物业服务模式与定位.docx

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物业服务模式与定位1、服务模式（1） 统一管理标准：严格执行公司已通过认证的IS019001质 量管理体系的有关标准及公司各项规章制度。（2） 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所 想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转 变 观念和不断扩展需求的顾客。（3） 统一管理目标：“接一个工程，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”（4） 我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管 理实践中一直坚持的科学开展观，信守“严谨、规范；优质、平安”的 经营方针，通过专业精细化管理，确保区域平安，优美厂区环境，从而 提升品牌形象，到达社会效益、环境效益、经济效益良性循环开展。2、服务定位现代一一展示现代化、国际化的环境；（1） 高效-塑造进取、创新和富有效率的气氛；尊贵一一营造与众不同的服务水准；（2） 诚挚一一表达不同的人文关怀，展示以诚待客、热情细致的整体形象；（3） 温馨-让每一位业主都感觉到宾至如归的温暖；（4） 舒适一一让每一位业主充提供受的五星级酒店的理想服务。