上海骏豪国际广场商业项目招商手册13981.docx
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1、骏豪国际际广场招招商手册册目 录录商业招商商概括2招商策略略5大型商业业物业招招商策略略5本案场分分析(骏骏豪国际际广场)11优势113弱势114机遇114本案招商商策划方方案15一、招商商原则15二、招商商策略15三、品牌牌形象定定位15四、实施施方案(分分割出租租)16五、商场场布局17六、人员员配备计计划:18七、招商商人员岗岗位职责责18八、商场场租金预预测20周边租金金调查20本公司推推荐方案案26后续:商商场招商商管理27商业招商商概括完好的执执行方案案和进行行招商的的实际操操作是招招商成功功的关键键所在,而而这一过过程的一一些细节节问题不不容忽视视。第一一是招商商队伍的的组建及及
2、招商人人才的培培训。由由于招商商具有“三三快三省省”(“三三快”即即快速回回笼资金金、快速速组建市市场网络络、快速速将产品品送抵终终端;“三三省”是是指对招招商的生生产厂家家来讲,节节省人力力,节省省物力和和财力,节节省时间间和精力力。)的的特点,其其中“三三省”中中就有一一条是节节约人力力。因为为极大程程度上动动用了代代理商的的人力资资源,招招商的企企业在人人员上自自然缓解解了大量量压力。不是说说招商的的企业就就不需要要引进人人才,进进行队伍伍建设。相反的的,由于于企业招招商工作作繁杂、细琐,不不仅需要要招商人人员有丰丰富的经经验,更更要有敬敬业精神神和团结结协作的的态度。企业要要想长期期的
3、发展展,通过过招商培培养和锻锻炼队伍伍更应是是企业发发展的重重中之重重。制定非常常好的招招商策略略,而在在招商实实施中没没有很好好的执行行、甚至至走样,那那么一切切都前功功尽弃,一一个富有有热情、精干、强大的的招商队队伍是招招商的工工作的关关键。第一步是是招商的的组织框框架和岗岗位职责责的确定定,主要要是对人人才个体体的技能能的锁定定和对团团队的整整体规划划。从长长远发展展角度看看,招商商应配备备以下几几方面人人才:1、 招招商经理理1人,需需对本项项目所在在行业的的市场营营销有实实际操作作经验(尤尤其要擅擅长招商商运作),懂懂企划,善善管理,具具出色谈谈判技巧巧和人格格魅力。2、 大大区招商
4、商经理若若干,分分别负责责项目招商商大区的的工作:大区经经理应具具备一定定的招商商运作经经验,长长于说服服、鼓励励性的谈谈判,具具团队合合作精神神、服从从意识和和大局观观念。3、 区区域协销销经理若若干,主主要职责责是协助助 开发市市场,完完成销售售。协销销经理需需人品正正直,勤勤恳敬业业,具备备较佳的的沟通和和组织管管理能力力,并能能长驻外外埠。4、 商商务助理理若干,主主要职责责是帮助助一线招招商人员员作好内内务(资资料物品品、来电电来函、来人洽洽谈、信信息收集集等)和和会务组组织等工工作。5、 其其它服务务人员如如文案、平面设设计、接接线及接接待人员员。招商队伍伍组建之之后,必必须进行行
5、培训。一方面面,通过过培训是是团队了了解项目目的现状状、产品品,了解解招商策策略和操操作步骤骤,同时时也是进进行磨合合的过程程。招商商的培训训主要有有以下几几个方面面:1、 项目及及产品知知识,以以使团队队成员对对项目的现现状有清清楚的认认识。2、 沟沟通技巧巧(如接接听电话话、接待待语言、洽谈技技巧、仪仪表举止止等),以以培养团团队成员员的职业业感。3、 招招商专业业知识(招招商流程程、谈判判技巧、接听电电话、注注意事项项等)。4、 招招商要旨旨(招商商策略说说明及合合同解读读等)。招商工作作开始后后面临许许多实际际的实施施工作,在在产品的的核心概概念基础础上撰写写招商文文案、制制定招招商手
6、册册、制制定媒体体发布计计划、准准备合同同文本、准备各各类产品品和项目目的宣传传资料等等等,必必要的准准备将为为招商实实施打下下良好的的基础。只有进进行有效效沟通,把把握“求求租者”的的洽谈与与管控技技巧,招招商工作作才能顺顺利开展展。从第一篇篇招商广广告发布布下去,接接到第一一个咨询询电话开开始,招招商进入入了实际际运做的的阶段。从“求求租者”打打进第一一个电话话到招商商的合作作主体-各分分销商和和代理商商签订协协议,进进行产品品销售这这一过程程是整个个招商工工作的核核心部分分,直接接决定着着招商的的质量和和数量,也也就决定定了整个个过程的的成败。主要目目的是吸吸引好的的“求租租者”加加入到
7、企企业的体体系中来来,共同同把产品品推向市市场。想想要吸引引“求租租者”的的加盟,有有效的沟沟通显得得非常重重要。招商中与与“求租租者”接接触的整整个程序序,一般般如下:第一次信信息的处处理(来来函、来来电)-第一次次信息回回复-第第二次信信息处理理(二次次来函、复电、咨询、商洽)-第二次次信息回回复(信信息升级级有选选择发送送实质性性资料)-招商总总部零星星接单(上上门洽谈谈、签约约)-招招商会议议的筹划划、准备备(全国国性会议议、区域域性会议议)-发发出会议议邀请(曾曾经问询询者、熟熟悉者及及看报来来电者)-接收报报名、督督促参会会-召开开会议并并签约-督促履履约-收收款发货货。在这过程程
8、中,首首先面临临的是对对“求租租者”信信息的处处理和选选择,好好的招商商广告发发布后,招招商总部部将面对对大量的的反馈信信息,对对于第一一次来电电或来函函,主要要注意对对“求租租者”按按已经设设定的招招商区域域归类,对对求租者姓姓名、地地址、电电话、基基本状况况和问题题做以记记录,同同时给对对方发去去有关产产品和项项目的基基本资料料(包括括项目介绍绍、产品品介绍、招商活活动的安安排),同同时对于于各地区区实力较较强或行行业内经经营者一一类的“求租者”做重点标注,用以综合的研究。在这过程中,不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明,对于“求租者”提出的问题也不必急着回答(主要避免“求租者”因了解
9、不够而以偏概全,自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息)。在“求租者”研读了有关资料后第二次咨询过程,招商部门则应该选择性的介绍关于招商情况和产品信息,并根据“求租者”表现的诚意,发去部分“该求租者”重点关注的内容资料,并力争邀请对方参加招商会议。对于一些些急于了了解情况况的“求求租者”,招招商部门门要有专专人负责责接待和和谈判,带带领来访访者参观观项目、了了解运作作方案等等,以免免流失“加加盟商”。面对面的的沟通方方式仍是是最直观观有效的的方式,招招商会议议的成功功开展是是“求租租者”加加盟的关关键一步步。在与与“求租租者”谈谈判之前前,一些些细节的的准备十十分重要要,如招招商办公公场
10、所的的布置、人员的的工作状状态、对对来访者者的接待待,这些些都直接接影响洽洽谈的结结果。在在沟通的的过程中中,应该该向来访访者潜移移默化的的传递以以下几点点信息。1、 有有实力:与强者者合作才才能更强强,加盟盟者希望望企业的的力量雄雄厚,解解除后顾顾之忧。2、 有有决心:坚定的的信念和和强有力力的推广广策略将将使加盟盟商感受受到项目目推广项项目的决决心,用用数字说说明项目目的力度度是最好好的方法法。3、 有有信誉:一味的的夸大其其辞根本本无法联联合有实实力的经经销商,态态度真诚诚、有理理有据,最最大限度度的为“求租者”考虑是双方共同发展的基础。4、 有有办法:详细、可行的的营销方方法对于于经销
11、商商有极大大的吸引引力。5、 有有利益:归根结结底,成成功的推推广应该该有丰厚厚的利润润,项目目留给加加盟者的的利益应应该十分分可观。与“求租租者”签签定合同同,收取取租金和保保证金,则则全面招招商工作作告以段段落,后后续零星星的招商商工作开开展可以以抽取部部分力量量,而工工作的中中心转移移到产品品的全面面推广阶阶段。招商过程程中,要要处理大大量的信信息和参参与大量量的谈判判、说服服、培训训工作,工工作内容容非常细细琐,实实际的过过程中会会遇到一一些具体体问题,对对“求租租者”提提出的问问题给予予良好的的解答将将大大增增强其信信心。招商策略略大型商业业物业招招商策略略第一部:招商原原则和准准备
12、过程程招商目标标的选择择企业招商商的目的的是为了了吸引知知名商家家,出租租经营场场所的使使用权,更更好地提提高项目目整体市市场吸引引力。因因此招商商目标的的选择要要根据市市场需求求和项目目定位情情况来确确定,具具体说应应考虑以以下因素素:(一)项项目自身身的市场场定位;(二)项项目所在在地的消消费状况况;(三)投投资商和和发展商商的自身身资金情情况;(四)拟拟引进商商家的市市场定位位、发展展战略。招商谈判判原则的的确定招商谈判判的目的的在于使使参与谈谈判的商商家能符符合招商商企业的的目标和和利益需需要。要要达到目目的,招招商谈判判必须针针对谈判判的特点点,确定定一些基基本原则则。(一)招招商谈
13、判判的特点点1、 谈谈判对象象的广泛泛性、多多样性和和复杂性性商场的交交易活动动不受时时空限制制,而具具体的谈谈判对象象交易条条件又是是多样的的、变化化的。这这就要求求项目的谈谈判人员员要围绕绕本项目目的经营营范围,广广泛收集集信息,了了解市场场行情,并并选择适适当的方方式与社社会各方方面保持持广泛的的联系。2、 谈谈判条件件的原则则性与灵灵活性项目招商商的目标标要具体体体现在在谈判条条件上。条件具具有一定定的伸缩缩余地,但但其弹性性往往不不能超越越最低界界限,界界限是谈谈判人员员必须坚坚持的原原则。这这一特点点就决定定了项目目谈判人人员要从从实际出出发,既既要不失失原则,又又要随机机应变具具
14、有一定定的灵活活性,以以保证实实现招商商谈判的的基本目目标。3、 谈谈判口径径的一致致性在招商谈谈判中,双双方谈判判的形式式可以是是口头的的也可以以是书面面的,谈谈判过程程往往需需要反复复接触。这就要要求谈判判人员要要重视谈谈判策略略与技巧巧,注意意语言表表达和文文字表达达的一致致性。谈谈判人员员要有比比较好的的口才和和文字修修养能力力,也要要有较强强的公关关能力。(二) 招商谈谈判的原原则根据招商商谈判的的特点,谈谈判双方方要取得得共识,促促使谈判判成功应应遵循以以下原则则:1、 坚坚持平等等互利的的原则 2、 平等互互利原则则,要求求谈判双双方在适适应对方方需要的的情况下下,公平平交易,互
15、互惠互利利,这是是保证谈谈判成功功的重要要前提。3、 坚坚持信用用原则 信用用原则是是指招商商谈判的的双方都都要共同同遵守协协议。重重信誉、守信用用是商家家基本的的职业道道德。在在谈判过过程中;应注意意不轻易易许诺,但但一旦承承诺,就就应履行行,保证证言行一一致,取取信于对对方,以以体现真真诚合作作的精神神。4、 坚坚持相容容原则 相容容原则要要求谈判判人员在在洽谈中中要对人人谦让、豁达,将将原则性性和灵活活性有机机结合起起来,以以更好地地达到谈谈判的目目的。招商谈判判的准备备所谓招商商谈判的的准备就就是指在在思想上上、物质质上和组组织上为为谈判进进行充分分的准备备工作,主主要包括括:(一)招
16、商宣宣传是招招商成功功的先导导,招商商手册是是宣传的的重要环环节,是是项目招商商的基本本宣传资资料,关关系到项项目的形形象,该该手册突突出如下下关键点点:1、 通过钻石石地段选选择项目目选址的的正确性性,树立立基本点点核心地地段的商商业物业业。2、 通过事实实列举项项目投资资商与发发展商业业绩与荣荣誉,突突出其在在项目所所在地的的地位。3、 招商策策划和承承租户的的选择关关系购物物中心的的成败,在在招商过过程中,有有必要对对每个承承租户进进行分级级评价,预预测他们们的经营营前景,作作为店面面出租的的指导。4、 第一承租户户的选择择确保租租金的来来源。5、 第二需需要保证证购物中中心的商商品种类
17、类的完整整性。6、 第三需要保保证购物物中心经经营项目目的多样样性与综综合性。(二)准准备谈判判的依据据1、 明明确谈判判目标,包包括最优优期望目目标、实实际需求求目标、可接受受目标、最低目目标等;2、 规规定谈判判策略,包包括了解解谈判对对象的状状况,谈谈判的焦焦点、谈谈判可能能出现的的问题及及对策;3、 选选定谈判判方式;4、 确确定谈判判期限。(三)组组成谈判判小组1、 挑选谈判判小组的的成员;2、 制定谈判判计划;3、 确定谈谈判小组组的领导导人员。第二部:确定招招商方式式与渠道道商业物物业项目目招商的的方式1、 项目洽谈谈会。项目洽谈谈会是招招商最为为常见的的一种形形式。它它是由招招
18、商单位位携拟与与合资、合作或或引进的的项目,有有针对性性地与商商家洽谈谈。其特特点是针针对性强强,易于于吸引有有兴趣的的客商。影响大大,实效效性好,主主办者可可以派遣遣技术专专家与客客商直接接进行接接洽。2、 项目发发布会项目发布布会是招招商经常常采用的的方式。它是由由项目主办办者在一一定的场场合公布布拟引进进合资、合作的的项目,阐阐述招商商项目的的特点和和技术、资金要要求,以以期吸引引客商。3、 经济技技术合作作交流会会经济技术术合作交交流会是是一种层层次较高高、范围围较大的的招商引引资方式式。其特特点是层层次较高高,范围围较大。可以是是多种行行业的招招商。4、 投资研研讨会投资研讨讨会是一
19、一种较小小型、时时间较短短的招商商形式。它通常常是由政政府部门门、经济济研究机机构举行行的区域域性投资资战略、政策、现状和和发展趋趋势的研研究讨论论会。其其特点是是灵活,即即是务虚虚,又重重务实,主主办单位位可以公公布一些些项目进进行招商商,可以以介绍本本地区的的投资环环境和利利用外资资的政策策,达到到宣传的的效果。5、 登门拜拜访登门拜访访是招商商效果明明显的辅辅助性活活动。招招商单位位专门派派出招商商小分队队或在国国内外举举办集会会式招商商活动之之余,拜拜访跨国国公司、投资咨咨询顾问问公司、会计师师行及其其他中介介机构,宣宣传投资资环境,具具体介绍绍投资项项目,探探讨佳作作事宜。其特点点是
20、机动动灵活,针针对性强强,气氛氛融洽,容容易引起起被访者者的兴趣趣。第三部:制订谈谈判策略略明确谈判判目的招商谈判判的目的的就是招招商洽谈谈的主要要目标,或或招商洽洽谈的主主题。在在整个招招商洽谈谈活动中中,招商商洽谈者者的各项项工作都都要围绕绕招商洽洽谈的目目的而开开展。在招商洽洽谈的目目的确定定以后,就就需要确确定招商商洽谈的的各个具具体目标标;在达达到各个个具体目目标后,招招商洽谈谈的主要要目标即即招商洽洽谈的目目的就可可以实现现。招商洽谈谈的目标标可以分分为三个个等级:第一级的的目标是是最高等等级的目目标,如如能达到到这一级级的目标标,整个个招商洽洽谈可谓谓是获得得圆满成成功;第二级的
21、的目标是是基本达达到接受受的目标标,如能能达到这这一级目目标,整整个招商商洽谈可可谓是获获得了基基本成功功;第三级的的目标是是最低接接受目标标,如能能达到这这一级的的目标,整整个招商商洽谈可可谓是达达到了最最基本的的要求。招商洽谈谈的目的的就是在在招商洽洽谈中所所要追求求的最佳佳利益目目标。在确定了了招商洽洽谈目标标的同时时,还要要确定招招商洽谈谈的地点点。招商商洽谈的的地点对对招商洽洽谈的成成功与否否有很大大的影响响,因此此,在确确定招商商洽谈地地点时要要慎重,应应考虑以以下几方方面的问问题:谈谈判中各各方力量量的对比比,可选选择地点点的多少少和特色色,各方方的关系系及可能能发生的的费用等等
22、。本案场分分析(骏骏豪国际际广场)一、徐家家汇商圈圈背景介介绍徐家汇商商业中心心界定北北起广元元路,南南至南丹丹路,东东起天平平路,西西至漕溪溪北路,座座落于上上海最大大的地铁铁一号线线徐家汇汇站上。30多条条公交线线路连通通四方,漕漕溪北路路立交桥桥、中山山南路内内环线高高架一同同构筑起起现代立立体交通通框架。徐家汇汇商业中中心占地地3.33平方公公里,共共计大小小商业网网点10000多多个,商商业营业业面积达达45万平平方米,占占全区营营业面积积的1/3,徐徐家汇商商业中心心附近已已建有二二条市级级特色街街,即衡衡山路欧欧陆风情情街和宜宜山路建建材家具具街,分分别以休休闲娱乐乐和建材材家具
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