行政部员工手册.docx

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1、行政部员工手册 行 政 部 员 工 手 册 工作内容：以协助高管为核心，行使人事管理、维持日常办公秩序、协调各部门 工作、承当执行公司规章制度及工作指令的义务。 工作权限： 职责1 对员工的办公用品发放不合理处有确定权 职责3 依照制度，对公司员工违反行政制度的处分建议权 职责4 对公司的环境卫生有要求相关部门整改的确定权 职责5 对公司的公用物品有确定借用、运用权 职责2 依照制度，对行政稽查中发觉的问题实施处理的权力 u 前台接待管理 一、前台专员岗位职责 职责1 听从行政主管的领导，按规定的程序与标准向家长供应一流的接待效劳 职责3 负责 、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整

2、理、建档 职责4 负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 职责5 完成局部文件的打印、复印、文字工作 职责6 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 职责7 维护前台区域内的整齐，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 职责8 对工作中出现的各种问题刚好汇报，提出工作改良看法 职责9 完成领导交办的其他或临时工作 职责2 娴熟驾驭公司概况，能够答复家长提出的一般性问题，供应常规的非保密信息 二、接听 的技巧及规定 1.接听 是前台的主要工作之一，接听 要运用文明用语，语言应亲切、简练、礼貌、和气，表达出亲和力，给每一个来电者良好的印象。请记住，我们的一言一行都代表着公司的形象

3、。 2、前台的每一个来电内容都必需进行登记 前台来电日志表 日期 来电人姓名 来电事由 处理结果 备注 3.前台来电转接流程 起先 拨通 结束 听到 铃响 拿起话筒接听 倾听来电事由 明确被访人在否 处理 范围内 范 围 外 转接 接电 在单位 不在 告知状况 留言记录 4.前台来电处理流程 接通，礼貌招呼 起先 问明来电事由 处理 结束 留言记录 记录归档 二、来访者接待技巧 1、对来访者要热忱接待，要仔细倾听来访者的表达，如未能刚好有效地解决， 应做好相应的记录并跟进落实。 2、家长询问登记表 环球雅思青少儿国际英语询问登记表 诞生日期 姓名 家长姓名 联系 询问方式 询问内容 接待人 上

4、课时间要求 其他 电 访 自身程度 预学课程 u 行政专员岗位职责 职责1 负责全公司资料、信息管理等日常行政事务管理工作 职责3 组织协调各部门人员进行义务劳动或其他紧急性临时工作的完成 职责4 负责职员人事档案建立和管制，刚好更新职员通讯录 职责5 负责办理公司职员任免、升迁、解聘、奖惩等事项 职责6 负责对前台岗位的管理 职责7 负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的管理 职责8 编制公司行政管理的各项规章制度并监督执行 职责9 组织办公用品的购置、登记、发放和管理 职责10 职责11 负责各部门的考勤管理工作，并对各部门的考勤状况进行汇总统计 职责2 负责公司会议组织、记录及记录归档工

5、作 负责员工人事资料的建立、维护和刚好更新 职责12 职责13 刚好统计学员信息，保证学员信息的完整性和精确性 与公司内部各部门进行良好的沟通与协调，处理好各部门之间关系，确保公司各项工作正常开展 对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和效劳素养 职责12 职责11 一、办公用品管理 负责公司办公用品的选购及保管、领用工作，做好物品出入库登记，合理限制公司办公费用的支出，杜绝资源奢侈。相关制度如下： 1、办公用品原那么上由公司统一选购，如有特别状况，可在填写“办公用品购置申请书的前提下进行选购。 2、办公设备、设施由选购员、保管员进行物资清点验收、交接含发票、说明书、保修卡等，并在

6、交接清单上签字。 3、办公用品的保管、发放由公司行政部指定专人负责。 4、办公用品保管员要依据办公用品库存量状况以及消耗水平，确定选购数量。 5、办公用品选购后，物品管理员按物品种类、规格、等级、存放次序，分区存放，不得混乱堆放，必需清晰地驾驭办公用品库存状况，常常整理与清扫，必要时要实行防虫等保全措施。 6、领用办公用品需填写“办公用品领用申请单，由办公用品保管员在每周五14:0015:00按清单统一发放，其余时间一般不办理办公用品的领用手续特别状况除外 7、领用白板笔、圆珠笔、笔芯需以旧换新。 8、办公用品的发放应作登记，并履行签字手续。 9、办公用品管理部门及人员应恪尽职守、坚持原那么、

7、照章办事，严格限制办公用品的领取数量和次数，保证办公须要。对于易耗品如白板笔、圆珠笔等，明显超出常规的申领，领取人应作出说明，否那么保管员有权拒领。 10、员工领用的办公设备、设施，做到“谁领用，谁保管，谁负责，属人为因素造成的损坏或丢失，由当事人或当事人所在部门负责，按购置金额全额赔偿。 11、公共局部的办公设备、办公设施，人人有权利运用，有权利保管，有义务爱护。属人为因素造成的损坏，由当事人负责赔偿。 办公用品购置申请表： 办公用品购置申请表 日期 物品名称 用途 规格/要求 数量 申购人姓名 备注 物品领用申请表 办公用品领用申请表 日期 领用物品 用途 数量 申领人姓名 备注 二、督察

8、公司职员的考勤、请休假等事项 1考勤管理制度： 按规定的时间上、下班，迟到或早退的会做出相应的处理并扣除全勤奖。因事因病不能上班的必需按手续请假，请事假的应先经批准。假如事前未经批准而未能按时上班，均视为旷工。旷工三天以上者作擅自离职处理。每年请假超过15天的，取消各种嘉奖及评比优秀员工资格。 迟到/早退细那么： l 迟到/早退010分钟，扣5元/次 l 迟到/早退1020分钟，扣10元/次 l 迟到/早退2030分钟，扣20元/次，本月累积2次以上按事假半天处理。l 迟到/早退30分钟以上，按事假半天处理。 照实签到，不能让他人代打考勤卡，一经发觉，双方各扣200元，累积发觉三次以上者含三次

9、，扣发一个月工资。 当日遗忘打考勤卡，须在当日到部门主管处签卡，否那么视为旷工。 “员工考勤登记表。 员工考勤登记表 填表日期： 姓名 所属部门 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 上班时间 下班时间 上班时间 下班时间 上班时间 上班时间 上班时间 下班时间 下班时间 上班时间 上班时间 下班时间 上班时间 下班时间 迟到： 早退： 请假： 年度考勤汇总表 填表日期： 姓名 所属部门 出勤 天数 应出勤天数 请假天数 迟到、早退 备注 事假 病假 婚假 产假 其他 迟到累计时间 早退累计时间 员工请假申请单 姓名 所

10、属部门 填表日期 请假类别 事假 病假 婚假 产假 丧假 其他请注明 请假事由 请假时间 年 月 日 年 月 日 部门看法 u 清洁卫生管理流程 一、 保洁人员岗位职责： 职责1 根据公司目标和规章制度，组织各项清洁效劳工作的详细落实 职责3 保质保量地完成负责区域内卫生，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态 职责4 负责专用清洁设备的运用，并定期检查、保养、清洁机械设备 职责5 领导交办的其他工作 职责2 根据清洁程序搞好区域内卫生保洁工作 二、清洁卫生管理流程 结束 是 资料存档 审批 形成清洁卫生标准 执行清洁卫生标准 审批 赐予处分 否 制定清洁卫生标准 定期检查卫生状况 填写卫生状

11、况检查表 卫生状况评价 起先 卫生状况检查表 检查工程 良好 一般 较差 缺点事实 改善工程 着装 风扇/空调 门 窗 地板 桌椅 办公用具 卫生间 其他 附：员工工作制度： 为加强公司的标准化管理，维护正常的工作秩序，特制定本制度。 一、考 勤 管 理 制 度 1、按规定的时间上、下班，迟到或早退的会做出相应的处理并扣除全勤奖。因事因病不能上班的必需按手续请假，请事假的应先经批准。假如事前未经批准而未能按时上班，均视为旷工。旷工三天以上者作擅自离职处理。每年请假超过15天的，取消各种嘉奖及评比优秀员工资格。 迟到/早退细那么： l 迟到/早退010分钟，扣5元/次 l 迟到/早退1020分钟

12、，扣10元/次 l 迟到/早退2030分钟，扣20元/次，本月累积2次以上按事假半天处理。l 迟到/早退30分钟以上，按事假半天处理。 2、照实签到，不能让他人代打考勤卡，一经发觉，双方各扣200元，累积发觉三次以上者含三次，扣发一个月工资。 3、当日遗忘打考勤卡，须在当日到部门主管处签卡，否那么视为旷工。 二、员 工 工 作 守 那么 1、上班时间不做与工作无关之事，不得用办公 、电脑处理私事。 2、员工因失职或违反中心规定而发生事故的，要追究责任，并依据情节轻重做出相应责任事故赔偿处理。 3、严格按规定课程表上课，不得擅自更改课程，教学教具要打算充分，熟识教学内容及目标，不得私自停课和调课

13、、合班。 4、在执行上级主管支配的任务时不应有抵触心情，不推诿或延迟；听从管理、调遣，因特别状况需调开工作岗位、调动上班时间的，不得借故拒绝。 5、员工在上班时间需讲一般话，不允许用家乡话与同事、家长沟通特别状况除外 6、员工离职必需提前60天知会校领导，有相宜人选补充前方可离开，随意辞职者公司将以扣发一个月工资作为惩办。 三、员 工 道 德 规 范 1.学校是一个整体，每个员工必需树立整体观念，相互协作、团结合作、以礼待人。不管在校内或校外，都必需留意自身形象和影响，每个员工都有责任维护学校的整体形象和声誉；与家长沟通时，要忠于职守，严守机密，不得讲与工作无关、有损公司形象、利益、声誉或破坏

14、公司开展的事情，一经发觉，每次罚款200元，并写检讨书向全员教职工进行自我检讨。 2、对家长要热心，效劳周到，不得向家长索要物品，不得以任何理由与家长争吵，要妥当处理与家长之间的冲突，不得因个人问题影响学校声誉。 3、全部员工不得以任何理由接受家长的吃请、红包及礼物。如有违反，一次罚款200元，并向家长当面愧疚。 4、员工不得从事其次职业。 5、有家长参观、询问时需表现出热忱、大方。 6、保持中心环境清洁，将各种用品存放在固定地方，运用完后能刚好归复原处，勤俭节约，爱护公物。 四、员 工 工 作 作 风 1、同事之间相互关切，相互敬重，严以律己，宽以待人。不传闲谈，不恶意待人；提倡整体观念，强调沟通合作，反对个人主义。 2、树立正确的教化观、儿童观，教化孩子要做到热心、耐性、细心、诚意、关切。因材施教，坚持主动正面教化，禁止任何形式的体罚或恐吓、挖苦、挖苦等损害儿童身心健康的行为；对学生不卑视、不偏爱，一视同仁。 3、树立优良的学风，不断探究教学规律，改良教学方法，不断提高自身素养，提高教学水平，保证教学质量。 4、老师在园期间要拥有健康向上的心态，不佩戴首饰，不化浓妆。举止大方，仪表端正，穿着得体，符合老师的职业特点，有老师风度。谈吐文静，礼貌待人。不讲有损老师形象的话，不做有任何有失老师礼仪的举止，反对行为粗暴、出言不逊。 行 政 部 2021年12月29日