企业文化培训资料(doc 33)12848.docx

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1、企业文化化培训课课程1、为什什么要学学习企业业文化1.1.企业文文化的作作用 对任任何一个个企业来来说，企企业文化化都是其其灵魂，是企企业经营营活动的的统帅，是企企业行动动的思想掼掼，在企企业的经经营发展展中具有有无法替替代的核核心作用用。 企业业文化在在企业经经营实践践中的具具体作用用主要表表现在以以下几个个方面。A导向向作用 企业业文化作作为一处处理性文文化，集集中反映映企业员员工共同同的价值值观念、理想信信念和共共同利益益，对企企业中的的每一位位人员都都具有一一种无形形的巨大大感召力力。*企业文文化作为为共同价价值观念念和共同同利益的的表现，决决定了企企业行为为的方向向；*企业文文化规定

2、定着企业业的行动动目标；*在企业业文化的的引导下下，企业业建立起起反映企企业文化化精神实实质的、合理而而有效的的规章制制度；*企业文文化引导导着企业业及其员员工朝着着既定的的发展目目标前进进。B凝聚聚作用 正如如一个国国家、一一个民族族必须有有凝聚力力，才能能发展、壮大，一一个企业业也需要要凝聚力力，才能能走向成成功。 共同同的价值值、信念念及利益益追求，把把全体员员工凝聚聚在一起起，增强强企业的的内聚力力。 对一一个企业业来说，为为实现共共同的目目标而努努力奋斗斗常常是是企业发发展的动动力源泉泉。因为为共同的的目标，企企业产生生极强的的向心力力；因为为共同的的价值追追求，企企业员工工就有了了

3、坚强的的精神支支柱，为为了实现现企业的的目标，企企业中的的每个成成员，会会凝聚成成一个强强有力的的团体，迸迸发出巨巨大的能能量。因因此，企企业文化化是企业业成功的的黏和剂剂。特别提醒醒： 成功功的企业业无一例例外地都都具有强强有力的的凝聚力力；而失失败的企企业也无无一例外外地都有有不同程程度的离离心力。C规范作作用： 每一一个企业业都有自自身的管管理制度度，据此此，企业业规范员员工的行行为。并并且，这这种管理理制度往往往反映映了企业业文化的的实质。 但是是，对任任何一个个企业而而言，再再严格的的制度都都不能真真正赢得得员工的的心。因因为制度度没有人人们的自自觉认同同是难以以真正发发挥作用用的。

4、这这是现代代管理最最忌讳的的事情。 企业业文化是是管理制制度的升升华，它它通过把把外在的的制度约约束内化化为自觉觉的行为为，从而而真正达达到规范范约束的的目的。特别提醒醒： 再好好的制度度，如果果失去了了道德情情感的内内在支持持，也是是无济于于是。 1.2什么企企业文化化 究竟竟什么是是企业文文化，人人们的看看法各不不相同。青年学学者许宏宏十分精精辟地阐阐述着：这里文化，不是是指知识识修养，而而是人们们对知识识的态度度；不是是利润，而而是人们们对利润润的心理理-不是是舒适优优美的工工作环境境，而是是对工作作环境的的感情，不不是管理理活动，而而是造成成那种管管理方式式的原因因-总之之，企业业文化

5、是是一种渗渗透在企企业一切切活动中中的东西西，它是是企业的的灵魂所所在。可见，企企业文化化是企业业的内在在素质。 一般来讲讲，对企企业文化化理解可可以从广广义和狭狭义两角角度来说说明。名词解释释企业文文化企业员工工经过长长期的生生产实践践培育起起来并共同遵遵守的目目标、价价值观、行为规规范的总总称 A 广广义的企企业文化化从广义来来看，企企业文化化是指企企业生产产经营活活动中物物质文化化和精神神文件的的总合。*物质文文化要素素有机器器设备、生产环环境、产产品等，主主体是物物。*精神文文化则是是指企业业在生产产经营活活动中形形成的价价值观念念，主体体是人。从这个意意义上讲讲，企业业的精神神文化比

6、比物质文文化更重重要一些些，更为为根本。B狭义的的企业文文化从狭义来来看，企企业文化化主要是是指企业业的精神神文化，也也就是在在长期的的经营活活动中形形成的共共同持有有的理想想、信念念、价值值观、行行为准则则和道德德规范的的总合。*企业的的精神文文化不是是虚幻而而空洞的的口号，虽虽然它常常常是通通过某种种口号表表达出来来的；*如果说说作为硬硬件的物物质文化化容易在在短时期期内形成成，那么么，企业业的精神神文化则则需要长长期的努努力才能能形成；*而一旦旦企业形形成了自自己的精精神文化化，就是是为企业业造就了了强大的的助推力力；*相对于于企业的的物质财财富来说说，企业业的精神神财富更更为宝贵贵。审

7、企企业坚不不可摧的的原因所所在。 1.3企业文文化包括括哪些内内容A企业价价值观企企业价值值观是指指企业及及其员工工的价值值取向，简简言之，即即对事物物的判断断标准。因为有有了这一一判断标标准，所所以，员员工者知知道什么么是重要要的，什什么是可可有可无无的，什什么是该该做的，什什么是不不该做的的，什么么是可贵贵的，什什么是要要抛弃的的。B企业的的经营哲哲学企业经经营哲学学就是企企业的指指导思想想，体现现出企业业的历史史使命感感和社会会责任感感。*企企业的经经营哲学学是长期期形成的的；*企企业的经经营哲学学是全体体员工共共同接受受的思想想；*企企业的经经营哲学学反映出出企业的的领导者者的信念念、

8、抱负负以及工工作重点点；*企企业的经经营哲学学是地企企业成功功经验的的高度总总结；*企业的的经营哲哲学是企企业一切切活动所所刻意追追求的目目标。必必须注意意，对任任何一个个企业来来说，有有效的经经营哲学学的重要要性远远远超过技技术、资资源、组组织结构构等要素素。C企业精精神企业业精神是是指企业业所拥有有的一种种积极向向上的意意识和信信念。企企业精神神是一种种个性化化非常强强的文化化特征。每个成成功企业业都有自自己独特特的企业业精神。比如，著著名的索索尼公司司的不不断开拓拓精神、IBBM公司司的IIBM就就是服务务的精精神追求求、惠普普公司的的尊重重个人价价值的的精神，等等等。尽尽管如此此，在大

9、大凡成功功的企业业都有相相似的企企业精神神。这些些精神大大致包括括以下一一些内容容-*爱国精精神*创创新精神神*竞争争精神*服务精精神*团团结精神神*民主主精神DD企业业的道德德规范企企业的道道德规范范是用来来调节和和评价企企业和员员工行为为的规范范的总称称。*以以公正、正直、诚实等等道德范范畴来评评价企业业和员工工的行为为；*调调整企业业与企业业之间的的竞争关关系，防防止不正正当竞争争；*调调整企业业与顾客客之间的的关系，讲讲究职业业道德，维维护消费费者权益益；*在在员工与与员工之之间形成成良好的的企业风风尚。EE企业业制度企企业制度度即是企企业行为为的规则则总合。*企业业制度是是一种显显形

10、的企企业文化化；*企企业制度度最明显显的特征征是它的的目标性性、稳定定性和连连续性；*企业业制度的的内容体体现了员员工的权权利和义义务；*企业制制度的执执行具有有权威性性和强制制性；*企业制制度的目目的是保保证企业业目标的的实现。F企企业的产产品企业业的产品品是企业业文化的的凝固。*通过过企业产产品的整整体形象象了解企企业文化化；*企企业产品品的质量量以及企企业的质质量意识识反映企企业文化化的内涵涵；*企企业产品品的设计计反映企企业的品品位。GG企业业的生产产环境企企业界手手产环境境是一个个企业精精神风貌貌的直接接体现，是是企业的的衣妆妆。*整洁、优美的的环境是是企业整整体形象象的组成成部分，

11、也也是认识识企业的的开始；*良好好的生产产环境是是现代化化生产的的必要条条件；*生产环环境在很很大程度度上影响响员工的的情绪；*良好好的环境境激发员员工爱爱厂如家家的自自豪感、献身企企业的责责任感。*良好好的环境境是建设设企业文文化的开开始。HH文化化传统企企业文化化是一个个民族的的文化传传统在企企业中的的发扬。相应的的，通过过企业文文化，又又折射出出一个民民族的文文化传统统。*民民族文化化传统中中既有优优良的一一面，如如中华民民族的勤勤劳、朴朴素、重重道义、善良等等，可以以对企业业产生正正面效应应。*民民族文化化传统中中还有糟糟粕的一一面，如如我们文文化传统统中的家家长制作作风、等等级观念念

12、、平均均主义等等，都会会对企业业产生负负面效应应。1.4企业文文化的结结构 表层的企企业文化化 企业形形象 企业产品品的形象象 企业家和和员工的的形象 中间层的的企业文文化 企业的组组织形式式 企业的规规章制度度 企业的生生产方式式 企业的道道德风尚尚 深层的企企业文化化 企业的价价值观 企业的经经营哲学学 企业精神神 企业的目目标追求求 A所谓谓表层的的企业文文化是指指通过直直观的形形象，如如企业及及其员工工的形象象所表现现出来的的企业的的文化内内涵。*企业的的表层文文化是企企业的直直观反映映，是企企业的衣裳；*企业形形象通常常反映在在厂区厂厂貌的文文明环境境上，是是企业的的门面；*产品形形

13、象表现现为产品品的外型型、包装装、是凝凝固了的的企业文文化；*企业家家和员工工的形象象表现在在待人谦谦诚、文文明礼貌貌上。B中间间层的企企业文化化介于表层层和深层层之间的的企业文文化通常常表现为为企业的的制度规规范。*中间层层的企业业文化是是有形的的；*中间层层的企业业文化制制约着表表层企业业文化。C深层层的企业业文化渗透在企企业员工工心灵中中的一种种精神动动力。*深层的的企业文文化是企企业文化化的核心心；*深层的的企业文文化通过过员工的的共同的的价值观观、信念念、理想想、企业业精神、经营哲哲学、企企业目标标等形式式来表现现；*深层的的企业文文化是企企业健康康成长的的支撑点点；*深层的的企业文

14、文化制约约企业的的中间层层和表层层文化，是是企业文文化建设设的重点点。 1.5企业文文化的基基本特征征 企业文化化要经过过长期的的培育才才能形成成并完善善，同时时，企业业文化又又因企业业的差别别而各有有千秋。每个成成功的企企业都有有自身独独特的企企业文化化。透过过这些成成功范例例，我们们可以看看到-企业文文化的时时代性、企业文文化的科科学性、企业文文化的系系统性、企业文文化的隐隐蔽性、企业文文化的特特殊性、企业文文化的动动态性。A企业业文化的的时代性性任何企业业都是在在一定的的时空范范围内从从事其活活动。因因此，企企业文化化也就带带有浓厚厚的时代代特征。*企业文文化是一一个时代代精神的的反映；

15、*优秀的的企业文文化是时时代精神神的具体体化；*企业文文化的时时代性是是企业与与外部环环境保持持良好关关系的关关键。B企业业文化的的科学性性企业文化化的科学学性是指指企业文文化应该该正确反反映企业业经营活活动自身身的规律律；*企业文文化的形形成和发发展必须须有科学学的根据据；*只有科科学、合合理、正正确的企企业文化化才能化化为员工工的工作作动力。C企业业文化的的系统性性一个企业业的文化化尽管有有表层、中间层层、深层层等不同同的表现现形式，但但企业文文化并不不是零散散的，而而是有系系统的一一个整体体。*企业文文化是企企业的一一个子系系统，为为此，应应与企业业的其他他部分保保持有机机的联系系；*企

16、业文文化本身身也是一一个系统统，有层层次之分分，有轻轻重之分分；*企业文文化各要要素之间间是相互互依赖、相互影影响的。D企业业文化的的隐蔽性性这主要是是针对企企业的精精神文化化来说的的。*从形式式上讲，价价值观、信念、经营哲哲学等都都是隐形形的；*从形成成方式来来说，精精神的铸铸就是潜潜移默化化的，而而不是灌灌输；*从存在在方式来来看，它它存在于于员工和和经营者者的内心心。特别提醒醒：能够在员员工内心心产生共共鸣的企企业文化化才是真真正成功的企企业文化化。E企业业文化的的特殊性性企业文化化的特殊殊性又叫叫做企业业文化的的具体性性，也就就是说，每每一个企企业的文文化内涵涵都是不不同的。*不同国国

17、家的企企业有不不同的企企业文化化；*不同历历史、不不同结构构、不同同规模、不同行行业的企企业有不不同的企企业文化化；*不同管管理风格格的企业业有不同同的企业业文化；*不同目目标追求求的企业业有不同同的企业业文化。特别提醒醒：没有自己己特色的的企业文文化不可可能真正正打动员员工的心。F企业业文化的的动态性性企业文化化并不是是一经确确定就一一成不变变了，相相反，成成功的企企业文化化昭示人人们，企企业文化化必须与与时俱变变，必须须表现出出一定的的动态性性特征。*企业文文化某些些核心部部分可能能是永恒恒的，但但相当一一部分是是变化的的；*企业文文化必须须与时俱俱进，才才能适应应社会环环境的需需要。*不

18、断以以新的观观念、新新的知识识、新的的技术、新的管管理来充充实企业业才是一一种最佳佳的选择择。特别提醒醒：对一个企企业来讲讲，最可可怕的事事情莫过过于观念念上的固步自封封。小组讨论论题：1 什什么是企企业文化化？2 个个人与企企业文化化的关系系？3 如如何从事事企业文文化建设设？ 企业的价价值观2.1.企业价价值观是是企业文文化的核核心 杰出的企企业相当当重视价价值观，企企业领导导者经由由个人的的关注，努努力不懈懈的精神神，以及及打入企企业基层层的方式式，来培培育为大大家共同同接受的的价值观观，塑造造令人满满意的工工作环境境。A什么么是企业业价值观观简而言之之，企业业的价值值观就是是企业决决策

19、者对对企业性性质、目目标、经经营方式式的取向向所做出出的选择择，是为为员工所所接受的的共同观观念。*价值观观是企业业所有员员工共同同持有的的，而不不是一两两个人所所有的；*企业价价值观是是支配员员工精神神的主要要的价值值观念；*企业价价值观是是长期积积淀的产产少，而而不是突突然产生生的；*企业价价值观是是有意识识培育的的结果，而而不是自自发产生生的；特别提醒醒：企业价值值观不是是喊喊口口号、开开开会就就能解决决的问题题，而艰苦努努力的结结果。B价值值观是企企业文化化的核心心一个组织织的建立立，是靠靠决策者者对价值值观念的的执着，也也就是决决策者在在决定企企业的性性质、先先烈目标标、经营营方式和

20、和角色时时所做的的选择。通常这这些价值值观并没没有形成成文字，也也可能不不是有意意形成的的，不论论如何，组组织中的的领导者者，必须须善于推推动、保保护这些些价值，若若是只注注意守成成，那是是会失败败的。总总之，组组织的生生存，其其实就是是价值观观的维系系，以及及大家对对价值观观的认同同。实际上，企企业文化化是以价价值观为为核心的的。*价值观观是把所所有员工工联系到到一起的的精神纽纽带；*价值观观是企业业生存、发展的的内在动动力；*价值观观是企业业行为规规范制度度的基础础。C如何何培育企企业价值值观培育企业业价值观观是一件件极其艰艰苦的事事情，我我们不妨妨沿着下下列步骤骤进行： STEPP1 领

21、领导者树树立起坚坚强的价价值观，身身体力行行地去宣宣扬。STEPP2 通通过简短短演计时时教会员员工如何何思索企企业价值值观。STEPP3 引引发员工工们描述述人为价价值观的的内涵。STEPP4 同同员工一一起找出出外显的的价值观观。STEPP5 引引导、归归纳出企企业价值值观。 2.3.企业价价值的类类型 一般企业业价值观观可以分分成三种种类型：*以人为为本的价价值观；*面向顾顾客的价价值观；*不断创创新的价价值观。 名称 特征 以人为本本的价值值观 内向型型 面向顾客客的价值值观 外向型型 不断创新新的价值值观 混合型型 A以人人为本的的价值观观以人粞的的企业价价值观念念是发掘掘内部资资源

22、的一一种价值值观。*这种价价值观把把重心话话企业内内部人力力资源上上。*这种价价值观奉奉行的原原则是尊重、关心、爱护每每一个员员工。*这种价价值观所所追求的的是：把把企业成成功的希希望寄托托在员工工身上。B面向向顾客的的价值观观面向顾客客的价值值观是一一种开发发外部资资源的价价值观。*这种价价值观的的重心是是顾客。*这种价价值观奉奉行的原原则是顾顾客的需需要就是是企业的的发展方方向。*这种价价值观的的目的是是在企业业与顾客客之间建建立一种种最佳的的联系，以以达到企企业的成成功。C不断断创新的的价值观观这是一种种混合型型的价值值观。*这种价价值观以以顾客和和市场的的变化为为标准，适适时地改改变企

23、业业经营方方式，不不断满足足顾客对对新产品品的需要要。*这种价价值观在在企业内内部培育育和建立立一种创创新的文文化氛围围。*这种价价值观灌灌输一种种超越对对手、开开拓进取取、争取取最好的的信念，鼓鼓励员工工不断实实践甚至至还允许许员工为为企业的的创新可可以有尝尝试的机机会。 2.4.成功的的企业价价值观的的共性 成功的的企业家家家相似似，不幸幸的企业业各有各各的不幸幸。的确，大大凡成功功的企业业都有一一袋子上上共性-非常常注重价价值观的的作用，而而这些成成功的价价值观有有着许多多相似之之处。A争取取最好每个成功功的企业业都有要要成为最最好企业业的强烈烈信心，这这种分当当第一的的信念目目标激励励

24、着从最最高领导导者到基基层员工工的工作作热情和和干劲，是是他们实实现个人人价值和和理想的的动力源源泉。同同时，也也是每个个员工为为自己身身企业一一员面事事情以骄骄傲的原原因所在在。B尊重重每个员员工成功的企企业绝对对不是只只相信个个人英雄雄主义，而而是相信信每个员员工作为为个人的的重要性性。*相信亲亲尊重每每个人的的能力。*相信大大家的智智慧。*鼓励每每个员工工为企业业出谋划划策。*尊重每每个员工工的劳动动成果。C支持持创新成功企业业都有一一个鼓励励创新的的机制，都都有一个个创新的的氛围。*相信每每个人的的创造性性。*支持鼓鼓励人们们的创新新活动，甚甚至是异异想天开开的行为为。*允许失失败，支

25、支持失败败，给人人以机会会。D动员员全体员员工成功的企企业都非非常注意意发挥每每个员工工的积极极性，充充分调动动全体员员工的热热情，尤尤其是把把处于企企业最基基层的人人们都动动员起来来。E想念念利润的的重要性性企业的直直接目标标是利润润，承认认并相信信利润的的重要性性是成功功企业的的共同的的价值观观。*利润是是企业活活动的动动因。*利润是是调动员员工积极极性的重重要方式式和手段段。*利润目目标是衡衡量企业业成功与与否的重重要标志志。*在对利利润的追追求中，每每个员工工体会和和享受成成就感的的快乐。F树立立质量和和服务意意识成功企业业在任何何时候都都十分注注意向每每个员工工灌输质质量意识识和服务

26、务意识，这这是企业业在竞争争中取胜胜地的法法宝。*质量是是企业的的生命所所在，每每个员工工的质量量意识直直接关系系到企业业的生存存状况。*在竞争争越来越越激烈的的今天，质质量意识识成为企企业的基基本素质质要求，因因此，灌灌输质量量意识成成为企业业的重要要价值观观。*有出色色而过硬硬的产品品作为保保证，强强化员工工的服务务意识就就为企业业注入 了新的的生命力力。G坚持持不懈这是最为为重要的的共性。每个成功功的企业业都认识识到，创创造并且且灌输一一种价值值观是一一件最为为费力的的苦差事事，它要要求坚持持不懈，花花费大量量的精力力和时间间，如果果不这样样做，是是不会成成功的。正是在在这个意意义上，经

27、经营者把把阐明价价值观并并使之富富有生命命力看成成是卓越越领导人人的标志志。小组讨论论题：1。如何何塑造企企业价值值观？2企业业领导者者如何灌灌输、营营造企业业价值观观？ 3、企业业的经营营哲学33.1.经营哲哲学是什什么？ A经营营哲学的的定义正如前面面所方，企企业的经经营哲学学反映了了企业的的基本指指导思想想。具体体而言，企企业的经经营哲学学是企业业必须回回答的有有关企业业秤经营营的最重重要、最最基本的的问题，反反映了企企业行为为的基本本取向。包括：*企业存存在的目目的和价价值；*企业的的社会责责任；*企业与与环境的的关系。特别提醒醒：经营哲学学是企业业的最高高指导思思想。作为企业业的指导

28、导思想，经经营哲学学还反映映了行业业的特色色，不同同的行业业必须有有不同的的经营哲哲学。行行业之间间不可以以简单照照搬。既然企业业的经营营哲学体体现了企企业的使使命和目目的，那那么，经经营哲学学对企业业来说意意义就显显得非常常重大。实际一一个好的的企业的的经营哲哲学反映映了其良良好的价价值观念念和明确确的使命命感，提提升了企企业行为为的境界界。B经营营理念是是经营哲哲学的具具体化经营理念念是经营营哲学的的具体化化。换言言之，所所谓企业业的经营营理念就就是抽象象的经营营哲学的的现实化化、可操操作化。许多企企业把自自己的经经营哲学学具体写写进自己己的厂规规、厂训训。所以说，绝绝大多数数优秀的的企业

29、无无一例外外不都注注重经营营理念。他们把把这些成成功的范范例归纳纳起来，发发现优秀秀企业都都非常注注重：*经营顾顾客导向向、尊重重顾客；*以行业业第一、世界第第一为企企业的追追求目标标；*强调尊尊重个人人、尊重重个性。可见，作作为经营营哲学的的具体化化，企业业的经营营理念有有着重要要的相似似之处，即即对人的的尊重、永远力力求上进进，争当当最好的的竞争态态势，是是成功企企业的经经营理念念。 3.2.不同类类型经营营哲学之之比较 各个国家家由于不不同的历历史文化化背景和和经营管管理实践践形成了了各具特特色的经经营哲学学。比较较这些有有代表性性的经营营哲学，或或许可以以发现在在经营管管理的背背后，有

30、有更深厚厚的文化化原因。A个人人至上的的美国企企业的经经营哲学学美国是一一个崇尚尚个人主主义的国国度。美美国文化化传统信信奉个人人能力主主义，追追求个人人价值，主主张公平平、合理理、竞争争的行为为规则，重重视创造造革新。这咱文文化传统统反映在在企业的的经营管管理上就就表现为为：*尊重个个人，充充分重视视个人，管管理民主主化程度度高；*企业追追求高回回报率，回回避风险险；*个人安安全重于于组织安安全；*信奉自自然淘汰汰原则，以以结果作为理理念指导导；*重视创创新。总体来看看，美国国的这种种管理哲哲学有如如下优缺缺点。优点：*能力主主义原则则使得个个人才能能得以最最充分的的发挥；*管理者者与生产产

31、者能够够很好沟沟通；*充分运运用现代代化的管管理知识识、方法法、手段段。缺陷：*个人对对企业缺缺乏奉献献精神；*鼓励创创新与回回避风险险相矛盾盾。B忠诚诚+进取的日本本企业的的经营哲哲学日本传统统文化重重视家庭庭，重视视群体和和谐，善善于吃苦苦耐劳，乐乐于服务务。现代代日本的的经营哲哲学就是是在这睦睦传统的的基础上上形成的的。日本文化化传统中中的崇尚尚实际和和大和民民族的团团结精神神塑造了了解日本本企业的的经营哲哲学。明明显表现现在以下下几个方方面：*强烈的的竞争意意识和进进取精神神是其经经营哲学学的核心心；*集体主主义精神神；*追求长长期利益益；*强调社社会责任任感。日本的这这种经营营哲学既

32、既体现了了一些优优点，也也表现出出一些不不足。优点：*员工对对公司的的绝对效效忠和奉奉献精神神；*和谐的的企业内内部关系系；*争当最最好的普普遍追求求。缺陷：*不利于于创造精精神的培培养。C伦理理型的中中国企业业的经营营哲学中草药国国文化传传统中的的伦理特特征造就就了中国国企业的的经营哲哲学，表表现为：*浓厚的的家庭管管理模式式；*传统的的原料-技术-市场的经营营理念；*重视动动机，忽忽视结果果的指导导思想；*强调人人重于事事。中国的这这咱伦理理式经营营哲学，其其优缺点点表现在在以下几几个方面面：优点：*强调人人际关系系的和谐谐对企业业的影响响。缺陷：*惟亲是是举，嫉嫉贤妨能能；*员工对对企业

33、缺缺少责任任感和奉奉献精神神；*企业缺缺少进取取的文化化氛围；*好心办办坏事的的现象普普遍存在在；*企业像像机关，人人浮于事事的现象象严重；*低效率率的管理理模式。 3.3.学习宝宝鉴 企业的经经营哲学学反映了了企业的的指导思思想，反反映了一一个企业业的领导导人对企企业的所所有活动动的看法法，因此此，对企企业的兴兴衰成败败有着至至关重要要的作用用。经营哲学学不是一一成不变变的僵死死的东西西，而是是一个与与时俱迁迁的富于于时代感感的思想想和观念念。所以以，经营营哲学经经常具体体化为企企业的经经营理念念。不同国家家存在着着不同的的经营哲哲学，了了解不同同的经营营哲学有有助于形形成自己己的有效效的经

34、营营哲学。A高阶阶内容1 现现代企业业的基本本价值取取向包括括：（1） 面向未未来-企业的的着眼点点应放在在企业的的未来发发展上。（2） 与时俱俱变-企业的的行为适适应环境境的变化化而不断断创新和和改进。（3） 社会责责任-企业业必须认认真考虑虑其行为为将对社社会造成成什么样样的影响响。（4） 理性行行为-企业行行为重视视事实、注重客客观分析析、重视视理智判判断，反反对情绪绪化决策策。（5） 注重环环境-企业的的成功，取取决于是是否了解解企业内内外部环环境的演演变趋势势。2 未未来的经经营理念念企业管理理国时而而变，企企业的经经营理念念也应适适应环境境的变化化。学者者们指出出，未来来的经营营理

35、念的的确立应应注意以以下四个个因素：（1）时时间：把把时间纳纳入成本本。（2）资资讯：知知识经济济的标志志。（3）伦伦理：企企业稳固固发展的的内在动动力。（4）创创新精神神：增强强企业生生命力的的重要资资源。3经营营哲学的的类型必须指出出，只有有那些具具备现代代管理哲哲学意识识的企业业家才可可能实践践这些先先进的管管理哲学学。因此此，更多多地了解解有拳管管理哲学学，就十十分重要要。中外企业业的经营营哲学，从从理论上上又可以以归结为为这样几几类：（1） 时间哲哲学。领领导者以以时间为为偏好的的经营哲哲学。具具体表现现为，一一是对时时间的认认识。有有注重过过去经验验型的领领导者，有有着眼于于未来的

36、的领导者者。二是是对时间间的心理理。有的的企业家家以不变变庆万变变，有的的企业家家主动迎迎接变化化。（2） 系统哲哲学。企企业家偏偏好系统统思维的的管理哲哲学。具具体表现现为注重重客观事事实；认认真、全全面分析析事实真真相、有有确定的的目标及及其实现现目标的的步骤。（3） 权威哲哲学。偏偏好个人人影响力力的管理理哲学。合理的的权威哲哲学认为为权威来来源于科科学的管管理知识识和有艺艺术性的的管理实实践。而而不合理理的权威威哲学则则认为权权威来源源于职位位。（4） 人性哲哲学。偏偏好人性性的管理理哲学。具体表表现为尊尊重每一一个人，重重视个人人的才干干，重视视发挥个个人的能能力，注注重精神神管理。

37、4中国国传统的的企业文文化（1） 重义轻轻利的企企业价值值观。（2） 诚信为为本的企企业信念念。（3） 价实、货真、量足、守义的的企业伦伦理道德德。（4） 富好行行德，周周济贫民民，捐赠赠国家的的企业传传统。B进修修指引企业的经经营哲学学是企业业文化的的重要组组成部分分，是企企业活动动的最高高指导思思想，关关系到企企业的成成功与兴兴旺，所所以，应应当受到到企业家家的高度度重视，从从更多、更宽泛泛的角度度来理解解、认识识现代经经营管理理哲学思思想。C小组组讨论题题1 什什么样的的经营哲哲学适合合现代社社会的要要求？2 如如何铸造造企业的的经营哲哲学？ 4、企业业家精神神4.1.企业家家-企业业文

38、化创创立的关关键 企业家作作为企业业的重要要领导人人，对企企业文化化的创立立具有重重要的作作用。A企业业家是企企业文化化建设的的第一倡倡导者企业家作作为企业业家经营营活动的的组织者者和领导导者，在在企业文文化的建建设中也也发挥着着重要的的作用，是是企业文文化建设设的第一一倡导者者，其理理由如下下：*虽然我我们强调调企业文文化是通通过长期期努力形形成的，但但决不是是说企业业文化是是自然生生成的。*想要形形成有效效的企业业文化就就必须通通过有意意识的培培育才能能实现。*有意识识的培育育必须有有企业家家的大力力倡导。*重要的的是，企企业家明明确企业业的根本本使命，这这企业文文化形成成的重要要基础。B

39、企业业家是企企业文化化的设计计者、决决策者企业家不不仅是企企业文化化的倡导导者，而而且还是是具体化化企业文文化的设设计者和和决策者者。因此此，企业业家决定定了企业业文化的的内容和和风格。*经验证证明，大大凡有效效的企业业文化都都与企业业的经营营业绩密密切相关关。*任何一一个企业业的企业业家都应应该根据据本企业业的生产产经营特特点以及及企业的的历史和和现状来来制定建建立企业业文化的的方案。*这样的的方案不不止一个个，需要要企业家家对此进进行分析析，作出出决策。因为，先先后 个切合合企业自自身特征征泊企业业文化发发展方案案直接关关系到企企业的未未来。C企业业家是企企业文化化的身体体力行者者经验证明

40、明，企业业家在企企业文化化的形成成和发展展中起着着非常重重要的作作用。其其中，企企业家的的身体力力行对于于企业文文化产行行政管理理是要的的示范作作用。*企业家家设计了了企业文文化的发发展方案案后，必必须将之之贯彻到到底。*通过企企业家的的榜样力力量，引导导员工的的行为、思想趋趋向。*企业家家必须经经过不懈懈的艰苦苦努力，才才能将自自己确定定的企业业文化灌灌输到每每个员工工心里。 STEPP1 讲讲故事-讲成功功者的故故事，引引起员工工的成功功欲望，趁趁机灌输输企业家家的思想想。STEPP2 讲讲传奇-通过过传奇引引导人们们对某种种信念的的信心。STEPP3 用用比喻-把道道理讲清清楚。 4.2

41、.企业家家精神的的基本内内容 A创新新精神创新，是是企业家家的灵魂魂。*与一般般的经营营者相比比，创新新是企业业家的主主要特征征。*企业家家的创新新精神体体现为一一个成熟熟的企业业家能够够发现一一般人所所无法发发现的机机会，能能够运用用一般人人所不能能运用的的资源、能够的的找到一一般人所所无法想想像的办办法。企业家创创新精神神的体现现：*引入一一种新的的产品；*提供一一种产品品的新质质量；*实行一一种新的的管理模模式；*采用一一种新的的生产方方法；*开辟一一个新的的市场。B冒险险精神一个企业业经营者者，要想想获得成成功，成成为一名名杰出的的企业家家，必须须要有冒冒险精神神。特别提醒醒：对一个企

42、企业和企企业家来来说，不不敢冒险险才是最最大的风风险。企业家的的冒险精精神主要要表现在在：*企业战战略的制制定与实实施上；*企业生生产能力力的扩张张和缩小小上；*新技术术的开发发与运用用上；*新市场场的开辟辟和领土土；*生产品品种的增增加和淘淘汰上；*产品价价格的提提高或降降低上。C创业精精神企业家的的创业精精神就是是指锐意意进取、艰苦奋奋斗、敬敬业敬职职、勤俭俭节约的的精神。主要体体现在：*积极进进取；*克服因因循规守守旧的心心理；*企业家家的顽强强奋斗；*敬业敬敬职的职职业道德德；*勤俭节节省的精精神风貌貌。D宽容容精神企业家的的宽容精精神是指指企业家家具有宽宽容心，愿愿意与人人友好相相处

43、，愿愿意与他他人合作作的态度度和精神神。主要要体现在在：*尊重同同行和下下属；*尊重人人才；*善于使使用人才才，敢干干起用人人才；*虚怀若若谷，善善于听取取别人意意见，尤尤其是批批评自己己的意见见；*发扬民民主精神神，避免免独断专专行。 4.3.杰出企企业家的的基本素素质 企业家的的素质包包括方方方面面的的内容。比如学学识、个个性、生生理、心心理、能能力、胆胆略、气气魄等诸诸多方面面，我们们把这些些归纳为为三个方方面：心心理素质质、技术术素质和和管理素素质。A心理理素质1企业业家应具具有的心心理特征征究竟一个个成功的的企业家家应该具具备什么么样的心心理素质质，人们们的看法法不尽相相同。但但总的

44、来来讲，一一个优秀秀的企业业家应该该是这样样的一个个人-健康的的体魄，超超强的意意志力、清晰的的思维、卓越的的分析和和判断能能力充满满自信、乐观向向上、养养老与人人相处。2成功功的企业业家应具具有的性性格*现实主主义的态态度-既不幻幻想、也也不心存存侥幸；*彻底的的独立性性-既要要善于听听取别人人意见，又又要能把把自己的的意志贯贯彻到底底；*适当地地依靠别别人-相信个个人的能能力毕竟竟是有限限的；*宽广的的胸襟-尊重重他人、关心同同事、关关爱他人人；*善于控控制自己己的情感感-要理理智而不不要冲动动；*深思熟熟虑-着眼于于长远利利益。特别提醒醒：企 业家家的胸襟襟与企业业的规模模成正比比-凡是

45、是胸怀宽宽广，以以诚待人人的企业业家，企企业规模模都很大大，并且且效益都都很好；凡是心心胸狭窄窄，难以以容人的的企业家家，企业业规模都都很小，且且效益不不好，甚甚至逐渐渐衰亡。B技术术素质企业家的的技术素素质是指指企业家家掌握、处理实实际问题题的素质质。*企业家家应该是是技术专专家；*企业家家要追踪踪技术的的发展方方向和轨轨迹，掌掌握技术术的前沿沿知识；*企业家家必须具具有敏锐锐的眼光光，不但但要善于于发现实实际的技技术问题题，而且且要善于于发现技技术的潜潜力。C管理理素质这是指企企业家决决策、规规划、用用人、协协调各方方面关系系的能力力素质。*有丰富富的管理理经验和和卓越的的管理绩绩效；*果敢的的决策能能力和规规划能力力；*有高超超的管理理艺术，能能够知人人善任，能能够协调调各种复复杂的矛矛盾；*善于应应用先进进的管理理思想。 4.4.未来企企业家面面临的挑挑战 21世纪纪是知识识经济时时代，是是世界经经济一体体化的时时