（精华版）最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案4.docx

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1、（精华版）最新国家开放大学电大管理学基础机考终结性5套真题题库及答案4(精华版)最新国家开放高校电大管理学基础机考终结性5套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，找寻二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的依据。这就是（ ）。SWOT分析 2. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。全局性 3. 有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实

2、力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。职务轮换 4. 以职位的空缺和实际工作的须要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。因事择人 5. 能够有效发觉安排与安排实施之间差距的管理环节是（ ）。限制 6. 选购限制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量牢靠的、来源稳定的输入品，同时（ ）。降低选购成本 7. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。效率的逻辑 8. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的改变而改变的。这就是企业目标的（ ）。变动性

3、 9. 人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）缘由造成的。选择性知觉 10. （ ）限制能够反映企业的资金周转状况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营实力 11. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关切较多，对人很少关切，属于任务式领导。9-1型 12. 领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的（ ）。自身影响力 13. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不精确的。它规定了可量化的经济指标 14. 组织结构设计必需与（ ）相匹配。组织目标 15. 目标建立过程中应留

4、意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。5个 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 实践表明，很多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。管理效率提高了 组织结构设计更加合理 职工主动参加目标的设立 有效的监督与限制 2. 俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。关怀维度 定规维度 3. 用于衡量工作绩效的各种信息应满意（ ）等方面的要求。刚好性 牢靠性 经济适用性 4. 马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。传统的权力 理性-合法的权力 超凡的权力 5. 激励对于组织

5、管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。有利于激发和调动职工的主动性。有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 有助于增加组织的凝合力。促进内部各组成部分的协调统一 6. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是（ ）。战术性决策 策略性决策 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。系统思索 变更心智模式 超越自我 建立共同愿景 8. 根据沟通方式不同，可以其划分为（ ）等类型。口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通 9. 美国管理学家菲德勒认

6、为，（ ）是确定领导有效性的主要环境因素。职位权力 任务结构 上下级关系 10. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：（ ）。限制点 阅历 知觉实力 11. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的改变而变动。组织的部门机构 职责的规定 职位的支配 12. 依据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。主要目标 并行目标 次要目标 13. 合理进行人员配备工作必需遵循以下原则：（ ）。因事择人 人事动态平衡 量才运用 程序化、规范化 14. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。人是“社会人”而不是“经济人”

7、 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于工人的士气 15. 麦克利兰的成就须要激励理论认为，人们在生理须要得到满意以后，还有对（ ）等激励须要。权力的须要 社交的须要 成就的须要 三、推断题（共10题，共20分） 1. 以效率为动身点制定安排，就是追求较高的经济利益。F 2. 前馈限制事实上是一种“亡羊补牢”式的限制。F 3. 贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。T 4. 目标实施过程中，管理者必需进行限制。主动的自我限制与有力的领导限制相结合是实现目标动态限制的关键。T 5. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要驾驭详细的业务学问。F 6. 零基预算法的基本思想是：在每

8、个预算年度的起先时，把全部还在接着开展的活动视为从零起先，重新编制预算。T 7. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。T 8. 无论是定性预料还是定量预料都须要建立数学模型。F 9. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。T 10. 对于当前管理过程而言，限制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。T 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 东方电力公司的安排工作 王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理始终认为，编制一份可行的公司安排，将有助于企业的胜

9、利。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的安排方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制安排，虽然每位副总经理好像都努力工作，他也留意到，个别部门经理接着自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一样。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应当通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把全部输电线路埋入地下，避开出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客供应更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是其次位的

10、。应王力总经理要求，一位询问顾问来公司检查状况。他发觉，公司并没有真正把安排做好。副总经理负责编制安排，而他的职员正在努力地进行探讨和做预料，并把探讨和预料状况提交给总经理。由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此爱好不大。问题： （1）安排工作的步骤是什么？（4分） （2）怎样才能使该公司有效地制定安排？（8分） （3）假如你是顾问，有关安排的类型方面，你会给公司哪种建议？（8分）(试题分值:20分) 答：（1）完整的安排工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确安排的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、安排分解、编制预算。（

11、2）首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必需相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订安排。（3）首先，公司要制订一个长远的战略性安排；其次，各职能部门要分别制订战术安排或作业安排。题库二 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 在限制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。实物标准 2. 确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。定额法 3. 组织结

12、构设计必需与（ ）相匹配。组织目标 4. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。管理的实践性 5. （ ）反应企业资产创建利润的效率。投资收益率 6. 成就须要理论一般适用于（ ）的探讨。主管人员 7. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。彼得德鲁克 8. 安排工作的前提是（ ）。预料 9. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的精确度，常用于聘请（ ）。高层管理者 10. 目标建立过程中应留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。5个 11. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在限制标准中属于（ ）。历史标准 12. 组织目

13、标不是一成不变的。但是（ ）应保持肯定的稳定性。长期目标 13. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。效率的逻辑 14. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，找寻二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的依据。这就是（ ）。SWOT分析 15. 依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏主动性，但具有足够的工作技能的状况下，应采纳的领导风格是（ ）。低工作高关系 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。精神

14、文化 制度文化 物质文化 2. 俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。关怀维度 定规维度 3. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。按任务和目标须要设立岗位 定期更换管理人员 实行职工一专多能 多种用工制度 4. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。固定成本 可变成本 5. 明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。人际关系角色 信息角色 决策角色 6. 目标管理注意结果，所以，对部门、个人的目标的执行状况必需进行（ ）。自我评定 领导评审 群众评议 7. 限制的关键环节是实行切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的

15、纠偏措施有（ ）。改进工作方法 改进组织工作和领导工作 调整或修正原有安排或标准 调整原有标准 8. 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以肯定的金额予以表示的限制标准类型。销售额 成本总额 工资总额 9. 财务限制包括（ ）。损益限制 流淌性限制 运营实力限制 10. 当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。主动进取的措施 消极防范的措施 11. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。法定权力 嘉奖权力 惩罚权力 12. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。达标绩效评价 管理绩效评价 13. 用于衡量工作绩效的各种信息应满意（ ）等方面

16、的要求。刚好性 牢靠性 经济适用性 14. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。无关联多元化 复合多元化 15. 强化理论中的强化类型有（ ）。主动强化 消极强化 惩处 自然消退 三、推断题（共10题，共20分） 1. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必定发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。F 2. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。T 3. 贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。T 4. 闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创建利润。F 5. 运用德尔菲法

17、进行决策时，对专家成员的看法采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。F 6. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。F 7. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。T 8. 一般而言，预料时间越短，影响预料结果的因素改变越小，预料误差也越小；反之亦然。T 9. 安排的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不行限制的因素。T 10. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力气。F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的

18、管理制度 某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年头，即“好产品、好办法”，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采纳率也在上 升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采纳率为57；2008年提出建议达5万 条，采纳率为88；2010年提出建议高达86万条，采纳率高达94。资料表明，在2009- 2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节约了4千万元。其中有不 少建议每月就可为公司节约四五百万元。员工建议一旦被接受，公司将依据详细状况嘉奖数万元。此外，该公司对于在不

19、同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。问题： （1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分） （2）依据该公司的案例，谈谈职工参加管理的重要性。（10分）(试题分值:20分) 答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、须要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由须要起先，到须要得到满意为止的连锁反应。 现代企业通常采纳的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参加管理和工作丰富化

20、。 （2）职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满意归属感和受人赏识的须要。职工参加管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现供应了保证。该公司的职工参加制度调动了职工的主动性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节约了4千万元 题库三 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。自我考评 2. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的限制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是限制的（ ）原则。限制

21、关键点 3. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。效率的逻辑 4. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产流程 5. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）应保持肯定的稳定性。长期目标 6. 当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。精神领袖 7. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关切较多，对人很少关切，属于任务式领导。9-1型 8. 有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育

22、管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。职务轮换 9. 能够有效发觉安排与安排实施之间差距的管理环节是（ ）。限制 10. 企业目标具有变动性。其次次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。顾客之上 11. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。事业部制结构 12. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。公司层战略 13. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。组织资源和组织活动 14. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。全局性 15. 责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统

23、一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。责权利对等 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 德尔菲法是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。函询 反馈 2. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。信息源发出经过编码的信息 通过肯定的媒介传递信息 接受者接受信息并解码 信息反馈 3. 强化理论中的强化类型有（ ）。主动强化 消极强化 惩处 自然消退 4. 组织变革可以分为多种，比如（ ）。适应性变革 创新性变革 激进性变革 5. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。业务性决策 日常管理决策 6. 明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者

24、在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。人际关系角色 信息角色 决策角色 7. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是（ ）。战术性决策 策略性决策 8. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。有利于激发和调动职工的主动性。有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 有助于增加组织的凝合力。促进内部各组成部分的协调统一 9. 依据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。主要目标 并行目标 次要目标 10. 从组织须要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（ ）。有学问的人 有实力的人 对组织忠诚的人 11. 有效的现场限制，须

25、要具备肯定的条件，如下列（ ）。较高素养的管理者 下属人员的主动参加和协作 适当的授权 12. 限制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。限制主体 限制客体 限制信息 限制措施 13. 制定战略的重要目的就是（ ）。赢得竞争优势 战胜竞争对手 赢得市场和顾客 14. 成本限制的过程包括（ ）。制定限制标准，确定目标成本 刚好实行措施，降低成本 进行成本差异分析 依据各种数据记录、统计资料进行成本核算 15. 确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：（ ）。组织现有的规模和岗位 管理人员的流淌率 组织发展的须要 三、推断题（共10题，共20分） 1. 企业目标为企业决策指明白方向，是

26、企业安排的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。F 2. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。F 3. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。T 4. 成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。T 5. 成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。T 6. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。T 7. 表彰和嘉奖能起到激励的作用，指责和惩处不能起到激励的作用。F 8. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性。F 9. 限制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。T F 10. 人员配备的主要任务就是

27、为组织配备合适的管理人员。F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼特别娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘如抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了很多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动找寻小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼

28、效应”。 问题： （1）这个案例中包含了怎样的管理原理？（6分） （2）请用你所学过的管理学问说明这个现象。（6分） （3）将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（8分）(试题分值:20分) 答：（1）案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。 （2）用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。（3）外部聘请管理人员，相当于企业中引进鲶鱼型人才，带给企业簇新血液，激发企业的建设性冲突，促进企业发展。 题库四 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能干脆起到激励的作用

29、，但能防止人们产生不满心情。 保健因素 2. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。产业竞争结构分析 3. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。组织资源和组织活动 4. 依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。量才运用 5. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的限制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是限制的（ ）原则。限制关键点 6. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。马克斯韦伯 7. 人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）缘由造成的。选择性知觉 8. 目标管理是

30、一个全面的（ ），它用系统的方法，使很多关键活动结合起来。管理系统 9. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。科学管理理论 10. 组织的各级管理人员都是安排的编制者，战略性安排是由（ ）负责制定的。高层管理者 11. 成就须要理论一般适用于（ ）的探讨。主管人员 12. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。管理的实践性 13. 依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏主动性，但具有足够的工作技能的状况下，应采纳的领导风格是（ ）。低工作高关系 14. 最早探讨专业化和劳动分工的经济学家是（ ）。亚当斯密

31、 15. 进行质量限制，首先应驾驭（ ）。全面质量管理方法 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 按预料属性的不同，可将预料划分为（ ）。定性预料 定量预料 2. 管理者之所以编制安排，是因为（ ）。安排是一种协调过程 通过安排促使管理者展望将来 安排为限制供应了标准和依据 3. 合理进行人员配备工作必需遵循以下原则：（ ）。因事择人 人事动态平衡 量才运用 程序化、规范化 4. 马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。传统的权力 理性-合法的权力 超凡的权力 5. 目标建立过程中应当留意下列事项：（ ）。尽可能量化企业目标 把目标限制

32、在五个以内 期限适中 6. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是（ ）。战术性决策 策略性决策 7. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。思想型领导 组织型领导 8. 麦克利兰的成就须要激励理论认为，人们在生理须要得到满意以后，还有对（ ）等激励须要。权力的须要 社交的须要 成就的须要 9. 制定战略的重要目的就是（ ）。赢得竞争优势 战胜竞争对手 赢得市场和顾客 10. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。有利于激发和调动职工的主动性。有助于将职工的个人目标与组织目

33、标统一起来 有助于增加组织的凝合力。促进内部各组成部分的协调统一 11. 为了对备选方案进行精确的评价，安排工作者须要做好以下工作：（ ）。确定详细评价指标 确定指标的权重 12. 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。企业家角色 干扰应对者角色 资源安排者角色 谈判者角色 13. 俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。关怀维度 定规维度 14. 组织变革可以分为多种，比如（ ）。适应性变革 创新性变革 激进性变革 15. 确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：（ ）。组织现有的规模和岗位 管理人员的流淌率 组织发展的须要 三、推断题（共10题，共

34、20分） 1. 实行成本事先战略，就是降低产品价格。F 2. 目标的制定具有肃穆性，确定之后不能修改。F 3. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必定发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。F 4. 领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。F 5. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。T 6. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。T 7. 目标实施过程中，管理者必需进行限制。主动的自我限制与有力的领导限制相结合是实现目标动态限制的关键。T 8. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建

35、的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。F 9. 零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的起先时，把全部还在接着开展的活动视为从零起先，重新编制预算。T 10. 限制的实质就是使实践符合于安排，安排就是限制的标准。T 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的管理制度 某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年头，即“好产品、好办法”，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采纳率也在上 升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采纳率为57；2008年提出建议达5万 条，采纳率为88；2010年提出建议高达86

36、万条，采纳率高达94。资料表明，在2009- 2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节约了4千万元。其中有不 少建议每月就可为公司节约四五百万元。员工建议一旦被接受，公司将依据详细状况嘉奖数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。问题： （1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分） （2）依据该公司的案例，谈谈职工参加管理的重要性。（10分）(试题分值:20分) 答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内

37、心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、须要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由须要起先，到须要得到满意为止的连锁反应。 现代企业通常采纳的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参加管理和工作丰富化。 （2）职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满意归属感和受人赏识的须要。职工参加管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现供应了保证。该公司的职工参加制度调动了职工的主动性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节约了4千万元。题库五 试卷总分：100 答题时

38、间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1.（ ）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创建学家奥斯本首创的一种预料 决策方法。头脑风暴法 2. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。培育并利用了自己独特的企业文化 3. 矩阵式组织属于（ ）组织结构。有机式 4. 基层管理者常用的限制方法是（ ）。干脆监督或巡查 5. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。彼得德鲁克 6. 限制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。反馈 7. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的

39、盈亏平衡点是（）。125台 8. 安排工作的前提是（ ）。预料 9. 选购限制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量牢靠的、来源稳定的输入品，同时（ ）。降低选购成本 10. 进行质量限制，首先应驾驭（ ）。全面质量管理方法 11. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。效率的逻辑 12. 依据强化理论，职工努力工作是为了避开不希望得到的结果，这就是（ ）。消极强化 13. 对于高层管理者来说，驾驭良好的（ ）是最为重要的。概念技能 14. 企业采纳大批量生产，如汽车装配线，须要高度集权，组织结构的设计应采纳（ ）。机

40、械式结构 15. ( ) 的最大的优点在于它长久、有形、可以核实。书面沟通 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 用于衡量工作绩效的各种信息应满意（ ）等方面的要求。刚好性 牢靠性 经济适用性 2. 德尔菲法是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。函询 反馈 3. 根据限制对象的范围，可以将限制分为（ ）等类型。全面限制 局部限制 4. 目标管理注意结果，所以，对部门、个人的目标的执行状况必需进行（ ）。自我评定 领导评审 群众评议 5. 明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。人际关系角色 信息角色 决策角色 6.

41、 当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。主动进取的措施 消极防范的措施 7. 强化理论中的强化类型有（ ）。主动强化 消极强化 惩处 自然消退 8. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是（ ）。战术性决策 策略性决策 9. 实践表明，很多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。管理效率提高了 组织结构设计更加合理 职工主动参加目标的设立 有效的监督与限制 10. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。思想型领导 组织型领导 11. 须要层次理论

42、中，下列选项属于平安须要的有（ ）。生活要得到基本保障 避开人身损害，失业保障 年老时有所依靠 12. 依据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。刚性预算和弹性预算 收入预算和支出预算 总预算和部门预算 13. 从组织须要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（ ）。有学问的人 有实力的人 对组织忠诚的人 14. 一般来说，对作业系统的限制主要围绕（ ）等问题绽开。质量 成本 选购 15. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。找寻组织的发展机会 避开存在的威逼 三、推断题（共10题，共20分） 1. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。F 2. 目标管理强调的是以

43、成果为目标的管理。T 3. 菲德勒认为，影响领导者胜利的关键因素是领导者的个人魅力。F 4. 研发部门想要达到最好的技术状态，往往须要一个长期的过程。而市场部门须要尽快地把产品推向市场，须要赶时间。双方在沟通时就简单出现争吵。这是由于目标不同导致的沟通障碍。T 5. 现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式安排。T 6. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。T 7. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。F 8. 选购限制的一项重要工作就是对输入品进行评

44、价和选择，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。F 9. 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。F 10. 须要层次理论认为，假如管理者真正了解了员工的须要，依其须要来进行激励，则会产生很大的激励作用。T 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼特别娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘如抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了很多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容

45、器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动找寻小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 问题： （1）这个案例中包含了怎样的管理原理？（6分） （2）请用你所学过的管理学问说明这个现象。（6分） （3）将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（8分）(试题分值:20分) 答：（1）案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。 （2）用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。（3）外部聘请管理人员，相当于企业中引进鲶鱼型人才，带给企业簇新血液，激发企业的建设性冲突，促进企业发展。