2022年甘肃省企业人力资源管理师提升题型.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 评价指标计量的基础标准不包括（）。A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】 D2. 【问题】 在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的（）A.平等保护B.全面保护C.优先保护D.基本保护【答案】 C3. 【问题】 （）为实现薪酬管理的内部公司公正提供依据。A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】 C4. 【问题】 在企业战略的管理范畴内，企业战略可分为（ ）。(对应多选

2、70#)A.外部导向型战略和内部导向型战略B.总体战略、业务战略和职能战略C.廉价竞争策略和独特性竞争策略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略【答案】 B5. 【问题】 生产岗位技术业务能力规范的内容不包括（ ）。A.应知B.应会C.应精D.工作实例【答案】 C6. 【问题】 以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况是企业集团的（ ）。A.“垄断”优势B.无形资产优势C.规模经济优势D.分工协作优势【答案】 A7. 【问题】 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范的结构形式呈现多样化C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位

3、的“事”和“物”为中心【答案】 B8. 【问题】 确定人工费支出极限的方法，不包括（）。A.成本收益基准法B.劳动分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法【答案】 A9. 【问题】 模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力D.特定工作行为【答案】 C10. 【问题】 ( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.路径一目标理论【答案】 B11. 【问题】 以改善生产方法和管理造成的失业，称为（）。A.摩擦性失业B.结构性失业C.技术性失业D.季节性失业【答案

4、】 C12. 【问题】 （ ）亦称上门招聘，即企业以现场招聘、参加交流会等形式直接招募人员。A.校园招聘B.猎头公司C.网络招聘D.熟人推荐【答案】 A13. 【问题】 （）是鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问【答案】 C14. 【问题】 企业定员管理的作用不包括（）。A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准B.科学合理的劳动定员是企业内部员工调配的主要依据C.合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益【答案】 D15. 【问题】 （）是对经初步面试甄选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，目的在于招聘

5、单位与应聘者双方补充深层次的信息。A.最终面试B.非结构化面试C.结构化面试D.诊断面试【答案】 D16. 【问题】 下列关于定员标准的说法，错误的是（）。A.标准正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.定员标准由概述、标准正文和补充构成D.一般要素包括标准名称、范围和引用标准【答案】 A17. 【问题】 由于说明对象的不同，工作说明书的分类不包括（）。A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书【答案】 D18. 【问题】 劳动力市场的基本功能是（）A.实现劳动资源的配置B.就业量与工资的决定C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题

6、【答案】 B19. 【问题】 职业锚是指（ ）。A.日前岗位B.职业定位C.员工的个人兴趣D.员工的价值观【答案】 B20. 【问题】 企业管理体制中的“制”指的是（）。A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 绩效管理信息系统指标可分解为若干个二级评价指标，具体包括()。A.信息系统的经济性B.信息传递的及时性C.系统界面的满意度D.信息系统的实用性E.信息系统的安全稳定性 回答错【答案】 ABCD2. 【问题】 薪酬的表现形式包括（）A.精神的与物质

7、的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】 ACD3. 【问题】 企业人力资源整体结构具体表现为（ ）等几种亚结构。A.年龄结构B.性别结构C.知识结构D.专业结构E.生理心理素质结构【答案】 ABCD4. 【问题】 下列关于绩效管理制度的叙述正确的有（）。A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.它由总则和主文组成，不包含附则E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定【答案】 ABC5. 【问题】 下列言语中，属于职业“禁语”的有

8、（）。A.“不知道”B.“还没上班呢，等会儿再说”C.“您需要点什么”D.“排队去”【答案】 ABD6. 【问题】 一个标准的纸笔测试系统包括客观的（）。A.解释系统B.计分系统C.良好的常模D.值得信服的信度、效度E.项目分析数据【答案】 ABCD7. 【问题】 （）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.开发人的潜能E.社会发展【答案】 BD8. 【问题】 推行两班制的企业主要是值守性、窗口性的岗位，如（）。A.仓库保管员B.车站售票员C.消防安全员D.银行营业员E.短途乘务员【答案】 ABCD9. 【问题】 在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（）。A.

9、制定标准时要有可操作性B.为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大C.受奖人数较少，而资金的金额较大D.颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励E.要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖【答案】 ABCD10. 【问题】 下列做法中，属于敬业的是()A.发奋忘食，乐以忘忧，不知老之将至B.业精于勤荒于嬉C.板凳须坐十年冷，文章不写半句空D.近墨者黑，近朱者赤【答案】 ABC11. 【问题】 岗位规范中，定员定额标准的内容包括( )。A.编制定员标准B.产量定额标准C.时间定额标准D.编制定额标准E.各类岗位人员标准【答案】 ABC12. 【问题】 满足成就需要的

10、行为可以是（）。A.对资源进行控制B.比竞争者更出色C.发现和使用更好的方法完成工作D.实现或者超越一个难以达到的目标E.影响他人并改变他们的态度和行为?【答案】 BCD13. 【问题】 效率工资理论认为，高工资反而降低劳动成本的原因包括（ ）。A.增加员工的工作压力B.减低员工流失率C.增加管理人员的监控D.吸纳高素质人才E.提高员工对企业的认同感【答案】 BD14. 【问题】 个别指导法的缺点主要在于()A.指导者可能有意保留自己的经验B.不利于新员工在工作岗位的创新C.指导者的水平对学习效果有较大影响D.不利于新员工融入团队、与同事合作E.指导者不良的工作习惯会影响新员工【答案】 ABC

11、15. 【问题】 实践型培训法的优点包括（）。A.培训经济高效，节约企业培训成本B.无需特别准备教室及其他培训设施C.多向式信息交流有利于提高培训效果D.能迅速得到关于工作行为的反馈和评价E.使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合【答案】 ABD16. 【问题】 般情况下，水平流动包括（ ）之间的流动。A.企业B.部门C.行业D.地区E.职位层级【答案】 ABCD17. 【问题】 面试官应该掌握的面试实施技巧包括( )A.不带个人偏见B.灵活提问C.可以表发结论性意见D.充分准备E.拒绝回答应聘者提出的问题【答案】 ABD18. 【问题】 KPI的标准水平表述正确的是（）。A.先进的标准水平

12、B.平均的标准水平C.基本的标准水平D.本行业的先进和平均水平E.期望被考评者达到的水平【答案】 ABCD19. 【问题】 总部组织结构再造后，可能出现的情况包括（）。A.管理职能升级，进而带来高管职务的升迁B.岗位的调整，可能会使高管或其他人员职务降级C.由于部门裁减、合并，会产生一些冗余人员D.总部组织结构再造之后，还可能带来一部分人才的流失E.高学历、高素质核心人才的流失【答案】 ABCD20. 【问题】 （2018年11月）关于工作岗位设计的说法，正确的有（）。A.要遵循明确任务目标的原则B.要遵循因人设岗的基本原则C.应以科学的劳动分工为基础D.组织中的岗位设置应由该组织的最高领导决

13、定E.岗位权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权【答案】 AC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50%，集团领导对子公司总经理的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的70%，子公司总经理对其的行为考核占30%。子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中，“增值年薪=利润总额增值(与去年相比)*0003+销售收入增值(与去年相比)*0002”。当公

14、司的高新技术产品的销售增加超过10%或公司在全国同行业中资产规模每上升一位，总经理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖励年薪一般以期权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：(1)请对该考核模式进行评价。(2)请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。【答案】(1)请对该考核模式进行评价。1)该公司对经营者采取的就是经营者年薪制长期激励形式，把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。薪酬的形式主要包括：基本工资、绩效工资、短期和长期激励工资、员

15、工福利保险和服务。2)基本年薪是对经营者年度经营的基本回报，从根本上体现了经营者的价值，因而不应与其经营成果相联系。对于基本年薪的确定，应以所聘经营者的劳动力市场价位为基础，并考虑其经营企业的总资产、销售收入规模和企业状况等因素。该公司采用了经营者年薪制的考核模式，此模式采用恰当，激发了经营者的积极性与主动性。(2)请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。1)经营者年薪制是以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度。2)经营者年薪制的特点：a.其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益。b.能够从工资制度上突出经营者

16、的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性。c.能够较好地体现企业经营者的工作特点。企业一般以一年作为一个生产经营周期，因此，以年度为单位考核确定经营者的收入水平，能够更好地将收入与业绩联系起来，使其收入较充分地体现付出的劳动和经营的薪酬管理业绩。(使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后，经营者的收入要由其年薪主管部门确定，并经过考核、审计等严格的程序后再行支付。2)效益年薪即效益收入。确定效益收入的基本思路是：经营者效益收入取决于其经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到效益收入。效益收入随着效益的增减而增减。一般来说，经营者的效益收入根据本企业

17、当年实际完成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等因素。亏损企业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础上，适当核定其效益收入。2. A集团公司全球业务不断拓展，旗下的企业数量日益庞大，集团实力与日俱增，但是管理难度也愈来愈大，集团创始人与几位高层一致认为，只有先进和高效的组织构架才能让集团发挥出强大的自身优势，作为企业战略规划部的负责人，要求你为集团提供新的组织结构规划方案的初步方案和备选方案，并做出具体解释。(1)请设计A集团公司的管理层次。(2)新的规划方案初稿及必要解释。(3)备选方案及必要解释。【答案】(1)从管理层次理论出发，可以将集团下属企

18、业进行重新规划。第一层次，集团公司，即母公司；第二层次，控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次，一级子公司、关联公司；再投资设立的二级子公司、关联公司。将企业集团由母公司直接或间接控制半数以上权益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资企业划分为集团控股子公司；未达30或未占有绝对比例的企业列为参股企业；将长期合作，拥有协议、合同方式达成盟约的企业列为协作企业。从现代企业制度的要求出发，A集团的领导体制应选择董事会领导下的总经理负责制。由董事会负责集团生产经营决策，由总经理负责集团日常生产经营的组织和指挥。董事会成员包括企业的所有者、集团企业的代表、聘请的社会代表，任期一般3-5年，

19、设董事长一人，副董事长若干人，常务董事若干人。董事会职权主要是：审议并决定集团的经营方针、具体政策、规章制度和重大措施；审定集团的中长期发展规划、年度计划调整方案、财务预决算以及检查执行情况；决定集团的机构设置方案、总经理的任期以及其他重大人事问题；听取并审议总经理提交的工作报告；制定和修改集团章程。总经理的职权主要包括：贯彻执行董事会的决议，定期向董事会报告工作，提出需要董事会讨论决定的重大问题方案；全面领导集团的生产经营工作，负责处理所属单位提出的重大问题，提出副总经理人选，任免属于集团的管理干部；临时处理生产经营活动中由董事长决定的紧急问题，事后及时向董事会报告。(2)新规划的组织结构设

20、计方案。首先必须遵循的原则是：专业化分工的原则；统一指挥的原则；分层授权，集权与分权相结合的原则；责、权、利、能相结合的原则；弹性原则。从属型A组织结构：以产品和技术为纽带而组建的企业集团在母公司与集团之间实行一套班子，两块牌子式结构，企业集团与母企业存在着依附关系或从属关系，从属型企业集团的核心企业一般实力要求较强，企业成员力量受限。优势：有利于统一指挥，促进组织结构合理化；有利于统一调度力量，集中优势，开发新产品；有利于改进核心企业大而全、成员企业小而全的格局。缺点是：集团地位不明确，分工模糊。(3)备选方案。独立型A组织结构：指在A集团内只设有一套独立的专门机构，用于从事整个A企业集团的

21、经营管理活动。需要包括一定数量的职能部门和业务公司，不存在母企业制约企业集团，对成员企业的偏向性较小，集团内各职能机构职责分明，管理层次清楚。优点：统一指挥，职责分明，层次清晰，分工明确。3. 张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。最近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。根据上述情境，请回答以下问题：(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4分）(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？（5分)(3)A

22、公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？（13分）【答案】评分标准（22分，P324)(1)评分标准:企业薪酬战略应当确保员工“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等，可能存在问题如下：1)第一，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题；(1分）2)第二，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；（1分）3)第三，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；（1分）4)第四，员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。（1分）(2)

23、评分标准（5分）对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变;员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。(3)评分标准1)如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面:即人力资本的投人和产出。（1分）人力资本投资是多方面的：第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出。（2分）主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出(为了寻找工作）以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。第二，无形支出，又称为机会成本。（2分）它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而

24、放弃的收入。4. 某公司专门生产电热毯，日产量200件(产品单价50元/件)，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。该公司在生产经营活动的过程中出现了以下一些问题：如每天生产的10%的电热毯因性能测试不符合技术指标要求而报废；生产场所环境管理不善，半成品堆放区域卫生条件差，影响了半成品质量；工人常与主管或监督发生争执，工人闹情绪以至于缺勤率高等。为了解决这些问题，3月初公司培训部提出一项旨在提高管理人员管理水平的培训项目，经过主管领导修改批准后，该培训项目于4月开始实施，并在5月初完成。经过一个多月的实践，到6月底时，公司产品的质量问题和员工情绪等问题得到明显改观；工人的

25、缺勤率明显下降；产品产量每天增加了40件。根据本案例提供的数据，对其进行成本分析和收益分析。【答案】(1)成本分析，如表39所示。(2)收益分析假定该公司生产出的产品全部售出，则该公司每日的销售量可以增加60件，即200件10%+40件=60件；那么，在产品单价不变的情况下，则该公司每天新增加和下半年新增加的收益分别为：50元/件60元/天=3000元/天；3000元/天1255天=376500元。(注：年制度工时为2008，年制度工日为20088=251(天)，下半年制度工日为1255天。)则投资回报率为(376500/69168)100%5443%。如果扣除培训项目成本，则投资的净回报率为

26、：(376500-69168)/69168100%4443%。由于69168/300023(天)，所以该公司只需用23天，便可将培训成本收回5. （2015年5月）国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对像大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对消费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度，公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于

27、集中，教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统的学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦，最后，公司专培的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动，当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但是遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员常常是无言以对，甚至当着顾客，反复翻阅说明书和宣传材料作出答复，一个月下来，该公司主打产品销售量和市场占有率并没有任何起色，大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用，人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一根据本案例

28、，回答以下问题1.本次培训没有达到预期效果的原因有哪些（10分）2.若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行（8分）【答案】(1)本次培训没有达到预期效果的原因：培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一罐药”。(3分)培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。(3分)培训没有评估。培训评估是监督和检查

29、培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估，才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。(4分)(2)若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下：)诊断培训需求来源。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。(1分)确定培训对象。包括分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。(1分)确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。(1分)根据岗位特征确定培训项目和内容。(1分)确定培训方式方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。(1分)做好培训经费预算与控制。(1分)预设培训评估项目和工具。(1分)培训与开发年度计划的确定方式。(1分)