入 B 削减自己的投入 C 努力增加 B 的酬劳 D 使 B 削减投入 20 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。 A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体 21 工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简洁群体 22 完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群本 C 混合群体 D 简

32、洁群体 23 任务角色和维护角色多的群体属于(B)。 A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体 24 任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。 A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体 25 在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。 A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 26 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。 A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 27途径目标理论是(B)提出的。A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克 耶顿 E 沙特尔 28 管理系统理论是由(C)提出的。 A 菲德勒 B

33、 豪斯 C 利克特 布莱克 E 沙特尔 29 大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(C)。 A330 人 B301000 人 C100045000 人 D45000 人以上 30 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(A)。 A 社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的限制方式 D 成员人数 31 要帮助领导者对组织的一切改变做出有效管理的设计理论是(D)。 A 分化整合组织结构 B 项目组织设计 C 距阵式组织设计 D 自由型组织结构 32 下面哪一个不是组织的基本要素?(A) A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标 D 信息沟通 33熵能测量环境的什么特性?(B) A 稳定性 B 有序性

34、 C 困难性 D 不确定性 34 我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)。 A 价值观念 B 职业道德 C 组织信念 D 组织情感 35 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A) A 稳定性 B 有序性 C 困难性 D 不确定性 36 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是(D)。 A 简洁静态环境 B 困难静态环境 C 简洁动态环境 D 困难动态环境 37 以组织结构为中心的变革措施主要是：(D)。 A 调查反馈 B 群体建议 询问活动 D 完善信息沟通系统多项选择题( ( 可 在备选答案中选择两个以上的正确答

35、案) )1 组织行为学的特点有：(ABCE)。 A 边缘性 B 综合性 C 两重性 D 多层次性 E 好用性 2 组织行为学探讨的层次有：(ABC)。 A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 3 组织行为学的两重性来自于：(ABD)。 A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 多学科性 E 多层次性 4 组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。 A 心理学 B 社会学 C 人类学 D 政治学 E 生物学 5 科学的探讨方法应遵循的原则是：(ABCDE)。 A 探讨程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 视察与试验条件的可控性 E 所得结论的再现性 6

36、行为测量量表有：(ABCD)。 A 名称量表 B 等级量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表 7 在行为探讨中，对变量处理的方式有：(ABCDE)。 A 置之不顾 B 随机化和不加限制 C 保持衡定 D 匹配 E 规定特定的标准和范畴 8 组织行为学的探讨方法包括：(ACDE)。A 调查法 B 面谈法 C 试验法 D 个案探讨法 E 视察法 9 影响人的行为的因素有：(AC)。 A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素 10 人的行为特征有：(ABCDE)。 A 自发的 B 有缘由的 C 有目的的 D 长久性的 E 可变更的 11 特性的

37、特点是：(ABCDE)。 A 社会性 B 组合性 C 独特性 D 稳定性 E 倾向性 12 影响因素主要有：(AC A 先天遗传因素 B 家庭 C 后天社会环境因素 D 文化传统 E 社会阶级和阶层 13 特质论的代表人物有：(ACD)。 A 阿尔波特 B 荣格 C 艾森克 D 卡特尔 E 弗洛依德 14 希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。 A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质 15 气质差异主要应用于：(ABC)。 A 人机关系 B 人际关系 C 思想教化 D 员选拔 E 行为预料 16 气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。 A 气质肯定原则 B 气质互补

38、原则 C 气质合理支配原则 气质发展原则 E 阈值原则 17 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。 A 理智型 B 内倾型 C 心情型 D 意志型 E 中间型 18 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCDE)。 A 理性型 B 政治型和审美型 C 社会型 宗教型 E 经济型 19 社会知觉主要包括：(ABCD)。 A 对人知觉 B 人际知觉 C 角色知觉 D 因果关系知觉 E 自我知觉 20 知觉偏差主要表现有：ABCDE)。 A 知觉防卫 B 晕轮效应 C 首因效应 D 近因效应 E 定型效应 21 当出现认知不协调时，认知主体消退不协调的方法有：(ABC

39、)。 A 变更行为 B 变更看法 C 引进新的知元素 D 不予理采 E 重新进行角色定位 22 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。 A 纵向变动 B 横向变动 C 核心变动 D 水平变动 E 外围变动 23 须要层次论的内容有：(ABC)。 A 生理须要、平安须要、友爱和归属须要 B 敬重须要 C 自我实现的须要 D 工作和工作条件的须要 E 文艺、文化消遣生活的须要 24 依据奥德弗的 ERG 理论，员工的相互关系须要主要包括(ACE)。 A 社交须要 B 自我实现须要 C 平安须要 D 人际关系和谐的须要 E 相互敬重的须要 25 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本须要有

40、(ADE)。A 成就须要 B 生存须要 C 平安须要 D 权力须要 E 社交须要 26 过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。 A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望论 C 麦克利兰的成就须要理论 D 亚当斯的公允理论 E 斯金纳的强化理论 27 依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。 A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识 28 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。 A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论 29 下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有(BDE)。 A

41、计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红 30 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。 A 员工出现失误时，给以记过处分 B 对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C 员工表现精彩时，给他发奖金 D 对请客送礼者，关门拒之 E 对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待 31 在我国，员工产生不公允感的客观缘由主要有(ACDE)。 A 嘉奖安排制度的不完善 B 情感偏向 C 领导者的管理素养较差 D 社会上的不正之风 E 人事管理制度的不合理 32 具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。 A 思想政治工作 B 嘉奖 C 主动强化 D 工作内容丰富化 E

42、职工参与管理 33 人们在群体中可以获得的须要和满意有(ABCD)。 A 平安须要 B 情感须要 敬重和认同须要 D 完成任务的须要 实现组织目标的须要 34 斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。ABCDE A 生理特性 B 社会背景 C 智力和特性 D 与工作相关的特性 E 社会特性 35 实力是(CD)的综合体现。 A 性格 B 学问 C 体力 D 才智 E 见解 36 领导连续流理论是(BD)提出的。 A 勒温 B 坦南鲍母 C 利克特 施密特 E 沙特尔 37 管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。 A 贫乏型 B 任务第一型 C 俱乐部型 D 团队式 E 中间型 38

43、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)。 A 合作精神 B 决策实力 C 领导实力 D 敢于创新 E 敬重他人 39 概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括(ABDE)。 A 政治素养 B 学问素养 C 协调素养D 实力素养 E 身心素养 40 勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。 A 专制方式 B 协商方式 C 民主方式 D 独立方式 E 放任自流方式 41 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。 A 职位权力 B 任务结构 C 上下级的关系 D 特性结构 E 环境结构 42途径目标理论认为，领导方式有(BCDE)。 A 专制型 B 支持型 C 参加型 指导型

44、 E 以成就为目标 43 领导规范模式(领导参加理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)。 A 信息的原则 B 接受型原则 C 冲突的原则 D 合理的原则 E 目标合适的原则 44 以人为中心的变革措施主要包括：(ABC)。 A 调查反馈 B 群体建议 询问活动 D 激励 45 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有 。A 分工 B 竞争 C 反应性 D 协作 46 组织变革大致涉及：(ABCD)。 A 组织的人员 B 组织的任务及技术 组织的结构 D 组织的环境 47 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC)。 A 工作再设计 B 目标管理 建立社会技术系统 D 建立规章制度| 考试大收集整理