车险部门个人工作总结.docx

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1、车险部门个人工作总结第一篇：车险部工作总结 根据既定的工作安排与支配，车险业务管理部十月份的理赔工作主要围绕业务培训和强化管理等方面做了几项重点工作。一、主要工作及成效 (一)加大了理赔业务的培训力度，实行“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。一是针对询报价工作中存在的问题，组织了询报价专项培训，在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示，同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换阅历;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节，结合总公司的车险现场查勘环节执行手册和理赔实务规程组织了车险现场查勘操作规范与要点专项视频培训，总结和归纳了现场查勘的九个重要

2、节点、现场查勘的八项打算工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲，并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了具体地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目，完成了车险简易赔案项目及实务操作简介转培训。(二)加大了理赔内勤的轮训力度全面的网站，实行“面对面、一对一”的现场培训方式，以系统操作、单证收集、简易赔案 理算、未决赔案清理等为培训要点，先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到主动的促进作用。(三)完成了“1000元以下车险赔案免现场查勘方案”的论证，从不符

3、合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在肯定的道德风险等四个角度做了分析和阐述，得出了暂不宜推行此方案的结论，并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的看法。(四)组织学习、探讨了山东省分公司车险业务的管理阅历。二、存在的主要问题 各机构理赔客服中心存在的普遍问题集中体现为“责任心差，执行力弱”;而省公司车险部存在的突出问题则是“管理薄弱”。(一)责任心差。概况地讲，责任心差就是“三个缺乏”，一是缺乏实事求是和一查究竟的精神，二是缺乏对自己负责、对公司负责的精神，三是缺乏深化

4、学习和钻研理赔业务的精神。表现在详细工作中就是：对事故现场没有根据规范要求细致查勘，更多的是流于形式、走了过场;对于可疑案 件没有深化调查和核实;对于现场痕迹不吻合的案件简洁以加免30%处理等。对工作的不负责就是对自己的不负责，就是对公司的不负责。理赔员工走马观花和松垮飘浮的理赔工作姿态折射出公司当前缺乏学习和钻研业务的风气。“魔高一尺，道高一丈”。假如我们的理赔业务、理赔阅历做不到与时俱进，达不到“一丈”，我们就无法有效地限制理赔风险，就无法有效地遏制保险欺诈。(二)执行力弱。概况地讲，执行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表现在详细工作中就是：规范培训之后依旧我行我素，对省公司提出的工作要求

5、臵若罔闻。比较典型的是保定中支的一个可疑赔案，车险部发觉问题后刚好进行了探讨，并于10月10日给保定中支相关人员下发了邮件，要求对此案的查勘、定损工作写出具体的状况说明。但时至今日，省公司仍旧未接到任何反馈的信息，导致赔案长期在系统滞留。公司执行力弱的状况阻碍了公司业务的正常管理，延缓了精细化理赔管理的进程，不利于公司的长远发展;同时，省公司管理力度和手段的长期弱化将会助长不良风气的扩散，将会加大日后整改工作的难度。“开好头，起好步”有必要提到公司重要的议事日程。(三)省公司的理赔管理较为薄弱。公司当前“人员新、业务生、阅历少、问题多”的现状亟待加强管理和指导。但省公司车险部当前“人员数量少、

6、日常事务工作多”的特点 分散了管理精力，导致无法深化发觉问题，即使发觉了问题也无法深化和系统地解决问题，从而影响了车险理赔工作的整体进程;同时，管理力气的分散也导致了车险部本身执行力的弱化，入党申请书突出表现为“既定安排无法如期实施和完成”，部分工作还停留在脑袋中、嘴巴上，没有落实到手上、脚上(例如：九月份提到的加强员工思想品德和职业操守教化、制定强化理赔管理举措、建立查假打假嘉奖机制等)。长此以往，将不利于公司的长远和健康发展。三、下一步的工作举措及建议 根据车险部确定的“以规范培训为基础，以奖惩制度为保障，以宣扬教化为引导，以落实执行为手段，确保管理的效果、赔案的质量、风险的管控、效益的提

7、升”的工作思路，我们将在今年最终两个月全面抓好车险业务的管理工作。(一)坚持业务培训不放松，全面加强车险业务规范操作的培训。我们将有效利用工作之余的时间，根据既定的培训安排，以车险流程重点环节为目标，做好业务培训工作，为明年车险理赔的精细化管理打下坚实的基础。(二)以业务标准化操作为核心，以提高理赔质量、理赔效率和客户满足度为目标，制定和完善车险理赔业务的奖惩管理体系，全面加强执行力建设，开好头、起好步，为公司的“二次创业”扫清障碍。(三)亲密关注考核指标，确保指标达成率的最大化。距离年终收尾仅有两个月的时间，我们将亲密关注总公司设定的考核指标，全面加强指标管理，力争指标达成率的最大化，特殊是

8、加强未决赔案的清理力度，XX确保结案率指标的最优化。(四)探讨制定明年的管理思路、工作安排。2019年，公司的车险业务面临诸多的不确定因素，商业车险条款改革势在必行，对我们的理赔工作提出了严峻的挑战;同时，伴随市场主体的日渐增多，市场竞争将会进一步加剧。我们将结合公司的实际，对标市场主体，探讨制定2019年车险业务的管理思路和工作安排，形成“内部管理顺畅、外部竞争有力”的良好态势，确保公司车险业务综合竞争力的全面提升和步步为营。其次篇：车险年终工作总结 车险年终工作总结汇报：在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转

9、变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况 1、业务发展状况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外损害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。2、赔款支出等状况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。3、到

10、目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。二、二四年的几项主要工作： 求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早安排早支配。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未安排的状况下，公司自我加压，于xx年底就提前安排xx年度1-2月份个人保费任务安排，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺当完成打下了基础。提高相识，统一思想。今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经

11、营管理水平的重大考验，对公司将来发展也将产生深远的影响。XX为此，公司班子和全体员工充分相识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司刚好探讨实行会议精神的详细措施，提出了“强化车险管理、提高盈利实力和提高优质业务占比、注意实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创建最大价值的实力。仔细做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项特别重要的业务工作。车险业务始终以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是接着加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格限制高风险、高赔付的业务，

12、从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利实力，使车险真正成为增收保费和创建利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导非常重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作制度，明确了职责和责任，并依据上级公司下达任务的完成状况，对责任人实行奖罚。经办人员根据市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，主动主动、XX仔细扎实地做好这项工作，想方设法地实行了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给

13、业务经营造成的风险和损失降到最低限度。一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺当开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教化。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广阔员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习安排。建立健全了一整套适应本公司实际的制约

14、机制，先后推出党风廉政建设责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教化，先后仔细学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生*受贿和挪用犯罪案件的状况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部限制制度，特殊是经济责任制考核及奖惩方法。接着进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以

15、业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的主动和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避开了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。肃穆经营纪律，增加依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆运用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。3、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理

16、赔管理制度，对理赔人员从严要求。4、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的凹凸干脆影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司依据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、精确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。塑造人保形象，搞好优质服务 公司依据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深化保户，回访“黄金客户

17、”，主动征求看法，改进工作作风，增加了服务透亮度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工运用文明用语。三是执行双休日值班制度。三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了肯定的成果，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将仔细分析非车险发慌缓慢的缘由，主动寻求对策，加强各类新险种的宣扬，主动开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。此外，要充分发挥公司

18、领导班子成员领先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求全部业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率;接着执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格限制各项费用支出。xx年，公司的工作任务仍旧将非常艰难，面对激烈的市场竞争，确定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。第三篇：车险业务员工作总结 但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到2019年阀门行业将会又是一个大

19、较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2019万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。二、客户反

20、映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输

21、工具，今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。

22、各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚

23、，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，心得体会告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题

24、，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，入党志愿书这样才能取得管理成果的最大化。第四篇：车险年度工作总结 一、全年业务经营状况 1、业务发展状况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年92

25、3.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外损害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。2、赔款支出等状况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。二、二四年的几项主要工作： 求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早安排早支配。在省、市全保会议未召开前，

26、保费任务尚未安排的状况下，公司自我加压，于xx年底就提前安排xx年度1-2月份个人保费任务安排，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺当完成打下了基础。提高相识，统一思想。今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司 经营管理水平的重大考验，对公司将来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分相识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司刚好探讨实行会议精神的详细措施，提出了“强化

27、车险管理、提高盈利实力和提高优质业务占比、注意实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创建最大价值的实力。仔细做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项特别重要的业务工作。车险业务始终以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是接着加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格限制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利实力，使车险真正成为增收保费和创建利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工

28、作，公司领导非常重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作制度，明确了职责和责任，并依据上级公司下达任务的完成状况，对责任人实行奖罚。经办人员根据市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，主动主动、仔细扎实地做好这项工作，想方设法地实行了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度 第五篇：4s个人车险工作总结 我于2019年11月进入公司*部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、仔细负责，和公司同事之间关系相处融洽，协作各

29、部门刚好完成各项工作;主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步。在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了肯定的进步。同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任加入“安捷”这个大家庭是正确的，我肯定会拥有更美妙的明天。在这三个多月里，我跟4s店的各部门工作人员由生疏人变成了挚友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有*没有耐性做出来的工作是浮躁的，只有耐性缺乏*做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必需仔细细致的录入每一个保单! 经过近三个月的4s车险销售，自己细心总结以下几点，在今

30、后的工作中能够总结阅历，提高业务水平，完成销售目标。1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会; 2、对潜在客户做到每周二次的探望。我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到其次个客户上。在 销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习，尽快提高自己的销售技能。3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4s购买车 险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。4

31、、意识上：无论在销售还是车险理赔学问的学习上，摒弃自私、 强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处! 同时在如何保证4s店续保车险稳定增长这一问题时，主动学习总结其它公司阅历，在与客户进行沟通沟通时，主动说明、说明在4s进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满足。比如： 1、客户问：4s店保险怎么这么贵?答：因为险种齐全，保障全面，价格自然就高了。您可以删减去掉您所不须要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己来选择确定。2、电话投保似乎便宜许多吧。答：电话投保是保险公司争对低 买的保险能够按4s店要求价格定损

32、，而电销就不行以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价格。您买的就是个将来。莫非您情愿买份缩水保险吗。3、我有个挚友做保险，我找他买。答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在4s店购买，售后服务是我们应做的，您可以安心享受我们的服务。我们有专业的车险管家为您24小时服务。做到主动给讲解客户在4s店买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在4s店新购保险和续保。其实客户买保险说究竟买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体

33、会得到。在4s店买保险，店方向车主供应的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故修理以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。即意味着投保便利、保费合理、事故救援、专业修理、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。对比价格，现在的价格都比较透亮化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的一般商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值。同时，在4s店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。因为保险服务对于4s店来讲，是一种延长的服务。4s店这么大的一家店，确定希望服务好车主， 从而带动新车的持续销售。到4s店投保优点： 1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保

34、人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可干脆到4s店内定损、理赔及修理，节约了时间。?一方面，由于4s店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以?从便利快捷和省心的角度来讲，在4s店投保更划算。另外，到4s店续保，定损、修理都在4s店里完成，定损价和修车价格是一样的，车主无需额外付出修车差价。2、在4s店投保的好处是售后服务没的说。出险后的理赔都不用投保人操劳，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。消费者自行购买车险可以便宜几十块钱，但保险公司举荐的综合修理站、零部件品质难以保证。3、对于可修可换的件，4s店都会选择换件而不是修理，至于定损员

35、那边，它有方法搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。4、4s店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4s店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。到保险公司投保的缺点： 1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都须要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定 损、修理。2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低?汽修厂修车的价格一般要比定损价高?车主往往要自己掏腰包补上差额?有的时候这个差额要比定损价高好几倍。经过这三个月的工作学习后，希望自己能充分发挥自己的实力，在不断的发展中得到更多的进步，信任自己肯定会做好。我肯定不会在公司的发展中迷失自己的方向，渐渐的发展，为安捷贡献自己的一点力气。感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持-因为是你们让我更成熟，更专业。