2022年收费站副站长个人述职报告.docx

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1、精品_精品资料_收费站副站长个人述职报告时间转瞬即逝,紧急、充实的20年已经过去.在这一年里,我和同志 们一起生活、 学习和工作. 彼此建立了深厚的友情, 同时在实践中磨练了工作才能,使我的业务才能和治理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢；我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大. 一年来, 我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟.以严抓通行费 征收为重点, 超额完成收费任务. 以加强团支部建设为基的, 全面提高队伍整体素养.以加强行风建设为契机,树立窗口形象.下面我就以上几点,向各位领导 和同志做一简洁汇报：一

2、、留意政治、业务学问的学习,以学习提高素养.仔细学习, 深刻领悟党中心的指示精神,努力提高思想政治素养, 为使自己的思想尽快适应新形势、 新工作的需要, 我留意从提高自身素养做起,深刻领悟 “大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立 顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝结力.二、严治理,挖内潜,超额完成收费任务.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_20年,我站的收费任务是1600 万元,任务非常艰难,为能顺当完成管 理处下达的收费任务, 在年初就制定了具体的工作方案,有预备的开展工作, 逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长.1、开展劳动

3、竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度.做到每天有对比,每月有分析.2、选拔业务才能强、有组织才能的收费员为班长.实行班长负责制.强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位.做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培育业务娴熟技术全面的收费员.3、进一步扩大稽查的范畴,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外, 仍增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容.4、进一步健全票证治理.规定票证人员必需两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清楚,对通行费票据、回收卡进行档案化治理,定期校销.5、把职工训练制度化、常常化,每周组织各收费班组召开班务会,准时夸奖好

4、人好事,批判不良倾向.组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试.然后依据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整.开展 “比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6、热忱为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事.妥当化解司机与收费之间的冲突.通过以上举措,我站提前完成了治理处下达的收费任务,截止到12 月 30日,通行费征收达1755 万元,同比增长22%.三、加强行风建设,提高服务质量.收费站是窗口单位, 反映交通形象. 而收费一线职工的行为是否规范,在很

5、大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此, 我们在收费一线实施了 “文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范.“文明用语四步曲”即： 先微笑.再您好.执收过程.“感谢”、“走好”.“礼仪疏导三字经”即：立 正姿态：身要直、要挺胸、脚靠拢.敬礼姿态：身侧转、肩摆平、要立正.直行 姿态：半转身、举双臂、打直行.交接岗姿态：齐步走、英姿抖、士气扬.这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一样确定, 树立了良好的窗口形.四、加强团支部建设,提高整体素养.我站现有团员 30 人,平均年龄 24 岁,是一支年青有战役力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原就,坚持不懈的抓好团支部的制度和班

6、子建设,充分 表达团支部的战役堡垒作用.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、完善团课制度实行轮训形式,定期组织团员学习中心、盛市及治理处的有关文件,并依据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有方案、有目的的对团员进行思想及职业道德训练.2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责治理,将团支部工作档案, 具体分为 12 个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向进展.3、定期召开小组生活会和支部大会,批判不良倾向,夸奖先进典型,培育争先创优意识.4、组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等竞赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝结力.五、在治理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作.1、作为站内“安全小组”的副组长,坚固树立“安全第一,预防为主”的思想,常常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类担心全因素, 访止了事故的发生.2、为职工制造良好的生活环境,常常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想方法,使职工吃饱、吃好,安心工作.3、常常与职工沟通思想,发觉问题,准时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵.回忆这一年来,在工作中收成不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结体会,查找差距,克服不足,在工作上更上一层楼.可编辑资料 - - - 欢迎下载